【正文】 ERP在中國（上）金達(dá)仁編者按：有關(guān)ERP的引入是許多企業(yè)頗為關(guān)注的問題。自從1981年沈陽第一機(jī)床廠從德國工程師協(xié)會引進(jìn)了第一套MRPII軟件以來，MRPII/ERP在中國的應(yīng)用與推廣已經(jīng)歷了近20年。從起步、探索到現(xiàn)在，尤其是在1998年，ERP在各行各業(yè)開始變得耳熟能詳。但是究竟何為ERP，ERP的未來將是怎樣的，和國內(nèi)企業(yè)如何根據(jù)自身的情況引入ERP，收到良好的效果，仍舊是人們爭論的話題。 我國知名管理學(xué)家金達(dá)仁先生長期從事現(xiàn)代企業(yè)管理理論的研究與實踐工作，對ERP原理及其在我國的應(yīng)用與發(fā)展有著深入的研究、豐富的實踐經(jīng)驗和獨到的見解，其思想和觀點在國內(nèi)具有一定的完整性、前瞻性和指導(dǎo)性。金達(dá)仁先生的 “ERP在中國” 一文，集中反映了他近年來的研究思想和觀點，希望通過和讀者之間的學(xué)習(xí)和交流，進(jìn)而推動ERP在我國的應(yīng)用與發(fā)展。 ERP的發(fā)展 在了解ERP的同時，我們有必要先了解一下西方企業(yè)管理理論的發(fā)展過程: 首先是訂貨點法（ OP，Order Point ），它是一種20世紀(jì)40年代的，以控制庫存量為目標(biāo)，基于定期、定量采購方式的企業(yè)庫存管理方法；然后就是物料需求計劃（ MRP，Material Requirement Planning ）是一種20世紀(jì)60年代中期的，以加強(qiáng)物料的計劃與控制，最大限度地降低庫存量、減少資金占用和滿足企業(yè)生產(chǎn)為目標(biāo)，基于按需采購方式的企業(yè)生產(chǎn)與庫存管理方法，接下來是制造資源計劃（ MRPII， Manufacturing Resources Planning ）是一種20世紀(jì)70年代末期的，以企業(yè)資源優(yōu)化配置，確保企業(yè)連續(xù)、均衡的進(jìn)行生產(chǎn)，實現(xiàn)信息流、物流與資金流的有機(jī)集成和提高企業(yè)整體水平為目標(biāo)，以計劃與控制為主線，面向企業(yè)產(chǎn)、供、銷、財?shù)默F(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。 最后，就是企業(yè)資源計劃（ ERP，Enterprise Resources Planning ）是一種20世紀(jì)90年代初期的，以市場和客戶需求為導(dǎo)向，以實行企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營過程中一切無效的勞動和資源，實現(xiàn)信息流、物流、資金流、價值流和業(yè)務(wù)流的有機(jī)集成和提高客戶滿意度為目標(biāo)，以計劃與控制為主線，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺，集客戶、市場、銷售、采購、計劃、生產(chǎn)、財務(wù)、質(zhì)量、服務(wù)、信息集成和業(yè)務(wù)流程重組（ BPR，Business Process Reengineering ）等功能為一體，面向供應(yīng)鏈管理（ SCM，Supply Chain Management ）的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。 究竟什么是未來的ERP呢？ 面對新經(jīng)濟(jì)時代的市場競爭和企業(yè)管理發(fā)展趨勢，未來的ERP將是一個全新的，集管理、技術(shù)和信息之大成的SCM系統(tǒng)。它的主要特點是：以進(jìn)一步提高競爭力，市場占有率和獲取最大利潤為目標(biāo)；以市場為導(dǎo)向，以客戶需求為中心；面向開放、互動的SCM；實行協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競爭和雙贏原則；充分運用先進(jìn)的管理技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成技術(shù)。 未來的ERP的主要擴(kuò)展功能有： 1)支持集多種生產(chǎn)類型、多種經(jīng)營方式和多種產(chǎn)業(yè)為一體的，跨區(qū)域的SCM模式。 2)支持協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競爭和雙贏原則的SCM基本運作模式。 3)支持市場分析、銷售分析和客戶關(guān)系管理（ CRM，Customer Relationship Management ）。4)支持包括先進(jìn)計劃與排產(chǎn)技術(shù)( APS )在內(nèi)的多種計劃和優(yōu)化排產(chǎn)方法。 5)支持電子商務(wù)（ EC，Electronic Commerce ）。 6)支持物流和配送中心管理。 7)支持集團(tuán)的資本運作管理。 8)支持更大范圍的信息集成和系統(tǒng)開放。