【文章內容簡介】 開拓寬廣的胸懷。3. 增強適應生活的能力。接受現(xiàn)實生活；正確估價自己。4. 提高教育工作者自身的修養(yǎng)。讓情緒活動聽從理智和意志的節(jié)制。（三）意志與教育管理提高意志水平的做法：1. 樹立崇高的理想。2. 培養(yǎng)腳踏實地的工作精神。3. 培養(yǎng)深厚堅定和有效的情感。4. 在實踐中經受考驗。第三節(jié) 教育工作者的個性差異與管理人性是個體在社會化過程中形成的意識傾向性和穩(wěn)定心理特征的總和。它是一個人整個的精神面貌。個性具有意識傾向性，表現(xiàn)為興趣、愛好、需要、動機、信念、理想和世界觀。興趣、能力、氣質、性格一、教育工作者的興趣與管理興趣是人力求認識某種事物或愛好某種活動的傾向。人的興趣是在一定的生活條件下形成和發(fā)展起來的，并且隨著生活條件及教育條件的發(fā)展變化而變化。興趣在需要的基礎上產生。興趣產生的條件：1. 實踐活動是興趣形成的必要條件。在實踐活動中，社會需求為人們所反映并變成個體的需求，從而發(fā)展了具有個性傾向興趣。2. 社會生活條件是興趣產生、鞏固和發(fā)展的決定因素。人的社會生活條件，人在社會生產關系中所處的地位，制約著人們的生活途徑和需要的性質、內容，因而也制約著興趣的形成和發(fā)展。3. 必要的知識和技能是興趣產生的前提。當人們不具備對某事物的某方面知識和技能的時候，就不會產生對這方面的興趣。同時，興趣又使人們獲得相應的知識、技能。興趣與知識、技能相輔相成、相互促進。4. 自我教育是興趣形成和發(fā)展的基本條件。人們可以自覺、積極主動地培養(yǎng)積極有益的興趣，克服不良的消極興趣。二、教育工作者的能力差異與管理能力是直接影響活動效率，使活動順利完成所必備的個性心理特征。根據人的能力差異，在教育管理中應注意：1. 確定標準、以職選人。2. 用人之長、避人之短。3. 能級合理、能職相稱。在教育管理中，應注意使教育工作者所任職務與其能力相匹配。4. 大膽改革、擇優(yōu)汰劣。三、氣質與教育管理氣質是受個體生物組織制約的、不以人的活動目的和內容為轉移的，表現(xiàn)在心理活動強度、速度、靈活性等動力方面典型的、穩(wěn)定的心理特征，也叫脾氣或秉性。在教育管理工作中，了解人的氣質差異非常必要，應做到：1. 從實際出發(fā)，知人善用。如那些要求做出迅速靈活反應的工作，對于多血質或膽汁質的人較為合適。2. 因材施教和個別施教。對于不同氣質的人要采用不同的方式方法。3. 優(yōu)化組合、合理配置。領導集體不同氣質特點的合理組合與協(xié)調一致，是發(fā)揮領導效能的重要因素。四、性格差異與管理性格是表現(xiàn)在人對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣化的行為方式中的比較穩(wěn)定而具有核心意義的個性心理特征。性格在一定程度上反映人的本質特征，性格差異往往是把人們彼此區(qū)分開來的主要標志。教育工作者的職業(yè)性格表現(xiàn)在工作態(tài)度和作用上，是態(tài)度和藹，對工作一絲不茍，任勞任怨；表現(xiàn)在待人處事上，是謙虛謹慎，恪盡職守，富于正義感；表現(xiàn)在行為風度上，是裝束樸素大方，嚴于律已，行為世范等。培養(yǎng)人的良好性格特征，應做到：1. 加強理想信念教育。遠大的理想、堅定的信念，是良好性格的重要組成部分。2. 在社會實踐活動中培養(yǎng)。社會實踐活動是培養(yǎng)人接受社會道德準則并使之變?yōu)榱晳T了的行為方式的有效途徑。3. 用性格榜樣去培養(yǎng)性格。榜樣對人形成道德行為具有啟示作用、控制作用、調節(jié)作用、矯正作用。4. 