企業(yè)戰(zhàn)略-另一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)(編輯修改稿)
2025-07-25 11:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 核實(shí)與文字上的修訂：這個(gè)過程實(shí)際上就是******曾說過的一個(gè)“去偽存真，去粗取精”的過程。 f) 進(jìn)一步整理，形成報(bào)告。 五、競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的分享與應(yīng)用：（競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的成品是什么，如何才能被情報(bào)需求者有效地加以利用） 花了大量的人力、物力、財(cái)力收集到的情報(bào)若沒有得到有效利用是最大的浪費(fèi)。如何使自己的工作成果能有效地被相關(guān)部門與人員充分地利用也是情報(bào)人員值得思考的問題。從已有的經(jīng)驗(yàn)來看，情報(bào)部門的工作成果一般以兩種方式發(fā)揮作用： 情報(bào)“硬產(chǎn)品”類：情報(bào)通訊（針對(duì)若干專題的定期資料簡(jiǎn)報(bào)）、專題情報(bào)報(bào)告（一般由情報(bào)人員與研究分析人員共同完成）及其有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)是一般情報(bào)部門反映其工作成果最直接的方式。其優(yōu)點(diǎn)是其資料直觀、系統(tǒng)、有條理，易于把握；不足之處在于其工作周期一般較長(zhǎng)，情報(bào)需求方難于控制其工作的進(jìn)度與方向，容易產(chǎn)生偏差。 情報(bào)服務(wù)類：情報(bào)服務(wù)是情報(bào)部門使其工作成果發(fā)生效益的一種高級(jí)形式，它往往需要情報(bào)部門與人力、行政部門緊密配合，針對(duì)某些專題組織專項(xiàng)的培訓(xùn)與在公司內(nèi)部局域網(wǎng)上進(jìn)行互動(dòng)式的討論。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)、信息量大且可針對(duì)實(shí)際效果及時(shí)作出調(diào)整；不足之處在于：這類服務(wù)對(duì)情報(bào)部門的綜合素質(zhì)及與其它部門的協(xié)同能力要求較高，要搞好有一定難度。 六、反情報(bào)工作的若干問題： 我們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開展情報(bào)工作，自然也要防備競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我方開展情報(bào)工作。這里簡(jiǎn)單談一下這方面的一些基礎(chǔ)知識(shí)。 開展反情報(bào)工作的一般程序： A、明確任務(wù)（確定須保護(hù)的情報(bào)范圍、內(nèi)容、時(shí)限及主要防范對(duì)象）——B、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)收集能力（收集方式、手段與主要情報(bào)源）——C、自我評(píng)估，發(fā)現(xiàn)須加強(qiáng)保護(hù)的薄弱環(huán)節(jié)——D、實(shí)施具體保密措施并根據(jù)實(shí)施效果作出相應(yīng)的反饋、調(diào)整。 開展反情報(bào)工作的一般方法： A、堵漏：這是最常見的辦法，其核心就是找到各種可能泄露保密信息的渠道并塞住它。一般來說，常見的泄密渠道有：媒體對(duì)于某些問題的深度采訪、向政府及專業(yè)機(jī)構(gòu)、團(tuán)體提交、披露的有關(guān)檔案、報(bào)告；技術(shù)與營(yíng)銷人員的專業(yè)論文、公司領(lǐng)導(dǎo)涉及過多細(xì)節(jié)的演講、對(duì)預(yù)有圖謀的外來參觀人員疏于管理、對(duì)關(guān)聯(lián)單位可獲得的有關(guān)信息缺乏追蹤、心懷不滿或易于收買的離職與在職員工；管理不嚴(yán)的公司文件與計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)。 B、隱真示假：情報(bào)工作是花費(fèi)人力、物力、財(cái)力都很大的一項(xiàng)工作，如果能使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)部門在一些無意義或虛假的信息中糾纏不休，事實(shí)上也就保護(hù)了我方的敏感重要信息。所以，在對(duì)方有明顯不道德行為的前提下，我方也可以以適時(shí)、適當(dāng)散布假情報(bào)——“以其人之道還制其人之身”的方式加以反擊。（這一條在公司收購(gòu)等“短平快”式的行動(dòng)中特別有效） 七、建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)系統(tǒng)的一般程序與要領(lǐng)： （說明：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)系統(tǒng)CIS的常規(guī)定義更多是指一個(gè)建立在Internet平臺(tái)上支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與戰(zhàn)略管理的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。這里考慮到目前國(guó)內(nèi)一般企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，更多地把它界定為開展這類工作的一套體系與構(gòu)架） （一）程序： 基本評(píng)估、確定需求； 公司負(fù)責(zé)人、情報(bào)需求部門負(fù)責(zé)人與情報(bào)部門負(fù)責(zé)人一道對(duì)情報(bào)需求與情報(bào)工作現(xiàn)狀作出評(píng)估，確定情報(bào)收集的范圍內(nèi)容、鎖定關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、須收集的關(guān)鍵性領(lǐng)域（技術(shù)、營(yíng)銷還是財(cái)務(wù)信息），然后以此列出關(guān)鍵性情報(bào)收集課題表。 