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00054-管理學(xué)原理歷年試題及答案(20xx-20xx)(編輯修改稿)

2024-07-25 10:16 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分)教材P73 正確答案:ABCDE(2分)教材P82 正確答案:ABCD(2分)教材P195 正確答案:ABCE(2分)教材P392非選擇題部分注意事項(xiàng):用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。非選擇題部分三、名詞解釋題(本大題共5小題,每小題3分,共15分)正確答案:教材P33 上級(jí)管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理,而自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決策和監(jiān)督權(quán)。正確答案:教材P87計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃,就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況,權(quán)衡客觀需要的主觀可能,通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè),提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。正確答案:教材P187職權(quán)是經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力。正確答案:教材P326正式溝通一般指在組織系統(tǒng)內(nèi),依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。正確答案:教材P371作為管理的一項(xiàng)職能,控制工作是指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)、或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過(guò)程。四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題,每小題5分,共20分)。正確答案:教材P100(1)目標(biāo)一定要具體明確;(1分)(2)可以度量或測(cè)量;(1分)(3)可以實(shí)現(xiàn);(1分)(4)目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián);(1分)(5)時(shí)間限定. (1分)。正確答案:教材P225 為了在諸如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度這些關(guān)鍵的當(dāng)今績(jī)效指標(biāo)方面實(shí)現(xiàn)劇烈的改迚,(3分)而對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程迚行的根本的再思考和激迚的再設(shè)計(jì)。(3分)。正確答案:教材P261管理者考評(píng)的方式包括:(1)自我考評(píng);(2分)(2)上級(jí)考評(píng);(2分)(3)群眾考評(píng)。(1分)。正確答案:教材P350(1)多數(shù)人十分懶惰;(1分)(2)沒有雄心大志,不愿承擔(dān)任何責(zé)任,甘愿受別人知道;(2分) (3)需要用金錢和地位激勵(lì)他們工作,即“胡蘿卜加大棒”的管理方式。(2分)五、論述題(本大題共2小題,每小題10分,共20分)。正確答案:教材P6(1)管理的任務(wù),是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境,使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出,實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。(5分)(2)管理的職能是管理者在管理活動(dòng)中通過(guò)承擔(dān)計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等五項(xiàng)基本職能或者工作,來(lái)實(shí)現(xiàn)管理的任務(wù)。(5分)【考生須展開論述】。正確答案:教材P283領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源分為兩類:一是正式的權(quán)力或者職位的權(quán)力,二是個(gè)人的權(quán)力或者非職位的權(quán)力。(4分)(1)職位的權(quán)力分為獎(jiǎng)賞權(quán)力、強(qiáng)制的權(quán)力和合法的權(quán)力。(3分)(2)個(gè)人的權(quán)力分為專家的權(quán)力和榜樣的權(quán)力。(3分)【考生須展開論述】六、案例分析題(本題15分):?jiǎn)⒚鞴臼且患掖笮图译娭圃炱髽I(yè),一直以來(lái),公司按照職能分工原則設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu),設(shè)有采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等部門,實(shí)行統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一核算,近幾年,隨著市場(chǎng)的不斷變化,公司及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,運(yùn)用多元化戰(zhàn)略,相繼進(jìn)軍個(gè)人電腦、手機(jī)、房地產(chǎn)、餐飲等行業(yè)。