【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 源消耗，實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧；所謂的倫理責(zé)任，意味著企業(yè)要熱衷公益事業(yè)和慈善事業(yè)，提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)。 企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的含義及內(nèi)容業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，是指運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)的方法，通過(guò)建立綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)照相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，定量分析與定性分析相結(jié)合，對(duì)企業(yè)一定經(jīng)營(yíng)期間的盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)等經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和努力程度等各方面進(jìn)行的綜合評(píng)判。 來(lái)自百度文庫(kù)企業(yè)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)不僅有利于企業(yè)利益相關(guān)者全面洞悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況及其發(fā)展、變化趨勢(shì)，還可以強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的社會(huì)監(jiān)督，有利于引導(dǎo)企業(yè)在追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的方向上規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為。企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)一直是用一定的指標(biāo)進(jìn)行衡量的，其中財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)曾一度占據(jù)主導(dǎo)地位。從20世紀(jì)80年代起，人們對(duì)傳統(tǒng)的以財(cái)務(wù)指標(biāo)為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)體系提出了許多質(zhì)疑，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)體系僅僅注重短期利益，缺少企業(yè)戰(zhàn)略需要的預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)業(yè)績(jī)的能力。因此，越來(lái)越多的學(xué)者尋求在傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上加入非財(cái)務(wù)指標(biāo)，建立綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的理論基礎(chǔ) 利益相關(guān)者理論伊戈?duì)?965年在《公司策略》中首次提及利益相關(guān)者這一概念，其內(nèi)涵在20世紀(jì)80年代被大大擴(kuò)展。楊瑞龍2000年在《企業(yè)利益相關(guān)者理論及其應(yīng)用》中認(rèn)為“如果利益相關(guān)者本身都界定不清，那么就無(wú)法開(kāi)展基于利益相關(guān)者共同參與的公司治理了?！北疚恼J(rèn)為，企業(yè)利益相關(guān)者應(yīng)當(dāng)包括所有對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成或受企業(yè)影響的群體或個(gè)人，如員工、顧客、供應(yīng)商、股東、競(jìng)爭(zhēng)者、媒體、社區(qū)以及能夠幫助或損害企業(yè)的其他群體?；趯?duì)利益相關(guān)者概念研究基礎(chǔ)上，1984年，弗里曼在《戰(zhàn)略管理：利益相關(guān)者管理的分析方法》中明確提出了利益相關(guān)者管理理論以來(lái)，利益相關(guān)者理論得到不斷地完善與發(fā)展。企業(yè)的利益相關(guān)者理論認(rèn)為：企業(yè)的出資不僅來(lái)自于股東，還來(lái)自于企業(yè)的雇員、供應(yīng)商、債權(quán)人、客戶(或消費(fèi)者)、政府、社區(qū)等，企業(yè)本質(zhì)上是一種受多種市場(chǎng)和社會(huì)因素影響的組織，不應(yīng)該是僅由股東主導(dǎo)的組織制度，而應(yīng)該同時(shí)考慮其他利益相關(guān)者的利益要求。 來(lái)自胡貴毅的《建立面向利益相關(guān)者的企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)組織——基于某外資大型超市集團(tuán)財(cái)務(wù)組織變革的案例分析》楊瑞龍是我國(guó)研究利益相關(guān)者理論的第一人，他與周業(yè)安教授合著《企業(yè)利益相關(guān)者理論及應(yīng)用》，思想深刻，見(jiàn)解獨(dú)到，將利益相關(guān)者理論靈活運(yùn)用到具體實(shí)踐當(dāng)中去。李心合著有《利益相關(guān)者財(cái)務(wù)論新制度主義與財(cái)務(wù)學(xué)的互動(dòng)與發(fā)展》，將利益相關(guān)者理論應(yīng)用于探究財(cái)務(wù)學(xué)理論的過(guò)程中。 利益相關(guān)者理論的指導(dǎo)作用利益相關(guān)者理論避免了片面、靜止地看待企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,注重企業(yè)與社會(huì)的互動(dòng)關(guān)系。由此,利益相關(guān)者理論與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任聯(lián)系在一起,成為社會(huì)責(zé)任的理論基礎(chǔ)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任角度的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，同樣應(yīng)以利益相關(guān)者理論為基礎(chǔ)的。因?yàn)槠髽I(yè)社會(huì)責(zé)任涉及較企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任更廣的領(lǐng)域，涵蓋不僅僅是股東這個(gè)單一的利益相關(guān)者。相對(duì)應(yīng)的，利益相關(guān)者理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)的發(fā)展不僅僅取決于股東，它還涉及職工、供應(yīng)商、債權(quán)人、消費(fèi)者、政府、社區(qū)，要想企業(yè)獲得健康而長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，不可能獨(dú)善其身，唯利是圖。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)只有建立在利益相關(guān)者理論下才能真正體現(xiàn)其本質(zhì)，獲得預(yù)期效果。第3章 目前企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)現(xiàn)狀和指標(biāo)設(shè)計(jì)原則 企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式的現(xiàn)狀分析 縱觀目前的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式，主要經(jīng)歷了財(cái)務(wù)模式，價(jià)值模式，戰(zhàn)略模式階段。 財(cái)務(wù)模式財(cái)務(wù)模式是以財(cái)務(wù)指標(biāo)作為企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)主要指標(biāo)的一種評(píng)價(jià)模式。在20世紀(jì)20年代財(cái)務(wù)指標(biāo)成為主流業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，因財(cái)務(wù)指標(biāo)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)易于從財(cái)務(wù)報(bào)表之中獲取，且可比性強(qiáng)，使企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)更具操作性，它在評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)中發(fā)揮了重要作用。