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正文內(nèi)容

杰出員工訓(xùn)練管理知識(shí)正文(編輯修改稿)

2025-07-24 21:41 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 福吉尼亞州,一位老人站在河邊等候過(guò)河。當(dāng)時(shí)天氣很冷,又沒(méi)有橋,他只好想辦法跟別人共騎一匹馬才能到達(dá)對(duì)岸。等待了一段時(shí)間,他終于看到一群騎馬的人來(lái)了。他讓第一個(gè)通過(guò),然后第二個(gè)、第三個(gè)、第四個(gè),以及第五個(gè)也順利通過(guò)。最后,僅剩下一個(gè)騎馬的人了。他來(lái)的時(shí)候,老人看看他,并說(shuō):“先生,你能不能讓我跟你一起騎馬過(guò)河呢?”騎馬的人不假思索的說(shuō):“當(dāng)然可以,請(qǐng)上來(lái)吧!”過(guò)河之后,老人就滑到地面站好。離去之前,這位騎馬人說(shuō):“先生,我注意到你讓所有其他騎馬的人通過(guò),而沒(méi)有要求他們。但是當(dāng)我來(lái)到你面前時(shí),你立刻要求跟我一起騎馬。我不解的是,你為什么不要求他們卻要求我呢?”老人平靜的回答道:“我看他們的眼睛就了解他們并沒(méi)有愛(ài),而且我自己心中知道‘要求共騎一馬過(guò)河是沒(méi)有用的’。可是我一看到你的眼神,我看到同情、愛(ài)與樂(lè)于幫助。我知道你會(huì)愿意讓我跟你一起騎馬過(guò)河。”這位騎馬的人非常謙虛地說(shuō):“我非常感謝你說(shuō)的話,非常感謝?!边@個(gè)年輕人——托馬斯杰斐遜就這樣轉(zhuǎn)身離開(kāi),后來(lái)他入住了白宮。內(nèi)心深處的愛(ài)是一切行動(dòng)力的源泉。對(duì)別人施予愛(ài)心的人,別人也愿意以愛(ài)心回報(bào)他。不愿奉獻(xiàn)的人,缺乏愛(ài)心的人,不支持別人,也同樣不太可能得到別人的支持;失去別人的支持,離失敗就不會(huì)太遠(yuǎn)。當(dāng)今世界最具有競(jìng)爭(zhēng)力的,是那些基于學(xué)習(xí)型的組織和個(gè)人。誰(shuí)停止學(xué)習(xí),誰(shuí)停止變得更優(yōu)秀,誰(shuí)就不再優(yōu)秀。信息社會(huì)時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力,已經(jīng)發(fā)展為學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。信息更新周期已經(jīng)縮短到不足五年,危機(jī)每天都會(huì)伴隨我們左右。一個(gè)杰出的員工,需要有自覺(jué)持續(xù)學(xué)習(xí)的意識(shí)與習(xí)慣。有許多的例子表明,現(xiàn)在站在同一個(gè)起跑線上的人,一個(gè)不斷的學(xué)習(xí),一個(gè)停止學(xué)習(xí),也許一年之內(nèi)他們的差別不會(huì)很大,但是,五年之后,兩人的際遇就會(huì)炯然而異。下面的這個(gè)故事正是要說(shuō)明:無(wú)論以前的我們是如何輝煌,我們?nèi)匀恍枰獔?jiān)持學(xué)習(xí):小故事:“水上飄”一個(gè)博士分到一家研究所,成為研究所學(xué)歷最高的一個(gè)人。有一天他到單位后面的小池塘去釣魚(yú),正好正副所長(zhǎng)在他的一左一右,也在釣魚(yú)。他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭,這兩個(gè)本科生,有啥好聊的呢?