企業(yè)戰(zhàn)略-另一種競爭戰(zhàn)略——企業(yè)競爭性情報(編輯修改稿)
2025-07-25 11:41 本頁面
【文章內容簡介】 核實與文字上的修訂：這個過程實際上就是******曾說過的一個“去偽存真，去粗取精”的過程。 f) 進一步整理，形成報告。 五、競爭性情報的分享與應用：（競爭性情報的成品是什么，如何才能被情報需求者有效地加以利用） 花了大量的人力、物力、財力收集到的情報若沒有得到有效利用是最大的浪費。如何使自己的工作成果能有效地被相關部門與人員充分地利用也是情報人員值得思考的問題。從已有的經(jīng)驗來看，情報部門的工作成果一般以兩種方式發(fā)揮作用： 情報“硬產(chǎn)品”類：情報通訊（針對若干專題的定期資料簡報）、專題情報報告（一般由情報人員與研究分析人員共同完成）及其有關數(shù)據(jù)庫是一般情報部門反映其工作成果最直接的方式。其優(yōu)點是其資料直觀、系統(tǒng)、有條理，易于把握；不足之處在于其工作周期一般較長，情報需求方難于控制其工作的進度與方向，容易產(chǎn)生偏差。 情報服務類：情報服務是情報部門使其工作成果發(fā)生效益的一種高級形式，它往往需要情報部門與人力、行政部門緊密配合，針對某些專題組織專項的培訓與在公司內部局域網(wǎng)上進行互動式的討論。這種方式的優(yōu)點是針對性強、信息量大且可針對實際效果及時作出調整；不足之處在于：這類服務對情報部門的綜合素質及與其它部門的協(xié)同能力要求較高，要搞好有一定難度。 六、反情報工作的若干問題： 我們對競爭對手開展情報工作，自然也要防備競爭對手對我方開展情報工作。這里簡單談一下這方面的一些基礎知識。 開展反情報工作的一般程序： A、明確任務（確定須保護的情報范圍、內容、時限及主要防范對象）——B、評估競爭對手的情報收集能力（收集方式、手段與主要情報源）——C、自我評估，發(fā)現(xiàn)須加強保護的薄弱環(huán)節(jié)——D、實施具體保密措施并根據(jù)實施效果作出相應的反饋、調整。 開展反情報工作的一般方法： A、堵漏：這是最常見的辦法，其核心就是找到各種可能泄露保密信息的渠道并塞住它。一般來說，常見的泄密渠道有：媒體對于某些問題的深度采訪、向政府及專業(yè)機構、團體提交、披露的有關檔案、報告；技術與營銷人員的專業(yè)論文、公司領導涉及過多細節(jié)的演講、對預有圖謀的外來參觀人員疏于管理、對關聯(lián)單位可獲得的有關信息缺乏追蹤、心懷不滿或易于收買的離職與在職員工；管理不嚴的公司文件與計算機數(shù)據(jù)。 B、隱真示假：情報工作是花費人力、物力、財力都很大的一項工作，如果能使競爭對手的情報部門在一些無意義或虛假的信息中糾纏不休，事實上也就保護了我方的敏感重要信息。所以，在對方有明顯不道德行為的前提下，我方也可以以適時、適當散布假情報——“以其人之道還制其人之身”的方式加以反擊。（這一條在公司收購等“短平快”式的行動中特別有效） 七、建企業(yè)競爭性情報系統(tǒng)的一般程序與要領： （說明：企業(yè)競爭性情報系統(tǒng)CIS的常規(guī)定義更多是指一個建立在Internet平臺上支持企業(yè)競爭情報與戰(zhàn)略管理的計算機應用系統(tǒng)。這里考慮到目前國內一般企業(yè)的現(xiàn)實情況，更多地把它界定為開展這類工作的一套體系與構架） （一）程序： 基本評估、確定需求； 公司負責人、情報需求部門負責人與情報部門負責人一道對情報需求與情報工作現(xiàn)狀作出評估，確定情報收集的范圍內容、鎖定關鍵的競爭對手、須收集的關鍵性領域（技術、營銷還是財務信息），然后以此列出關鍵性情報收集課題表。 