【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 過(guò)程處于一種合理、協(xié)調(diào)的狀態(tài)。否則，當(dāng)我們把基于這種生產(chǎn)過(guò)程和管理現(xiàn)狀收集的相關(guān)數(shù)據(jù)輸入ERP系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)處理反過(guò)來(lái)又去規(guī)劃和控制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，可想而知其作用和意義又能有多大呢？ 如果在實(shí)施過(guò)程中，把ERP應(yīng)用與強(qiáng)化企業(yè)管理緊密結(jié)合起來(lái)，提前或同步解決這些相關(guān)問(wèn)題，就會(huì)獲得最佳應(yīng)用效益。 例三，某企業(yè)車間生產(chǎn)管理較為混亂，經(jīng)常出現(xiàn)原材料短缺、零部件不配套、生產(chǎn)作業(yè)頻繁調(diào)整、生產(chǎn)過(guò)程不連續(xù)等現(xiàn)象。于是，該企業(yè)想從車間管理入手，選擇一個(gè)車間管理功能較強(qiáng)的ERP軟件來(lái)輔助企業(yè)管理，重點(diǎn)是輔助車間管理?？雌饋?lái)，這種想法似乎合情合理，無(wú)可非議，其實(shí)不然。因?yàn)閱?wèn)題雖然出在車間，但是造成問(wèn)題的根源有來(lái)自于車間，更多的是由于企業(yè)各相關(guān)部門的管理不善而直接影響造成的。例如：采購(gòu)部門不能按時(shí)、按量、按質(zhì)供貨，倉(cāng)儲(chǔ)部門不嚴(yán)格驗(yàn)收貨物，以致有的采購(gòu)件到了車間加工時(shí)才發(fā)現(xiàn)有大量的次品，影響計(jì)劃的順利執(zhí)行；計(jì)劃部門既不對(duì)全廠進(jìn)行能力需求分析，也不對(duì)制造資源實(shí)行優(yōu)化配置，因此，所編制的計(jì)劃也就難以對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程實(shí)行有效的規(guī)劃和控制；生產(chǎn)車間也各行其是，不嚴(yán)格按照計(jì)劃部門下達(dá)的期量來(lái)組織生產(chǎn)等等。 總之，這種粗放式管理帶來(lái)的的問(wèn)題，不管源于哪個(gè)部門，最終都將歸集到車間, 勢(shì)必造成車間生產(chǎn)管理混亂的現(xiàn)象。此時(shí)，我們僅著眼于表面現(xiàn)象，不從解決問(wèn)題的本質(zhì)入手，或者只是期盼通過(guò)建立ERP系統(tǒng)來(lái)幫助解決這些問(wèn)題，其結(jié)果也只能起到事倍功半的作用。如果我們?cè)诮RP系統(tǒng)過(guò)程中，善于從問(wèn)題的本質(zhì)入手去分析研究，那么就此案例而言，工作的重點(diǎn)就不是車間管理，而是全廠性的綜合管理。如果我們通過(guò)分析去全面強(qiáng)化企業(yè)管理，提高企業(yè)整體水平，那么我們就可有效地提高ERP應(yīng)用水平和企業(yè)管理水平，達(dá)到標(biāo)本兼治的目的，這就是我們所追求的系統(tǒng)目標(biāo)。 注：作者簡(jiǎn)介 金達(dá)仁 機(jī)械部設(shè)計(jì)研究院高級(jí)工程師、中國(guó)機(jī)械行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果審定委員會(huì)委員、中國(guó)機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)管理軟件專委會(huì)常務(wù)理事、中國(guó)電子學(xué)會(huì)ERP專委會(huì)副主任。 金達(dá)仁長(zhǎng)期從事現(xiàn)代企業(yè)管理理論和企業(yè)信息集成的研究與實(shí)踐工作。主要研究方向?yàn)椋汗?yīng)鏈管理、企業(yè)資源計(jì)劃、企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程重組和信息技術(shù)。20年來(lái)，他先后主持完成和參與完成了90多個(gè)制造業(yè)各類大中型企業(yè)的工程項(xiàng)目、管理項(xiàng)目和ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、研究、咨詢和應(yīng)用工作。 