【文章內(nèi)容簡介】 ）電子商務(wù)的必經(jīng)之路 特點(diǎn)：（1）與用戶溝通：先進(jìn)的個(gè)性化設(shè)置 （2）始終保持最新：全面的內(nèi)容管理 （3）通過共同工作取得更好的成果：協(xié)同作業(yè) （4）無縫整合企業(yè)業(yè)務(wù)：流程管理第六章 網(wǎng)上拍賣三、名詞解釋網(wǎng)上拍賣：網(wǎng)上拍賣也稱電子拍賣，是基于互聯(lián)網(wǎng)的拍賣，網(wǎng)上拍賣通過Internet來實(shí)施價(jià)格談判并交易，即利用互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)站上公開有關(guān)待售物品或服務(wù)的信息，通過競爭投標(biāo)的方式將它出售給出價(jià)最高的投標(biāo)者的交易方式。英式拍賣：這是出價(jià)逐升式拍賣，即出價(jià)人叫一個(gè)比前一個(gè)出價(jià)更高的價(jià)格，直到?jīng)]人出更高的價(jià)為止。這時(shí)，拍賣人就宣布，這件物品按最后一個(gè)出價(jià)，賣給出價(jià)最高的出價(jià)人。密封遞價(jià)式拍賣：密封拍賣又稱為投標(biāo)拍賣，可分為一級(jí)密封拍賣和二級(jí)密封拍賣。一級(jí)密封拍賣也稱為密封遞價(jià)最高價(jià)拍賣，即在密封遞價(jià)過程中，出價(jià)最高的競買人中標(biāo)。如果拍賣的是多件相同物品，出價(jià)低于前一個(gè)的競買人購得剩余的拍賣品。二級(jí)密封拍賣也稱為密封遞價(jià)次高價(jià)拍賣，其競價(jià)過程與一級(jí)密封拍賣類似，只是出價(jià)最高的競買人是按照出價(jià)第二高的競買人所出的價(jià)格來購買拍賣品。二級(jí)密封拍賣也稱維氏拍賣（由威廉維克思提出 ）。 四、簡答題1. 簡述網(wǎng)上拍賣的流程。答：網(wǎng)上拍賣的流程整體來說包括以下幾個(gè)步驟：1) 賣家注冊(cè)成為用戶，并通過身份認(rèn)證2) 發(fā)布商品，提交拍賣信息。包括：貨品說明、圖片上傳、貨品數(shù)量、價(jià)格設(shè)定、拍賣方式等內(nèi)容。3) 買家出價(jià)競拍。拍賣過程中可通過溝通工具洽談交流。4) 拍賣結(jié)束，最高出價(jià)者成交。5) 買家、賣家通過第三方安全支付工具進(jìn)行交易結(jié)算。6) 交易成功，作出信用評(píng)價(jià)。2．簡述網(wǎng)上競拍的幾種方式及主要區(qū)別答：網(wǎng)上競拍的方式常見的有：英式拍賣、美式拍賣、荷蘭式拍賣、密封遞價(jià)拍賣和雙重拍賣這幾種。其中，1) 英式拍賣是指出價(jià)人叫一個(gè)比前一個(gè)出價(jià)更高的價(jià)格，直到?jīng)]人出更高的價(jià)為止。這時(shí)，拍賣人就宣布，這件物品按最后一個(gè)出價(jià)，賣給出價(jià)最高的出價(jià)人。英式拍賣是網(wǎng)絡(luò)拍賣中最基本、最常見的在線交易方式。2) 美式拍賣是在英式拍賣的基礎(chǔ)上，還有數(shù)量的拍賣，按數(shù)量價(jià)格的最高值拍賣成交。3) 荷蘭式拍賣，又稱為“出價(jià)漸降式拍賣”，荷蘭式拍賣多交易的是量大的物品，在傳統(tǒng)拍賣中，物品價(jià)格每隔一定的時(shí)間會(huì)下降一些，此過程中，第一個(gè)出價(jià)人可以按照他出價(jià)時(shí)的價(jià)格購買所需的量。如果他買完后物品還有剩余，降價(jià)過程繼續(xù)，直到所有物品都被買走為止，但都以最后一個(gè)成功購買的價(jià)格成交。4) 密封拍賣，又稱投標(biāo)拍賣，可分為一級(jí)密封拍賣和二級(jí)密封拍賣。一級(jí)密封拍賣也稱為密封遞價(jià)最高價(jià)拍賣，即在密封遞價(jià)過程中，出價(jià)最高的競買人中標(biāo)。如果拍賣的是多件相同物品，出價(jià)低于前一個(gè)的競買人購得剩余的拍賣品。二級(jí)密封拍賣也稱為密封遞價(jià)次高價(jià)拍賣，其競價(jià)過程與一級(jí)密封拍賣類似，只是出價(jià)最高的競買人是按照出價(jià)第二高的競買人所出的價(jià)格來購買拍賣品。二級(jí)密封拍賣也稱維氏拍賣（由威廉維克思提出）。5) 在雙重拍賣中，買家和賣家都向拍賣人同時(shí)遞交價(jià)格和數(shù)量來出價(jià)。拍賣人把賣家的要約(從最低價(jià)開始上升)和買家的要約(從最高價(jià)開始下降)進(jìn)行匹配，直到要約提出的所有出售數(shù)量都賣給了買家。主要在證券交易中的成交價(jià)格確定。第八章 網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)上支付一、名詞解釋：電子貨幣：電子貨幣是指以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化工具和各類交易卡為媒介，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。 