【文章內(nèi)容簡介】 源消耗，實現(xiàn)人與自然的和諧；所謂的倫理責任，意味著企業(yè)要熱衷公益事業(yè)和慈善事業(yè)，提供更多就業(yè)機會。 企業(yè)的業(yè)績評價的含義及內(nèi)容業(yè)績評價，是指運用數(shù)理統(tǒng)計和運籌學(xué)的方法，通過建立綜合評價指標體系，對照相應(yīng)的評價標準，定量分析與定性分析相結(jié)合，對企業(yè)一定經(jīng)營期間的盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、債務(wù)風(fēng)險以及經(jīng)營增長等經(jīng)營業(yè)績和努力程度等各方面進行的綜合評判。 來自百度文庫企業(yè)進行業(yè)績評價不僅有利于企業(yè)利益相關(guān)者全面洞悉企業(yè)經(jīng)營狀況及其發(fā)展、變化趨勢，還可以強化對企業(yè)的社會監(jiān)督，有利于引導(dǎo)企業(yè)在追求長遠利益的方向上規(guī)范其經(jīng)營行為。企業(yè)業(yè)績評價一直是用一定的指標進行衡量的，其中財務(wù)業(yè)績指標曾一度占據(jù)主導(dǎo)地位。從20世紀80年代起，人們對傳統(tǒng)的以財務(wù)指標為基礎(chǔ)的評價體系提出了許多質(zhì)疑，因為傳統(tǒng)的財務(wù)指標體系僅僅注重短期利益，缺少企業(yè)戰(zhàn)略需要的預(yù)測企業(yè)未來業(yè)績的能力。因此，越來越多的學(xué)者尋求在傳統(tǒng)業(yè)績評價體系的基礎(chǔ)上加入非財務(wù)指標，建立綜合業(yè)績評價體系。 企業(yè)社會責任業(yè)績評價的理論基礎(chǔ) 利益相關(guān)者理論伊戈爾1965年在《公司策略》中首次提及利益相關(guān)者這一概念，其內(nèi)涵在20世紀80年代被大大擴展。楊瑞龍2000年在《企業(yè)利益相關(guān)者理論及其應(yīng)用》中認為“如果利益相關(guān)者本身都界定不清，那么就無法開展基于利益相關(guān)者共同參與的公司治理了?！北疚恼J為，企業(yè)利益相關(guān)者應(yīng)當包括所有對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成或受企業(yè)影響的群體或個人，如員工、顧客、供應(yīng)商、股東、競爭者、媒體、社區(qū)以及能夠幫助或損害企業(yè)的其他群體?；趯嫦嚓P(guān)者概念研究基礎(chǔ)上，1984年，弗里曼在《戰(zhàn)略管理：利益相關(guān)者管理的分析方法》中明確提出了利益相關(guān)者管理理論以來，利益相關(guān)者理論得到不斷地完善與發(fā)展。企業(yè)的利益相關(guān)者理論認為：企業(yè)的出資不僅來自于股東，還來自于企業(yè)的雇員、供應(yīng)商、債權(quán)人、客戶(或消費者)、政府、社區(qū)等，企業(yè)本質(zhì)上是一種受多種市場和社會因素影響的組織，不應(yīng)該是僅由股東主導(dǎo)的組織制度，而應(yīng)該同時考慮其他利益相關(guān)者的利益要求。 來自胡貴毅的《建立面向利益相關(guān)者的企業(yè)集團財務(wù)組織——基于某外資大型超市集團財務(wù)組織變革的案例分析》楊瑞龍是我國研究利益相關(guān)者理論的第一人，他與周業(yè)安教授合著《企業(yè)利益相關(guān)者理論及應(yīng)用》，思想深刻，見解獨到，將利益相關(guān)者理論靈活運用到具體實踐當中去。李心合著有《利益相關(guān)者財務(wù)論新制度主義與財務(wù)學(xué)的互動與發(fā)展》，將利益相關(guān)者理論應(yīng)用于探究財務(wù)學(xué)理論的過程中。 利益相關(guān)者理論的指導(dǎo)作用利益相關(guān)者理論避免了片面、靜止地看待企業(yè)的社會責任,注重企業(yè)與社會的互動關(guān)系。由此,利益相關(guān)者理論與企業(yè)的社會責任聯(lián)系在一起,成為社會責任的理論基礎(chǔ)。企業(yè)社會責任的業(yè)績評價是基于企業(yè)社會責任角度的業(yè)績評價，同樣應(yīng)以利益相關(guān)者理論為基礎(chǔ)的。因為企業(yè)社會責任涉及較企業(yè)的經(jīng)濟責任更廣的領(lǐng)域，涵蓋不僅僅是股東這個單一的利益相關(guān)者。相對應(yīng)的，利益相關(guān)者理論強調(diào)企業(yè)的發(fā)展不僅僅取決于股東，它還涉及職工、供應(yīng)商、債權(quán)人、消費者、政府、社區(qū)，要想企業(yè)獲得健康而長遠的發(fā)展，不可能獨善其身，唯利是圖。企業(yè)的社會責任業(yè)績評價只有建立在利益相關(guān)者理論下才能真正體現(xiàn)其本質(zhì)，獲得預(yù)期效果。第3章 目前企業(yè)業(yè)績評價現(xiàn)狀和指標設(shè)計原則 企業(yè)業(yè)績評價模式的現(xiàn)狀分析 縱觀目前的企業(yè)業(yè)績評價模式，主要經(jīng)歷了財務(wù)模式，價值模式，戰(zhàn)略模式階段。 財務(wù)模式財務(wù)模式是以財務(wù)指標作為企業(yè)業(yè)績評價主要指標的一種評價模式。在20世紀20年代財務(wù)指標成為主流業(yè)績評價指標，因財務(wù)指標的會計數(shù)據(jù)易于從財務(wù)報表之中獲取，且可比性強，使企業(yè)業(yè)績評價更具操作性，它在評價企業(yè)業(yè)績中發(fā)揮了重要作用。