【文章內(nèi)容簡介】 措施。質(zhì)量手冊 版號：A/0版文件號： 頁號： 第1頁共1頁主題： 質(zhì)量體系建立并保持有效的質(zhì)量體系，形成恰當?shù)奈募w系結(jié)構(gòu)和層次，做好與質(zhì)量體系文件相一致的質(zhì)量策劃工作，確保質(zhì)量體系的有效運行，滿足規(guī)定的安裝和服務質(zhì)量要求。本質(zhì)量體系滿足我公司對電梯的安裝和服務工作以及相應的職能部門。 公司的質(zhì)量體系文件分三個層次：a)質(zhì)量手冊（A/0版）：闡明公司的質(zhì)量方針并描述公司質(zhì)量體系文件的綱領性文件；b)質(zhì)量體系程序文件：是規(guī)定實施質(zhì)量體系要素及開展質(zhì)量活動的途徑和方法的文件；c)作業(yè)指導書、操作規(guī)程、技術文件等是詳細的作業(yè)文件。 質(zhì)量策劃 為滿足項目和合同規(guī)定的要求，對安裝過程和服務過程所涉及的質(zhì)量活動進行策劃，并形成文件。各部門根據(jù)自身的職能，編制各自的質(zhì)量計劃。質(zhì)量策劃應與公司的質(zhì)量體系相一致。 針對特定的項目或合同，按HBKEDQM—0208《質(zhì)量策劃程序》編制質(zhì)量計劃，對安裝、調(diào)試、服務等過程中所涉及的裝備、驗證要求、驗收準則、質(zhì)量記錄、資源等作出規(guī)定。質(zhì)量手冊 版號：A/0版文件號： 頁號： 第1頁共2頁主題： 合同評審 目的和適用范圍通過合同評審和協(xié)調(diào)合同評審活動，使顧客的要求都有形成文件的明確規(guī)定，并在有關職能部門之間準確傳遞、理解、確認，確保本公司具有滿足每個合同要求的能力。本要素適用于對報價單、訂單、安裝合同及維保合同的評審和修訂。 職責 銷售部負責組織評審和協(xié)調(diào)合同評審活動，以及合同的簽定和修訂，并及時向有關部門提供必要的資料。 維保部負責組織維保合同評審和協(xié)調(diào)維保合同評審活動。、技術要求、質(zhì)量保證能力進行評審 必要時，其他部門參與合同評審。、維保部經(jīng)理分別主持銷售合同評審（安裝合同）和維保合同的評審，并審批合同。必要時，由副總經(jīng)理主持合同評審并審批合同。 必要時，總經(jīng)理參與合同評審活動。 合同評審的基本要求和內(nèi)容。 合同評審后，對顧客的要求有形成文件的明確意見，對顧客要求的理解所存在的差異應得到解決，確保具有滿足合同運作能力。 合同評審的內(nèi)容應符合程序文件HBKEDQM0308《合同評審程序》的要求。 合同評審方式：一般采用會議形式，亦可采用會簽或傳真等方式進行。質(zhì)量手冊 版號：A/0版文件號： 頁號： 第2頁共2頁主題： 合同評審 合同評審的實施：銷售合同（安裝合同）的評審與維保合同的評審均按程序文件HBKEDQM08《合同評審程序》的要求進行。 合同的修訂：由于某些原因需要對合同進行修改時，根據(jù)需要，銷售部與工程部分別組織相關部門進行評審。合同的修訂應有記錄，并得到雙方人員的確認。 合同評審及合同簽定后，銷售部和工程部應將相關文件和資料按HBKEDQM0508《文件的資料控制程序》發(fā)放到有關部門，并按HBKEDQM1608《質(zhì)量記錄控制程序》將相關資料交辦公室外進行歸檔。質(zhì)量手冊 版號：A/0版文件號： 頁號： 第1頁共2頁主題：文件和資料的控制 目的和適用范圍對文件和資料的批準、發(fā)布、更改和換版進行控制，確保各有關場所使用的文件和資料均為有效版本，為質(zhì)量活動正常、有效地開展提供準確的、有效的依據(jù)。本要素適用于與選擇的質(zhì)量保證模式標準要求和選題體系要素覆蓋的任何媒體形式的質(zhì)量體系文件、技術文件和資料，包括外來文件和資料。 職責 辦公室負責質(zhì)量體系文件及技術文件和資料的控制。 辦公室負責外來文件的管理。 各有關部門負責各類使用的文件和資料的保管。 文件和資料的審批與發(fā)布 質(zhì)量管理手冊（A/0版）由質(zhì)量保證工程師審核，總經(jīng)理批準。 程序文件由辦公室主任組織會審，質(zhì)量保證工程師批準。 第三層次文件（作業(yè)指導書、安全操作規(guī)程、管理辦法、檢驗和試驗規(guī)范）由各部門經(jīng)理審核，副總經(jīng)理批準。 