【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 流管理 銷售的管理是從產(chǎn)品的銷售計(jì)劃開(kāi)始，對(duì)其銷售產(chǎn)品、銷售地區(qū)、銷售客戶各種信息的管理和統(tǒng)計(jì)，并可對(duì)銷售數(shù)量、金額、利潤(rùn)、績(jī)效、客戶服務(wù)做出全面的分析，這樣在分銷管理模塊中大致有三方面的功能。 (1)對(duì)于客戶信息的管理和服務(wù) 它能建立一個(gè)客戶信息檔案，對(duì)其進(jìn)行分類管理，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的客戶服務(wù)，以達(dá)到最高效率的保留老客戶、爭(zhēng)取新客戶。要特別提到的就是最近新出現(xiàn)的 CRM 軟件即客戶關(guān)系管理 。 ERP 與它的結(jié)合必將大大增加企業(yè)的效益。 (2)對(duì)于銷售訂單的管理 銷售訂單是 ERP 的入口，所有的生產(chǎn)計(jì)劃都是根據(jù)它下達(dá)并進(jìn)行排產(chǎn)的。而銷售訂單的管理是貫穿了產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)流程。 (3) 對(duì)于銷售的統(tǒng)計(jì)與分析 這時(shí)系統(tǒng)根據(jù)銷售訂單的完成情況 ，依據(jù)各種指標(biāo)做出統(tǒng)計(jì)，比如客戶分類統(tǒng)計(jì)，銷售代理分類統(tǒng)計(jì)等等 。 再就這些統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)對(duì)企業(yè)實(shí)際銷售效果進(jìn)行評(píng)價(jià) 。 用來(lái)控制存儲(chǔ)物料的數(shù)量，以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn)，但又最小限度的占用資本。它是一種相關(guān)的、動(dòng)態(tài)的、及真實(shí)的庫(kù)存控制系統(tǒng) 。它能夠結(jié)合、滿足相關(guān)部門的需求，隨時(shí)間變化動(dòng)態(tài)地調(diào)整庫(kù)存，精確的反映庫(kù)存現(xiàn)狀。 確定合理的定貨量、優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲(chǔ)備。能夠隨時(shí)提供定購(gòu)、驗(yàn)收的信息，跟蹤和催促對(duì)外購(gòu)或委外加工的物料，保證貨物及時(shí)到達(dá)。建立供應(yīng)商的檔案，用最新的成本信息來(lái)調(diào)整庫(kù)存的成本。 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 物流管理系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)如圖 所示。 圖 物流管理系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)圖 人力資源管理模塊 以往的 ERP 系統(tǒng)基本上都是以生產(chǎn)制造及銷售過(guò) 程 (供應(yīng)鏈 )為中心的。因此，長(zhǎng)期以來(lái)一直把與制造資源有關(guān)的資源作為企業(yè)的核心資源來(lái)進(jìn)行管理。但 近年來(lái)，企業(yè)內(nèi)部的人力資源，開(kāi)始越來(lái)越受 到企業(yè)的關(guān)注，被視為企業(yè)的資源之本。在這種情況下，人力資源管理 作為一個(gè)獨(dú)立的模塊，被加入到了 ERP 的系統(tǒng)中 ，和 ERP 中的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)組成了一個(gè)高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng)。它與傳統(tǒng)方式下的人事管理有著根本的不同。 物流管理 分銷管理 庫(kù)存管理 采購(gòu)管理 對(duì)于客戶信息的管理和服務(wù) 客戶信用審核及查詢 產(chǎn)品庫(kù)存查詢 產(chǎn) 品報(bào)價(jià) 訂單輸入、變更及跟蹤 交貨期的確認(rèn)及交貨處理 銷售統(tǒng)計(jì) 銷售分析 客戶服務(wù) 建立庫(kù)存 檢驗(yàn)入庫(kù) 收發(fā)料 供應(yīng)商信息查詢 催 貨 對(duì)于銷售的統(tǒng)計(jì)和分析 對(duì)于銷售訂單的管理 采購(gòu)與委外加工統(tǒng)計(jì) 價(jià)格分析 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 對(duì)于企業(yè)人員、組織結(jié)構(gòu)編制的多種方案 進(jìn)行模擬比較和運(yùn)行分析 ，并輔之以圖形的直觀評(píng)估，輔助管理者做出最終決策。