對于未來的ERP的稱謂及目前有關(guān)ERP稱謂統(tǒng)一的問題，我們認(rèn)為這不是一個主要的問題。美國APICS認(rèn)為未來的ERP將是一個全面企業(yè)集成（TEI）的系統(tǒng)；美國GG公司則稱未來的ERP為ERPII；國內(nèi)也有各種各樣的稱謂。但不管怎么稱謂，關(guān)鍵要看這些系統(tǒng)所具有的基本思想、特點和功能，也就是說要看它的實質(zhì)。企業(yè)在選擇ERP時，一定要搞清自己的需求和應(yīng)用目標(biāo)。 以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)革命為特征的新經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，不但深刻的改變著人類社會的生產(chǎn)、貿(mào)易、生活和學(xué)習(xí)方式，而且也促使企業(yè)發(fā)展趨勢發(fā)生了巨大的變化。這些變化的主要特點是： 1)一些大的企業(yè)集團(tuán)跨國界實行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，組成新的跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟，進(jìn)而發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)全球化的動力和主體力量。 2)越來越多的各國企業(yè)走出國門參與國際市場大循環(huán)。3)全球市場競爭趨勢已由原來的企業(yè)與企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。4)供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭優(yōu)勢主要取決于供應(yīng)鏈的創(chuàng)新能力和核心能力的競爭。 5)協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競爭和雙贏原則成為SCM的基本運作模式。 6)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成技術(shù)的日新月異，不但為加強(qiáng)SCM和企業(yè)管理提供了必要的條件和基礎(chǔ)，而且也給供應(yīng)鏈和企業(yè)的生存與發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。 7)時間、質(zhì)量、成本、服務(wù)和環(huán)境這五個要素已經(jīng)成為衡量一個供應(yīng)鏈和企業(yè)的整體水平與競爭力的主要標(biāo)志。 8)知識及客戶信息已經(jīng)成為供應(yīng)鏈和企業(yè)的主要資源。 在了解ERP及其應(yīng)用的前景過程中，我們需要澄清一些概念。 其中，SCM具有以下九個特點，即：需求性、競爭性、協(xié)同性、完整性、緊密性、雙贏性、復(fù)雜性、交叉性和動態(tài)性。新經(jīng)濟(jì)時代的SCM的基本思想就是以市場和客戶需求為導(dǎo)向，以核心企業(yè)為盟主，以提高競爭力、市場占有率、客戶滿意度和獲取最大利潤為目標(biāo)，以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競爭和雙贏原則為基本運作模式，通過運用現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成技術(shù)，達(dá)到對整個供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流、價值流和業(yè)務(wù)流的有效規(guī)劃和控制，從而將客戶、銷售商、供應(yīng)商、制造商和服務(wù)商等合作伙伴連成一個完整的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，形成一個極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的CRM具有以下新的特點：一是力求在企業(yè)與客戶、供應(yīng)商之間建立、保持和發(fā)展一種長期、良好的協(xié)同商務(wù)關(guān)系；二是企業(yè)與客戶、供應(yīng)商關(guān)系的實質(zhì)是雙贏原則；三是努力提高客戶滿意度；四是提供時新優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)；五是客戶資源是現(xiàn)代企業(yè)的主要資源之一；六是客戶信息的快速處理和分析。BPR則是企業(yè)管理創(chuàng)新的一種形式。其核心思想就是要不斷的對企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的思考和徹底的重組，從而使時間、成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度和環(huán)境這些反映供應(yīng)鏈和企業(yè)競爭力的要素得以明顯的改善和提高，適應(yīng)市場競爭的需要。