績(jī)效管理實(shí)務(wù)知識(shí)要點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-07-24 23:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、專業(yè)知識(shí)）按1作為尺度進(jìn)行評(píng)分。5分：優(yōu)秀； 4分：良好； 3分：中等； 2分：需改進(jìn)； 1分：特別令人不滿意。：實(shí)用、成本低。：判斷績(jī)效的準(zhǔn)確性不夠，不能準(zhǔn)確指導(dǎo)員工的行為。Δ五．行為定位等級(jí)評(píng)價(jià)（BARS）Behavior 行為；Anchor 錨、定位；Rating 打分；Scale 尺度：通過(guò)一張行為定位等級(jí)評(píng)價(jià)表格，把你各種水平的績(jī)效加以量化，用反映不同績(jī)效水平的行為特征的例子，來(lái)錨定每一個(gè)特征，來(lái)定位每一個(gè)特征，即：用行為來(lái)定位，排出等級(jí)。：1）獲取關(guān)鍵事件； 2）建立績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)；3）關(guān)鍵事件重新分配； 4）要素評(píng)定；5）建立工作績(jī)效考評(píng)體系。：1）有利于指導(dǎo)雇員行為； 2）有利于雇員的反饋；3）等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)具體、明確； 4）各個(gè)工作要素比較獨(dú)立，互不依賴。：1）被評(píng)價(jià)的人所做的是可能處于量表的兩端。 2）費(fèi)時(shí)間、費(fèi)精力、費(fèi)錢。 避免：縮短考評(píng)周期（1個(gè)月）。第六講 績(jī)效考評(píng)常用的方法（兩種）一． 行為觀察量表BOS（Behavior行為，Observation觀察，Scale量表、尺度）Δ1. 定義：一系列合乎希望的行為羅列表。2優(yōu)點(diǎn)：1）有效指導(dǎo)雇員行為； 2）有利于監(jiān)控雇員行為；3）有利于經(jīng)理對(duì)員工的反饋。（最好拿具體的事情進(jìn)行反饋）：1）花大量精力和時(shí)間開發(fā)； 2）每一種工作需要一種單獨(dú)的工具；3）除非一項(xiàng)工作有許多任職者，否則得成本很大且很費(fèi)勁。Δ二．關(guān)鍵事件法：：通過(guò)觀察，并書面記錄下員工關(guān)鍵性事件的考評(píng)方法。：1）觀察； 2）進(jìn)行書面記錄； 3）只記錄關(guān)鍵性事件。：（STAR）情境、目標(biāo)、行動(dòng)、結(jié)果常用星星法：Situation情境 Target目標(biāo) Action行動(dòng) Resuet結(jié)果 ：1）有理有據(jù)； 2）若及時(shí)反饋（30秒），可提高員工績(jī)效； 3）成本很低。：1）有積累小過(guò)失之弊； 2）不可單獨(dú)作為考核工具。第七講 目標(biāo)管理（推薦）Δ一．定義：目標(biāo)管理又叫成果管理，其目的在于結(jié)合員工個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)，改進(jìn)績(jī)效考核，形成有效的激勵(lì)。1954年，彼得德魯克，最先提出目標(biāo)一詞，在《管理與實(shí)踐》中說(shuō)：每一項(xiàng)工作都必須為達(dá)到總目標(biāo)而展開。1960年，道格拉斯麥格雷戈的管理要素中，目標(biāo)應(yīng)從下向上設(shè)定才對(duì)。1961年，愛德華施萊的目標(biāo)管理應(yīng)該是從上往下定。1964年或1967年，喬治奧迪奧恩寫了《管理目標(biāo)的制定》，目標(biāo)是商量出來(lái)的，然后根據(jù)每個(gè)管理人員對(duì)自己要取得什么結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，規(guī)定底下的每個(gè)人具體干什么職責(zé)，具體實(shí)現(xiàn)哪些小目標(biāo)，并且用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量這個(gè)人的業(yè)績(jī)，以此推動(dòng)這個(gè)單位的工作。Δ二．目標(biāo)管理的步驟（流程）：； ；；（如農(nóng)民賣蔥）；。Δ三．目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：； ；；；；；；；；。Δ四．目標(biāo)管理的缺點(diǎn)：； ；；（可以分檔次定目標(biāo)） 。為了公平考核，可加上一條注解：在本考評(píng)期內(nèi)，有哪些因素是因?yàn)椴豢煽咕芤蛩兀豢煽刂频囊蛩卦斐闪丝?jī)效這么差。如：天災(zāi)人禍、戰(zhàn)爭(zhēng)、平常的時(shí)間不夠、人手不夠、財(cái)力不夠、物力不夠、設(shè)備沒跟上、經(jīng)理不授權(quán)等。中國(guó)人最怵的是溝通，而溝通過(guò)程中最怵的是一對(duì)一的溝通。針對(duì)第4個(gè)缺點(diǎn)，唯一避免的方法是：多加訓(xùn)練，多加演練，多給他正規(guī)的培訓(xùn)，告訴他溝通的技巧。第八講 績(jī)效考評(píng)十大誤區(qū)及避免方法一．像我：在面試、考證、選拔人才時(shí)常見，即與自己有許多相似的地方。 避免：在考評(píng)期時(shí)，越像你的人越要加以重視，用關(guān)鍵事件法記錄，進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。二．暈輪效應(yīng)：如果在考評(píng)期內(nèi)，有什么顯著的缺點(diǎn)或優(yōu)點(diǎn)太亮，太突出，就成為一個(gè)光暈，把背后干的好事
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