一會(huì)兒,正所長(zhǎng)放下釣竿,伸伸懶腰,蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對(duì)面上廁所。博士眼睛睜得都快掉下來(lái)了。水上飄?不會(huì)吧?這可是一個(gè)池塘啊。正所長(zhǎng)上完廁所回來(lái)的時(shí)候,同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來(lái)了。怎么回事?博士生又不好去問(wèn),自己是博士生哪!過(guò)一陣,副所長(zhǎng)也站起來(lái),走幾步,蹭蹭蹭地飄過(guò)水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒:不會(huì)吧,到了一個(gè)江湖高手集中的地方?博士生也想上廁所了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻,要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路,而回單位上又太遠(yuǎn),怎么辦?博士生也不愿意去問(wèn)兩位所長(zhǎng),憋了半天后,也起身往水里跨:我就不信本科生能過(guò)的水面,我博士生不能過(guò)?!斑恕钡囊宦?,博士生栽到了水里。兩位所長(zhǎng)將他拉了出來(lái),問(wèn)他為什么要下水,他問(wèn):“為什么你們可以走過(guò)去呢?”兩位所長(zhǎng)相視一笑:“這池塘里有兩排木樁子,由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置,所以可以踩著樁子過(guò)去。你怎么不問(wèn)一聲呢?”沒(méi)有人能水上飄,這是博士生具備的經(jīng)驗(yàn)常識(shí)。踩著木樁水上飄,兩位所長(zhǎng)已經(jīng)歷多次,這是兩位所長(zhǎng)積累的經(jīng)驗(yàn)。博士自恃學(xué)歷高,既違背了自己的經(jīng)驗(yàn),又沒(méi)有學(xué)習(xí)踩著木樁水上飄的經(jīng)驗(yàn),所以栽了跟頭。學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)代表過(guò)去。人生還有很多沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的經(jīng)驗(yàn)與常識(shí),只有心懷若谷,不斷地學(xué)習(xí),不斷的更新自身積累,才能加快把握經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的速度。學(xué)習(xí)力代表將來(lái)。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),也應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。什么叫信心?信心就是眼睛尚未看見(jiàn)就相信,其最終的回報(bào)就是你真正看見(jiàn)了。就是說(shuō)在做一件事情之前如果對(duì)自身充滿信心,那么就容易把事情做成功,實(shí)現(xiàn)愿望,反之,如果對(duì)自身沒(méi)有信心,那么即使是自身能力范圍內(nèi)的事情,結(jié)果也可能很糟糕。因此,信心是建立在對(duì)自我以及事情的客觀認(rèn)識(shí)上面的一種心態(tài),是個(gè)人素質(zhì)的一種體現(xiàn)。以下的這個(gè)故事將告訴我們自信對(duì)一個(gè)人成功的重要意義:小故事:幫助自己的人有一個(gè)人他把全部財(cái)產(chǎn)投資在一種小型制造業(yè)上。