【正文】 ERP在中國(guó)（上）金達(dá)仁編者按：有關(guān)ERP的引入是許多企業(yè)頗為關(guān)注的問(wèn)題。自從1981年沈陽(yáng)第一機(jī)床廠(chǎng)從德國(guó)工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)了第一套MRPII軟件以來(lái)，MRPII/ERP在中國(guó)的應(yīng)用與推廣已經(jīng)歷了近20年。從起步、探索到現(xiàn)在，尤其是在1998年，ERP在各行各業(yè)開(kāi)始變得耳熟能詳。但是究竟何為ERP，ERP的未來(lái)將是怎樣的，和國(guó)內(nèi)企業(yè)如何根據(jù)自身的情況引入ERP，收到良好的效果，仍舊是人們爭(zhēng)論的話(huà)題。 我國(guó)知名管理學(xué)家金達(dá)仁先生長(zhǎng)期從事現(xiàn)代企業(yè)管理理論的研究與實(shí)踐工作，對(duì)ERP原理及其在我國(guó)的應(yīng)用與發(fā)展有著深入的研究、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見(jiàn)解，其思想和觀(guān)點(diǎn)在國(guó)內(nèi)具有一定的完整性、前瞻性和指導(dǎo)性。金達(dá)仁先生的 “ERP在中國(guó)” 一文，集中反映了他近年來(lái)的研究思想和觀(guān)點(diǎn)，希望通過(guò)和讀者之間的學(xué)習(xí)和交流，進(jìn)而推動(dòng)ERP在我國(guó)的應(yīng)用與發(fā)展。 ERP的發(fā)展 在了解ERP的同時(shí)，我們有必要先了解一下西方企業(yè)管理理論的發(fā)展過(guò)程: 首先是訂貨點(diǎn)法（ OP，Order Point ），它是一種20世紀(jì)40年代的，以控制庫(kù)存量為目標(biāo)，基于定期、定量采購(gòu)方式的企業(yè)庫(kù)存管理方法；然后就是物料需求計(jì)劃（ MRP，Material Requirement Planning ）是一種20世紀(jì)60年代中期的，以加強(qiáng)物料的計(jì)劃與控制，最大限度地降低庫(kù)存量、減少資金占用和滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)為目標(biāo)，基于按需采購(gòu)方式的企業(yè)生產(chǎn)與庫(kù)存管理方法，接下來(lái)是制造資源計(jì)劃（ MRPII， Manufacturing Resources Planning ）是一種20世紀(jì)70年代末期的，以企業(yè)資源優(yōu)化配置，確保企業(yè)連續(xù)、均衡的進(jìn)行生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)信息流、物流與資金流的有機(jī)集成和提高企業(yè)整體水平為目標(biāo)，以計(jì)劃與控制為主線(xiàn)，面向企業(yè)產(chǎn)、供、銷(xiāo)、財(cái)?shù)默F(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。 最后，就是企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP，Enterprise Resources Planning ）是一種20世紀(jì)90年代初期的，以市場(chǎng)和客戶(hù)需求為導(dǎo)向，以實(shí)行企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一切無(wú)效的勞動(dòng)和資源，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流、價(jià)值流和業(yè)務(wù)流的有機(jī)集成和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標(biāo)，以計(jì)劃與控制為主線(xiàn)，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺(tái)，集客戶(hù)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、計(jì)劃、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、服務(wù)、信息集成和業(yè)務(wù)流程重組（ BPR，Business Process Reengineering ）等功能為一體，面向供應(yīng)鏈管理（ SCM，Supply Chain Management ）的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。 究竟什么是未來(lái)的ERP呢？ 面對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)的ERP將是一個(gè)全新的，集管理、技術(shù)和信息之大成的SCM系統(tǒng)。它的主要特點(diǎn)是：以進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)占有率和獲取最大利潤(rùn)為目標(biāo)；以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)需求為中心；面向開(kāi)放、互動(dòng)的SCM；實(shí)行協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)和雙贏原則；充分運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成技術(shù)。 未來(lái)的ERP的主要擴(kuò)展功能有： 1)支持集多種生產(chǎn)類(lèi)型、多種經(jīng)營(yíng)方式和多種產(chǎn)業(yè)為一體的，跨區(qū)域的SCM模式。 2)支持協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)和雙贏原則的SCM基本運(yùn)作模式。 3)支持市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售分析和客戶(hù)關(guān)系管理（ CRM，Customer Relationship Management ）。