至于現(xiàn)在風(fēng)靡一時的電子商務(wù)，對于企業(yè)來說，電子是手段，是工具。商務(wù)才是其真正的核心和目的。電子商務(wù)，從表面上看是指人們充分利用電子技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來替代傳統(tǒng)的手段和工具，完成市場分析、物料采購、產(chǎn)品銷售、網(wǎng)上交易、物流配送、資金的結(jié)算與支付和客戶服務(wù)等各種商務(wù)活動的全過程。從深層次看，電子商務(wù)的真正含義是指一種基于管理技術(shù)、電子技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、集成技術(shù)的全新的企業(yè)經(jīng)營理念和運作模式。應(yīng)用ERP的根本目的與意義 我國廣大企業(yè)應(yīng)用ERP的根本目的就是在學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國外現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的基礎(chǔ)上，盡快改變落后的企業(yè)管理模式，進(jìn)而建立起一套新的符合市場經(jīng)濟(jì)體制的企業(yè)管理模式。企業(yè)應(yīng)用ERP一定要帶動企業(yè)管理現(xiàn)代化，努力實現(xiàn)企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平的跨越式發(fā)展，進(jìn)而推動我國工業(yè)化進(jìn)程，確保國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。 大量的研究與實踐已經(jīng)充分表明，ERP作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理的思想和方法與社會生產(chǎn)關(guān)系和社會生產(chǎn)制度沒有直接關(guān)系，屬生產(chǎn)力范疇，旨在提高企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)力水平。因此，大力推廣應(yīng)用ERP，并使其迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，乃是世界各國企業(yè)所共同追求的目標(biāo)，不受任何國界、國情、廠情的影響和限制。事實上，推廣應(yīng)用ERP就是有效的促使我國企業(yè)管理朝著更加科學(xué)化、合理化和規(guī)范化方向發(fā)展的一種具體方法和途徑。誰能審時度勢，及時掌握和應(yīng)用這一方法和途徑；誰就能通過管理創(chuàng)新迅速改變自己管理落后的面貌，縮小與西方工業(yè)發(fā)達(dá)國家企業(yè)在管理水平和生產(chǎn)力水平上的差距；誰就能在21世紀(jì)全球競爭中提高自己的競爭能力、生存能力與發(fā)展能力。ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不是一般意義上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或者是企業(yè)信息化建設(shè)工程，這是因為整個管理系統(tǒng)不但基于ERP、系統(tǒng)工程和信息技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的思想、原理和方法，而且還從本質(zhì)上充分地體現(xiàn)了企業(yè)應(yīng)用ERP與開展企業(yè)管理創(chuàng)新、推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化和提高企業(yè)競爭力的必然關(guān)系。我們之所以反復(fù)強(qiáng)調(diào)ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程，主要是促使廣大企業(yè)能從管理的角度出發(fā)，在充分認(rèn)識ERP管理的基本思想和內(nèi)涵，ERP與信息的集成和處理，以及ERP與ERP軟件的相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)識應(yīng)用ERP的根本目的和意義，進(jìn)而從根本上提高我國企業(yè)ERP應(yīng)用水平。國情、廠情是客觀存在的，也是在不斷變化的。如果我們在應(yīng)用ERP過程中以國情、廠情為由，強(qiáng)調(diào)客觀，遷就現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，實際上就是固步自封，保護(hù)落后，就將嚴(yán)重影響ERP應(yīng)用水平，制約企業(yè)的生存與發(fā)展，乃至國民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。 企業(yè)改革的目標(biāo)是建立“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度, 其中,管理科學(xué)是不可分割的重要內(nèi)容。