由于世界大戰(zhàn)的爆發(fā),他無(wú)法取得他工作所需的原料,因此只好宣布破產(chǎn)。金錢的喪失,使他大為沮喪。于是,他離開(kāi)了妻子兒女,成為一名流浪漢。他對(duì)于這些損失無(wú)法忘懷,而且越來(lái)越難過(guò),后來(lái)甚至想跳湖自殺。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),他看到一本《自信心》的小書。這本書給他帶來(lái)勇氣和希望,他決定找到這本書的作者,請(qǐng)作者幫助他再度站起來(lái)。當(dāng)他找到作者,說(shuō)完他的故事后,那位作者卻對(duì)他說(shuō):“我已經(jīng)以極大的興趣聽(tīng)完了你的故事,我希望我能對(duì)你有所幫助,但事實(shí)上我卻絕無(wú)能力幫助你。他的臉變的蒼白,低下頭,喃喃地說(shuō)道:“這下子完蛋了。”作者停了幾秒鐘,然后說(shuō)道:“雖然我沒(méi)有辦法幫助你,但我可以介紹你去見(jiàn)一個(gè)人,他可以協(xié)助你東山再起。”剛說(shuō)完幾句話,流浪漢立刻跳了起來(lái)。抓住作者的手,說(shuō)道:“看在老天爺份上,請(qǐng)帶我去見(jiàn)這個(gè)人。于是作者把他帶到一面高大的鏡子面前,用手指著鏡子說(shuō):“我介紹的就是這個(gè)人,在這世界上,只有這個(gè)人能夠使你東山再起。除非你坐下來(lái),徹底認(rèn)識(shí)這個(gè)人,否則,你只能跳進(jìn)密歇根湖。因?yàn)樵谀銓?duì)這個(gè)人作充分認(rèn)識(shí)之前,對(duì)于你自己或這個(gè)世界來(lái)說(shuō),你都將是個(gè)沒(méi)有任何價(jià)值的廢物?!彼R子向前走了幾步,用手摸摸他長(zhǎng)滿胡須的臉孔,對(duì)照鏡子里的人從頭到腳打量了幾分鐘,然后退幾步,低下頭開(kāi)始哭了起來(lái)。幾天后作者在街上碰見(jiàn)了這個(gè)人,幾乎認(rèn)不出來(lái)了。他的步伐輕快有力,頭抬的高高的。他從頭到腳打扮一新,看來(lái)是很成功的樣子。“那一天我離開(kāi)你的辦公室時(shí)。還只是一個(gè)流浪漢。我對(duì)著鏡子找到了我的自信?,F(xiàn)在我找到了一份年薪三萬(wàn)美元的工作。我的老板先預(yù)支了一部分錢給家人。我現(xiàn)在又走向成功之路了?!彼€風(fēng)趣地對(duì)作者說(shuō):“我正要前去告訴你,將來(lái)有一天,我還要再拜訪你一次。我將帶上一張支票,簽好字,受款人是你,金額是空的,由你填上數(shù)字。因?yàn)槟憬榻B我認(rèn)識(shí)自己,幸好你要我站在那面大鏡子前,把真正的我指給我看?!蹦侨苏f(shuō)完后,轉(zhuǎn)身走入芝加哥擁擠的街道,這時(shí)作者已經(jīng)發(fā)現(xiàn):他從來(lái)不曾發(fā)現(xiàn)“信心”價(jià)值的那些人的意識(shí)中,原來(lái)也隱藏了巨大的潛能。世界上,除了信心之外,還有其他的力量能做這樣的事嗎?  充滿自信的人,洋溢著活力,而自卑的人,內(nèi)心卻往往灰暗而脆弱。然而,自信有自私的自信,也有純潔的自信。只有純潔的自信心才能生發(fā)出健康的熱情。如果一位員工的自信心只是為了個(gè)人的貪婪,那么他將對(duì)同事和公司構(gòu)成潛在的危害。這是每個(gè)企業(yè)都不歡迎,也不能夠容忍的。建立自信的基本方法有三:一是不斷地取得成功;二是不斷地想像成功;第三是將自己在一個(gè)領(lǐng)域取得成功的“自我卓越”心理,移植到你需要信心的新領(lǐng)域中來(lái)。人人崇尚自由,然而,要得到自由,就要做到自律。自由只屬于那些自律的人。成功需要很強(qiáng)的自律能力。