【正文】 理來自外部或其它應用程序的信息。報告的結構可設計成適合特定的需要，還可以指定方法對數據進行分析與研究。這些功能清楚地表明執(zhí)行信息系統(tǒng)有足夠的靈活性，是從事現代公司管理的理想工具。后勤由于其集成化的設計，R/3后勤應用系統(tǒng)成為指導新方向的有效工具。對采購到銷售全部后勤功能的計劃、控制和協(xié)調要考慮所有的業(yè)務領域。因為系統(tǒng)自動連接邏輯上相關的領域，它減少了重復時間和資源集中過程。另外，R/3后勤應用系統(tǒng)能和其它的工作領域集成。后勤、財務、和人事管理合并提供了一個總的解決方案，創(chuàng)造了新的組織效率。SAP把“后勤”定義為所有有關采購、生產、庫房、銷售和商品分銷的總概念。模塊化的標準應用系統(tǒng)非常靈活地支持后勤鏈中各項任務的執(zhí)行。形成整個集成系統(tǒng)基礎的核心領域如銷售和分銷、生產及物料管理，可以按照每個企業(yè)的時間和投資計劃進行設置和擴展。后勤系統(tǒng)的高度靈活性使得企業(yè)的業(yè)務能適應市場條件的變化。R/3后勤應用系統(tǒng)不僅僅考慮優(yōu)化后勤業(yè)務的經濟利益。它也通過結合生產控制、控制站技術和科學技術應用接口和計算機集成制造系統(tǒng)（CIM）相關聯。銷售和分銷銷售和分銷與各部門的大量處理過程相關聯。所以它需要一個軟件方案支持預售和定單處理中的所有工作，并提供與物料管理、生產計劃、和會計的連接。銷售和分銷處理模塊滿足整個功能鏈從定單處理的詢價到發(fā)貨和貨單的需要。銷售支持系統(tǒng)管理有關貿易合同，銷售咨詢和競爭活動等方面的信息。這些信息可以幫助企業(yè)確定目標市場，并計劃和實施直接針對目標的宣傳戰(zhàn)役。銷售數據可以自動從銷售定單建立過程中的有關客戶、銷售活動和物料的可靠基礎數據中拷貝。這樣就只要進行一次數據錄入。同時，靈活的定價策略及其和物料管理與生產計劃的緊密連接意味著：一旦下達定單，客戶就可獲得準確的報價和交貨期。發(fā)貨人員可以調出所有到期要交貨的定單清單，還可以在全部交貨、部分交貨、單獨交貨、聯合交貨中進行選擇。同時，稅收和應收款信息傳給財務會汁和管理會計。這些信息可立刻用于分析。該處理的輸出可以通過郵件，傳真或EDI立即自動傳出，或以后再傳出。銷售信息系統(tǒng)完成銷售和分銷模塊中的功能。在輸入定單、交貨或貨單票據后，所有的數據都自動進入系統(tǒng)，從而保證了對最新信息的存取。依據發(fā)票按客戶、物料和地區(qū)進行的銷售分析可以用清晰的清單或信息圖表來表示。銷售信息系統(tǒng)所提供的信息使得能對新的市場趨勢進行快速有效的反應。生產計劃與控制生產計劃與控制（PP）模塊的主要功能是：基礎數據維護，生產計劃，物料需求計劃，能力計劃，車間控制，成本核算和項目管理。PP模塊和R/3系統(tǒng)其它模塊中有關的計劃和業(yè)務工作是集成的（如圖2所示）。PP是為各種領域的工廠而設計的。所有的處理過程都可以與工廠的具體需求相適應，并且考慮從小批量生產到大批量生產等不同的生產方式。你可以通過控制參數表來定制PP模塊，以使其滿足工廠的要求。PP確保了對整個物流高水平的計劃和控制。它可以縮短計劃周期，提供最新信息，并且提高工作過程的生產效率。數據只要輸入一次，以后就可以隨時根據需要訪問。這樣就使MRP的管理者、計劃者和采購代理人從日常的例行工作中解脫出來以便把精力集中到更重要的業(yè)務活動中。生產計劃應用系統(tǒng)遵循國際上認可的計劃管理概念MRPII。這種概念與其整體處理方法使它與其它的計劃方式區(qū)分開來。它覆蓋了一個工業(yè)公司的所有的生產活動，在各個計劃階段都考慮歷史的、當前的和計劃的數據。由于PP和銷售分銷處理模塊的緊密連接，所以可以建立一個計劃周期，在計劃期內保證您一直貼近市場。物料管理物料管理模塊（MM）覆蓋了一個集成的后勤鏈中（物料需求計劃、采購、庫存和庫房管理）所有的有關物料管理的任務。