設(shè)置機(jī)構(gòu)、配備人員： 競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)部門具體設(shè)置在企業(yè)哪個(gè)部門，直屬哪一層級(jí)管理對(duì)于情報(bào)工作的順利開展影響是很大。一般說來，競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)部門應(yīng)按照以下幾條原則進(jìn)行設(shè)置： A、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在的部門：如對(duì)于高科技企業(yè)而言，技術(shù)是決定其生存、發(fā)展的核心因素，其情報(bào)部門也就自然應(yīng)設(shè)在產(chǎn)品研發(fā)部門。 B、企業(yè)贏利的關(guān)鍵領(lǐng)域：好鋼要用在刀刃上，對(duì)于一個(gè)多品牌、多產(chǎn)品的企業(yè)而言，其情報(bào)部門當(dāng)然應(yīng)優(yōu)先安排在核心品牌所在的領(lǐng)域、部門。 C、企業(yè)管理架構(gòu)中的核心部位：對(duì)于某些權(quán)力高度集中、總裁事必親躬的企業(yè)而言，情報(bào)部門就應(yīng)當(dāng)設(shè)置在最接近總裁的部門，如總裁辦公室或由總裁直接領(lǐng)導(dǎo)。 部門位置確定并定人定崗定責(zé)后，就應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際工作需要配備具備相關(guān)背景、專長(zhǎng)的人員及有關(guān)裝備。 以項(xiàng)目為目標(biāo)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，形成工作準(zhǔn)則，開始試運(yùn)行。 （二）要領(lǐng)： 建立一套完整實(shí)用的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)系統(tǒng)是一個(gè)很復(fù)雜的過程，在沒有專業(yè)的策劃公司協(xié)助時(shí)（即便有，也不能完全依賴策劃公司），企業(yè)想通過自身一次性的投入就建立這樣一套系統(tǒng)是不現(xiàn)實(shí)的。因此，在建立此類系統(tǒng)前樹立一個(gè)量力而行、循序漸進(jìn)；建成一部分，投入使用一部分，根據(jù)實(shí)際效果再加以調(diào)整完善的工作指導(dǎo)思想很有必要。從國(guó)外企業(yè)以有的經(jīng)驗(yàn)來看，建設(shè)這樣一個(gè)系統(tǒng)有以下幾個(gè)階段： 階段特征 初創(chuàng)期 成長(zhǎng)期 飛躍期 成熟期 組織 臨時(shí)指定負(fù)責(zé)人 專人負(fù)責(zé) 專業(yè)職能部門 首席情報(bào)官（CIO）領(lǐng)導(dǎo)下的專業(yè)部門 資源 擁有上網(wǎng)的電腦、主要利用公共圖書館的圖書資源 形成專業(yè)資料庫(kù)、在公共數(shù)據(jù)庫(kù)獲得聯(lián)機(jī)服務(wù) 擁有自身的專業(yè)資料庫(kù)與初步完善的數(shù)據(jù)庫(kù)并與若干大型數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)網(wǎng) 全面建立了以Internet平臺(tái)為依托包括數(shù)據(jù)管理、情報(bào)分析、情報(bào)加工的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng) 收集渠道、方式 零星式的、以人際網(wǎng)絡(luò)、公開文獻(xiàn)為主 擁有較穩(wěn)定普遍的人際網(wǎng)絡(luò)、嘗試建立全員調(diào)查制度 綜合運(yùn)用公開、秘密多種手段收集情報(bào)；全員調(diào)查制度全面落實(shí) 在綜合運(yùn)用多種手段收集情報(bào)的基礎(chǔ)上還能通過計(jì)算機(jī)模擬等多種手段進(jìn)行綜合比對(duì)分析 效果 情報(bào)不及時(shí)、質(zhì)量不穩(wěn)定、內(nèi)容也不盡系統(tǒng) 情報(bào)的質(zhì)量有所提高、系統(tǒng)性加強(qiáng) 情報(bào)的及時(shí)性、系統(tǒng)性與針對(duì)性均有所加強(qiáng)；真正起到輔助決策的作用 基本達(dá)到情報(bào)準(zhǔn)確、反映靈敏、全面輔助并介入決策的標(biāo)準(zhǔn) 從上表可以看出建設(shè)一個(gè)完善的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜長(zhǎng)期的過程，從草創(chuàng)到成熟一般須有三、四年的時(shí)間。綜觀柯達(dá)、施樂、Bell Atlantic等這方面成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，除了決策層對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)非常重視、應(yīng)持之以恒地加以支持外，還有幾個(gè)條件也是必不可少的： 情報(bào)需求者與情報(bào)部門都有明確的目標(biāo)重點(diǎn)：前者是知道自己要什么，后者是明了自己首先該做什么以及如何盡快地表現(xiàn)出自身的價(jià)值。 情報(bào)需求部門除支持情報(bào)部門的工作外，還積極地參與到情報(bào)主題的確定，情報(bào)的分析及如何分享、利用的討論中去。 情報(bào)部門有明確的以實(shí)踐（項(xiàng)目）為基礎(chǔ)，以未來為導(dǎo)向，既重視公開資料收集，又不忽視人際網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的工作指導(dǎo)思路。 情報(bào)部門與產(chǎn)品研發(fā)、銷售、財(cái)務(wù)部門良好的溝
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