4)支持包括先進(jìn)計(jì)劃與排產(chǎn)技術(shù)( APS )在內(nèi)的多種計(jì)劃和優(yōu)化排產(chǎn)方法。 5)支持電子商務(wù)（ EC，Electronic Commerce ）。 6)支持物流和配送中心管理。 7)支持集團(tuán)的資本運(yùn)作管理。 8)支持更大范圍的信息集成和系統(tǒng)開(kāi)放。對(duì)于未來(lái)的ERP的稱(chēng)謂及目前有關(guān)ERP稱(chēng)謂統(tǒng)一的問(wèn)題，我們認(rèn)為這不是一個(gè)主要的問(wèn)題。美國(guó)APICS認(rèn)為未來(lái)的ERP將是一個(gè)全面企業(yè)集成（TEI）的系統(tǒng)；美國(guó)GG公司則稱(chēng)未來(lái)的ERP為ERPII；國(guó)內(nèi)也有各種各樣的稱(chēng)謂。但不管怎么稱(chēng)謂，關(guān)鍵要看這些系統(tǒng)所具有的基本思想、特點(diǎn)和功能，也就是說(shuō)要看它的實(shí)質(zhì)。企業(yè)在選擇ERP時(shí)，一定要搞清自己的需求和應(yīng)用目標(biāo)。 以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)革命為特征的新經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，不但深刻的改變著人類(lèi)社會(huì)的生產(chǎn)、貿(mào)易、生活和學(xué)習(xí)方式，而且也促使企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)發(fā)生了巨大的變化。這些變化的主要特點(diǎn)是： 1)一些大的企業(yè)集團(tuán)跨國(guó)界實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，組成新的跨國(guó)戰(zhàn)略聯(lián)盟，進(jìn)而發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)全球化的動(dòng)力和主體力量。 2)越來(lái)越多的各國(guó)企業(yè)走出國(guó)門(mén)參與國(guó)際市場(chǎng)大循環(huán)。3)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)已由原來(lái)的企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。4)供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要取決于供應(yīng)鏈的創(chuàng)新能力和核心能力的競(jìng)爭(zhēng)。 5)協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)和雙贏原則成為SCM的基本運(yùn)作模式。 6)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成技術(shù)的日新月異，不但為加強(qiáng)SCM和企業(yè)管理提供了必要的條件和基礎(chǔ)，而且也給供應(yīng)鏈和企業(yè)的生存與發(fā)展帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。 7)時(shí)間、質(zhì)量、成本、服務(wù)和環(huán)境這五個(gè)要素已經(jīng)成為衡量一個(gè)供應(yīng)鏈和企業(yè)的整體水平與競(jìng)爭(zhēng)力的主要標(biāo)志。 8)知識(shí)及客戶(hù)信息已經(jīng)成為供應(yīng)鏈和企業(yè)的主要資源。 在了解ERP及其應(yīng)用的前景過(guò)程中，我們需要澄清一些概念。 其中，SCM具有以下九個(gè)特點(diǎn)，即：需求性、競(jìng)爭(zhēng)性、協(xié)同性、完整性、緊密性、雙贏性、復(fù)雜性、交叉性和動(dòng)態(tài)性。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的SCM的基本思想就是以市場(chǎng)和客戶(hù)需求為導(dǎo)向，以核心企業(yè)為盟主，以提高競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)占有率、客戶(hù)滿(mǎn)意度和獲取最大利潤(rùn)為目標(biāo)，以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)和雙贏原則為基本運(yùn)作模式，通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成技術(shù)，達(dá)到對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流、價(jià)值流和業(yè)務(wù)流的有效規(guī)劃和控制，從而將客戶(hù)、銷(xiāo)售商、供應(yīng)商、制造商和服務(wù)商等合作伙伴連成一個(gè)完整的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，形成一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的CRM具有以下新的特點(diǎn)：一是力求在企業(yè)與客戶(hù)、供應(yīng)商之間建立、保持和發(fā)展一種長(zhǎng)期、良好的協(xié)同商務(wù)關(guān)系；二是企業(yè)與客戶(hù)、供應(yīng)商關(guān)系的實(shí)質(zhì)是雙贏原則；三是努力提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；四是提供時(shí)新優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)；五是客戶(hù)資源是現(xiàn)代企業(yè)的主要資源之一；六是客戶(hù)信息的快速處理和分析。BPR則是企業(yè)管理創(chuàng)新的一種形式。