全面質量管理的基本知識(編輯修改稿)
2025-07-25 12:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 而QC小組可以在行政組織內(nèi)組織，也可以是跨班組、甚至跨部門、跨車間組織起來的多種形式，以便于開展活動。QC小組與傳統(tǒng)的技術革新小組也有所不同。雖然有的QC小組也是一種“三結合”的搞技術革新、新技術攻關的組織，但傳統(tǒng)的技術革新、技術攻關小組側重于用專業(yè)技術進行攻關；而QC小組不僅活動的選題要比革新汪組廣泛得多，而且在活動中強調運用質量管理的理論和方法，強調活動程序的科學化。三、 C小組的特點明顯的自主性；廣泛的群眾性；高度的民主性；嚴密的科學性。四、 QC小組的分類按照QC小組參加的人員與活動課題的特點，把QC小組分為現(xiàn)場型、管理型、服務型、攻關型和創(chuàng)新型等五種類型，前面四種稱為“問題解決型”課題類型，也有的稱為“改進型”課題類型，“創(chuàng)新型”課題類型是新增加的?，F(xiàn)場型QC小組：它是以班組和作業(yè)現(xiàn)場的操作工人為主體組成這類小組一般選擇的活動課題較小，難度不大，小組成員能通過自身能力解決的。服務型QC小組：這種QC小組類型，原本是企業(yè)中輔助人員和服務人員組成的QC小組；后來由于QC小組活動逐步推廣至服務行業(yè)如民航、鐵路、郵電、旅游業(yè)等。攻關型QC小組：“攻關型”QC小組通常是由企業(yè)領導、技術人員和操作骨干等人員三結合成，它以解決關鍵或重要的技術問題為目的，課題難度較大，需投入較多的資源，通常技術經(jīng)濟效果顯著。管理型QC小組：它是由企業(yè)管理部門的管理人員組成的，以提高業(yè)務工作質量、解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。創(chuàng)新型QC小組：創(chuàng)新型QC小組，就是指QC小組成員運用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品(項目、服務)、新工具、新方法，實現(xiàn)預期目標。創(chuàng)新型的課題選擇是從未發(fā)生過的事情，運用新的思維方式，廣泛提出方案，確定最佳方案，實現(xiàn)課題目標。二、 QC小組活動的程序QC小組活動的程序框圖如圖所示： P D C目標未達成目標達成 A圖23 QC小組活動程序注意：指令性目標課題的程序與上述有變化，即減少“現(xiàn)狀調查”，“增加了目標的可行性分析”活動程序。程序 一 選擇課題P(Plan)計劃階段 課題的依據(jù)：一是企業(yè)的方針目標和中心工作枯本部門落實的關鍵點；二是生產(chǎn)、服務、工作現(xiàn)場或小組本身在管理上、效率上、質量上、環(huán)境及文明生產(chǎn)上存在的關鍵或薄弱環(huán)節(jié)；三是用戶(下工序也是用戶)迫切需要解決的問題。 課題來源一般有三個方面：一是指令性課題，即由上級主管部門下達的；二是指導性課題，通常由企業(yè)推薦并公布一批可供各QC小組選擇的課題，是一種上下結合的方式。三是由小組自行選擇的課題。 選題還要注意三個問題：a、課題宜小不宜大(小課題易取得成果，更能發(fā)揮小組成員的創(chuàng)造性，更好地調動小組成員的積極性，小課題容易總結成果等四方面好處)；b、課題的名稱應一目了然地看出要解決什么問題，不可抽象；c、關于選題理由，應直接寫出選題的目的和必要性，
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