【文章內(nèi)容簡介】 對達(dá)到目標(biāo)的可能性估計以及目標(biāo)的價值。用公式表示：M=f（V╳E），即：動機(jī)水平=效價╳期望值。（3）效價和期望值的不同結(jié)合，就會產(chǎn)生不同的激勵力量，呈現(xiàn)出如下的規(guī)律性，一：當(dāng)效價、期望值均大時，就會產(chǎn)生最大的激勵力量。二：當(dāng)效價和期望值中的任何一項(xiàng)數(shù)值較小時，所產(chǎn)生的激勵力量就小。三：當(dāng)效價和期望值中任何一項(xiàng)為零時，所產(chǎn)生的激勵力量也等于零。如何解決教育工作者的挫折？（一）調(diào)整組織環(huán)境，減少導(dǎo)致挫折的刺激情境（1）對于自然因素，應(yīng)在可能的范圍內(nèi)，及時給予調(diào)整解決，使之趨于完善，則可大大減少導(dǎo)致人們挫折的刺激情境。（2）對于社會心理因素，應(yīng)逐一進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)，以減少人們受挫折的刺激情境，不使人們有受到嚴(yán)格監(jiān)督和控制的感受。（二）進(jìn)行教育和訓(xùn)練，增強(qiáng)個體對挫折的容忍力（1）教育所屬職工樹立正確的挫折觀，提高個人的素質(zhì)，正確對待挫折。（2）教育所屬職工保持樂觀情緒。（3）改善組織內(nèi)部的人際關(guān)系（4）教育所屬職工在遭受挫折后，學(xué)會自覺的運(yùn)用自我防御機(jī)制（5）教育所屬職工了解并接受自己。（6）教育所屬職工要善于調(diào)整所追求目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，必要時還要更換原來的目標(biāo)。（三）正確對待受挫折者（1）采取寬容的態(tài)度，應(yīng)耐心細(xì)致的做思想工作（2）提高認(rèn)識，分清是非，促使受挫折者變消極行為為積極行為（3）改變引起挫折的情境，給受挫折者以同情和溫暖，（4）精神發(fā)泄法，使受挫折者可以自由表達(dá)、抒發(fā)他自己受壓抑的情感，恢復(fù)理智狀態(tài)，達(dá)到心理平衡。（四）講究心理衛(wèi)生，保護(hù)教育工作者的心理健康。教育群體中的人際關(guān)系的作用：（一）對個體思想和行為的影響：（1）人際關(guān)系總是與一定的情感體驗(yàn)相聯(lián)系，人際關(guān)系中的情緒作用有直接、持續(xù)、強(qiáng)烈等特點(diǎn)，對每一個人的心理都有很大的影響（2）良好的人際關(guān)系有利于調(diào)動組織成員的個體積極性。如果一個教育群體人際關(guān)系良好，彼此相處心情舒暢，相互關(guān)懷體貼，不僅心理上有安全感，信息與智慧都會隨著相互交往而來，而且還可以激發(fā)出個體所蘊(yùn)藏的巨大的潛力。個體積極性高，正是組織目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的必要條件。（3）一定的人際關(guān)系表現(xiàn)出一定的人際關(guān)系模式，其中由于一方的希望會引起另一方的相應(yīng)行為。正確的行為會引起積極的行為反應(yīng)，錯誤的行為會引起消極的行為反應(yīng)，這是一種最簡單的人際關(guān)系的行為模式。（4）人際關(guān)系受許多社會因素的制約，滲透了許多其他因素：如行為發(fā)動者和行為反映者的個人心理特點(diǎn)、角色與地位、價值與權(quán)利，尤其是當(dāng)時的情境對人際關(guān)系行為發(fā)生重要影響。（二）人際關(guān)系影響人的心理健康：（1）人際關(guān)系對人的心理健康發(fā)生很大的影響。人際關(guān)系不同，需要不同的心理適應(yīng)，以保證心理健康。積極的人際關(guān)系有助于人的心理健康。人際關(guān)系失調(diào)，將影響人的身心健康，甚至導(dǎo)致心理疾病。（2）在教育群體中，良好的人際關(guān)系有利于組織成員心理的健康發(fā)展。有利于個體才能的發(fā)展，可避免不少心理疾病，提高人的精神境界。（三）人際關(guān)系對團(tuán)結(jié)的影響：人際關(guān)系是團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)，他反映出組織內(nèi)部的好壞。人際關(guān)系好，就是一個團(tuán)結(jié)的集體，反之，會影響組織的發(fā)展。（四）人際關(guān)系對教育效績的影響人際關(guān)系好，有利于發(fā)揮工作的積極性，提高工作的效率；反之，將影響工作效績。