改革是解放生產(chǎn)力，是強(qiáng)化企業(yè)管理的動力，具體表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高和國力的增強(qiáng)。而發(fā)展和提高生產(chǎn)力則要靠管理，沒有科學(xué)、規(guī)范和嚴(yán)格的企業(yè)管理，改革的成果也不可能鞏固。因此，深化企業(yè)改革同強(qiáng)化企業(yè)管理，是相互促進(jìn)，相輔相成，互為保證的關(guān)系。正確認(rèn)識和處理改革與管理的關(guān)系，把兩者有機(jī)的結(jié)合起來，才能使推廣應(yīng)用 ERP、強(qiáng)化企業(yè)管理和向管理要效益真正落到實處，促進(jìn)企業(yè)和國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 一方面，應(yīng)用ERP將極大地提高企業(yè)生產(chǎn)力和競爭力，而發(fā)展與提高生產(chǎn)力和競爭力則要靠管理；另一方面，應(yīng)用ERP必將不同程度的涉及到企業(yè)的全員素質(zhì)、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理思想、管理模式、管理方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)等等。此時，如果沒有一個科學(xué)、規(guī)范和嚴(yán)格的企業(yè)管理，非但ERP應(yīng)用難以順利進(jìn)行，其應(yīng)用成果也不能得以有效的鞏固。因此，我們在ERP應(yīng)用過程中，必須結(jié)合我國目前尚未實現(xiàn)工業(yè)化，且大多數(shù)企業(yè)又長期處于傳統(tǒng)、粗放管理的實際狀況，一定要立足于企業(yè)管理創(chuàng)新，并把兩者有機(jī)地結(jié)合起來，相輔相成，互為作用。創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的永恒動力，也是衡量一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的主要標(biāo)志。企業(yè)創(chuàng)新包括制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，首先是思想創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新。推廣應(yīng)用ERP實際上就是企業(yè)管理創(chuàng)新的一種具體形式。 核心競爭力是指企業(yè)通過不斷的創(chuàng)新，從而在某個領(lǐng)域或某個時期內(nèi)形成獨有的，體現(xiàn)企業(yè)競爭優(yōu)勢的，能確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一種核心能力。對長期處于傳統(tǒng)、粗放狀況的我國廣大企業(yè)而言，迅速、有效的應(yīng)用ERP，必將全面提高企業(yè)的管理水平和核心競爭力。 ERP在中國（下）金達(dá)仁企業(yè)是應(yīng)用ERP的主體 大量的研究與實踐已經(jīng)充分表明，ERP在我國應(yīng)用的成敗并不取決于技術(shù)、資金、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和軟件實施，而主要取決于企業(yè)自身主體意識。企業(yè)是應(yīng)用ERP的主體。企業(yè)應(yīng)用ERP首先要提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)自身主體意識。只有增強(qiáng)了主體意識，才能提高主體能力，才能發(fā)揮主體作用，才能確保ERP項目的成功。面對當(dāng)今世界新經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及我國即將加入 WTO帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我國廣大企業(yè)必須從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度來研究和審視ERP的原理和作用，推廣應(yīng)用ERP的目的和意義，進(jìn)而科學(xué)的做出迅速建立ERP系統(tǒng)和推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的決策。 一粒種子，只有在適宜的環(huán)境中才能生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果。這里的環(huán)境泛指土壤、陽光、空氣、水分、肥料、農(nóng)業(yè)技術(shù)和田間管理等等。如果沒有適宜的環(huán)境，即使這粒種子屬優(yōu)良品種，也不可能茁壯成長，結(jié)出豐碩的果實。事實上，應(yīng)用ERP也同樣需要一個適宜的環(huán)境。這里的環(huán)境泛指企業(yè)要有一個科學(xué)、規(guī)