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正文內(nèi)容

市場營銷學(xué)案例教材附教授案例分析指導(dǎo)(編輯修改稿)

2024-07-14 08:41 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 27日,來自 160個(gè)國家的政府部長、國際組織和非政府組織的 800多名代表,在哥斯達(dá)黎加首都圣何塞舉行的《蒙特利爾議定書》第八次會(huì)議、《維也納公約》第四次會(huì)議認(rèn)為:世界每個(gè)國家,不論大小,都有權(quán)利和義務(wù)保護(hù)環(huán)境。并提出:締約國應(yīng)聯(lián)合采取行動(dòng),加強(qiáng)控制消耗臭氧 層的物質(zhì),以避免臭氧層進(jìn)一步受到損害。 我國于 1989年加入《維也納公約》; 1991年加入《蒙特利爾議定書》; 1992年制訂《中國消耗臭氧層物質(zhì)逐步淘汰的國家方案》;同年成立了由 17個(gè)部委(局)組成的國家保護(hù)臭氧層領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)組織實(shí)施《公約》和《議定書》。 1993年,我國編制了《中國逐步淘汰消耗臭氧層物質(zhì)國家方案》,目前已制定并實(shí)施了 20多項(xiàng)有關(guān)保護(hù)臭氧層工作的政策,其中包括:對氟氯碳化學(xué)品實(shí)行生產(chǎn)配額制度;禁止新建生產(chǎn)和使用消耗臭氧層物質(zhì)的生產(chǎn)設(shè)施;禁止在氣霧劑產(chǎn)品生產(chǎn)中使用氟氯碳類物質(zhì); 20xx年后, 禁止在新車中使用氟氯碳空調(diào)器;實(shí)行消耗臭氧層物質(zhì)的生產(chǎn)和使用申報(bào)登記制度等。 1994年制訂《中國家用制冷工業(yè)氯氟烴逐步淘汰戰(zhàn)略研究》,我國已經(jīng)向世界承諾將于 20xx年在制冷工業(yè)淘汰氯氟烴,作為發(fā)展中國家提前了 5年。家用電器節(jié)能和無 CFC(氟氯烴類)技術(shù)還被列入《?九五?國家重點(diǎn)技術(shù)開發(fā)指南》,是輕工業(yè)的 7項(xiàng)重點(diǎn)之一,同時(shí)也是國家經(jīng)貿(mào)委確定的家用電器行業(yè)參與國際市場競爭趕超國際先進(jìn)水平的重點(diǎn)項(xiàng)目。海南湖北等省在 1999年發(fā)出《關(guān)于建立無氟省級區(qū)域的決定》,規(guī)定從 20xx年 1月 1日起,所有家用冰箱、冰 柜、空調(diào)和 汽車空調(diào),工業(yè)及商業(yè)用制冷設(shè)備的維修點(diǎn)、店、廠,在更換電氣設(shè)備制冷劑時(shí),必須使用非氟利昂制冷劑;從 20xx年 1月 1日起,全省全面禁用含氟利昂制冷劑。 我國環(huán)保冰箱市場的發(fā)展 國內(nèi)冰箱生產(chǎn)企業(yè)在八十年代末開始環(huán)保冰箱的研制工作。 1995年便出現(xiàn)了環(huán)保冰箱開發(fā)與生產(chǎn)的第一個(gè)熱潮。當(dāng)時(shí),各地冰箱企業(yè)紛紛改造生產(chǎn)技術(shù)、采用新材料,推出新的無氟環(huán)保冰箱。一種片面的消費(fèi)觀也導(dǎo)致了環(huán)保冰箱備受市場吹捧:消費(fèi)者普遍認(rèn)為氟里昂是有毒、有害物質(zhì),對人體健康構(gòu)成直接的威脅。在這種情況下,環(huán)保冰箱一度買的很 火 ,并在 199 1997年形成冰箱市場的熱門商品,有的企業(yè)甚至全面轉(zhuǎn)產(chǎn)環(huán)保冰箱。1996年我國生產(chǎn)的 萬臺(tái)電冰箱上,已有 640萬臺(tái)實(shí)現(xiàn)了 CFC替代,占 69%,其中 13%為完全替代,即?