（五）總之，良好的人際關(guān)系對群體有全局的影響，在教育群體中，他是激勵教育成員積極性的有效手段，也是教育成員身心健康發(fā)展的心理基礎(chǔ)，是教育組織團(tuán)結(jié)、鞏固和發(fā)展的重要保證，也是影響教育效績的不可忽視的因素。論述對教育群體沖突如何管理：建設(shè)性沖突的特點(diǎn)與管理：凡是雙方目標(biāo)一致，而手段（方法或途徑）認(rèn)識不同所產(chǎn)生的沖突屬于建設(shè)性沖突。為了積極發(fā)展建設(shè)性沖突，教育領(lǐng)導(dǎo)者通常要注意以下幾個方面；（1）、領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)表意見時不要一言堂、自己說了算，不要給人們造成某種壓力（2）強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)合作的同時，要警惕不要把正常的意見分歧，當(dāng)作不團(tuán)結(jié)（3）研究討論工作時，要防止各種意見尚未充分發(fā)表時，忙著下結(jié)論（4）在發(fā)生嚴(yán)重意見分歧時，領(lǐng)導(dǎo)者不要怕分歧（5）在接受摸棱兩可的解決意見時 ，要警惕矛盾的雙方可能產(chǎn)生對結(jié)論做出不同的解釋（6）要警惕利用分歧，擴(kuò)大矛盾，以增加個人的影響，削弱別人的地位，從中取得好處。對建設(shè)性沖突，要采取充分發(fā)揚(yáng)民主的辦法，讓大家講話，并讓人把話講完，而不能壓制不同意見破壞性沖突的特點(diǎn)與管理：凡是由于雙方目標(biāo)不同而造成的沖突，往往造成破壞性（對抗性）的沖突于各種破壞性沖突最好能在一開始就努 力避免他的發(fā)生，防患于未然。為了預(yù)防和避免破壞性沖突（1）要加強(qiáng)全局觀點(diǎn)，培養(yǎng)群體意識即集體主義觀念（2）加強(qiáng)信息溝通，應(yīng)及時交流意見，并建立鼓勵個人與群體間團(tuán)結(jié)互助的獎勵制度（3）提高管理水平，要有堅強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)（4）注意發(fā)展建設(shè)性沖突使群體成員敢于講話，敢于發(fā)表不同意見，真正造成一種既有民主又有集中，既有自由又有紀(jì)律，既有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢的政治局面。述德爾菲法的優(yōu)缺點(diǎn)：（1）德爾菲法具有集中眾人智慧之意，是一種專家集體判斷預(yù)測法。（2）優(yōu)點(diǎn)是沒有把專家召集在一起面對面的發(fā)表意見進(jìn)行討論，而是把他們隔開背靠背的征求意見，便于他們自由的思考和發(fā)表意見，不受干擾和影響（3）缺點(diǎn)：因?yàn)檎髑笠庖姷膶ο笕羰茄芯磕硞€問題的專家，只要他認(rèn)為自己對某個問題的認(rèn)識完全的表達(dá)了，則在第二輪及以后的征詢中很少會改變他的意見。論述有限決策理論：（1）是有美國心理學(xué)家西蒙提出的（2）他認(rèn)為組織就是由作為決策者的個人所組織的系統(tǒng)，決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策；他把研究 的重點(diǎn)放在合理決策上，運(yùn)用控制論和決策分析方法，提出“有限決策理論”（3）他指出傳統(tǒng)決策理論是建立在利潤極大化或理性的最佳決策基礎(chǔ)之上的，在決策時，人們面前已經(jīng)有了可供選擇的的全部方案，決策者只要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，選擇最大利潤的方案即可。（4）實(shí)際上，決策者都不是“理想人”，而是活活生的真實(shí)的人，于是他提出“真實(shí)人”的“有限理論”和“滿意原則”取代“理性人”的“完全理性”和“利潤極大化”，他認(rèn)為管理者在決策時追求的是“滿意”而不是“最佳”，由于客觀世界是復(fù)雜的，真實(shí)人的感知能力有限，只要能找到“令人滿意”的方案就可以了。論述教育領(lǐng)導(dǎo)集體心理優(yōu)化的途徑：（1）自覺增強(qiáng)集體意識：我國的民主集中制，決定了領(lǐng)導(dǎo)要有高度的個人負(fù)責(zé)的精神和強(qiáng)烈的集體意識，并使兩者有機(jī)結(jié)合起來，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)集體的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。