一次性的數據錄入和進一步沿著這個方向的功能自動更新的原則完全應用到物料管理的功能處理上。而數據的自動錄入技術，如文檔掃描，能提高效率。由于物料管理和R/3系統(tǒng)的其它模塊是緊密集成的，所以來源于銷售定單、成本中心或MRP的采購需求可直接用來采購，這里可將請購單轉變成采購單，供應商的選擇也是自動進行的。對每一筆訂貨業(yè)務，用戶可以存取詢價單或與供應商簽定的長期采購協(xié)議。在貨物接收時，相關的采購單進行自動檢查，當差異超過了預先設置的容許界限時（即有關的交貨日期和數量）將會被拒收。貨物接收的過帳導致庫存數據的及時修改。貨物接收和發(fā)放的金額在財務系統(tǒng)中同時進行相應的更新。物品交貨的發(fā)票（以紙張形式或通過EDI接收）自動進行精度檢查。如果它們和某一采購單有關，那么系統(tǒng)將產生預期的發(fā)票。如對日期、數量、價格有不可接收的差異，則凍結付款。庫存管理系統(tǒng)負責現有庫存的管理，直到它們被消耗。系統(tǒng)支持所有同種類型的入庫、出庫和轉庫過帳，以及成批庫存、寄售庫存或客戶定單這樣的特殊庫存進行管理。庫房管理系統(tǒng)（MM－WM）保證了庫房商品最優(yōu)的庫存吞吐量。系統(tǒng)提供了很多庫存放置和移動策略以適應各種不同的需要，庫存放署和移動處理通過使用條碼大大地加速了其過程。不同的盤庫方法都可用于庫存的清點，范圍可從樣品的庫存到連續(xù)庫存。簡單的輔助錄入和自動分析方便了這項工作。物料管理模塊通過采購信息系統(tǒng)變得圓滿。各種不同的ABC分析可以對各種快慢流動的項目進行快速標識，而且供應商分析可以為將來和供應商的談判提供一些可靠的基礎。最后圖形工具可以很容易地進行各種類型的分析，并得到最大的可視效果。物料管理的功能鏈如圖3所示。圖3物料管理的功能鏈質量管理廢品會損害客戶和供應商的關系，浪費財力，降低競爭能力。同時它也是評價客戶滿意度、產品可靠性和是否符合國家或ISO標準的重要因素。質量管理（QM）模塊在后勤鏈中對檢測和保證高質量標準的過程進行有效的計劃和實施。QM為質量檢測的各個階段都提供DP支持工具。納入從供應商質量保證系統(tǒng)來的數據變得越來越重要，在為它在檢測購進商品時取代了傳統(tǒng)的過程。把QM系統(tǒng)和整個后勤系統(tǒng)結合到一起會有許多好處。例如：來集獲得評價供應商的質量數據或用于詢價及下達采購單的有關質量數據；質量小組為商品接收預先設置的控制數據可以描述哪些物料需要檢測并放到檢測倉庫；當一個生產定單發(fā)放時，與險測有關的信息就會自動發(fā)放到各個工作過程中去；銷售和客戶眼務人員可以很快得到與他們的活動相關的質量數據。質量管理和成本會計的集成使得客戶可以跟蹤和比較在計劃和實施質量保證措施，減少廢品的過程中所發(fā)生的開支。工廠維護制造業(yè)越來越機械化，自動化程度也在日益增強，其復雜性也不斷提高。生產技術成為企業(yè)成功一個很重要的因素。與此同時，立法機構的人員不斷要求對工廠維護工作進行計劃、處理和記錄。環(huán)保法規(guī)進一步加大了這種要求。而市場對產品高品質的要求也需要生產企業(yè)總是保持一流的水準。上述原因加上不斷發(fā)展的內部服務的需要，有必要為工廠維護提供適當的工具以進行成本計劃、時間進度安排和能力計劃。工廠維護（PM）模塊支持所有和計劃及加工維修任務有關的活動，所包括的范圍從發(fā)生故障時的緊急維修單到維修和檢測任務的時間表。在整個定單的準備階段，維修請求將根據其類型和緊急程度進行分析，確定了責任，設置了期限，并制定了時間計劃和成本計劃，預算清單也得到了認可。當下達一個維修單后，PM將提供一些必要的現場報告，并將這項任務納入能力計劃、物料保留、采購單的發(fā)放等方面的工作中。當完成一個維修單后，它將按照規(guī)定來進行結算，其中包括用到的一些外來服務。所有的工廠維修單都進行存檔，并可用來進行分析和統(tǒng)計。在更多情況下，企業(yè)都給客戶提供維修服務。正因為如此，PM也提供了如個幾個方面的管理功能，包括管理客戶工廠，把提供服務的定單轉換為維修單，把支出填到發(fā)票上。