文件和資料的發(fā)放：按HBKEDQM0508《文件和資料控制程序》的有關規(guī)定發(fā)放。 文件和資料的修改，由原文件的編制部門確定修訂內(nèi)容和修訂狀態(tài)，并由原審批人批準后進行修改。 文件和資料應編制目錄，目錄應反應文件修訂后的狀態(tài)，以防止使用無效的或作廢文件。作廢文件應及時從現(xiàn)場撤出，加蓋“作廢”印章。質(zhì)量手冊 版號：A/0版文件號： 頁號： 第2頁共2頁主題：文件和資料的控制 文件和資料的管理 文件發(fā)放后,各使用部門應填寫《收文登記表》，外來文件應填寫《外來文件收文登記表》，集中管理。 文件和資料的持有者必須保管好各類受控文件，確保文件不丟失或損壞。 各類資料（如技術文件，產(chǎn)品說明書，設備、儀器說明書等）由檔案管理員編目歸檔。質(zhì)量手冊 版號：A/0版文件號： 頁號： 第1頁共2頁主題：采購 目的和適用范圍加強對合格分供方的管理，嚴格采購過程，使采購產(chǎn)品能滿足規(guī)定的要求，更好地滿足顧客的需要。本要素適用于公司的所有采購產(chǎn)品的控制。 職責 工程部和維保部負責組織對分承包方進行評價。 工程部和維保部負責編制采購文件并對產(chǎn)品進行采購。 質(zhì)檢部負責對采購產(chǎn)品進行檢驗。 質(zhì)檢部參加對分承包方的評價。 副總經(jīng)理批準采購文件，辦公室負責對相關采購文件進行管理、歸檔。 程序 對合格分供方的評價，由工程部確定分承包方候選名單，并對合格分供方的基本情況進行調(diào)查。 由工程部組織對分承包方進行評價。 對合格分供方的評價可采用下面方法中的一種或幾種：a) 現(xiàn)場對合格分供方進行評價；b) 對此類似產(chǎn)品的試驗結(jié)果；c) 對產(chǎn)品樣品進行評價。 評價的基礎上，擇優(yōu)確定合格的分承包方，形成合格分承包方清單。，以確保采購產(chǎn)品在質(zhì)量要求、交付和服務等各方面符合規(guī)定的采購要求。應考慮：質(zhì)量手冊 版號：A/0版文件號： 頁號： 第2頁共2頁主題：采購 a)對公司服務提供過程中及后續(xù)過程的影響；b)直接影響或間接影響；c)影響的重要程度(是否影響到電梯正常使用的關鍵特性或安全性)。 對采購產(chǎn)品及其供方的控制程度取決于上述影響。公司制定相關準則區(qū)分新供方和現(xiàn)有供方以及供方重要度、配件級別實施不同的控制。 評價結(jié)果及評價引起的必要的控制措施應予以記錄并保持。采購文件包括：采購計劃、采購清單、采購合同等。、訂單、技術協(xié)議(含技術文件、圖樣等)、詢價單及采購計劃等。 采購合同與供方溝通前，公司采取必要的控制手段確保采購要求充分和適宜。 采購合同應清楚準確地表達擬采購產(chǎn)品的要求，即采購要求。包括：a) 產(chǎn)品的質(zhì)量要求；b) 有關產(chǎn)品提供的程序性要求，如：供方提交產(chǎn)品的程序、供方生產(chǎn)或服務提供的過程要求、供方設備方面的要求等； c)有關供方人員資格的要求；d)有關供方質(zhì)量管理體系的要求。，副總經(jīng)理批準后實施?！段募唾Y料控制程序》。 采購，由工程部負責產(chǎn)品采購。 對采購產(chǎn)品的驗證。 產(chǎn)品采購回來后，由質(zhì)檢部負責對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗，檢驗方法按《檢驗和試驗控制程序》進行。質(zhì)量手冊 版號：A/0版文件號： 頁號： 第1頁共1頁主題：顧客提供產(chǎn)品的控制 目的和適用范圍按照有關標準對顧客提供產(chǎn)品的質(zhì)量進行驗證，確保顧客提供的產(chǎn)品在安裝前予以確認，從而保證電梯安裝質(zhì)量。本要素適用于所有電梯顧客提供的產(chǎn)品。 職責 質(zhì)檢部負責對顧客提供產(chǎn)品的質(zhì)量進行驗證。 工程部負責與顧客辦理產(chǎn)品交接手續(xù)及對顧客提代產(chǎn)品的搬運、貯存和防護。 控制要求 當顧客提供的產(chǎn)品運往施工現(xiàn)場時，質(zhì)檢部、工程部對顧客提供的一般產(chǎn)品按《檢驗和試驗程度》進行開箱檢驗。 對顧客提供的重要關鍵件（曳引機、門機門掛、鋼絲繩、安全鉗、限速器、控制柜等部件）必須有型式實施報告或由質(zhì)安部進行試驗。 