【文章內(nèi)容簡介】 c)本公司對所有員工進行培訓，培訓的有效性按要求定期評審以確定是否滿足要求。d)綜合管理部負責建立員工檔案，包括教育、培訓、技能和經(jīng)驗的有關記錄。e)培訓結(jié)果應有書面評價或考核合格證書；培訓記錄由綜合管理部匯總保管?！鵕M質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：6版本：A/0 第2頁共3頁章節(jié)名稱: 資源管理 根據(jù)對培訓需求的識別，確定培訓計劃，培訓范圍應包括所有從事對質(zhì)量有影響的工作的人員，對從事特殊工作的人員，須進行資格考核，取得相應資格后方可上崗；對從事特殊指定工作的人員，必須按照滿足顧客要求的特殊關注進行考核。※本公司注重員工的參與意識和質(zhì)量意識培訓，建立一個激勵員工實現(xiàn)質(zhì)量目標、開展持續(xù)改進和建立促進創(chuàng)新新環(huán)境的體系。通過實施激勵機制和進行員工滿意度調(diào)查，測量員工對所從事工作相關性和重要性的認知程度，促使員工為實現(xiàn)本公司質(zhì)量目標作出貢獻。、提供和驗收※:工作場所及相應的設施(如電源、水源、氣源等)；生產(chǎn)設備、測試設備、硬件、工裝和軟件等；支持性服務(如運輸通信等)。 基礎設施管理建立《基礎設施管理程序》，程序中應對以下要求的管理作出規(guī)定 ：a）基礎設施的策劃方法；b）基礎設施（建筑物、工作場所）的維護方法。c）基礎設施（設備）的預防性和預見性的維護目標和方法?！? 建立《應急計劃控制程序》，對可能出現(xiàn)的各種意想不到的問題進行分析，并預先作好安排，一旦出現(xiàn)問題，能快速作出反應，以確保品種、質(zhì)量、數(shù)量和交貨期能滿足顧客規(guī)定要求，使顧客放心。建立《安全和工作環(huán)境控制程序》，全面識別并分析所有對實現(xiàn)產(chǎn)RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：6版本：A/0 第3頁共3頁章節(jié)名稱: 資源管理 品所需的工作環(huán)境，通過對人員安全和工作環(huán)境因素的控制，確保過程質(zhì)量穩(wěn)定和降低對員工造成不安全的潛在風險。※※，識別、策劃和消除工作中有害因素，保護員工安全健康，并促使內(nèi)部人員不斷提高產(chǎn)品安全的意識；※ 生產(chǎn)現(xiàn)場的清潔制造部必須按《安全和工作環(huán)境控制程序》中的規(guī)定，保持生產(chǎn)設施處于清潔、有序的狀態(tài)，并清理產(chǎn)品生產(chǎn)場所，做到生產(chǎn)現(xiàn)場整齊、清潔、物流有序。對產(chǎn)品和過程有影響的環(huán)境條件必須受控。RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：7版本：A/0 第1頁共13頁章節(jié)名稱: 產(chǎn)品實現(xiàn) 7產(chǎn)品實現(xiàn) 本公司規(guī)定產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃應與質(zhì)量管理體系其他過程的要求相一致，對產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程進行策劃時，應包括以下內(nèi)容：a)產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求。b)針對產(chǎn)品確定過程、文件、資源和設施。c)產(chǎn)品實現(xiàn)所需驗證、確認、控制、檢驗和試驗以及接收準則。d)保存為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供必需的記錄?！