你是不是能忍受與家人暫時(shí)分開(kāi),去外地推銷產(chǎn)品?你是不是能夠做到在沒(méi)有上司監(jiān)督的時(shí)候也一樣認(rèn)真地工作?你是不是能夠切實(shí)的從嚴(yán)要求自己的工作質(zhì)量?這一切,就是你必須“強(qiáng)迫”自己付出的成功代價(jià)。成功只屬于那些能夠自律的人,企業(yè)需要的也是那些能夠自律的人,因?yàn)闆](méi)有人愿意花過(guò)多的時(shí)間去牢牢管住自己的員工,督促他們完成自己的工作。杰出的員工是那些不需要督促自覺(jué)地將工作完成地十分出色的人。小故事:“勤快狗”和“懶惰貓”  一戶人家養(yǎng)了一條狗、一只貓。   狗是勤快的。每天,當(dāng)主人家中無(wú)人時(shí),狗便豎起兩只耳朵,虎視耽耽地巡視在主人家的周圍,哪怕有一丁點(diǎn)的動(dòng)靜,狗也要狂吠著疾奔過(guò)去,就像一名恪盡職守的警察,兢兢業(yè)業(yè)地為主人家做著看家護(hù)院的工作。每當(dāng)主人家有人時(shí),他的精神便稍稍放松了,有時(shí)還會(huì)伏地沉睡。于是,女主人家每一個(gè)人的眼里,這只狗是懶惰的,極不稱職的,便經(jīng)常不喂飽它,更別提獎(jiǎng)賞它好吃的了。  貓是懶惰的。每當(dāng)家中無(wú)人時(shí),便伏地大睡,哪怕三五成群的老鼠在主人家中肆虐。睡好了,就到處散散步,活動(dòng)活動(dòng)身子骨。等主人家中有人時(shí),它的精神也養(yǎng)好了,這兒瞅瞅那兒望望,也像一名恪盡職守的警察,時(shí)不時(shí)地,它還要去給主人舔舔腳、逗逗趣。在主人的眼中,這無(wú)疑是一只極勤快、極盡職守的貓。好吃的自然給了它。由于貓的不盡職守,主人家的耗子越來(lái)越多。終于有一天,耗子將主人家唯一值錢的家當(dāng)咬壞了。主人震怒了,對(duì)狗發(fā)了一大通脾氣:“你再如此懶惰,不抓耗子,就把你趕出家門!”狗聽(tīng)了,心里很委屈,不過(guò),老實(shí)的他還是遵照主人的囑托——抓起耗子來(lái)。不過(guò),他笨拙的動(dòng)作經(jīng)常被貓嘲笑:“狗拿耗子——多管閑事,哈哈!”倒是耗子害怕起來(lái)。這天,主人把家里的糧食都拿出來(lái)晾曬,然后外出了。耗子瞄準(zhǔn)機(jī)會(huì)傾巢而出。貓?zhí)稍谒谋桓C里,睜只眼閉只眼看著耗子們?cè)谥魅宋堇锔Z上竄下。狗實(shí)在看不過(guò)去了,跑進(jìn)來(lái)對(duì)耗子一頓狂吼、廝殺……貓正睡得香,被狗這么一吵,胡子都?xì)馔崃?。但是沒(méi)辦法,他斗不過(guò)狗,只好蒙頭蓋腦躲在被窩里做他的白日夢(mèng)。不過(guò),狗的大嗓門倒是把主人給引回來(lái)了。一進(jìn)門,他一切都明白了。最后的結(jié)果是,主人把貓逐出家門,然后又買了兩只狗——從此,狗的忠誠(chéng)自律聲名遠(yuǎn)播。懂得自律的人,清楚自己的本分,忠于職守,嚴(yán)于律己,是每一個(gè)企業(yè)都?xì)g迎的好員工。在工作當(dāng)中,在追求成功的過(guò)程中,一定會(huì)遇到許多艱難、困苦、挫折與失敗。你不打敗它們,它們就會(huì)打敗你。這時(shí)候,我們需要頑強(qiáng)。就像人們常說(shuō)的:沒(méi)有任何東西可以打敗我們,只有我們自己。如果我們具有頑強(qiáng)的意志,任何的挫折都不能夠打敗我們。以下這個(gè)故事可以告訴我們頑強(qiáng)對(duì)于成功的意義:小故事:十塊錢買一張名片秘書恭謹(jǐn)?shù)匕衙唤o董事長(zhǎng),就像預(yù)期的那樣,董事長(zhǎng)不厭煩地把名片丟回去,“又來(lái)了!”