但一直以來由于這種指標偏重短期利益而忽略長遠發(fā)展、對企業(yè)未來發(fā)展輔助效率低且較片面而備受批評，尤其是管理大師德魯克在通用電氣公司犯下的改革激勵機制的錯誤使這一模式更加飽受爭議。然而，財務(wù)模式卻為以后的模式堅定了基礎(chǔ)，因為以后的業(yè)績評價指標體系，無論多么完善，都是建立在財務(wù)指標的基礎(chǔ)上，是對它的完善與改進。 價值模式價值模式仍是以財務(wù)指標為基礎(chǔ)的企業(yè)業(yè)績評價模式，但卻是通過對財務(wù)指標的調(diào)整，設(shè)計出更接近于企業(yè)經(jīng)濟現(xiàn)實并能反映出企業(yè)未來價值創(chuàng)造的指標。1982年，斯特恩公司提出了經(jīng)濟增加值的概念。這一概念通過對當前會計數(shù)據(jù)進行調(diào)整，解決了全面反映企業(yè)業(yè)績這一問題。EVA的計算公式：EVA = 凈利潤 資本成本率 占用資本=（投資報酬率 資本成本率）占用資本這個公式表明，企業(yè)凈利潤大于零，投資報酬率為正時，并不能表明管理者為股東創(chuàng)造了價值。賺到超過資本成本的錢才算有利潤。EVA雖然片面的注重管理者決策的結(jié)果，不能反映企業(yè)作為一個整體的其他方面，如產(chǎn)品、員工、創(chuàng)新等，容易導(dǎo)致管理者對企業(yè)其他方面的重視程度不夠，但它較財務(wù)模式更能有深度的反映了企業(yè)業(yè)績。 戰(zhàn)略模式戰(zhàn)略模式是在財務(wù)指標的基礎(chǔ)上補充非財務(wù)指標，創(chuàng)建一個綜合性的業(yè)績評價指標，即通過補充非財務(wù)指標從多個角度來全面反映企業(yè)業(yè)績。在這一思路下，1992年哈佛商學(xué)院卡普蘭和復(fù)興方案總裁諾頓提出了平衡計分卡理論。這套理論以綜合性的業(yè)績評價指標為基礎(chǔ)，分別從財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部流程層面、學(xué)習(xí)與成長層面來描述企業(yè)戰(zhàn)略，全面兼顧企業(yè)利益的相關(guān)者，將企業(yè)的長短利益相結(jié)合，更有助于企業(yè)的健康成長與長遠發(fā)展。 目前企業(yè)業(yè)績評價模式的局限性分析不可否認，從財務(wù)模式到價值模式，再到戰(zhàn)略模式，企業(yè)的業(yè)績評價模式已經(jīng)日趨完善，但是通過對這三種模式的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，即使是目前被認為是最完美的平衡計分卡理論下的企業(yè)業(yè)績評價體系也忽略了對企業(yè)社會責任的業(yè)績評價。由于社會責任是企業(yè)必須承擔的，企業(yè)社會責任的業(yè)績評價必須建立在利益相關(guān)者理論基礎(chǔ)之上的，運用綜合性的業(yè)績評價指標評價企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展的貢獻度、文化建設(shè)和公益事業(yè)的熱衷度、可持續(xù)發(fā)展意識和環(huán)境保護落實程度，以此來衡量企業(yè)社會責任的。 企業(yè)社會責任角度業(yè)績評價原則（1）兼顧利益相關(guān)者的因素利益相關(guān)者是企業(yè)社會責任信息需求主體，只有從企業(yè)社會責任角度進行業(yè)績評價時兼顧利益相關(guān)者，才能更加準確、全面的反映企業(yè)社會責任的業(yè)績，滿足利益相關(guān)者的決策需求，進行企業(yè)社會責任的業(yè)績評價才更加有意義。（2）必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相一致勇于積極承擔社會責任的企業(yè)必定是一個積極向上、具有長遠眼光的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，而企業(yè)社會責任角度的業(yè)績評價的目的就是讓企業(yè)自身和受企業(yè)影響的群體對企業(yè)有一個全面而深刻的認識，在此基礎(chǔ)上，使企業(yè)制定長遠的發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)企業(yè)健康持久發(fā)展。因此，企業(yè)社會責任的業(yè)績評價應(yīng)發(fā)揮可持續(xù)發(fā)展的引導(dǎo)作用，真正服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略性的長遠發(fā)展。（3）指標的設(shè)計必須具備全面性和可操作性，避免華而不實社會責任角度下的企業(yè)業(yè)績評價必須是全方位的，因此在指標設(shè)計上， 應(yīng)從不同角度對企業(yè)的業(yè)績做出綜合評價。此外，企業(yè)業(yè)績評價的各項指標所需的資料應(yīng)易于收集與加工，即能夠從企業(yè)統(tǒng)計報表、會計報表以及相關(guān)資料報告中，直接或間接獲得資料。（4）財務(wù)指標與非財務(wù)指標并重企業(yè)社會責任的業(yè)績評價兼顧各方利益相關(guān)者，強調(diào)企業(yè)的長遠發(fā)展，過分注重財務(wù)指標會削弱長期戰(zhàn)略目標的追求。非財務(wù)指標重視定性的評價，引入諸如創(chuàng)新、環(huán)境等要素，更貼