還必須具有較高的抱負(fù)水準(zhǔn)，即較高的達(dá)到某種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的心理愿望（2）共同建立和諧的感情氛圍：要尊重其他成員的人格，使相互間心悅誠服；要善于培植彼此的感情，使彼此配合默契；要把握好感情的轉(zhuǎn)化，充分調(diào)動積極的感情，使內(nèi)部和睦（3）充分運(yùn)用心理互補(bǔ)規(guī)律:持忍結(jié)合。持指堅持，忍既容忍。這里主要是指實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為過程中的心理矛盾運(yùn)動。情理交融。干任何事情都要有激情。爭讓相濟(jì)。提倡競爭，并不排斥成員間應(yīng)有的謙遜態(tài)度。（4）堅持實(shí)行動機(jī)強(qiáng)化強(qiáng)化的內(nèi)容包括兩個方面：一方面是正強(qiáng)化，既指對于人的某種行為的肯定和獎賞，使這種行為能夠保持和鞏固。另一方面是負(fù)強(qiáng)化，這是指對于人的某種行為的否定或懲罰，使這種行為受到抑制或消除。實(shí)行強(qiáng)化的手段有兩種：第一是與以嘉許和獎賞。第二是給予懲罰。（5）發(fā)揮“一把手”核心作用，領(lǐng)導(dǎo)集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作和工作效績，往往和是否有一個堅強(qiáng)而富有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)核心有直接關(guān)系。10論述克服變革阻的對策：①擴(kuò)大宣傳，提高認(rèn)識：使人們轉(zhuǎn)變思想，積發(fā)變革的熱情，增強(qiáng)變革的信心。②發(fā)動群眾積極參與變革，吸引和鼓勵成員積極參與變革，避抵制心理。③加強(qiáng)信息溝通，促進(jìn)心理相容，協(xié)調(diào)上下級關(guān)系消除對變革的抵制④利用群體動力，推動組織變革，激發(fā)成員的集體榮譽(yù)感來消除消極心理；利用群體壓力來促進(jìn)對變革的認(rèn)同；利用核心人物來影響其他成員的態(tài)度等⑤正確處理個體對變革的抵制：造成必須變革的氣氛；讓群眾參與變革的實(shí)施；領(lǐng)導(dǎo)層的決心和一致行動；改革方案要體現(xiàn)多數(shù)人的利益等。單選題 ，關(guān)于在于（管理） （處理人與人的關(guān)系） （教育管理心理學(xué)） ，研究者對教育管理過程中人們的心理和行為所進(jìn)行的一種有目的、有計劃的觀察是（觀察法） （觀察法） ：一是所得材料比較全面、系統(tǒng)、完整，二是（所得結(jié)論真實(shí)可靠） ，在有目的地嚴(yán)格控制一定的條件或創(chuàng)設(shè)一定的情境下，使一定的心理現(xiàn)象發(fā)生的方式是（自然地） ，而不是被動地等待某種心理現(xiàn)象的出現(xiàn)。這一優(yōu)越性屬于（實(shí)驗(yàn)法） ：研究者（可以不考慮心理現(xiàn)象是典型性還是偶然性） （觀察） 、座談、談話、問卷、工作成果分析、情報信息的收集等方法都是（調(diào)查法） ，即（有組織的談話和無組織的談話） ，要考慮測驗(yàn)法的兩個基本要求，（信度與效度） （人性觀問題） 15.“治物者不于物，于人。治人者不于事，于君。”說明我國古代思想家早以認(rèn)識到管理事物的核心在于（掌握人） 16.“社會人”假設(shè)認(rèn)為人類行為的基本激勵因素是人的（社交 需要） “社會人”假設(shè)在管理過程中應(yīng)特別重視（人的因素）] 18.“根據(jù)不同人的具體情況，靈活地采取不同的管理的措施”這種管理思想提出所依據(jù)的人性假設(shè)是（“復(fù)雜人”的假設(shè)） 19.“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)認(rèn)為管理者的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在（工作環(huán)境和條件） ，對知覺對象進(jìn)行“先入為主”的判斷屬于哪一種認(rèn)知偏見（第一現(xiàn)象） “愛屋及烏”是哪種認(rèn)知偏見的反映（情感效應(yīng)） “抓住一點(diǎn)，不及其余”屬于哪種認(rèn)知偏見（光環(huán)效應(yīng)） （近因效應(yīng)） 24.“嘴上沒毛，辦事不牢”是屬于人的哪類認(rèn)知偏見（社會刻板印象） “無關(guān)不貪。不上不奸”屬于人的哪一種認(rèn)知偏見（社會刻板印象） ，一般總會認(rèn)為他們魁偉豪爽。