其核心思想就是要不斷的對(duì)企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的思考和徹底的重組，從而使時(shí)間、成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度和環(huán)境這些反映供應(yīng)鏈和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的要素得以明顯的改善和提高，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。至于現(xiàn)在風(fēng)靡一時(shí)的電子商務(wù)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子是手段，是工具。商務(wù)才是其真正的核心和目的。電子商務(wù)，從表面上看是指人們充分利用電子技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)替代傳統(tǒng)的手段和工具，完成市場(chǎng)分析、物料采購(gòu)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、網(wǎng)上交易、物流配送、資金的結(jié)算與支付和客戶(hù)服務(wù)等各種商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程。從深層次看，電子商務(wù)的真正含義是指一種基于管理技術(shù)、電子技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、集成技術(shù)的全新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)作模式。應(yīng)用ERP的根本目的與意義 我國(guó)廣大企業(yè)應(yīng)用ERP的根本目的就是在學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國(guó)外現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的基礎(chǔ)上，盡快改變落后的企業(yè)管理模式，進(jìn)而建立起一套新的符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的企業(yè)管理模式。企業(yè)應(yīng)用ERP一定要帶動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平的跨越式發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程，確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。 大量的研究與實(shí)踐已經(jīng)充分表明，ERP作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理的思想和方法與社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)生產(chǎn)制度沒(méi)有直接關(guān)系，屬生產(chǎn)力范疇，旨在提高企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)力水平。因此，大力推廣應(yīng)用ERP，并使其迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，乃是世界各國(guó)企業(yè)所共同追求的目標(biāo)，不受任何國(guó)界、國(guó)情、廠(chǎng)情的影響和限制。事實(shí)上，推廣應(yīng)用ERP就是有效的促使我國(guó)企業(yè)管理朝著更加科學(xué)化、合理化和規(guī)范化方向發(fā)展的一種具體方法和途徑。誰(shuí)能審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)掌握和應(yīng)用這一方法和途徑；誰(shuí)就能通過(guò)管理創(chuàng)新迅速改變自己管理落后的面貌，縮小與西方工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)在管理水平和生產(chǎn)力水平上的差距；誰(shuí)就能在21世紀(jì)全球競(jìng)爭(zhēng)中提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力、生存能力與發(fā)展能力。ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不是一般意義上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或者是企業(yè)信息化建設(shè)工程，這是因?yàn)檎麄€(gè)管理系統(tǒng)不但基于ERP、系統(tǒng)工程和信息技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的思想、原理和方法，而且還從本質(zhì)上充分地體現(xiàn)了企業(yè)應(yīng)用ERP與開(kāi)展企業(yè)管理創(chuàng)新、推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必然關(guān)系。我們之所以反復(fù)強(qiáng)調(diào)ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，主要是促使廣大企業(yè)能從管理的角度出發(fā)，在充分認(rèn)識(shí)ERP管理的基本思想和內(nèi)涵，ERP與信息的集成和處理，以及ERP與ERP軟件的相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)識(shí)應(yīng)用ERP的根本目的和意義，進(jìn)而從根本上提高我國(guó)企業(yè)ERP應(yīng)用水平。國(guó)情、廠(chǎng)情是客觀(guān)存在的，也是在不斷變化的。如果我們?cè)趹?yīng)用ERP過(guò)程中以國(guó)情、廠(chǎng)情為由，強(qiáng)調(diào)客觀(guān)，遷就現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，實(shí)際上就是固步自封，保護(hù)落后，就將嚴(yán)重影響ERP應(yīng)用水平，制約企業(yè)的生存與發(fā)展，乃至國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。 