企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)及反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)整合性研究(編輯修改稿)
2025-07-25 11:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 心信息的泄露，是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。不了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、自身處境和情報(bào)保護(hù)通常是企業(yè)“曇花一現(xiàn)”的根源；(3)支持企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)快速而正確地進(jìn)行決策。情報(bào)暢通是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要特征，是現(xiàn)代企業(yè)的生存基礎(chǔ)。攻防皆備的情報(bào)系統(tǒng)分析問題更周到細(xì)致，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的智囊系統(tǒng)，能有力地支持企業(yè)思考前景、規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略和商務(wù)運(yùn)作等的決策；(4)是企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和知識(shí)管理的有力工具，可以支持企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變，以建立知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心能力。3 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)整合架構(gòu)根據(jù)一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)“攻防皆備”的思想，本文提出了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的整合架構(gòu)，該架構(gòu)的實(shí)質(zhì)就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)功能服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)整合的組織網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)及其運(yùn)行機(jī)制的框架。如圖1所示。圖1 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)整合架構(gòu)其中，首席信息執(zhí)行官（CIO）即信息主管，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中心的主管，同時(shí)參與到企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)的核心層和經(jīng)營(yíng)決策中，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和維護(hù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)整合系統(tǒng)，直接為企業(yè)決策層提供情報(bào)支持服務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)整合系統(tǒng)不是一個(gè)單純的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，它既可以采取完善的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)制度的形式將企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合，也可以利用實(shí)現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)的專門的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)軟件，如百度的eCIS進(jìn)行制度、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、人員、信息的整合，但是企業(yè)的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作是個(gè)性化的工作，需要企業(yè)自己針對(duì)企業(yè)的內(nèi)部信息去設(shè)計(jì)個(gè)性化的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)評(píng)估、分析、實(shí)施子系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部建立統(tǒng)一的Intranet信息平臺(tái)，該平臺(tái)集成了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部原有的OA/MIS/ERP系統(tǒng)和企業(yè)外部的Internet，使企業(yè)的外部信息得到較好的收集和利用，內(nèi)部信息得到有效的控制和選擇性傳遞，內(nèi)外有機(jī)結(jié)合，攻防皆備，密切服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)。4 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)整合的方法企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的整合是一個(gè)系統(tǒng)的過程，涉及到情報(bào)戰(zhàn)略、情報(bào)系統(tǒng)和功能、情報(bào)人員和崗位、情報(bào)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等重要方面。要統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，目標(biāo)明確，組織落實(shí)，才能真正達(dá)到整合的目的。4．1制定雙贏情報(bào)戰(zhàn)略，提升總體競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)雙贏情報(bào)戰(zhàn)略，是“攻防皆備”的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略，是將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)功能與反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)功能有機(jī)地整合集成的戰(zhàn)略，是有效提高情報(bào)系統(tǒng)整體能力，為決策提供有力支持的戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)采集和生產(chǎn)情報(bào)的主要目的，是將這些情報(bào)真正用在決策過程中，提升企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)能力。日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到整合的雙贏情報(bào)戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略中的導(dǎo)向作用。例如，著名的摩托羅拉公司實(shí)行所謂“技術(shù)公路交通圖”的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，以自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為標(biāo)桿，衡量自己在技術(shù)上的進(jìn)步。號(hào)稱世界民用飛機(jī)“巨無霸”的美國(guó)波音公司在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中，創(chuàng)立了一種“敵人對(duì)我們?cè)趺纯础钡慕?jīng)營(yíng)計(jì)劃程序,專門研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為了擊敗波音公司可能采取的戰(zhàn)略措施。在計(jì)劃程序中,列出“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)利用波音公司的什么弱點(diǎn)?”“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)發(fā)揮自己的什么優(yōu)勢(shì)?”“波音公司的什么市場(chǎng)容易被奪走?”等等。波音公司這一計(jì)劃程序的制定是基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略導(dǎo)向。4．2建立雙贏競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，完善復(fù)合情報(bào)功能基于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在執(zhí)行主體、最終目的、產(chǎn)品表現(xiàn)形式等方面的共性因素，通過對(duì)企業(yè)制度、人員、信息平臺(tái)等的整合，建立一個(gè)復(fù)合的同時(shí)具有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)功能和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)功能的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作和反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的“雙贏”。中國(guó)科技情報(bào)學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分會(huì)包昌火理事長(zhǎng)認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)（Competitive Intelligence System,簡(jiǎn)稱CIS）是以人的智能為主導(dǎo)、信息網(wǎng)絡(luò)為手段、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的人機(jī)結(jié)合的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策支持和咨詢系統(tǒng)。它既是個(gè)管理系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、人機(jī)系統(tǒng)、開放系統(tǒng)和戰(zhàn)略系統(tǒng)。[ 包昌火,:華夏出版社,2001:
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