但一直以來(lái)由于這種指標(biāo)偏重短期利益而忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展輔助效率低且較片面而備受批評(píng)，尤其是管理大師德魯克在通用電氣公司犯下的改革激勵(lì)機(jī)制的錯(cuò)誤使這一模式更加飽受爭(zhēng)議。然而，財(cái)務(wù)模式卻為以后的模式堅(jiān)定了基礎(chǔ)，因?yàn)橐院蟮臉I(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系，無(wú)論多么完善，都是建立在財(cái)務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，是對(duì)它的完善與改進(jìn)。 價(jià)值模式價(jià)值模式仍是以財(cái)務(wù)指標(biāo)為基礎(chǔ)的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式，但卻是通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的調(diào)整，設(shè)計(jì)出更接近于企業(yè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)并能反映出企業(yè)未來(lái)價(jià)值創(chuàng)造的指標(biāo)。1982年，斯特恩公司提出了經(jīng)濟(jì)增加值的概念。這一概念通過(guò)對(duì)當(dāng)前會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整，解決了全面反映企業(yè)業(yè)績(jī)這一問(wèn)題。EVA的計(jì)算公式：EVA = 凈利潤(rùn) 資本成本率 占用資本=（投資報(bào)酬率 資本成本率）占用資本這個(gè)公式表明，企業(yè)凈利潤(rùn)大于零，投資報(bào)酬率為正時(shí)，并不能表明管理者為股東創(chuàng)造了價(jià)值。賺到超過(guò)資本成本的錢才算有利潤(rùn)。EVA雖然片面的注重管理者決策的結(jié)果，不能反映企業(yè)作為一個(gè)整體的其他方面，如產(chǎn)品、員工、創(chuàng)新等，容易導(dǎo)致管理者對(duì)企業(yè)其他方面的重視程度不夠，但它較財(cái)務(wù)模式更能有深度的反映了企業(yè)業(yè)績(jī)。 戰(zhàn)略模式戰(zhàn)略模式是在財(cái)務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上補(bǔ)充非財(cái)務(wù)指標(biāo)，創(chuàng)建一個(gè)綜合性的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，即通過(guò)補(bǔ)充非財(cái)務(wù)指標(biāo)從多個(gè)角度來(lái)全面反映企業(yè)業(yè)績(jī)。在這一思路下，1992年哈佛商學(xué)院卡普蘭和復(fù)興方案總裁諾頓提出了平衡計(jì)分卡理論。這套理論以綜合性的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)為基礎(chǔ)，分別從財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部流程層面、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面來(lái)描述企業(yè)戰(zhàn)略，全面兼顧企業(yè)利益的相關(guān)者，將企業(yè)的長(zhǎng)短利益相結(jié)合，更有助于企業(yè)的健康成長(zhǎng)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 目前企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式的局限性分析不可否認(rèn)，從財(cái)務(wù)模式到價(jià)值模式，再到戰(zhàn)略模式，企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式已經(jīng)日趨完善，但是通過(guò)對(duì)這三種模式的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，即使是目前被認(rèn)為是最完美的平衡計(jì)分卡理論下的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系也忽略了對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。由于社會(huì)責(zé)任是企業(yè)必須承擔(dān)的，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)必須建立在利益相關(guān)者理論基礎(chǔ)之上的，運(yùn)用綜合性的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)度、文化建設(shè)和公益事業(yè)的熱衷度、可持續(xù)發(fā)展意識(shí)和環(huán)境保護(hù)落實(shí)程度，以此來(lái)衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任的。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任角度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)原則（1）兼顧利益相關(guān)者的因素利益相關(guān)者是企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息需求主體，只有從企業(yè)社會(huì)責(zé)任角度進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)兼顧利益相關(guān)者，才能更加準(zhǔn)確、全面的反映企業(yè)社會(huì)責(zé)任的業(yè)績(jī)，滿足利益相關(guān)者的決策需求，進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)才更加有意義。（2）必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相一致勇于積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)必定是一個(gè)積極向上、具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，而企業(yè)社會(huì)責(zé)任角度的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的目的就是讓企業(yè)自身和受企業(yè)影響的群體對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識(shí)，在此基礎(chǔ)上，使企業(yè)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)企業(yè)健康持久發(fā)展。因此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)應(yīng)發(fā)揮可持續(xù)發(fā)展的引導(dǎo)作用，真正服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略性的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（3）指標(biāo)的設(shè)計(jì)必須具備全面性和可操作性，避免華而不實(shí)社會(huì)責(zé)任角度下的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)必須是全方位的，因此在指標(biāo)設(shè)計(jì)上， 應(yīng)從不同角度對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)做出綜合評(píng)價(jià)。此外，企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的各項(xiàng)指標(biāo)所需的資料應(yīng)易于收集與加工，即能夠從企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表以及相關(guān)資料報(bào)告中，直接或間接獲得資料。（4）財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)并重企業(yè)社會(huì)責(zé)任的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)兼顧各方利益相關(guān)者，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，過(guò)分注重財(cái)務(wù)指標(biāo)會(huì)削弱長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的追求。非財(cái)務(wù)指標(biāo)重視定性的評(píng)價(jià)，引入諸如創(chuàng)新、環(huán)境等要素，更貼