此間，金達(dá)仁在 人民日?qǐng)?bào) 、 經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 、 中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào) 、 計(jì)算機(jī)世界 和 企業(yè)管理 等刊物發(fā)表學(xué)術(shù)與應(yīng)用方面的論文80多篇。同時(shí)，他還應(yīng)邀在北京大學(xué)、清華大學(xué)和中國(guó)人民大學(xué)作專題演講。 SAP公司簡(jiǎn)介SAPR/3中的S代表系統(tǒng)（Systems），A代表應(yīng)用軟件（Applications），P代表產(chǎn)品（Products）。R/3意味著這是SAP軟件第三次發(fā)布的版本。用一句話來(lái)概括，SAPR/3是SAP公司開發(fā)的客戶機(jī)/服務(wù)器環(huán)境下的套裝軟件，可用于處理一個(gè)公司中幾乎所有的經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)，常見的諸如發(fā)票支付、生產(chǎn)資源的管理、財(cái)務(wù)控制等等都包含在其中。下文我們將陸續(xù)介紹這些內(nèi)容。R/2和R/3系統(tǒng)是德國(guó)SAP公司所提供的MRPII產(chǎn)品。R/2是用于集中式大型機(jī)環(huán)境的系統(tǒng)，R/3是用于分布式的客戶機(jī)/服務(wù)器環(huán)境的系統(tǒng)。SAP是國(guó)際上著名的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用軟件公司。SAP總部設(shè)在德國(guó)南部的沃爾道夫市，公司成立于1972年，1988年成為德國(guó)股票上市公司。到1995年底，SAP在世界40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有代表處和獨(dú)立子公司，具有近5000家用戶，成為世界第五大軟件供應(yīng)商。1995年SAP集團(tuán)在中國(guó)設(shè)立了子公司。SAP的一整套程序是針對(duì)所有企業(yè)的一種數(shù)據(jù)和應(yīng)用集成方法，它將業(yè)務(wù)和技術(shù)進(jìn)步融入了一個(gè)綜合性的高品位的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，即商品化軟件系統(tǒng)。R/3系統(tǒng)又是一個(gè)建立在三維客戶機(jī)/服務(wù)器上的開放的新標(biāo)準(zhǔn)軟件。 R/2和R/3系統(tǒng)的共同特點(diǎn)如下： （l）綜合完善功能：系統(tǒng)提供的應(yīng)用功能有：會(huì)計(jì)、后勤、人力資源管理、辦公室和通信等。它涉及各種管理業(yè)務(wù)，覆蓋了管理信息系統(tǒng)中各種功能。（2）高度集成模塊：系統(tǒng)具有一個(gè)高度集成化的結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)在它所提供的各種管理業(yè)務(wù)功能之間都是相互關(guān)聯(lián)的，各模塊輸入輸出相互銜接，數(shù)據(jù)高度共享，任何數(shù)據(jù)的修改都將會(huì)引起相關(guān)數(shù)據(jù)自動(dòng)修改。（3）適應(yīng)多種行業(yè)：系統(tǒng)是一個(gè)能夠適用于多種行業(yè)應(yīng)用的軟件，它是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)核心軟件與不同行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合而產(chǎn)生的。應(yīng)用領(lǐng)域主要是各種制造業(yè)，此外，在零售公司、公共設(shè)施、銀行、醫(yī)院、金融和保險(xiǎn)也有應(yīng)用。（4）開放應(yīng)用環(huán)境系統(tǒng)是一個(gè)開放式軟件系統(tǒng)，它可以運(yùn)行在所有主要硬件平臺(tái)和操作系統(tǒng)之上和不同數(shù)據(jù)庫(kù)，有HP－Unix操作系統(tǒng)，IBM的AS/400操作系統(tǒng)，Windows NT，Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，Informix數(shù)據(jù)庫(kù)等，以及在Sequent和Compaq計(jì)算機(jī)上同時(shí)運(yùn)行Unix和WindowsNT的Server的平臺(tái)。