零 ODP?;1 997年上半年我國又有 400萬臺(tái)電冰箱實(shí)現(xiàn)了替代,占全國 74%,其中 15%為完全替代。伴隨人們對氟里昂的深入了解以及環(huán)保冰箱在技術(shù)性能上尚不夠完善、價(jià)格較高等原因,自 1998年環(huán)保冰箱市場趨于冷淡,一些冰箱企業(yè)相繼削減環(huán)保冰箱產(chǎn)量。畢竟氟里昂冰箱已經(jīng)經(jīng)過五六十年的發(fā)展,技術(shù)上相當(dāng)成熟,而環(huán)保冰箱由 于采用新材料,生產(chǎn)設(shè)備投入增加,生產(chǎn)過程中工藝復(fù)雜,技術(shù)設(shè)計(jì)的要求高,這也導(dǎo)致了環(huán)保冰箱在技術(shù)上不夠成熟、產(chǎn)品性能與氟里昂冰箱存在一定差距,成本也比傳統(tǒng)冰箱平均高出 10%。 但是環(huán)保冰箱作為冰箱的發(fā)展的趨勢,使得一些老牌的冰箱企業(yè)在這十年期間紛紛進(jìn)行冰箱的無氟改造,以期在二十一世紀(jì)的冰箱市場上占得先機(jī)。新飛、長嶺、科龍(容聲)、海爾等從八十年代末就開始了環(huán)保冰箱的研制工作,成為國內(nèi)環(huán)保冰箱的先驅(qū)。 1995年 3月,我國首批海爾、華意品牌的?無氟冰箱?獲得?中國環(huán)境標(biāo)志?; 1996年 4月公布的第二批品牌有容聲、 日電、雙鹿、遼河、吉諾爾、新飛、長嶺冰箱。 新飛是國內(nèi)第一家打出?綠色?品牌的冰箱生產(chǎn)企業(yè)。 1989年,新飛開始致力于氟里昂類物質(zhì)替代的研究。在當(dāng)時(shí)各種替代物質(zhì)尚無定論的情況下。 1991年,新飛的國內(nèi)首家 采用國產(chǎn)原料削減 CFC11百分之五十 項(xiàng)目通過了原國家科委、原輕工業(yè)部的技術(shù)鑒定,填補(bǔ)了國內(nèi)空白。 1991年 5月,新飛被聯(lián)合國確定為氟里昂替代示范樣板工程,并獲得蒙特利爾多邊基金贈(zèng)款 。 1995年,新飛投資 ,分別從美國、德國、意大利、丹麥、日本等發(fā)達(dá)國家引進(jìn)最先進(jìn)的設(shè)備,集中世界 制冷技術(shù)的精華,建成了具有九十年代國際先進(jìn)水平的國內(nèi)第一條規(guī)模最大的年產(chǎn) 60萬臺(tái)無氟冰箱生產(chǎn)線。與此同時(shí),采用國際首選的R 134a作制冷劑,環(huán)戊烷作發(fā)泡劑,研制成功雙綠色無氟冰箱,并于 1996年開始率先向全國市場大規(guī)模投放全無 CFC冰箱(柜)產(chǎn)品,由此開創(chuàng)了我國家電市場 綠色革命 的先河。 1997年,新飛又自籌資金 ,將公司的其它有氟生產(chǎn)線改造為全無氟生產(chǎn)線,該項(xiàng)目還獲得聯(lián)合國蒙特利爾多邊基金贈(zèng)款 280萬美元,并于 1997年 6月 29日正式通過 ISO14001 環(huán)境管理體系認(rèn)證自 1996年以來,新飛共生 產(chǎn)綠色環(huán)保冰箱 400多萬臺(tái),在 1996年以前,中國電冰箱市場上真正的全無氟冰箱尚停留在宣傳上,數(shù)量微乎其微。新飛大規(guī)模投產(chǎn)無氟產(chǎn)品以后,其他企業(yè)紛紛跟進(jìn),推動(dòng)了整個(gè)中國冰箱行業(yè) CFC替代技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。 1994年無氯制冷劑和發(fā)泡劑的替代率分別為 %和 %, 1999年預(yù)計(jì)可達(dá)到 %和 %,生產(chǎn)量達(dá)到 100萬臺(tái)。 長嶺也是國內(nèi)環(huán)?;M(jìn)行較早的冰箱企業(yè)。 1989年,長嶺進(jìn)行了無氟替代技術(shù)的研究,并得到世界銀行蒙特利爾多邊基金執(zhí)委會(huì)三次贈(zèng)款 ,與西安交通大學(xué)、德國拜爾公司及卜內(nèi)門 公司合作攻關(guān),開展 CFC替代技術(shù)研究,其成果在 1990年通過了省級技術(shù)鑒定, 1994年獲得國家科委頒發(fā)的成果證書。 