自我教育、自我調節(jié)。一個人一旦充分認識到自己性格某些與生活要求不適應的部分，就可以長期堅持不懈，以主觀努力去逐漸改變自己的性格。第五章 教育工作者的工作積極性與激勵內容簡述：本章介紹了有關教育工作者的工作積極性的相關理論，主要有個體行為、工作積極性的來源、動力及其激勵問題。重點是需要、動機和有關激勵的理論。第一節(jié) 個體行為的概述所謂行為，是在外部刺激的影響下，經由主體內部的折射而產生的反應活動。華生：S——R托爾曼：S——O——R勒溫：B=f(PE)梅耶：SOBA其中：S表示刺激或情境，R表示反應，O表示有機體，B表示行為，P表示人，E表示環(huán)境，A表示行為的完成。二、個體行為的共性1. 人的行為是有原因的。這種原因可能來自外部的環(huán)境刺激，或者來自主體的內部需要。2. 人的行為是有動機的。動機是引起人的行為的直接原因。3. 人的行為是有目標的。只要是正常的人，他的行為總是指向一定的目標的，是受自己認定的目標所指引的。三、影響個體行為的因素個人因素、環(huán)境因素、情境因素改變行為的四種模式：權威、脅迫、操縱、合作。第二節(jié) 教育工作者工作積極性的心理分析一、教育工作者工作積極性的源泉——需要（一）什么是需要需要是有機體缺乏某種刺激時產生的一種主觀心理狀態(tài)，這是個體客觀需求的主觀反映。需要具有對象性、周期性、社會歷史性等特點。（二）需要的種類按照起源：自然需要、社會需要按照對象：物質需要、精神需要生活福利需要、工作學習需要、社會需要（三）需要與教育管理教育是按照社會的需要培養(yǎng)人的過程，教育的目的是不斷培養(yǎng)人的高層次需要，其實質是將社會的需要轉化為個人的需要，或者說是人的社會化。在教育管理中，管理者應努力了解教育工作者的需要，在對需要進行分析的前提下，有針對性地設置工作目標，盡量把組織目標與個人需要有機地結合起來，使他們自覺地把組織需要轉化為個人需要，以便有效地發(fā)掘其內在潛力。也應注意需要的特點。二、教育工作者工作積極性的動力——動機（一）什么是動機動機是推動人們去行動的主觀動因，是個體發(fā)動和維持其行動以實現(xiàn)一定目標的一種心理傾向。它從本質上說明人的活動的內在心理原因。動機具有主觀性、內隱性、實踐性等特點。動機的功能：1. 引發(fā)功能。人的行為都是由一定的動機引起的，即動機能喚起和引發(fā)個體行動。2. 維持功能。即維持個體活動繼續(xù)進行。人引發(fā)活動后，在獲得目標以前，這種活動并不停止，而是在動機的支持下繼續(xù)進行。3. 指向功能。動機引導個體活動沿著特定的方向和預定的目標進行。動機性行為隨著動機的滿足而終止。（二）教育工作者的動機動機的復雜性。主導動機或優(yōu)勢動機，輔助動機。教育工作者主導動機的表現(xiàn)：1. 以自身的工作成就為主要目標。即從對工作成就感的追求中獲得滿足。2. 對職稱的追求是努力工作的動力。職稱是取得成就和業(yè)務能力的標志，也是教育組織與社會地位的象征。3. 經濟利益的追求。（三）動機與教育管理推動性動機、吸引性動機利用兩種動機來激發(fā)教育工作者的積極性：1. 提高對教育工作意義的認識，使其不斷體驗到教育工作所創(chuàng)造的社會價值，從內心感受的獲得中獲得精神上的滿足。2. 提出“挑戰(zhàn)性”的工作任務，使教育工作者都能充分發(fā)揮個人特長和才能，根據每個人的實際條件給予任務，滿足其自我實現(xiàn)的需要。3. 不斷設置新的目標誘因，促使教育成員不滿足現(xiàn)狀，不斷激活其高層次需要和動機，引發(fā)其更多的符合社會發(fā)展需要的目標行為。4. 重視生活福利和經濟利益對教育工作者積極性的影響，注意使用適度的手段，以滿足其基本需要。