設置機構、配備人員： 競爭性情報部門具體設置在企業(yè)哪個部門，直屬哪一層級管理對于情報工作的順利開展影響是很大。一般說來，競爭性情報部門應按照以下幾條原則進行設置： A、企業(yè)核心競爭力所在的部門：如對于高科技企業(yè)而言，技術是決定其生存、發(fā)展的核心因素，其情報部門也就自然應設在產(chǎn)品研發(fā)部門。 B、企業(yè)贏利的關鍵領域：好鋼要用在刀刃上，對于一個多品牌、多產(chǎn)品的企業(yè)而言，其情報部門當然應優(yōu)先安排在核心品牌所在的領域、部門。 C、企業(yè)管理架構中的核心部位：對于某些權力高度集中、總裁事必親躬的企業(yè)而言，情報部門就應當設置在最接近總裁的部門，如總裁辦公室或由總裁直接領導。 部門位置確定并定人定崗定責后，就應當根據(jù)實際工作需要配備具備相關背景、專長的人員及有關裝備。 以項目為目標構建網(wǎng)絡，形成工作準則，開始試運行。 （二）要領： 建立一套完整實用的競爭性情報系統(tǒng)是一個很復雜的過程，在沒有專業(yè)的策劃公司協(xié)助時（即便有，也不能完全依賴策劃公司），企業(yè)想通過自身一次性的投入就建立這樣一套系統(tǒng)是不現(xiàn)實的。因此，在建立此類系統(tǒng)前樹立一個量力而行、循序漸進；建成一部分，投入使用一部分，根據(jù)實際效果再加以調整完善的工作指導思想很有必要。從國外企業(yè)以有的經(jīng)驗來看，建設這樣一個系統(tǒng)有以下幾個階段： 階段特征 初創(chuàng)期 成長期 飛躍期 成熟期 組織 臨時指定負責人 專人負責 專業(yè)職能部門 首席情報官（CIO）領導下的專業(yè)部門 資源 擁有上網(wǎng)的電腦、主要利用公共圖書館的圖書資源 形成專業(yè)資料庫、在公共數(shù)據(jù)庫獲得聯(lián)機服務 擁有自身的專業(yè)資料庫與初步完善的數(shù)據(jù)庫并與若干大型數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng) 全面建立了以Internet平臺為依托包括數(shù)據(jù)管理、情報分析、情報加工的計算機管理系統(tǒng) 收集渠道、方式 零星式的、以人際網(wǎng)絡、公開文獻為主 擁有較穩(wěn)定普遍的人際網(wǎng)絡、嘗試建立全員調查制度 綜合運用公開、秘密多種手段收集情報；全員調查制度全面落實 在綜合運用多種手段收集情報的基礎上還能通過計算機模擬等多種手段進行綜合比對分析 效果 情報不及時、質量不穩(wěn)定、內容也不盡系統(tǒng) 情報的質量有所提高、系統(tǒng)性加強 情報的及時性、系統(tǒng)性與針對性均有所加強；真正起到輔助決策的作用 基本達到情報準確、反映靈敏、全面輔助并介入決策的標準 從上表可以看出建設一個完善的競爭性情報系統(tǒng)是一個復雜長期的過程，從草創(chuàng)到成熟一般須有三、四年的時間。綜觀柯達、施樂、Bell Atlantic等這方面成功企業(yè)的經(jīng)驗，除了決策層對競爭性情報非常重視、應持之以恒地加以支持外，還有幾個條件也是必不可少的： 情報需求者與情報部門都有明確的目標重點：前者是知道自己要什么，后者是明了自己首先該做什么以及如何盡快地表現(xiàn)出自身的價值。 情報需求部門除支持情報部門的工作外，還積極地參與到情報主題的確定，情報的分析及如何分享、利用的討論中去。 情報部門有明確的以實踐（項目）為基礎，以未來為導向，既重視公開資料收集，又不忽視人際網(wǎng)絡建設的工作指導思路。 情報部門與產(chǎn)品研發(fā)、銷售、財務部門良好的溝
電大資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1