然而,伴隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的調(diào)整,相應(yīng)也出現(xiàn)了一系列問(wèn)題:一方面,業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大帶來(lái)了管理決策難度的成倍增加,由于公司現(xiàn)有的決策機(jī)制過(guò)于僵化,不能靈活地應(yīng)付,也延誤了一些市場(chǎng)機(jī)會(huì);另一方面,因各業(yè)務(wù)部門不對(duì)公司的利潤(rùn)負(fù)責(zé),對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售缺乏積極性,部門之間相互扯皮、推諉責(zé)任等情況時(shí)有發(fā)生,等等。這些問(wèn)題導(dǎo)致公司整體業(yè)績(jī)不佳,難以適應(yīng)外部市場(chǎng)多變的需要。面對(duì)這些問(wèn)題,總經(jīng)理在思考是否需要從組織方面尋求解決方法。根據(jù)案例資料,請(qǐng)回答下列問(wèn)題:(1)啟明公司目前采用的是哪一種組織結(jié)構(gòu)?該組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是什么?(6分)(2)如果你是啟明公司的總經(jīng)理,你認(rèn)為公司目前適合采用的是哪一種組織結(jié)構(gòu)?請(qǐng)結(jié)合案例予以說(shuō)明。(9分)正確答案:教材P182(1)啟明公司目前的組織結(jié)構(gòu)是直線一一參謀型組織結(jié)構(gòu)。(2分)參謀型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn):下級(jí)部門的主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮受到限制;(1分)部門之間互通情報(bào)少;(1分)各參謀部門和直線指揮部門之間的目標(biāo)不統(tǒng)一;(1分)難于從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人員;(1分)組織適應(yīng)性較差。(1分)(2)公司目前適合采用事業(yè)部制組織。(2 分)啟明公司應(yīng)在事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)下,實(shí)行總經(jīng)理集中領(lǐng)導(dǎo)下的分權(quán)管理,公司應(yīng)成立個(gè)人電腦、手機(jī)、房地產(chǎn)、餐飲等事業(yè)部,由各事業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品的全部業(yè)務(wù),實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、單獨(dú)核算。(3分)啟明公司總經(jīng)理保持重大人事決策、財(cái)務(wù)控制以及監(jiān)督等權(quán)力。個(gè)人電腦、手機(jī)、房地產(chǎn)、餐飲等事業(yè)部經(jīng)理在總公司統(tǒng)一管理下,負(fù)責(zé)本事業(yè)部的采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等工作。 實(shí)行“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”,進(jìn)行分權(quán)管理。(3分)全國(guó)2014年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼:00054請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng):,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。自考贏家( D )16 、年齡結(jié)構(gòu)屬于下列哪種宏觀環(huán)境因素?( A )375 ,長(zhǎng)期計(jì)劃往往是( B )492 ,發(fā)現(xiàn)某種兒童玩具具有廣闊的發(fā)展前景,而公司又有能力研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品,決定進(jìn)軍該市場(chǎng)。這體現(xiàn)了計(jì)劃工作的哪一步?( A )493 ,某膠卷生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu),壓縮生產(chǎn)規(guī)模,逐漸從膠卷市場(chǎng)撤離。該做法屬于( C )5120 ( A )613例行性決策 、例外決策、例行性決策 、例外決策( D )6141 ( C )8173 ( A )9195 ( D )11235 ( B )12246 ,對(duì)生產(chǎn)車間工長(zhǎng)的選聘,更側(cè)重的能力是( B )12251 ,很少關(guān)心生產(chǎn)、非常關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是( C )13297 、直接明了、速度很快,容易及時(shí)了解到“內(nèi)幕新聞”的溝通方式是( B ) 15332 ( D )15329 ,管理者不希望下屬提出問(wèn)題干擾進(jìn)程,當(dāng)有人舉手要求發(fā)言時(shí)便不予理睬,慢慢地下屬不再舉手。這種做法屬于強(qiáng)化理論中的(C )16359 、除硫、通風(fēng)設(shè)備,減少了事故發(fā)生的可能性,這能更好地滿足職工的( B )16354 ?