【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 c)本公司對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的有效性按要求定期評(píng)審以確定是否滿(mǎn)足要求。d)綜合管理部負(fù)責(zé)建立員工檔案，包括教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的有關(guān)記錄。e)培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)有書(shū)面評(píng)價(jià)或考核合格證書(shū)；培訓(xùn)記錄由綜合管理部匯總保管?！鵕M質(zhì)量手冊(cè)生效日期: 編號(hào)：RMQ2007章節(jié)：6版本：A/0 第2頁(yè)共3頁(yè)章節(jié)名稱(chēng): 資源管理 根據(jù)對(duì)培訓(xùn)需求的識(shí)別，確定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)范圍應(yīng)包括所有從事對(duì)質(zhì)量有影響的工作的人員，對(duì)從事特殊工作的人員，須進(jìn)行資格考核，取得相應(yīng)資格后方可上崗；對(duì)從事特殊指定工作的人員，必須按照滿(mǎn)足顧客要求的特殊關(guān)注進(jìn)行考核?！竟咀⒅貑T工的參與意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，建立一個(gè)激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、開(kāi)展持續(xù)改進(jìn)和建立促進(jìn)創(chuàng)新新環(huán)境的體系。通過(guò)實(shí)施激勵(lì)機(jī)制和進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查，測(cè)量員工對(duì)所從事工作相關(guān)性和重要性的認(rèn)知程度，促使員工為實(shí)現(xiàn)本公司質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。、提供和驗(yàn)收※:工作場(chǎng)所及相應(yīng)的設(shè)施(如電源、水源、氣源等)；生產(chǎn)設(shè)備、測(cè)試設(shè)備、硬件、工裝和軟件等；支持性服務(wù)(如運(yùn)輸通信等)。 基礎(chǔ)設(shè)施管理建立《基礎(chǔ)設(shè)施管理程序》，程序中應(yīng)對(duì)以下要求的管理作出規(guī)定 ：a）基礎(chǔ)設(shè)施的策劃方法；b）基礎(chǔ)設(shè)施（建筑物、工作場(chǎng)所）的維護(hù)方法。c）基礎(chǔ)設(shè)施（設(shè)備）的預(yù)防性和預(yù)見(jiàn)性的維護(hù)目標(biāo)和方法?！? 建立《應(yīng)急計(jì)劃控制程序》，對(duì)可能出現(xiàn)的各種意想不到的問(wèn)題進(jìn)行分析，并預(yù)先作好安排，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，能快速作出反應(yīng)，以確保品種、質(zhì)量、數(shù)量和交貨期能滿(mǎn)足顧客規(guī)定要求，使顧客放心。建立《安全和工作環(huán)境控制程序》，全面識(shí)別并分析所有對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)RM質(zhì)量手冊(cè)生效日期: 編號(hào)：RMQ2007章節(jié)：6版本：A/0 第3頁(yè)共3頁(yè)章節(jié)名稱(chēng): 資源管理 品所需的工作環(huán)境，通過(guò)對(duì)人員安全和工作環(huán)境因素的控制，確保過(guò)程質(zhì)量穩(wěn)定和降低對(duì)員工造成不安全的潛在風(fēng)險(xiǎn)?！R(shí)別、策劃和消除工作中有害因素，保護(hù)員工安全健康，并促使內(nèi)部人員不斷提高產(chǎn)品安全的意識(shí)；※ 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清潔制造部必須按《安全和工作環(huán)境控制程序》中的規(guī)定，保持生產(chǎn)設(shè)施處于清潔、有序的狀態(tài)，并清理產(chǎn)品生產(chǎn)場(chǎng)所，做到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)整齊、清潔、物流有序。對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程有影響的環(huán)境條件必須受控。RM質(zhì)量手冊(cè)生效日期: 編號(hào)：RMQ2007章節(jié)：7版本：A/0 第1頁(yè)共13頁(yè)章節(jié)名稱(chēng): 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 本公司規(guī)定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系其他過(guò)程的要求相一致，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程進(jìn)行策劃時(shí)，應(yīng)包括以下內(nèi)容：a)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求。b)針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文件、資源和設(shè)施。c)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需驗(yàn)證、確認(rèn)、控制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)以及接收準(zhǔn)則。d)保存為實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其產(chǎn)品滿(mǎn)足要求提供必需的記錄?！鵨)顧客的特殊要求和對(duì)技術(shù)規(guī)范的引用，必須包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃，并作為質(zhì)量計(jì)劃的組成部分，在策劃時(shí)應(yīng)按《項(xiàng)目管理和先期質(zhì)量策劃程序》執(zhí)行。※ 本公司對(duì)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)抽樣計(jì)劃的接受準(zhǔn)則為零缺陷（C=0）。所有其它情況相應(yīng)的接受準(zhǔn)則應(yīng)以文件形式表明并經(jīng)顧客批準(zhǔn)?！?保密 本公司承諾對(duì)顧客委托制造的產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品信息予以保密?！