R/3系統(tǒng)是一種容易掌握的應(yīng)用功能和數(shù)據(jù)處理技術(shù)的結(jié)合，它的主要功能模塊如圖1所示。它包括：銷售和分銷SD（Salesamp。Distribution）；物料管理MM（Materialsamp。Management）；生產(chǎn)計(jì)劃PP（Production Planning）；質(zhì)量管理QM（Quality Management）；工廠維修PM（Plant Management）；人力資源HR（Human Resources）；工業(yè)方案（Industry Solutions）；辦公室和通信OC（Officeamp。Communication）；項(xiàng)目系統(tǒng)PS（Project System）；資產(chǎn)管理AM（Fixed Assets Management）；控制CO（Controlling）；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)FI。以上各種模塊又被歸為下面六大類。 1會(huì)計(jì)系統(tǒng)：①財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（FI）；②控制（CO）；③資產(chǎn)管理（AM）。 2后勤：①銷售和分銷（SD）；②物料管理（MM）；③產(chǎn)品計(jì)劃（PP）；④質(zhì)量管理（QM）；⑤工廠維修（PM）。 3項(xiàng)目系統(tǒng)〔PS〕 4工業(yè)方案（IS） 5人力資源（HR） 6辦公室和通信（OC）以上的每一部分又能夠進(jìn)一步劃分成單一功能的排列，如下所示為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部分功能：1)總帳2)應(yīng)收帳/應(yīng)付帳3)財(cái)務(wù)控制4)金融投資5)法定合并6)基金管理可以將以上單個(gè)模塊橫向組合起來(lái)，成為一個(gè)綜合的軟件方案，然后，一步步地去執(zhí)行它。例如可以將采購(gòu)和發(fā)票部分（從物料管理里）與總帳會(huì)計(jì)和應(yīng)付帳（從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)里），以及成本中心會(huì)計(jì)（從控制里）結(jié)合起來(lái)實(shí)施。SAP公司所提供的是一個(gè)有效的R/3標(biāo)準(zhǔn)軟件，它所追求的目標(biāo)是通過(guò)柔性手段來(lái)建立獨(dú)特結(jié)構(gòu)部分，軟件的模塊化結(jié)構(gòu)保證了特殊數(shù)據(jù)處理方案。當(dāng)然，對(duì)于應(yīng)用軟件的執(zhí)行，使用和維護(hù)需要有一套既實(shí)用而購(gòu)買費(fèi)用又經(jīng)濟(jì)的方案，用戶可以按照本公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境需求來(lái)選擇所需要的模塊和標(biāo)準(zhǔn)功能。R/3的模塊R/3系統(tǒng)包含大量模塊，這些模塊共同發(fā)揮作用來(lái)執(zhí)行公司中的業(yè)務(wù)管理任務(wù)。每個(gè)模塊都有一個(gè)國(guó)際通用的縮寫。系統(tǒng)的用戶使用的往往是這些模塊的縮寫，而不是全稱。比如，SD表示銷售（Sales）和分發(fā)（Distribution）模塊，CO表示控制（Controlling）模塊。模塊分成三大類：物流、財(cái)務(wù)與人力資源。比如，“銷售與分發(fā)”模塊（縮寫為“SD”）在“物流”類中；“控制模塊”（縮寫為“CO”）是“財(cái)務(wù)”類的一個(gè)模塊。所有模塊都顯示在R/3系統(tǒng)的主屏幕中，用戶可以從中選擇相應(yīng)的模塊進(jìn)行操作。“物流”類模塊處理的業(yè)務(wù)是與整個(gè)公司有關(guān)的，如：訂單處理、物料管理、主生產(chǎn)計(jì)劃、準(zhǔn)備轉(zhuǎn)運(yùn)和發(fā)票核查等等,如圖10所示。其中：1.“銷售與分發(fā)”模塊（縮寫為“SD”）處理有關(guān)銷售、裝運(yùn)、單據(jù)開具的任務(wù)。