三、教育工作者工作積極性的誘因——目標（一）什么是目標目標是一種期望，是人活動所追求的預期結果，是與一定需要的滿足相聯(lián)系的客觀事物在人腦中的超前反映。目標在人的活動中起誘因作用，自覺目標的確立是使需要轉變?yōu)閯訖C并引起行動的前提條件。人的目標是主觀的、觀念的東西，要付諸行動才能變?yōu)楝F(xiàn)實。（二）教育目標與管理目標兩者既有相關又有區(qū)別。管理目標是為實現(xiàn)教育目標而制定的工作目標，是教育目標的具體化。教育目標是教育工作的最終目的，是制定管理目標的依據。兩者是目的與手段的關系。（三）良好目標的特性3點：具體性、適度性、可測性1. 具體性。目標制定得越具全，使人完成目標時有充分的心理準備，就越能激發(fā)人的行為活動的自覺性和積極性，提高活動效率。2. 適度性。目標制定的適度必須適中，對人產生一定的壓力，這樣才能激發(fā)人的行為的積極性。目標過低，會松懈人的斗志；目標過高，則會使人喪失信心。3. 可測性。目標要有具體衡量的標準，可以測量。不能測量的目標是空的，沒有衡量的標準，也就不知是否能達到。（四）目標的作用4點：導向、評價、控制、激勵1. 目標的導向作用。目標在人的活動中起一定的積極作用，自覺目標的確立是使需要變?yōu)閯訖C，引起個體行為的前提條件。2. 目標的評價作用。目標為人的行為活動提供一個尺度，以此作為評價工作進度和成敗的指標。3. 目標的控制作用。目標在人的行為活動中起著控制、監(jiān)督的作用，它可以使我們及時了解目標的執(zhí)行情況，以便調節(jié)控制人的行為。在教育管理中，目標的控制作用表現(xiàn)在它是衡量教育管理的依據和標準。4. 目標的激勵作用。在教育管理中，目標的激勵作用表現(xiàn)在它要以起到吸引、激發(fā)和推動作用，從而提高組織成員實現(xiàn)目標的自覺性和積極性，有助于管理目標的實現(xiàn)。（五）目標與教育管理使管理目標與個人目標融為一體的方法：1. 在制定目標時注意設計合理、目標認同、群體參與。2. 在個人目標與管理目標發(fā)生沖突時，應盡量擴大集體目標的內容，使其能夠接納、包含正當、合理的個人目標；通過疏導的方法防止個全目標在內容性質上的偏差；提倡在組織目標的指導下制定個人目標，并鼓勵向高層次目標發(fā)展；限制個別成員不利于組織目標實現(xiàn)的個人目標。第三節(jié) 教育工作者工作積極性的激勵一、激勵的概述（一）什么是激勵是指持續(xù)地激發(fā)人的工作動機，使其心理過程始終維持在一種積極的興奮狀態(tài)之中。簡言之，就是調動人的工作積極性。（二）激勵的方式5種：目標激勵、獎懲激勵、競賽和評比激勵、榜樣激勵、領導行為激勵1. 目標激勵。就是設置適當?shù)哪繕耍蛊涑蔀檎T因，以激發(fā)人的正確動機，調動人的積極性與創(chuàng)造性。目標的效價越大，激勵作用就越強。實現(xiàn)目標的把握性和可能性越大，目標的激勵作用就越大。2. 獎懲激勵。獎勵是對人的某種行為給予肯定和表揚，使人操持這種行為。運用獎勵要注意：第一，善于把物質獎勵和精神獎勵結合起來。第二，創(chuàng)造良好的心理氣氛。第三，獎勵要及時。第四，獎勵的程度要與貢獻的大小掛鉤。第五，獎勵的方式要有變化，考慮教職工的需要差異。懲罰是對人的某種行為予以否定與批評，使從消除這種行為。使用懲罰應注意：第一，懲罰要公正合理，并與教育相結合。第二，懲罰要掌握時機。第三，懲罰要根據不同情況區(qū)別對待。第四，運用懲罰措施要掌握好尺度。第五，根據其錯誤輕重和所造成的影響大小，采取不同的懲罰方式。3. 競賽和評比激勵制定評比條件要注意：（1）組織目標與個人目標的統(tǒng)一。（2）評比條件具有可比性。