竟景凑铡渡a(chǎn)件批準(zhǔn)程序》實(shí)施更改控制。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、收集顧客信息等形式，識(shí)別顧客的要求，包括：a)顧客指定的要求；b)顧客未作明示，但國(guó)家規(guī)定的或已知的預(yù)期用途所必需的要求（※包括本公司對(duì)產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性識(shí)別和確認(rèn)）；c)與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，包括法律法規(guī)要求及本公司規(guī)定的任何附加要求（※包括所有適用的政府、安全和環(huán)境法規(guī)，用于獲得、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、回收、消除和處置材料的規(guī)定）。RM質(zhì)量手冊(cè)生效日期: 編號(hào)：RMQ2007章節(jié)：7版本：A/0 第2頁(yè)共13頁(yè)章節(jié)名稱(chēng): 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ※ 制造部負(fù)責(zé)在特殊特性的確定、文件化和控制方面按顧客要求執(zhí)行，當(dāng)顧客要求時(shí)，本公司應(yīng)提供符合這些要求的文件?！额櫩鸵罂刂瞥绦颉穲?zhí)行合同評(píng)審。綜合管理部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)評(píng)審活動(dòng)程序?！鵤)按《項(xiàng)目管理和先期質(zhì)量策劃程序》規(guī)定，在簽訂產(chǎn)品合同之前，分析并確定在所需的統(tǒng)計(jì)過(guò)程能力和規(guī)定的產(chǎn)量下制造該產(chǎn)品的可行性。可行性評(píng)審形式應(yīng)滿(mǎn)足不同顧客的要求；b)對(duì)產(chǎn)品建議書(shū)中描述的“質(zhì)量要求”的可實(shí)現(xiàn)性可性進(jìn)行制造設(shè)計(jì)、過(guò)程評(píng)審和風(fēng)險(xiǎn)分析，并在過(guò)程審核范圍內(nèi)審核其可實(shí)現(xiàn)性?！蛴唵沃?，綜合管理部組織有關(guān)部門(mén)對(duì)標(biāo)書(shū)、每個(gè)合同或訂單進(jìn)行評(píng)審，以確保：a)明確規(guī)定產(chǎn)品要求并形成文件，對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)；b)任何與投標(biāo)不一致的合同或訂單，其要求已經(jīng)得到解決；c)通過(guò)可行性評(píng)審活動(dòng)證明，本公司已具有滿(mǎn)足合同或訂單要求的能力，必須100％執(zhí)行合同的規(guī)定；d)※對(duì)于顧客對(duì)產(chǎn)品和質(zhì)量體系方面的要求須形成文件，并對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。，綜合管理部必須做好對(duì)提出要求或更改合同依據(jù)的正式記錄，并重新進(jìn)行評(píng)審、確認(rèn)，通過(guò)書(shū)面形式正確傳遞至有關(guān)部門(mén)。，由綜合管理部負(fù)責(zé)進(jìn)行標(biāo)識(shí)并隨合同一并保管。 顧客溝通《顧客要求控制程序》，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中就產(chǎn)品信息、問(wèn)詢(xún)、合同定單處理包括對(duì)其修改方面與顧客進(jìn)行溝通；產(chǎn)RM質(zhì)量手冊(cè)生效日期: 編號(hào)：RMQ2007章節(jié)：7版本：A/0 第3頁(yè)共13頁(yè)章節(jié)名稱(chēng): 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中由項(xiàng)目小組按《項(xiàng)目管理和先期質(zhì)量策劃程序》與顧客就產(chǎn)品信息與顧客進(jìn)行溝通。《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》與顧客進(jìn)行溝通；按《顧客滿(mǎn)意控制程序》與顧客溝通，了解顧客滿(mǎn)意程度?！竟緦⒔⒂?jì)算機(jī)化的系統(tǒng)以接收顧客的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)資料、電子數(shù)據(jù)的交換、計(jì)劃信息和發(fā)運(yùn)計(jì)劃表（除非顧客放棄此要求）—采用顧客同意的通訊方式。本公司建立開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)活動(dòng)的管理體系，在進(jìn)行質(zhì)量策劃時(shí)，執(zhí)行《項(xiàng)目管理和先期質(zhì)量策劃程序》，并應(yīng)關(guān)注錯(cuò)誤預(yù)防，而不是探測(cè)，策劃應(yīng)采用多方論證的方法，執(zhí)行《潛在的失效模式和后果分析控制程序》。成立項(xiàng)目小組，其活動(dòng)內(nèi)容如下：a) 制訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表，包括每個(gè)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)、及任務(wù)與職責(zé)；b) 特殊特性的開(kāi)發(fā)、確定和監(jiān)控；c) 失效模式及后果分析的開(kāi)發(fā)和評(píng)審（包括降低潛在風(fēng)險(xiǎn)措施）；d) 控制計(jì)劃的制定與評(píng)審。 制造過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入 制造過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)按《項(xiàng)目管理和先期質(zhì)量策劃程序》執(zhí)行。程序中規(guī)定制造過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的輸入、輸出、評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)和更改的控制。 ※項(xiàng)目小組應(yīng)識(shí)別文件化和評(píng)審制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入要求，包括：a) 制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出數(shù)據(jù)；RM質(zhì)量手冊(cè)生效日期: 編號(hào)：RMQ2007章節(jié)：7版本：A/0 第4頁(yè)共13頁(yè)章節(jié)名稱(chēng): 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) b) 生產(chǎn)率、過(guò)程能力和成本指標(biāo)；c) 顧客要求；d) 先前開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)；e) 防錯(cuò)方法?！