電子錢包：電子錢包（Electronic Purse或Electronic Wallte）是電子商務(wù)活動(dòng)中購物顧客常用的一種支付工具軟件，是在小額購物或購買小商品時(shí)常用的新式錢包。電子支票：電子支票支付借鑒了紙質(zhì)支票的特點(diǎn)，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)按照特定形式，利用數(shù)字傳遞的電子化支票進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付的方式。 電子支付：電子支付（Electronic Payment）是以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為手段，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)的貨幣支付與資金流通。 網(wǎng)絡(luò)銀行：網(wǎng)上銀行（又稱：網(wǎng)絡(luò)銀行，在線銀行，電子銀行，虛擬銀行）是指銀行利用Internet技術(shù)，通過建立自己的Web站點(diǎn)和網(wǎng)頁，向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對(duì)賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)銀行的服務(wù)項(xiàng)目，使客戶足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資和支付結(jié)算等?？梢哉f，網(wǎng)上銀行是建立在Internet平臺(tái)上的虛擬銀行柜臺(tái)。電子現(xiàn)金：電子現(xiàn)金（Digital Cash）又稱數(shù)字現(xiàn)金，是紙幣現(xiàn)金的電子化，是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù)，它可以用來表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。四、簡答題網(wǎng)絡(luò)銀行的優(yōu)勢。（1）提高服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性（2）降低銀行服務(wù)成本，提高服務(wù)質(zhì)量（3）降低銀行實(shí)物設(shè)施成本（4）網(wǎng)上銀行具有全天候服務(wù)特色（5）降低消費(fèi)者成本且操作簡單、界面友好簡述電子支付的幾個(gè)發(fā)展階段。答：銀行采用計(jì)算機(jī)等技術(shù)進(jìn)行電子資金轉(zhuǎn)賬方式有五種，分別代表著電子支付發(fā)展的不同階段。第一階段是銀行利用計(jì)算機(jī)處理銀行之間的業(yè)務(wù)，辦理結(jié)算；第二階段是銀行計(jì)算機(jī)與其他機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)之間資金的結(jié)算，如代發(fā)工資，代交水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、電話費(fèi)等；第三階段是利用網(wǎng)絡(luò)終端向用戶提供各項(xiàng)銀行服務(wù)，如用戶在自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）上進(jìn)行取、存款操作等；第四階段是利用銀行銷售點(diǎn)終端（POS）向用戶提供自動(dòng)扣款服務(wù)，這是現(xiàn)階段電子支付的主要方式；第五階段是最新發(fā)展階段，電子支付可隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接轉(zhuǎn)賬結(jié)算，這一階段的電子支付稱為網(wǎng)上支付或在線電子支付。請(qǐng)簡述電子現(xiàn)金的使用流程，并圖示。答：電子現(xiàn)金的應(yīng)用流程：（1）購買電子現(xiàn)金。消費(fèi)者在電子現(xiàn)金發(fā)布銀行辦理一定的手續(xù)，然后購買。（2）存儲(chǔ)電子現(xiàn)金。消費(fèi)者通過個(gè)人電腦電子現(xiàn)金終端軟件從電子現(xiàn)金銀行取出一定數(shù)量的電子現(xiàn)金，然后存儲(chǔ)在硬盤上，當(dāng)然根據(jù)電子現(xiàn)金的模式不同，也可以存放在卡或其它介質(zhì)上。（3）用電子現(xiàn)金購買商品或服務(wù)。消費(fèi)者從同意接收電子現(xiàn)金的商家訂貨，使用電子現(xiàn)金支付所購商品的費(fèi)用。（5）資金清算。接收電子現(xiàn)金的商家與