制定職務(wù)模型 包括 職位要求、升遷路徑和培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)擔(dān)任該職位員工的資格和條件，系統(tǒng)會(huì)提出針對(duì)本員工的一系列培訓(xùn)建議，一旦機(jī)構(gòu)改組或職位變動(dòng)，系統(tǒng)會(huì)提出一系列的職位變動(dòng)或升遷建議。進(jìn)行人員成本分析，可以對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)的人員成本作出分析及預(yù)測(cè)，并通過(guò) ERP 集成環(huán)境，為企業(yè)成本分析提供依據(jù)。 (1)根據(jù)本國(guó)或當(dāng)?shù)氐娜諝v 安排企業(yè)的運(yùn)作時(shí)間以及勞動(dòng)力的作息時(shí)間表。 (2)運(yùn)用遠(yuǎn)端考勤系統(tǒng) 可以將員工的實(shí)際出勤狀況記錄到主系統(tǒng)中，并把與員工薪資、獎(jiǎng)金有關(guān)的時(shí)間數(shù)據(jù)導(dǎo)入薪資系統(tǒng)和成本核算中。 系統(tǒng)能夠自動(dòng)控 制從差旅申請(qǐng)，差旅批準(zhǔn)到差旅報(bào)銷整個(gè)流程。并且通過(guò)集成環(huán)境將核算數(shù)據(jù)導(dǎo)進(jìn)財(cái)務(wù)成本核算模塊中去。 人力資源系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)圖如圖 所示。 圖 人力資源系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)圖 人力資源管理 人力資源規(guī)劃的輔助決策 工時(shí)核算 差旅核算 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 3 章 企業(yè)與 ERP 企業(yè)與 ERP 企業(yè)通過(guò)導(dǎo)入 ERP 系統(tǒng)后，可幫助企業(yè)中的高階領(lǐng)導(dǎo)層參照 ERP 的管理理念，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際對(duì)所有生產(chǎn)作業(yè)及管理業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、改進(jìn)、優(yōu)化，使各業(yè)務(wù)過(guò)程占用資源最少、工作時(shí)間最短、程序更合理 ，效率最高。制訂的業(yè)務(wù)流程通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件和硬件網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)行、控制操作，做到省人、省時(shí)、省力、準(zhǔn)確、可靠、提高企業(yè)運(yùn)作績(jī)效。 加快資金的周轉(zhuǎn)速度，降低成本，資金管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，企業(yè)一方面要保持資金以應(yīng)付到期的債務(wù)；另一方面必須有效地降低資金占用成本。 ERP 為企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)提供有力的支特，并能夠很快見(jiàn)效。在應(yīng)付賬款管理中，根據(jù)自定義的賬齡和每筆應(yīng)付款生成付款預(yù)測(cè)表，企業(yè)根據(jù)預(yù)測(cè)表安排資金，這樣可以避免因應(yīng)付款到期導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。 ERP 可根據(jù)訂單需要制訂采購(gòu)、外協(xié)、生產(chǎn)計(jì)劃，確定最佳庫(kù)存 量、最佳訂購(gòu)量及訂購(gòu)提前期、生產(chǎn)提前期，有效控制材料、零部件、半成品及產(chǎn)品數(shù)量，在確保準(zhǔn)時(shí)交貨的前提下使庫(kù)存量最小，減少資金占用、材料積壓，降低成本。從而提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的透明度，有效控制、規(guī)范作業(yè)過(guò)程、保障企業(yè)利益，因?yàn)閷?shí)施 ERP 系統(tǒng)后，企業(yè)相關(guān)運(yùn)作由 人治 變?yōu)?