R/3開發(fā)系統(tǒng)工具R/3軟件包含一套完全集成的開發(fā)系統(tǒng)，它是一種廣泛使用技術規(guī)則的組合。它所包括的工具如下：1）具有綜合管理功能和信息系統(tǒng)的活動數據字典。2）高級第四代先進商用程序語言ABAP/4。3）用來建立和產生結構化屏幕和進行聯機處理的工具（屏幕繪畫、菜單繪畫、SAPGUI圖形用戶接口。）4）企業(yè)數據模型在最佳的系統(tǒng)結構和聯機功能中作為一種輔助功能。5）其它面向應用軟件部分如圖4所示。圖4R/3開發(fā)系統(tǒng)組成它包括：數據字典維護(Data Dictionary Maintenance)；數據字典信息系統(tǒng)(Data Dictionary Information System)；屏幕繪畫(Screen Painter)；菜單繪畫(Menu Painter)；SAPGUI；文檔維護(Documentation Maintenance)；ABAP/4工具；工程數據管理EDM維護(EDM Maintenance)。R/3系統(tǒng)結構R/3系統(tǒng)是一種高級數據處理軟件包，它為各種領域提供廣泛商業(yè)應用解決方案。R/3系統(tǒng)結構如圖5所示。圖5R/3系統(tǒng)結構R/3系統(tǒng)的組織結構和聯機功能相結合而直接引入了具有三個層次的分布式數據處理概念。（1）數據庫服務器 中心數據庫（CentralDB）是存儲所有數據和應用程序的，它掌握所有數據庫功能，如更新、建庫等等，通過修改數據庫和進行批處理與應用邏輯層相聯接。 （2）應用服務器應用服務器通過讀數據庫和更新緩沖區(qū)，以及面向對象的不同時間的更新作業(yè)與數據庫眼務器相聯接，同時為專門部門裝入和執(zhí)行應用程序眼務，它是屬于應用邏輯層。 （3）用戶服務器聯接應用服務器的工作站、PC機和終端，它們用來作為輸入和顯示數據的。R/3應用最大的特性就是其高度集成性。標準化的用戶界面，標準化的數據管理，控制和分布處理的標準化概念，標準化接口，標準化的開發(fā)方法共同保證了應用模塊能進行無縫連接。所有這些都是通過在最低層軟件的共享層，即基礎軟件的基礎上建立一些應用來達到的。 R/3基礎軟件包括所有R/3系統(tǒng)和外界的通信，R/3系統(tǒng)和其它應用進行有效的數據交換所需要的接口。這樣就保證了應用系統(tǒng)和工具的可移植性?；A軟件同時還負責哪些應用系統(tǒng)能分布在客戶/服務器結構環(huán)境下。 更多的是基礎軟件允許系統(tǒng)的所有功能都在一個統(tǒng)一的圖形界面下進行存取，基礎軟件既服務于最終用戶，又服務于系統(tǒng)管理人員，就像連接在系統(tǒng)軟件和應用軟件之間的一條鏈，從而保護他們不受整個系統(tǒng)內部復雜性的影響。R/3基礎軟件包括很多彼此相互補充的部件，這也說明了所需執(zhí)行的任務范圍之廣泛，由于軟件系統(tǒng)在局域網和廣域網中分布的趨勢，基礎部件將在整個客戶商務中發(fā)揮作用。R/3基礎內核必須放在需要解釋應用系統(tǒng)的每一臺計算機上，除基礎內核外，基礎軟件還包括所有和外界的接口。 它們包括用戶界面。用戶界面是通過顯示接口來實現的。顯示接口可以依賴于所用的窗口管理系統(tǒng)（,WindowsNT,OSF/Motif,Presentation Manager,Apple Macintosh）的技術能力編制應用系統(tǒng)所需要的控制元素，SAP的標準用在用戶界面上，從而使得系統(tǒng)的所有元素獨立于窗口管理系統(tǒng)，并作為統(tǒng)一界面的一部分提供給用戶，這些標準對所有支持的平臺都遵循一個公認的準則。 基礎軟件也定義數據自動輸入/輸出的接口，例如EDI和電子郵件的接口。CPIC處理器、遠程功能調用以及電報和傳真的通信接口。網絡上各種打印機的打印作業(yè)的分布是通過假脫機系統(tǒng)進行控制的。14 / 1