鵨)顧客的特殊要求和對技術規(guī)范的引用，必須包括產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，并作為質(zhì)量計劃的組成部分，在策劃時應按《項目管理和先期質(zhì)量策劃程序》執(zhí)行?！? 本公司對計數(shù)數(shù)據(jù)抽樣計劃的接受準則為零缺陷（C=0）。所有其它情況相應的接受準則應以文件形式表明并經(jīng)顧客批準。※ 保密 本公司承諾對顧客委托制造的產(chǎn)品及相關產(chǎn)品信息予以保密?！竟景凑铡渡a(chǎn)件批準程序》實施更改控制。 與產(chǎn)品有關的要求的確定通過市場調(diào)研、收集顧客信息等形式，識別顧客的要求，包括：a)顧客指定的要求；b)顧客未作明示，但國家規(guī)定的或已知的預期用途所必需的要求（※包括本公司對產(chǎn)品/過程特殊特性識別和確認）；c)與產(chǎn)品有關的義務，包括法律法規(guī)要求及本公司規(guī)定的任何附加要求（※包括所有適用的政府、安全和環(huán)境法規(guī)，用于獲得、儲存、搬運、回收、消除和處置材料的規(guī)定）。RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：7版本：A/0 第2頁共13頁章節(jié)名稱: 產(chǎn)品實現(xiàn) ※ 制造部負責在特殊特性的確定、文件化和控制方面按顧客要求執(zhí)行，當顧客要求時，本公司應提供符合這些要求的文件。《顧客要求控制程序》執(zhí)行合同評審。綜合管理部負責協(xié)調(diào)評審活動程序?！鵤)按《項目管理和先期質(zhì)量策劃程序》規(guī)定，在簽訂產(chǎn)品合同之前，分析并確定在所需的統(tǒng)計過程能力和規(guī)定的產(chǎn)量下制造該產(chǎn)品的可行性?？尚行栽u審形式應滿足不同顧客的要求；b)對產(chǎn)品建議書中描述的“質(zhì)量要求”的可實現(xiàn)性可性進行制造設計、過程評審和風險分析，并在過程審核范圍內(nèi)審核其可實現(xiàn)性?！?，或訂單之前，綜合管理部組織有關部門對標書、每個合同或訂單進行評審，以確保：a)明確規(guī)定產(chǎn)品要求并形成文件，對顧客要求進行確認；b)任何與投標不一致的合同或訂單，其要求已經(jīng)得到解決；c)通過可行性評審活動證明，本公司已具有滿足合同或訂單要求的能力，必須100％執(zhí)行合同的規(guī)定；d)※對于顧客對產(chǎn)品和質(zhì)量體系方面的要求須形成文件，并對顧客要求進行確認。，綜合管理部必須做好對提出要求或更改合同依據(jù)的正式記錄，并重新進行評審、確認，通過書面形式正確傳遞至有關部門。，由綜合管理部負責進行標識并隨合同一并保管。 顧客溝通《顧客要求控制程序》，在營銷活動中就產(chǎn)品信息、問詢、合同定單處理包括對其修改方面與顧客進行溝通；產(chǎn)RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：7版本：A/0 第3頁共13頁章節(jié)名稱: 產(chǎn)品實現(xiàn) 品實現(xiàn)過程中由項目小組按《項目管理和先期質(zhì)量策劃程序》與顧客就產(chǎn)品信息與顧客進行溝通?！懂a(chǎn)品防護控制程序》與顧客進行溝通；按《顧客滿意控制程序》與顧客溝通，了解顧客滿意程度?！?，本公司將建立計算機化的系統(tǒng)以接收顧客的計算機輔助設計資料、電子數(shù)據(jù)的交換、計劃信息和發(fā)運計劃表（除非顧客放棄此要求）—采用顧客同意的通訊方式。本公司建立開發(fā)、生產(chǎn)活動的管理體系，在進行質(zhì)量策劃時，執(zhí)行《項目管理和先期質(zhì)量策劃程序》，并應關注錯誤預防，而不是探測，策劃應采用多方論證的方法，執(zhí)行《潛在的失效模式和后果分析控制程序》。