法治 各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作必須按設(shè)定的程序 及數(shù)據(jù)進(jìn)行，上級(jí)主管可通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)監(jiān)視下屬部門的運(yùn)用情況 杜絕人為 黑箱作業(yè) 現(xiàn)象 ， 保障企業(yè)利益 ， 進(jìn)而起到規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 、 加強(qiáng)內(nèi)部溝通 、實(shí)現(xiàn)信息資源共賞的作用。 企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括：產(chǎn)品訂單、合同及其完成 情況 、 各種材料、半成品和產(chǎn)品庫(kù)存量 、 生產(chǎn)進(jìn)度 、 供方和客戶檔案 、 產(chǎn)品種類、型號(hào)、規(guī)格 、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、使用材料、工時(shí)、制造工藝 、 人員檔案、財(cái)務(wù)應(yīng)收、應(yīng)付款等 。 實(shí)施 ERP 后，這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)將得到收集、統(tǒng)計(jì)、保存及正確使用，各級(jí)人員根據(jù)其工作需要及職務(wù)級(jí)別可通過(guò)授權(quán)密碼隨時(shí)查閱相關(guān)資料、數(shù)據(jù)，各部門可通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)發(fā)送畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 各種 工作指今、通知和資料，實(shí)現(xiàn)有效溝通及信息共賞。企業(yè)的從接受訂單 到生產(chǎn)、采購(gòu)計(jì)劃制訂、實(shí)施生產(chǎn)進(jìn)度控制、 產(chǎn)品驗(yàn)收入庫(kù)、交付等都通過(guò)電腦系統(tǒng)進(jìn)行管理，減少人為失誤，提高訂單完成率，有效滿足顧客需求，保質(zhì)、 保量、準(zhǔn)時(shí)交貨，提高顧客滿意度及企業(yè)信譽(yù)。提高員工的現(xiàn)代化管理意識(shí)，增強(qiáng)紀(jì)律性及責(zé)任心，提高業(yè)務(wù)技能。通過(guò) ERP 系統(tǒng)對(duì)企業(yè)信息的收集、 統(tǒng)計(jì)為管理者提供有用信息。 我國(guó)企業(yè)與 ERP 自從 1981 年沈陽(yáng)第一機(jī)床廠從德國(guó)協(xié)會(huì)引進(jìn)了第一套 MRPII 軟件以來(lái)，ERP 在中國(guó)的應(yīng)用與推廣已經(jīng)歷了近 20 年風(fēng)雨歷程。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前已有 700 家企業(yè)購(gòu)買或使用了 ERP 軟件。然而，其應(yīng)用的效果卻大相徑庭。有些企業(yè)很快就獲得了異想不到的回報(bào)；有些企業(yè)則由于實(shí)施期長(zhǎng)，難度大，反復(fù)多等一系列實(shí)際問(wèn)題，經(jīng)過(guò)了較長(zhǎng)的磨合過(guò) 程才得到回報(bào)；還有些企業(yè)半途而廢，不了了之。這種現(xiàn)象與國(guó)外先進(jìn)工業(yè)國(guó)家實(shí)施 ERP 的效果相比存在著較大的差距，在一定程度上影響了 ERP 在中國(guó)的發(fā)展和應(yīng)用以及我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化的進(jìn)程，也影響了中國(guó)工業(yè)乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 ERP 在我國(guó)的發(fā)展 我國(guó) ERP 的應(yīng)用和發(fā)展過(guò)程，大致可劃分為三個(gè)階段：?jiǎn)?dòng)期、成長(zhǎng)期、成熟期。 第一階段：?jiǎn)?dòng)期 。 這一階段幾乎貫穿了整個(gè) 80 年代，其主要特點(diǎn)是立足于 MRPII 的引進(jìn)、實(shí)施以及部分應(yīng)用階段，其應(yīng)用范圍局限在傳統(tǒng)的機(jī)械制造業(yè)內(nèi)（多為機(jī)床制造、汽車制造等行業(yè)）。由于受多種 條件的制約，應(yīng)用的效果有限，被人們成為 “三個(gè)三分之一論 ”階段。 第二階段：成長(zhǎng)期 。 這一階段大致是從 1990 年到 1996 年，其主要特征是ERP 在中國(guó)的應(yīng)用與推廣取得了較好的成績(jī) 。 