1993年,長嶺公司率先在電冰箱生產(chǎn)上采用 50% CFC— 11 發(fā)泡技術(shù)。 1994年 9月,與德國拜爾公司和卜內(nèi)門公司合作,用 HCFC— 0141b發(fā)泡技術(shù)試生產(chǎn) BCD— 228電冰箱獲得成功。 1995年 10月,長嶺用環(huán)戊烷發(fā)泡技術(shù)試生產(chǎn)BCD— 228電冰箱又獲得成功。 1998年年產(chǎn) 50萬臺(tái)總投資達(dá) 保電冰箱生產(chǎn)線正式建成,生產(chǎn)線采用了目前世界上最先進(jìn)的無氟技術(shù)和無霜技術(shù),可生產(chǎn) 100%全無氟冰箱,其產(chǎn)品達(dá)到了國家環(huán)保規(guī)定的高標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)使長嶺形成 150萬臺(tái)無氟冰箱生產(chǎn)能力,成為全國最大的無氟冰箱生產(chǎn)企業(yè)。 1998年 7月 30日,在寶雞市環(huán)保局和寶雞市公證處的監(jiān)督下,長嶺對無氟改造工程淘汰設(shè)備進(jìn)行了公開銷毀。 科龍集團(tuán)作為中國最大的制冷家電企業(yè),冰箱產(chǎn)銷量已連續(xù)八年居全國同行業(yè)第一。在 90年代初,科龍集團(tuán)獲得聯(lián)合國多邊基金賠款 448065 美元,開展無氟改造工程??讫埣瘓F(tuán)還自籌數(shù)千萬元資金,使 CFC替代項(xiàng)目總投入達(dá)成 1億多元人民幣。 1995年,科龍集團(tuán)成功地將異丁烷制冷劑用于直冷式電冰 箱的生產(chǎn), 無氟節(jié)能電冰箱技術(shù) 首家通過國家科委組織的鑒定。目前,科龍集團(tuán)年生產(chǎn)異丁烷直冷式電冰箱已達(dá) 100萬臺(tái)以上 1996年,科龍集團(tuán) CFC替代生產(chǎn)線改造項(xiàng)目全面啟動(dòng),并成立 CFC替代項(xiàng)目工程組。 1997年,科龍集團(tuán) CFC替代工程一期完工。之后科龍集團(tuán)電冰箱無氟改造工程順利通過聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署( UNDP)的驗(yàn)收,并獲得世界最具權(quán)威的安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)德國 TUV公司的安全認(rèn)證書。至此,科龍集團(tuán)成為中國第一家由聯(lián)合國多邊基金 CFC替代項(xiàng)目通過 UNDP及 EUV驗(yàn)收的公司。廣東科龍冰箱無氯制冷劑和發(fā)泡劑的替代率 1999年分別達(dá)到 %和 %,生產(chǎn)量達(dá)到150萬臺(tái)。 海爾在 1992年美國馬利南大學(xué),美國環(huán)保局,北京家電研究所共同研制無氯化冰箱。到 98年4月,海爾實(shí)現(xiàn)全系列,全生產(chǎn)線無氯化。到 98年底,海爾、新飛等企業(yè)相繼通過 ISO4001 國際標(biāo)準(zhǔn)環(huán)保認(rèn)證。 到了本世紀(jì)末,一些實(shí)力雄厚的家電企業(yè)利用冰箱技術(shù)升級的時(shí)機(jī)進(jìn)入冰箱行業(yè),以其后發(fā)優(yōu)勢,搶占冰箱技術(shù)的制高點(diǎn),而環(huán)保冰箱作為冰箱發(fā)展的必然方向,自然是這些企業(yè)著力開發(fā)的重點(diǎn)。 與美國的美泰克集團(tuán)合作進(jìn)入冰箱行業(yè)的榮事達(dá)集團(tuán)于 20xx年 1月 1日發(fā)布《關(guān)愛家園 — 榮 事達(dá)告全國同胞書》,向全國同胞宣布: 21世紀(jì),?榮事達(dá)?將不遺余力推動(dòng)家電綠色與節(jié)能的新革命! 