鵤)在控制計(jì)劃中包含所有特殊特性；b)與顧客指定的定義和符號(hào)相一致；c)根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙，技術(shù)文件和顧客的要求及本產(chǎn)品的實(shí)際情況，制造部應(yīng)在過(guò)程控制中，如FMEA、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中作好特殊特性的標(biāo)記（符號(hào)）。 制造過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出應(yīng)滿(mǎn)足制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入的要求，給出采購(gòu)和生產(chǎn)的適當(dāng)信息以及產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則。制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸出包括：a）規(guī)范和圖紙；b）制造過(guò)程流程圖/平面布置圖；c）PFMEA；d）控制計(jì)劃；e）作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；f）過(guò)程批準(zhǔn)可接受準(zhǔn)則；g）質(zhì)量、可靠性、可維護(hù)性和可測(cè)量性的數(shù)據(jù)；h）適當(dāng)防錯(cuò)活動(dòng)的結(jié)果；i）產(chǎn)品/制造過(guò)程不合格的快速檢測(cè)和反饋。在設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)結(jié)束前，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)結(jié)果進(jìn)行評(píng)審并形成文件,設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)評(píng)審所識(shí)別的問(wèn)題應(yīng)提出必要的措施，每次設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)評(píng)審的參加者應(yīng)該是該階段相關(guān)部門(mén)的技術(shù)人員，評(píng)審時(shí)應(yīng)做好評(píng)審結(jié)果及必要措施的記錄并予以保存。RM質(zhì)量手冊(cè)生效日期: 編號(hào)：RMQ2007章節(jié)：7版本：A/0 第5頁(yè)共13頁(yè)章節(jié)名稱(chēng): 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ※規(guī)定項(xiàng)目管理各階段(包括特殊階段)的計(jì)劃指標(biāo)和實(shí)施情況結(jié)果進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析，以概要結(jié)果的形式報(bào)告，作為管理評(píng)審輸入，這些指標(biāo)包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、成本、投產(chǎn)期、關(guān)鍵路徑及適用的其它指標(biāo)，顧客如有要求，確認(rèn)過(guò)程應(yīng)包括現(xiàn)場(chǎng)使用工況報(bào)告分析。 按顧客要求制定樣件試驗(yàn)計(jì)劃,按項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定在設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)的適當(dāng)階段應(yīng)進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證。設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)驗(yàn)證必須規(guī)定產(chǎn)品的試驗(yàn)條件，并與顧客進(jìn)行商定，產(chǎn)品試驗(yàn)結(jié)果必須與要求進(jìn)行對(duì)照，在不符合要求時(shí)必須采取糾正措施。本公司采用性能、（型式）試驗(yàn)活動(dòng)方式進(jìn)行設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)驗(yàn)證以確保設(shè)計(jì)輸出滿(mǎn)足設(shè)計(jì)輸入要求，設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)驗(yàn)證應(yīng)予以記錄并保存。※※（包括項(xiàng)目進(jìn)度）進(jìn)行。在成功的制造過(guò)程設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)驗(yàn)證之后應(yīng)進(jìn)行制造過(guò)程設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)確認(rèn), 制造過(guò)程設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)確認(rèn)應(yīng)針對(duì)在規(guī)定的操作條件下(正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造條件)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品，※在現(xiàn)場(chǎng)使用工況下進(jìn)行制過(guò)程造設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)確認(rèn)，以確保產(chǎn)品符合使用者規(guī)定的要求，制造過(guò)程設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)確認(rèn)應(yīng)予以記錄并保存。※a)當(dāng)顧客要求時(shí)，制造部必須制定樣件計(jì)劃和控制計(jì)劃，試制樣件必須盡可能采用正式生產(chǎn)中使用的供方、試驗(yàn)/檢驗(yàn)裝置、工裝和制造過(guò)程；b)性能試驗(yàn)應(yīng)符合顧客要求；c)當(dāng)上述項(xiàng)目外包時(shí)，本公司將對(duì)外包項(xiàng)目負(fù)責(zé)?！?產(chǎn)品批準(zhǔn)過(guò)程 本公