從實(shí)踐上否定了以往的觀念，被人們稱為 “三分之一休矣 ”的階段。該階段唱主角的大多還是外國(guó)軟件。在這期間，雖然取得了很大的進(jìn)展，但 是 也存在不少問(wèn)題 。 主要有： (1)企業(yè)在選擇和應(yīng)用 ERP 是缺少整體的規(guī)劃，往往是 “只觀一點(diǎn)，不觀全局； 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） (2)應(yīng)用范圍的廣度不夠，局限在制造業(yè)內(nèi)； (3)管理的范圍和功能只局限于企業(yè)的內(nèi)部； (4)部分 企業(yè)在上馬該項(xiàng)目時(shí)未對(duì)軟件的功能和供應(yīng)商的售后技術(shù)支持作詳細(xì)和全面的考察，所選擇的軟件系統(tǒng)并不適合本企業(yè)的實(shí)際情況，或是無(wú)法對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面管理、需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)修改程序和二次開(kāi)發(fā)，造成實(shí)施過(guò)程難、周期長(zhǎng)、效果欠佳等缺陷；或是根本無(wú)法使用，束只高閣或不得不重新購(gòu)買其他軟件，造成不必的浪費(fèi)。 第三階段：成熟期 。 該時(shí)期是從 1997 年開(kāi)始到下世紀(jì)初的整個(gè)時(shí)期，其主要特點(diǎn)是 ERP 的引入并成為主角 。 應(yīng)用范圍也從制造業(yè)擴(kuò)展到第二、第三產(chǎn)業(yè) 。應(yīng)用效果將顯著提高，因而進(jìn)入了成熟階段，同時(shí)它也將是 ERP 應(yīng)用的成熟階段。 ERP 在我國(guó)企業(yè)中的現(xiàn)狀 目前 ERP 在我國(guó)企業(yè)應(yīng)用中還存在有不少的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在： ERP 項(xiàng)目時(shí)存在著 “穿新鞋走老路 ”的現(xiàn)象 ERP 的應(yīng)用意味著企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，而目前多數(shù)企業(yè)卻很少?gòu)钠髽I(yè)整 體運(yùn)作的層次上對(duì)原有的管理模式進(jìn)行變革，在建立新的管理系統(tǒng)之前未能把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)過(guò)程和組織結(jié)構(gòu)與 ERP 統(tǒng)一起來(lái)考慮，未對(duì)原有業(yè)務(wù)過(guò)程或活動(dòng)的各環(huán)節(jié)進(jìn)行合理化的分析并加以優(yōu)化，而只是在原有的基礎(chǔ)上用計(jì)算機(jī)代替了已有的手工操作，即企業(yè)的總體結(jié)構(gòu)并未發(fā)生根本的變化，以往不適合的 部分沒(méi)有刪除，造成實(shí)施 ERP 力度不足，功能難以全面發(fā)揮。 ERP 軟件存在的問(wèn)題 (1)目前 國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)商所理解的 ERP 理論本身不夠完善，沒(méi)有形成系統(tǒng)的、科學(xué)的理論體系，僅僅是在探討解決實(shí)際問(wèn)題的方案設(shè)計(jì)上。 (2)超前的管理意識(shí)往往在實(shí)踐中走樣。盡管 ERP 有其嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性，但在理論上是一回事，實(shí)踐中經(jīng)常又是另一回事。在中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn) ERP，不僅沒(méi)有完整的理論體系做指導(dǎo)，更不具備必要的條件，因此，目前的 ERP 軟件只能是基于中國(guó)國(guó)情的 “準(zhǔn) ”ERP 形式，要達(dá)到真正意義上的 ERP，還需根據(jù)企業(yè)自身的情況進(jìn)行改進(jìn)。 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） (3)適合中國(guó)國(guó)情需要的 ERP 軟件本身也存在問(wèn)題。 (4)企業(yè)各個(gè)管理環(huán)節(jié)上存在 漏洞 ，使得 ERP 管理流于形式，沒(méi)有真正達(dá)到其應(yīng)有的效果。 (5)ERP 管理軟件的設(shè)計(jì)不盡合理，內(nèi)部數(shù)據(jù)共享和操作平臺(tái)設(shè)計(jì)的缺陷，使企業(yè)用戶無(wú)法使用，甚至經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，妨礙了 ERP 軟件的普及 。 