21世紀(jì),?榮事達(dá)?不設(shè)計(jì)、不生產(chǎn)一臺(tái)非無氯、非節(jié)能電冰箱! 而另一家進(jìn)入冰箱行業(yè)的著名家電企業(yè)春蘭則與韓國樂金公司建成了可年產(chǎn)100萬臺(tái)全無CFC冰箱和200萬臺(tái)冰箱壓縮機(jī)大型無氟冰箱、冰箱壓縮機(jī)生產(chǎn)線。其向市場推出的春蘭電子冰箱在制冷介質(zhì)的選用上體現(xiàn)了超前的環(huán)保意識,制冷劑采用 R134a,發(fā)泡劑采用環(huán)戊烷,實(shí)現(xiàn)了雙無氯,兩者對臭氧層都不會(huì)產(chǎn)生破壞。 華凌的環(huán)保冰箱 華凌早在 1988年公司剛建成不久的時(shí)候就開始 了對無氟冰箱的研究, 1996年,我國冰箱市場形成?環(huán)保?(俗稱無氟)概念,華凌認(rèn)為我國冰箱市場將很快進(jìn)入環(huán)保冰箱時(shí)代,當(dāng)年向聯(lián)合國蒙特利爾多邊組織( UNIDO)投標(biāo)并于 1997簽訂了協(xié)議,根據(jù)協(xié)議華凌得到UNIDO88萬美元的贈(zèng)款,它包括 20多萬美元的設(shè)備和 60多萬美元的運(yùn)行費(fèi)用,華凌履行的義務(wù)則是從 1999年 7月 1日起,將其 200升以下冰箱生產(chǎn)線全面轉(zhuǎn)產(chǎn)環(huán)保冰箱。利用這 88萬美元和華凌自己投入的 670多萬元華凌對冰箱的生產(chǎn)線進(jìn)行了改造。 1997年華凌推出了自己環(huán)保冰箱,其主導(dǎo)產(chǎn)品為?無氟??無霜??無臭? 的三無冰箱。華凌 ? 三無 ? 冰箱所采用的旋轉(zhuǎn)式壓縮機(jī),采用 HFC134a和 HCFC141b分別替代原有的制冷劑 CFC12和發(fā)泡劑 CFC11。華凌 ? 三無 ? 冰箱采用風(fēng)冷型技術(shù),箱內(nèi)無霜。而有霜冰箱在除霜時(shí)卻要搬開食物,鏟除霜層,甚是麻煩。如果有霜不除,就會(huì)降低制冷效果,增加電耗。停電時(shí)溫度上升,霜層融化,這時(shí)必須及時(shí)清理,不然化霜的污水使食品變味甚至變質(zhì)。目前國內(nèi)的冰箱中 60%為直冷式的有霜冰箱。華凌 ? 三無 ? 冰箱的新型觸媒除臭裝置,對冰箱內(nèi)異味分子進(jìn)行吸附和分解,同時(shí)能抑制細(xì)菌繁殖,不殘留臭氧,貯存的食品之 間不會(huì)串味,并可延長食品的保鮮期。采用新一代旋轉(zhuǎn)壓縮機(jī)的華凌 ? 三無 ? 冰箱,比一般冰箱所用的往復(fù)式壓縮機(jī)節(jié)電 20%以上,;采用新一代發(fā)泡劑和制冷劑及制冷油,使華凌 ? 三無 ? 冰箱更 節(jié)電。此外,冰箱的門封條也采用節(jié)電的多氣室設(shè)計(jì),使冰箱密封好,隔熱性能好,從而也節(jié)約用電。耗電低的另一因素是,冰箱發(fā)泡層的隔熱效果好,導(dǎo)熱系數(shù)低,使箱體外的熱量向箱內(nèi)傳遞慢。因此綜合多項(xiàng)節(jié)電因素,華凌 ? 三無 ? 冰箱比一般冰箱節(jié)電 25%左右。 (本案例選自湯定娜、萬后芬《中國企業(yè)營銷案例》高等教育出版社 20xx) [教學(xué)用途 ] 本案例主要用 于分析市場營銷觀念中社會(huì)市場營銷觀念和綠色市場營銷觀念,也可用于市場營銷環(huán)境中環(huán)境因素對營銷活動(dòng)的影響的分析。 [案例分析 ] ?為什么? ,兩者是否一致?能否一致?對企業(yè)的營銷戰(zhàn)略有何影響? ,面對企業(yè)目前的狀況,是否調(diào)整營銷戰(zhàn)略?若需要調(diào)整的話,近期和遠(yuǎn)期如何安排? 【 簡要評析 】 基本教學(xué)知識點(diǎn)為: 。 。 3. 市場營銷環(huán)境:社會(huì)環(huán)境、自然環(huán)境和科學(xué)技 術(shù)環(huán)境。 ,消費(fèi)者心理與購買行為。 