（3）評比時力求公平合理。4. 榜樣激勵運用榜樣激勵應注意：（1）實事求是地宣傳榜樣的先進事跡。（2）引導群眾正確對待榜樣，不能要求榜樣十全十美。（3）開展相關會議，激發(fā)群體敬慕先進的心理效應。5. 領導行為激勵領導激勵任務的表現(xiàn)：（1）領導者對被領導者工作的支持。（2）領導者對被領導者的關懷。（3）領導者以身作則。二、有關激勵的理論4種：需要層級論、激勵—保健理論、期望理論、公平理論（一）需要層級論馬斯洛，1943年，《人的動機理論》人有五種基本需要，從低到高依次是：1. 生理需要。這是人類與動物共有的、直接與個體生存和種族延續(xù)發(fā)展相聯(lián)系的需要，如饑、渴、性、休息等。2. 安全需要。要求安全、避免危險的需要。目的是降低生活中的不確定性，保障個體生活在一個免遭危險的環(huán)境中，包括對組織、秩序、安全感和預見性等方面的需要。3. 愛和歸屬的需要。指人與人之間對社會交往、愛與被愛的需要。4. 尊重的需要。包括內部尊重和外部尊重，即自我尊重和別人尊重。尊重需要一旦受到挫折，就會使人產生自卑感，也會使人失去生活的基本信心。5. 自我實現(xiàn)的需要。個人的理想、抱負、能力得到充分發(fā)揮的需要，目的是完善自己，最大限度地發(fā)展和實現(xiàn)自己的潛能。（二）激勵—保健理論1959年，赫茲柏格使職工滿意的因素和不滿意的因素是不同的。滿意因素通常是由工作本身引起的，不滿意因素往往是由外界的工作環(huán)境引起的。將這兩類因素區(qū)分為激勵因素和保健因素。激勵因素存在時，人們感到滿意，它能激勵職工的熱情和積極性，從而會提高一個人的生產或工作效率。激勵因素不存在時，雖然也能引起職工不滿意，但影響不是很大。保健因素并不能使職工受到巨大的激勵作用。這些因素的存在，只能消除職工的不滿。但如果不具備這些因素，則會引起職工的不滿。滿意的反面應該是沒有滿意，不滿意的反面應該是沒有不滿意。（三）期望理論1964年，弗魯姆人們只有在預期其行為可以有把握達到某種結果，并且這種結果對他有足夠價值的情況下，才會被激勵起來，采取行動。換而言之，動機激勵水平取決于人們對行動達到目標的可能性的估計以及目標的價值，即：動機水平=效價期望值。對于激勵力量的保持和增加，關鍵在于期望值。因此，有三種狀態(tài)：1. 結果大于期望值，激勵力量倍增。2. 結果等于期望值，激勵力量維持。3. 結果小于期望值，激勵力量轉化為消極力量。在激勵職工時應處理好努力與成績、成績與獎勵、獎勵與滿足個人需要的關系。（四）公平理論亞當斯，1965年，《工資不公平時對工作質量的影響》報酬的多少固然對一個人有一定的激勵作用，但更重要的是人們對報酬的分配是否感到公平。一個人對他所得的報酬不能只看其絕對值，還要看他進行社會比較時的相對值。在比較時，如果認為自己的投入產出相符，或與別人對照比較相當，便產生公平感。有了公平感，便心情舒暢，工作積極性高，否則，便產生不公平感，影響工作積極性。人們可能采取的消除不公平感的措施：1. 重新認識個人的投入和產出，自我解釋，自我安慰，以求得心理上的解脫。2. 改變比較方法，自我安慰。3. 通過努力，改變自己的投入、產出比率。4. 采取行動，改變他人的投入、產出比率。5. 采取不正當?shù)姆绞桨l(fā)泄不滿。第六章 教育工作者的挫折與管理內容簡述：本章介紹了挫折的原因、挫折容忍力、挫折后的反應、自我防御等內容。重點是受挫后的反映和自我防御。第一節(jié) 教育工作者挫折的概述一、什么是挫折所謂挫折，是指當個體從事有目的的活動時，在環(huán)境中遇到一時無法克服的障礙或干擾，致使其動機不能獲得滿足時的情緒狀態(tài)。二、挫折產生的原因1. 自然環(huán)境的阻礙。如天災人禍、生老病死等