( D )17373 ( D )18410 ( A )19439 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。自考贏家,學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)有( ABCE )264 (ABCD )6129 ( ABCDE )7154 ( BDE )10218 ,為時(shí)不晚,未雨綢繆 ,長(zhǎng)一智( ABCD )18398 非選擇題部分注意事項(xiàng):用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。三、名詞解釋題(本大題共5小題,每小題3分,共15分) 254答:在管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變,不存在一成不變的普遍適用的管理理論和方法。 6125答:預(yù)測(cè)是指對(duì)未來(lái)環(huán)境所做出的估計(jì)。它以過(guò)去為基礎(chǔ)推測(cè)未來(lái),以昨天為依據(jù)估算今后,以已知預(yù)計(jì)未知。 7151答:組織結(jié)構(gòu)是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框架,表現(xiàn)為組織各部門的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。 14308答:工作團(tuán)隊(duì),有時(shí)也稱作自發(fā)型團(tuán)隊(duì),對(duì)某一特殊過(guò)程(如,一個(gè)部門、一條產(chǎn)品線、或業(yè)務(wù)過(guò)程的一個(gè)階段)負(fù)責(zé),成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作。 17384答:直接控制是相對(duì)于間接控制而言的,它是通過(guò)提高管理者的素質(zhì)來(lái)進(jìn)行控制工作的。四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題,每小題5分,共20分)。16答:(1)計(jì)劃(2)組織(3)人員配備(4)領(lǐng)導(dǎo)(5)控制。 496答:(1)限定因素是指妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素,也就是說(shuō),在其他因素不變的情況下,抓住這些因素,就能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。 (2)限定因素原理是指在計(jì)劃工作中,越能了解和找到對(duì)達(dá)到目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素,就越能準(zhǔn)確、客觀的選擇可行性方案。9192答:(1)要有善于接受不同意見的態(tài)度。 (2)要有放手的態(tài)度。 (3)要允許別人犯錯(cuò)誤。 (4)要善于信任下級(jí)。 (5)要善于適度控制。 ?15340答:(1)明確的原則 (2)完整性原則 (3)使用非正式組織的原則 五、論述題(本大題共2小題,每小題10分,共20分),并舉例說(shuō)明。5105答:(1)為管理工作指明方向。 管理是一個(gè)為了達(dá)到同一目標(biāo)而協(xié)調(diào)集體所做努力的過(guò)程,如果不是為了達(dá)到一定的目標(biāo)就無(wú)需管理。目標(biāo)的作用首先在于為管理指明了方向。(2)激勵(lì)作用。 目標(biāo)是一種激勵(lì)組織成員的力量源泉。要使目標(biāo)對(duì)組織成員產(chǎn)生激勵(lì)作用,一方面要符合他們的需要,另一方面要有挑戰(zhàn)性。(3)凝聚作用。 組織是一個(gè)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng),它必須對(duì)其成員有一種凝聚力。(4)目標(biāo)是考核管理人員和員工績(jī)效的客觀標(biāo)準(zhǔn)。 大量管理實(shí)踐表明,憑上級(jí)的主觀印象和對(duì)下級(jí)管理人員的價(jià)值判斷作為對(duì)管理人員績(jī)效的考核依據(jù),是不客觀、不科學(xué)的,因而不利于調(diào)動(dòng)下級(jí)管理人員的積極性。正確的方法應(yīng)當(dāng)是根據(jù)明確的目標(biāo)進(jìn)行考核。 ,并舉例說(shuō)明。11237答:一、用人之長(zhǎng)原理,是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上,就越能使組織得到最大的收益。二、用人之長(zhǎng)原理的應(yīng)用在人員配備時(shí),要注重發(fā)揮員工的所長(zhǎng)。在培訓(xùn)時(shí),要揚(yáng)長(zhǎng)避短。在考核時(shí),要客觀評(píng)價(jià)。六、案例分析題(本題15分):某公司市場(chǎng)部包括采購(gòu)、銷售、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、廣告制作等科室。當(dāng)趙亮調(diào)任市場(chǎng)部經(jīng)理時(shí),聽到不少人反映廣告制作科、倉(cāng)儲(chǔ)科員工遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重,工作效率低。雖然公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些員工進(jìn)行過(guò)多次批評(píng)教育,但成效不大,其他科室的員工對(duì)此意見較大。