在檢驗和試驗過程中發(fā)現(xiàn)不合格品按照《不合格品控制程序》進行處置和隔離存放。 經(jīng)檢驗的合格品，工程負責人與顧客按《搬運、貯存、防護和交付程序》輸有關交接手續(xù)，并采取措施防止在搬運、貯存過程中使已形成的產(chǎn)品質(zhì)量受到損壞。 對于甲方提供的井道，按照國家有關標準和土建圖對機房、提升高度、頂層高度、井道寬深尺寸、開門寬度、底沉深度等尺寸進行檢驗。 工程部必須保護好產(chǎn)品的標識。質(zhì)量手冊 版號：A/0版文件號： 頁號： 第1頁共1頁主題：產(chǎn)品標識的可追溯性 目的和適用范圍對產(chǎn)品進行標識，為接收、安裝和交付活動提供準確的依據(jù)，防止錯用和混用不同特性的產(chǎn)品，作業(yè)唯一性標識，根據(jù)特定要求能實現(xiàn)可追溯性。本要素適用于對電梯的接收、安裝和交付過程。 職責 工程部和維保部負責對接收、安裝的產(chǎn)品進行標識和保護 倉庫管理員負責對倉儲的產(chǎn)品標識進行保護。 質(zhì)檢部負責監(jiān)督和檢查產(chǎn)品標識，并按可追溯性程序進行追溯。 控制要求 產(chǎn)品接收后，由整梯質(zhì)檢員和零（部）件質(zhì)檢員對產(chǎn)品進行檢驗，查看產(chǎn)品標識是否完整，有無標識丟失或遺漏標識，并作好記錄。 對標識遺漏或標識丟失的產(chǎn)品，由工程部和維保部重新標識。標識該產(chǎn)品時，標識人員應獲得該產(chǎn)品的相關背景資料。 產(chǎn)品在倉儲期間，倉庫管理員應保護好產(chǎn)品標識，發(fā)現(xiàn)標識損壞或丟失時，應及時向工程部經(jīng)理報告。 安裝過程的產(chǎn)品標識：安裝過程由工程部負責標識，標識內(nèi)容包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、材質(zhì)、批號等。采用工序卡的形式進行標識。 安裝完成，檢驗調(diào)試合格后，采用刻寫《銘牌》的方式標識。 有可追溯性要求的必須采用工序卡的形式標識，并保存好記錄。 所有標識應準確、清晰、符合規(guī)定求，標識記錄按HBKEDQM1608《質(zhì)量記錄控制程序》進行控制。 追溯：當合同有追溯要求時，按《施工單項檢查記錄》進行追溯。質(zhì)量手冊 版號：A/0版文件號： 頁號： 第1頁共3頁主題：過程控制 目的和適用范圍對安裝和調(diào)試過程進行策劃，使影響安裝和調(diào)試過程質(zhì)量的各種因素得到有效的控制，確保安裝、調(diào)試過程的各項活動處于受控狀態(tài)，使安裝質(zhì)量達到國家有關標準規(guī)定的要求，確保電梯安全運行，為用戶提供合格的產(chǎn)品。本要素適用于本公司所有電梯的安裝、調(diào)試過程。 職責 質(zhì)檢部負責確定安裝過程關鍵工序。 工程部負責整梯安裝和配合調(diào)試工作及工作場地物品的保管和辦理開工報告。 質(zhì)檢部負責零部件、整梯檢驗，調(diào)試檢驗工作，建立質(zhì)量控制點，進行安全和安裝過程監(jiān)督檢查以及向當?shù)丶夹g監(jiān)督部門進行驗收申報。 安裝、調(diào)試過程策劃 質(zhì)檢部確定關鍵工序。關鍵工序的確定按HBKEDQM0608《安裝過程控制程序》和HBKEDQM0608《調(diào)試過程控制程序》中的要求進行，并編制《關鍵工序明細表》，由技術部經(jīng)理審核，副總經(jīng)理批準后實施。 安裝過程關鍵工序包括： a)樣板架制作、安裝工序；b)導軌安裝標準工序；c)門機、門掛安裝校正工序；d)曳引機安裝工序；e)安全開頭安裝工序；f)電氣安裝工序；g)層門、廳門、安裝校正工序。質(zhì)量手冊 版號：A/0版文件號： 頁號： 第2頁共3頁主題：過程控制 調(diào)試過程關鍵工序包括：a)門機調(diào)試工序；b)極限調(diào)試工序；c)安全鉗高度工序；d)平層調(diào)試工序；e)選層調(diào)試工序；f)舒適感調(diào)試工序。 建立質(zhì)量控制點。質(zhì)檢部按照《關鍵工序明細表》設置質(zhì)量控制點，并按照有關技術標準編制相應的檢驗規(guī)范和質(zhì)檢卡。 確定具有安裝、調(diào)試資格的人