這是什么效應(yīng)（社會刻板印象 ，位于系列開始部分的項(xiàng)目學(xué)習(xí)效果最好，而位于中間部分的學(xué)習(xí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)效果最差。這是什么現(xiàn)象（近因效應(yīng)） ；而對于感情上喜歡的人容易往好處想。這是什么認(rèn)知偏見（情感效應(yīng)） （實(shí)踐活動） 、鞏固和發(fā)展的什么因素（決定） ，自我教育是興趣形成和發(fā)展的什么條件（基本） 32.“今無足赤，人無完人”這句話說明，在管理工作中，我們應(yīng)該如何對待被管理者（揚(yáng)長避短） “清官”，但是有的經(jīng)不住誘惑，從而出現(xiàn)了腐敗現(xiàn)象。說明他們哪一方面存在問題（意志） ，一般認(rèn)為他們比較秀氣能干。這是什么認(rèn)知偏見（社會刻板印象） 35在教育實(shí)踐中，教師往往把不喜歡的學(xué)生估計過低，把比較喜歡的學(xué)生估計過高。這是什么原因（近因效應(yīng)） ，如果近期內(nèi)表現(xiàn)非常好，容易給人留下深刻印象，這是什么原因（近因印象） 37當(dāng)我們談到大學(xué)教授時，總會認(rèn)為他們文質(zhì)彬彬，博學(xué)多才。這是屬于哪一類認(rèn)知偏見（社會刻板印象） ，下列公式中激勵作用最大的是（） 39根據(jù)期望理論，下列公式激勵作用最小的是（） （） （） 42在馬斯洛的需要層次理論中居于最高層次的需要是（自我需要） 43榜樣是一面旗幟，使人學(xué)有方向，趕有目標(biāo)，起作用是通過（模仿來實(shí)現(xiàn)） 44“以牙還牙”是個體受挫后一種行為反應(yīng)，這種挫折反應(yīng)稱為（攻擊） 45個體把自己的行為失當(dāng)，工作失誤，推委于別人身上，以減輕自身的不安，從而維護(hù)自尊的方式是（投射作用） 46個體受挫后內(nèi)心沖突無法解決使其出現(xiàn)返童行為，這種挫折反應(yīng)稱為（攻擊） 47對挫折情境漠不關(guān)心、無動與衷的挫折行為反應(yīng)是（冷漠） 48“酸葡萄”作用講的是自我防御機(jī)制中的（合理化作用） 49明知挫折不可避免，偏按原來的動機(jī)重復(fù)某種無效動機(jī)，這種挫折反應(yīng)方式是（固執(zhí)） 50個體有意識地將自己由于受挫而產(chǎn)生的痛苦經(jīng)驗(yàn)和煩躁情緒，排除在記憶和意識之外的挫折反應(yīng)形式是（壓抑作用） 51學(xué)生對教師的模仿，歌星對歌星的模仿屬于自我防御機(jī)制中的（表同作用） 52挫折是個體從事有目的的活動時，在環(huán)境中遇到一時無法克服的障礙或干擾，致使其動機(jī)不能獲得滿足時的（動機(jī)缺乏狀態(tài)） 53把自己身上存在的不良品質(zhì)強(qiáng)加在他人身上的表現(xiàn)，就是（合理化作用） 54一個學(xué)成績不好、得不到老師和同學(xué)的認(rèn)可的學(xué)生，經(jīng)常通過和別人角力來獲得自尊沒，這種自我防御機(jī)制是（壓抑作用） 55人們在教育工作中對于工作本身、工作環(huán)境，以及對自己和其它人的積極或消極的心理傾向或評價是（教育工作者的工作態(tài)度） 56教育工作者工作態(tài)度的特點(diǎn)是態(tài)度的自覺性、明朗性、傾向性和（復(fù)雜性） 57人們開始自愿地接受他人的觀點(diǎn)與行為影響，使自己的態(tài)度與他人或群體的要求相一致的過程是（認(rèn)同） 58把他人的態(tài)度完全融化吸收，使之轉(zhuǎn)化為自己的態(tài)度與價值體系，在情感體驗(yàn)上完全融合一致，并產(chǎn)生堅定不移的行為意向的過程是（內(nèi)化） 59美國社會心理學(xué)家霍夫蘭德提出的理論是（態(tài)度學(xué)習(xí)理論） 60海德于1958年首次提出的（平衡理論） 60美國心理學(xué)家費(fèi)斯廷格1957年提出的理論是（認(rèn)知失調(diào)理論） 61群體內(nèi)聚力或向心力指的是（群體凝聚力） 62群體對其成員的一種無行的影響力，它指的是哪一種影響群體心理的因素（群體壓力） 63群體內(nèi)多數(shù)人對社會生活、群體活動、個人行為等事實(shí)，所作出的內(nèi)容一致的判斷和評價指的是哪種影響群體心理的因素（群體輿論） 64群體成員在認(rèn)識和評價上同群體保持行為一致的心理傾向指的是（認(rèn)同） 65有仿效別人的言行舉止而引起的與之類似的行為活動指什么（模仿） 66個體在群體壓力的影響下，放棄個人意見而與群體中多數(shù)人保持一致的社會心理行為是什么現(xiàn)象（從眾） 67在他人的命令或影響下，作出同他人、社會的要求一致的社會心理行為