成立項目小組，其活動內(nèi)容如下：a) 制訂項目進度計劃表，包括每個階段的評審、驗證和確認活動、及任務與職責；b) 特殊特性的開發(fā)、確定和監(jiān)控；c) 失效模式及后果分析的開發(fā)和評審（包括降低潛在風險措施）；d) 控制計劃的制定與評審。 制造過程設計和開發(fā)輸入 制造過程設計和開發(fā)活動按《項目管理和先期質(zhì)量策劃程序》執(zhí)行。程序中規(guī)定制造過程設計開發(fā)的輸入、輸出、評審、驗證、確認和更改的控制。 ※項目小組應識別文件化和評審制造過程設計輸入要求，包括：a) 制造過程設計輸出數(shù)據(jù)；RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：7版本：A/0 第4頁共13頁章節(jié)名稱: 產(chǎn)品實現(xiàn) b) 生產(chǎn)率、過程能力和成本指標；c) 顧客要求；d) 先前開發(fā)的經(jīng)驗；e) 防錯方法?！鵤)在控制計劃中包含所有特殊特性；b)與顧客指定的定義和符號相一致；c)根據(jù)設計圖紙，技術文件和顧客的要求及本產(chǎn)品的實際情況，制造部應在過程控制中，如FMEA、控制計劃、作業(yè)指導書中作好特殊特性的標記（符號）。 制造過程設計和開發(fā)輸出制造過程設計輸出應滿足制造過程設計輸入的要求，給出采購和生產(chǎn)的適當信息以及產(chǎn)品的接收準則。制造過程設計輸出包括：a）規(guī)范和圖紙；b）制造過程流程圖/平面布置圖；c）PFMEA；d）控制計劃；e）作業(yè)指導書；f）過程批準可接受準則；g）質(zhì)量、可靠性、可維護性和可測量性的數(shù)據(jù)；h）適當防錯活動的結(jié)果；i）產(chǎn)品/制造過程不合格的快速檢測和反饋。在設計/開發(fā)結(jié)束前，應對設計/開發(fā)結(jié)果進行評審并形成文件,設計/開發(fā)評審所識別的問題應提出必要的措施，每次設計/開發(fā)評審的參加者應該是該階段相關部門的技術人員，評審時應做好評審結(jié)果及必要措施的記錄并予以保存。RM質(zhì)量手冊生效日期: 編號：RMQ2007章節(jié)：7版本：A/0 第5頁共13頁章節(jié)名稱: 產(chǎn)品實現(xiàn) ※規(guī)定項目管理各階段(包括特殊階段)的計劃指標和實施情況結(jié)果進行監(jiān)測、分析，以概要結(jié)果的形式報告，作為管理評審輸入，這些指標包括質(zhì)量風險、成本、投產(chǎn)期、關鍵路徑及適用的其它指標，顧客如有要求，確認過程應包括現(xiàn)場使用工況報告分析。 按顧客要求制定樣件試驗計劃,按項目計劃規(guī)定在設計/開發(fā)的適當階段應進行設計驗證。設計/開發(fā)驗證必須規(guī)定產(chǎn)品的試驗條件，并與顧客進行商定，產(chǎn)品試驗結(jié)果必須與要求進行對照，在不符合要求時必須采取糾正措施。本公司采用性能、（型式）試驗活動方式進行設計/開發(fā)驗證以確保設計輸出滿足設計輸入要求，設計/開發(fā)驗證應予以記錄并保存。※※（包括項目進度）進行。在成功的制造過程設計/開發(fā)驗證之后應進行制造過程設計/開發(fā)確認, 制造過程設計/開發(fā)確認應針對在規(guī)定的操作條件下(正式生產(chǎn)工裝和過程制造條件)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品，※在現(xiàn)場使用工況下進行制過程造設計/開發(fā)確認，以確保產(chǎn)品符合使用者規(guī)定的要求，制造過程設計/開發(fā)確認應予以記錄并保存。※a)當顧客要求時，制造部必須制定樣件計劃和控制計劃，試制樣件必須盡可能采用正式生產(chǎn)中使用的供方、試驗/檢驗裝置、工裝和制造過程；b)性能試驗應符合顧客要求；c)當上述項目外包時，本公司將對外包項目負責?！?產(chǎn)品批準過程 本公