企業(yè)改革的目標(biāo)是建立“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度, 其中,管理科學(xué)是不可分割的重要內(nèi)容。改革是解放生產(chǎn)力，是強(qiáng)化企業(yè)管理的動(dòng)力，具體表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高和國(guó)力的增強(qiáng)。而發(fā)展和提高生產(chǎn)力則要靠管理，沒(méi)有科學(xué)、規(guī)范和嚴(yán)格的企業(yè)管理，改革的成果也不可能鞏固。因此，深化企業(yè)改革同強(qiáng)化企業(yè)管理，是相互促進(jìn)，相輔相成，互為保證的關(guān)系。正確認(rèn)識(shí)和處理改革與管理的關(guān)系，把兩者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，才能使推廣應(yīng)用 ERP、強(qiáng)化企業(yè)管理和向管理要效益真正落到實(shí)處，促進(jìn)企業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 一方面，應(yīng)用ERP將極大地提高企業(yè)生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力，而發(fā)展與提高生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力則要靠管理；另一方面，應(yīng)用ERP必將不同程度的涉及到企業(yè)的全員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理思想、管理模式、管理方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)等等。此時(shí)，如果沒(méi)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范和嚴(yán)格的企業(yè)管理，非但ERP應(yīng)用難以順利進(jìn)行，其應(yīng)用成果也不能得以有效的鞏固。因此，我們?cè)贓RP應(yīng)用過(guò)程中，必須結(jié)合我國(guó)目前尚未實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，且大多數(shù)企業(yè)又長(zhǎng)期處于傳統(tǒng)、粗放管理的實(shí)際狀況，一定要立足于企業(yè)管理創(chuàng)新，并把兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，相輔相成，互為作用。創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的永恒動(dòng)力，也是衡量一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的主要標(biāo)志。企業(yè)創(chuàng)新包括制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，首先是思想創(chuàng)新和觀(guān)念創(chuàng)新。推廣應(yīng)用ERP實(shí)際上就是企業(yè)管理創(chuàng)新的一種具體形式。 核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)通過(guò)不斷的創(chuàng)新，從而在某個(gè)領(lǐng)域或某個(gè)時(shí)期內(nèi)形成獨(dú)有的，體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，能確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一種核心能力。對(duì)長(zhǎng)期處于傳統(tǒng)、粗放狀況的我國(guó)廣大企業(yè)而言，迅速、有效的應(yīng)用ERP，必將全面提高企業(yè)的管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。 ERP在中國(guó)（下）金達(dá)仁企業(yè)是應(yīng)用ERP的主體 大量的研究與實(shí)踐已經(jīng)充分表明，ERP在我國(guó)應(yīng)用的成敗并不取決于技術(shù)、資金、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和軟件實(shí)施，而主要取決于企業(yè)自身主體意識(shí)。企業(yè)是應(yīng)用ERP的主體。企業(yè)應(yīng)用ERP首先要提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，增強(qiáng)自身主體意識(shí)。只有增強(qiáng)了主體意識(shí)，才能提高主體能力，才能發(fā)揮主體作用，才能確保ERP項(xiàng)目的成功。面對(duì)當(dāng)今世界新經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及我國(guó)即將加入 WTO帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我國(guó)廣大企業(yè)必須從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度來(lái)研究和審視ERP的原理和作用，推廣應(yīng)用ERP的目的和意義，進(jìn)而科學(xué)的做出迅速建立ERP系統(tǒng)和推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的決策。 一粒種子，只有在適宜的環(huán)境中才能生根、發(fā)芽、開(kāi)花、結(jié)果。這里的環(huán)境泛指土壤、陽(yáng)光、空氣、水分、肥料、農(nóng)業(yè)技術(shù)和田間管理等等。如果沒(méi)有適宜的環(huán)境，即使這粒種子屬優(yōu)良品種，也不可能茁壯成長(zhǎng)，結(jié)出豐碩的果實(shí)。事實(shí)上，應(yīng)用ERP也同樣需要一個(gè)適宜的環(huán)境。這里的環(huán)境泛指企業(yè)要有一個(gè)科學(xué)、規(guī)