為了更好地開展工作,趙亮走訪了這兩個(gè)科室,了解到的情況如下:廣告制作科的員工主要是大學(xué)以上文化程度,其工作性質(zhì)多屬創(chuàng)造性工作,具有獨(dú)立性、連續(xù)性的特點(diǎn),工作時(shí)間不局限于八小時(shí)之內(nèi)。員工絕大部分工作認(rèn)真、努力、熱情高、責(zé)任心強(qiáng),有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的要求。但是,公司在管理方面忽視了這種特點(diǎn),采用統(tǒng)一、僵化的方法進(jìn)行管理,導(dǎo)致他們工作積極性的下降。相比而言,倉(cāng)儲(chǔ)科員工文化程度普遍較低,其工作多為程序化、常規(guī)性活動(dòng),實(shí)行八小時(shí)工作制,必須準(zhǔn)時(shí)上下班,工作時(shí)間不能隨意脫崗;工作條件與環(huán)境較差,工作內(nèi)容比較單調(diào)乏味,員工的積極性同樣不高。面對(duì)了解到的情況,趙亮認(rèn)為,兩個(gè)部門存在的問(wèn)題有客觀原因,需要通過(guò)科學(xué)、合理的管理方法來(lái)解決、調(diào)動(dòng)其工作積極性。趙亮在考慮該如何開展有效的領(lǐng)導(dǎo)工作。根據(jù)案例資料,請(qǐng)回答下列問(wèn)題:(1)什么是領(lǐng)導(dǎo)工作?其實(shí)質(zhì)是什么?(5分) 13281答:(1) 管理中的領(lǐng)導(dǎo)工作,是指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員(個(gè)體)和全體成員(群體)的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程。(2)領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì),就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求,在管理過(guò)程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法,以及溝通、激勵(lì)等手段,對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力,使之適應(yīng)環(huán)境的變化,以統(tǒng)一意志和統(tǒng)一行動(dòng),保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 (2)依據(jù)激勵(lì)理論,廣告制作科與倉(cāng)儲(chǔ)科的員工接近于哪種人性假設(shè)?你認(rèn)為趙亮對(duì)這兩個(gè)科室應(yīng)如何實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)?(10分) 16352答:廣告制作科的員工接近于人性假設(shè)中的“自我實(shí)現(xiàn)人”(或Y人性觀),倉(cāng)儲(chǔ)科的員工接近于“經(jīng)濟(jì)人”(或X人性觀)。依據(jù)人性假設(shè)理論,對(duì)廣告制作科員工的管理應(yīng)安排好組織工作方面的條件和作業(yè)方法,使他們的智慧能夠充分發(fā)揮出來(lái)。工作重點(diǎn)是創(chuàng)造機(jī)會(huì)、挖掘潛力、排除障礙、鼓勵(lì)發(fā)展和幫助引導(dǎo)。對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)科的員工則以經(jīng)濟(jì)報(bào)酬來(lái)促使他們服從和做出貢獻(xiàn),并以權(quán)力與控制體系來(lái)保證組織任務(wù)的完成。工作重點(diǎn)是提高效率,完成任務(wù)。全國(guó)2013年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼:00054一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。自考贏家1.“確立一種正式的、用來(lái)協(xié)調(diào)各種活動(dòng)和任務(wù)的框架,以便明確人們?cè)谄渲懈髯运缪莸慕巧退鸬淖饔??!边@屬于管理的哪項(xiàng)職能?(B)7151A.計(jì)劃 B.組織C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制2.下列不屬于戰(zhàn)略管理特點(diǎn)的是(D)257A.系統(tǒng)性 B.長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見性C.對(duì)外抗?fàn)幮?D.不變性3.隨著市場(chǎng)的發(fā)展,電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)軟件的更新?lián)Q代越來(lái)越快,這些行業(yè)所處環(huán)境的不確定性也越來(lái)越高,這說(shuō)明該類型行業(yè)所處環(huán)境傾向于(D)380A.簡(jiǎn)單穩(wěn)定 B.復(fù)雜穩(wěn)定C.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài) D.復(fù)雜動(dòng)態(tài)4.分清事物的主要矛盾與次要矛盾,強(qiáng)調(diào)抓主要矛盾,類同于計(jì)劃工作中的(A)496A.限定因素原理 B.許諾原理C.靈活性原理 D.改變航道原理5.某公司一直將中原地區(qū)作為其重要的銷售市場(chǎng),今年計(jì)劃繼續(xù)增加廣告投入,以提
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