3. ERP 市場(chǎng)尚不成熟 我國(guó)的 ERP 市場(chǎng)不像一些先進(jìn)國(guó)家已形成了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)有序的、透明的、成熟的市場(chǎng)。而這種無(wú)序的、不成熟的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)呈現(xiàn)了一種春秋戰(zhàn)國(guó) 群雄混戰(zhàn)的格局，這將會(huì)阻礙該市場(chǎng)的發(fā)展。這表現(xiàn)在： （ 1）當(dāng)一家企業(yè)想上馬這一項(xiàng)目時(shí)，許多供應(yīng)商不 管自己軟件的功能和規(guī)模是否符合企業(yè)的需求，一涌而上 、 群起而攻之 、 褒己之長(zhǎng)、貶人之短 結(jié)果是這般輪番的圍攻搞得企業(yè)無(wú)所適從，無(wú)法作出正確的選購(gòu)決策 。 （ 2）個(gè)別公司的銷售人員和代理商不管其產(chǎn)品是否適合買方的實(shí)情，置商業(yè)道德于不顧，在一味追求銷售目標(biāo)的驅(qū)使下，不負(fù)責(zé)任地達(dá)成合同，導(dǎo)致了后面的實(shí)施工作無(wú)法進(jìn)行和效果不佳的結(jié)局。 （ 3）個(gè)別軟件供應(yīng)商為了單純追求利潤(rùn)指標(biāo)，在尚未完成漢化和本地化的情況下就將自己的產(chǎn)品推向市場(chǎng)并出售給用戶，這 種不負(fù)責(zé)任的做法必將給用戶造成實(shí)施 困難、投資回收期長(zhǎng)等不良后果 。 還有個(gè)別軟件供應(yīng)商為了片面地追求市場(chǎng)占有率，以某種不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段竟相壓價(jià)兜售。眾所周知， ERP 供應(yīng)商為用戶提供的不 應(yīng)只是一套軟件，而應(yīng)包括與之相關(guān)的一套完整的實(shí)施支持和技術(shù)服務(wù) 。 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 4 章 ERP 案例分析 ERP 系統(tǒng)背景 該 精毛紡織廠通過(guò)十幾年的努力，已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最大的集毛紡、制條、紡紗、織造、染整于一體的全能型精紡面料生產(chǎn)企業(yè)之一。擁有從德國(guó)、瑞士、意大利、美國(guó)引進(jìn)的代表當(dāng)今世界先進(jìn)水平的機(jī)器設(shè)備，形成了年生產(chǎn)各類精紡面料 1000 萬(wàn)米、粗紡面料 200 萬(wàn)米、梳條 6000 噸、針織絨 1000 噸的生產(chǎn)能力。 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化速度的加快，尤其是紡織行業(yè)企業(yè)面臨的市場(chǎng)的壓力越來(lái)越大，產(chǎn)品問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題等等，而要面對(duì)這瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，企業(yè)就面臨著如何提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題，而其內(nèi)部的管理問(wèn)題、效率問(wèn)題、考核問(wèn)題、信息傳遞問(wèn)題等，又時(shí)刻在制約著自己，因此，企業(yè)采用ERP 來(lái)解決這些問(wèn)題不失為明智之舉。江蘇倪家巷集團(tuán)精毛紡織廠正是走企業(yè)信息化這條路。該廠利用奔翔同方的 ERP 系統(tǒng)解決方案，很好的彌補(bǔ)了該廠在管理上的不足。原先該廠存 在的生產(chǎn)計(jì)劃不周密，成本控制不得力等因素如今已成為影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提高的主要因素。 系統(tǒng)介紹 江蘇倪家巷集團(tuán)紡織 ERP 工程共分 6 大模塊：系統(tǒng)管理模塊、基礎(chǔ)設(shè)置模塊、生產(chǎn)管理模塊、工藝設(shè)計(jì)模塊、生產(chǎn)計(jì)劃模塊、銷售管理模塊。 1. 系統(tǒng)管理模塊 主要功能有：系統(tǒng)管理（用戶注冊(cè)、用戶注銷、更改口令、連接數(shù)據(jù)庫(kù)、商機(jī)日志、系統(tǒng)日志、推出等），用戶管理（用戶管理、權(quán)限設(shè)置等）和賬戶管理三大模塊。 2. 基礎(chǔ)設(shè)置