第三章 [案例 1] 格蘭仕微波爐的戰(zhàn)略 經(jīng)過激烈的市場競爭,格蘭仕攻占國內(nèi)市場 60%以上的份額,成為中國微波爐市場的代名詞。在國家質(zhì)量檢測部門歷次全國質(zhì)量抽查中,格蘭仕幾乎是惟一全部合格的品牌,與眾多洋品牌頻頻在抽檢中不合格被曝光形成鮮明對比。去年,格蘭仕投入上億元技術(shù)開發(fā)費(fèi)用,獲得了幾十項(xiàng)國家專利和專有技術(shù);今年,將繼續(xù)加大投入,使技術(shù)水平始終保持世界前列。 由于格蘭仕的價(jià)格擠壓,近幾年微波爐的利潤空間降到了低谷。今年春節(jié)前夕 ,甚至出現(xiàn)個(gè)別韓國品牌售價(jià)低于 300元的情況,堪稱世界微波爐最低價(jià)格。國內(nèi)品牌的主要競爭對手一直是韓國產(chǎn)品,它們由于起步早曾經(jīng)一度占據(jù)先機(jī)。在近幾年的競爭中,韓國品牌落在了下風(fēng)。韓國公司在我國的微波爐生產(chǎn)企業(yè),屢次在一些重要指標(biāo)上被查出不合標(biāo)準(zhǔn),并且屢遭投訴,這在注重質(zhì)量管理的韓國公司是不多見的。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為, 200多元的價(jià)格水平不正常,是一種明顯的傾銷行為。它有兩種可能:一是韓國受金融危機(jī)影響,急需擴(kuò)大出口,向外轉(zhuǎn)嫁經(jīng)濟(jì)危機(jī);二是拋庫套現(xiàn),做退出前的準(zhǔn)備。 面對洋品牌可能的大退卻,格蘭仕不是進(jìn)攻而是選擇了 暫時(shí)退卻。日前,格蘭仕總部發(fā)出指令,有秩序地減少東北地區(qū)的市場宣傳,鞏固和發(fā)展其他市場。這一決策直接導(dǎo)致了春節(jié)前后一批中小企業(yè)進(jìn)軍東北,爭奪沈陽及天津市場。 這些地區(qū)已經(jīng)平息的微波爐大戰(zhàn),有重新開始的趨勢。格蘭仕經(jīng)理層在解釋這種戰(zhàn)略性退讓時(shí)指出,其目的在于讓出部分市場,培養(yǎng)民族品牌,使它們能夠利用目前韓國個(gè)別品牌由于質(zhì)量問題引起信譽(yù)危機(jī)的有利.時(shí)機(jī),在某一區(qū)域獲得跟洋品牌直接對抗的實(shí)力,形成相對的針對洋品牌的統(tǒng)一戰(zhàn)線,消除那些搞不正當(dāng)競爭的進(jìn)口品牌。 從長遠(yuǎn)看,格蘭仕保持一些競爭對手,也是對自己今后的鼓勵(lì)和 鞭策。格蘭仕的目標(biāo)是打出國門。 1998 年,格蘭仕微波爐出口額 5000 萬美元,比上年增長兩倍,在國內(nèi)家電行業(yè)名列前茅,其國際市場價(jià)格平均高于韓國同類產(chǎn)品的 25%。前不久,在世界最高水平 的德國科隆家電展中,第二次參展的格蘭仕不僅獲得大批訂單,而且贏得了世界微波爐經(jīng)銷商的廣泛關(guān)注。今年格蘭仕的出口目標(biāo)是再翻一番。 為繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模,格蘭仕將有選擇地在國內(nèi)微波爐企業(yè)中展開收購工作。 1998年收購安寶路未果后,公司總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今年將重點(diǎn)聯(lián)合政府部門實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。鑒于亞洲金融危機(jī)的影響短期內(nèi)可能不會(huì)消除,格蘭仕表示 ,并購工作對海外品牌企業(yè)一視同仁。 ( 資料來源:吳健安 市場營銷學(xué).高等教育出版社.) [教學(xué)用途 ] 本案例用于戰(zhàn)略環(huán)境分析、總體成長戰(zhàn)略、競爭單位戰(zhàn)略及作為職能戰(zhàn)略的營銷組合分析等用途。 [
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