它提供的銷售支持有：對(duì)有關(guān)銷售線索和競(jìng)爭(zhēng)者活動(dòng)的信息進(jìn)行管理的工具，銷售信息系統(tǒng)還能提出關(guān)于市場(chǎng)趨勢(shì)的早期警告。如果顧客發(fā)出一份訂單，SD模塊能夠從數(shù)據(jù)庫(kù)中抽取顧客地址、銷售活動(dòng)和信用限額等信息。SD還能與“物料管理”和“生產(chǎn)計(jì)劃”模塊一起，檢查原材料是否可以獲得，估計(jì)出這訂單的最早可能交貨期。SD向員工提供有關(guān)到期應(yīng)該發(fā)貨的訂單的信息。它和“物料管理”模塊一起，從倉(cāng)庫(kù)中提出產(chǎn)成品，并且支持有關(guān)包裝和生成裝運(yùn)單據(jù)的活動(dòng)。一旦產(chǎn)成品發(fā)出，SD便自動(dòng)開具單據(jù)，“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與控制”模塊馬上就能獲得這個(gè)信息。2.“物料管理”模塊（縮寫為“MM”）的主要任務(wù)是處理物料流入、流經(jīng)以及流出公司的活動(dòng)。MM處理采購(gòu)業(yè)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)管理和庫(kù)存清單，還進(jìn)行發(fā)票的核查以及提供一套復(fù)雜的信息系統(tǒng)。3.“產(chǎn)品計(jì)劃”模塊（縮寫為“PP”），協(xié)助公司上下從生產(chǎn)經(jīng)理到操作工的全體員工來(lái)計(jì)劃生產(chǎn)過(guò)程。比如，它對(duì)原材料的運(yùn)輸與存儲(chǔ)、生產(chǎn)設(shè)備、副產(chǎn)品以及廢品都能夠作出計(jì)劃。生產(chǎn)過(guò)程用圖形的形式表示，展示出生產(chǎn)各個(gè)階段間的關(guān)系，提供了計(jì)劃、控制以及生產(chǎn)文檔所需的信息。PP生成一份生產(chǎn)訂單，上面匯總了成本、材料、工藝、數(shù)量和進(jìn)度各項(xiàng)信息。4.“工廠維護(hù)”模塊（縮寫為“PM”），處理廠房修繕和生產(chǎn)過(guò)程中使用的設(shè)備的維護(hù)。它提供關(guān)于機(jī)器使用與閑置的信息。PM和PP模塊的緊密配合，保證了生產(chǎn)過(guò)程的效率。5.“質(zhì)量管理”模塊（縮寫為“QM”），支持所有與產(chǎn)品質(zhì)量保證有關(guān)的流程。它提供檢測(cè)計(jì)劃的詳細(xì)安排，管理廢品率和質(zhì)量相關(guān)成本等數(shù)據(jù)。需要的話，QM還對(duì)質(zhì)量資格認(rèn)證進(jìn)行管理。6.“財(cái)務(wù)”類模塊提供一套通用記帳系統(tǒng)，保證資產(chǎn)負(fù)債表與損益表的及時(shí)更新。除此以外，還能夠進(jìn)行資產(chǎn)管理，提供有關(guān)經(jīng)營(yíng)成果的報(bào)告，使得公司管理決策建立在客觀、及時(shí)的信息基礎(chǔ)之上，協(xié)助完成公司的整體控制?！柏?cái)務(wù)”類模塊的組成與功能如圖11所示。其中：1.“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)”模塊（Financial Accounting，縮寫為“FI”），提供通常的會(huì)計(jì)功能，如資產(chǎn)負(fù)債表與損益表的科目等。這些功能可以根據(jù)各分支機(jī)構(gòu)的需要來(lái)進(jìn)行調(diào)整，并且往往是多語(yǔ)種的。同時(shí)，科目的設(shè)置會(huì)遵守任何一個(gè)特定國(guó)家中的有關(guān)規(guī)定。另外，F(xiàn)I還進(jìn)行資產(chǎn)管理，包括資產(chǎn)的歷史情況與折舊。它甚至可以對(duì)計(jì)劃投資進(jìn)行仿真，以輔助決策。2.“控制”模塊（Contr olling，縮寫為“CO”），不僅可以控制成本，還可以控制公司的目標(biāo)。另外，CO還提供信息以幫助高級(jí)管理人員作出決策或制定規(guī)劃。3.“企業(yè)控制”模塊（Enterprise Controlling，縮寫為“EC”），是為公司經(jīng)營(yíng)者提供的一個(gè)信息系統(tǒng)。它能夠把公司內(nèi)部的信息與關(guān)于外部市場(chǎng)的信息