很無(wú)奈地,秘書把名片退回去給立在門外看盡尷尬的業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員不以為然地再把名片遞給秘書?!皼](méi)關(guān)系,我下次再來(lái)拜訪,所以還是請(qǐng)董事長(zhǎng)留下名片?!鞭植贿^(guò)業(yè)務(wù)員的堅(jiān)持,秘書硬著頭皮,再進(jìn)辦公室,董事長(zhǎng)火大了,將名片一撕兩半,丟回給秘書。秘書不知所措地愣在當(dāng)場(chǎng),董事長(zhǎng)更氣,從口袋拿出十塊錢,“十塊錢買他一張名片,夠了吧!”豈知當(dāng)秘書遞還給業(yè)務(wù)員名片與鈔票后,業(yè)務(wù)員很開(kāi)心地高聲說(shuō):“請(qǐng)你跟董事長(zhǎng)說(shuō),十塊錢可以買二張我的名片,我還欠他一張。”隨即再掏出一張名片交給秘書。突然,辦公室里傳來(lái)一陣大笑,董事長(zhǎng)走了出來(lái),“這樣的業(yè)務(wù)員不跟他談生意,我還找誰(shuí)談?”  百折不撓,即使遇到再大的困難仍然堅(jiān)持自己的目標(biāo),這就是頑強(qiáng)的意志力。在任何時(shí)候?qū)Υ魏问虑槎寄鼙3诌@樣的心態(tài)的人,他會(huì)有什么不可以戰(zhàn)勝的呢?企業(yè)員工的工作,均是企業(yè)運(yùn)營(yíng)鏈條中的不可或缺的環(huán)節(jié),唯有每一個(gè)員工都能夠頑強(qiáng)應(yīng)對(duì)任何工作中的不順才能夠保證整個(gè)鏈條的通順。假使成功只有一個(gè)秘訣的話,請(qǐng)問(wèn)那會(huì)是什么?那應(yīng)該是堅(jiān)持!有許多人,離成功只有一步之遙,卻不能堅(jiān)持走完,從而使多年心血付之東流。所以成功學(xué)上也有說(shuō):簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做就是成功。彈一首曲子并不是難事,但是連續(xù)五年每天彈一首曲子卻很少有人能夠做得到,而做得到的人就已經(jīng)成為鋼琴高手了。無(wú)論任何崗位上的工作,都不是趣味盎然的游戲,日復(fù)一日地去做,都是會(huì)產(chǎn)生厭煩心理的。然而,正是在這種枯燥的工作當(dāng)中,能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈做到最好的人,才會(huì)真正成為企業(yè)的棟梁之材。以下這個(gè)故事能夠告訴我們堅(jiān)持對(duì)于成功的意義:小故事:八年飛躍  臺(tái)灣有一個(gè)著名的企業(yè)家陳茂榜,他的講演經(jīng)常折服所有的聽(tīng)眾。尤其是他計(jì)數(shù)字的本事超人一等,舉凡中國(guó)和世界各國(guó)的面積、人口、國(guó)民所得貿(mào)易額等,他都如數(shù)家珍。   事實(shí)上,陳茂榜的學(xué)歷只有小學(xué)畢業(yè),但他卻榮獲了美國(guó)圣諾望大學(xué)頒發(fā)的名譽(yù)商學(xué)博士學(xué)位。一個(gè)只有小學(xué)文化學(xué)歷的人,能夠榮獲名譽(yù)博士學(xué)位,主要憑持他的實(shí)力,這個(gè)實(shí)力就是一輩子堅(jiān)持每天晚上不間斷的自修。   陳茂榜十五歲輟學(xué)到一家書店當(dāng)?shù)陠T,他每天從早到晚工作十二個(gè)小時(shí)。但是下班以后,讀書就成了他的享受,書店變成了他的書房,或坐或臥,任他遨游。日子一久,他養(yǎng)成了每晚至少讀兩小時(shí)書的習(xí)慣。他在書店工作了八年,也讀了八年書。   日積月累,水滴石穿,一個(gè)人的命運(yùn),并不取決于他是否聰明,而取決于他是否能夠堅(jiān)持自己目標(biāo)的方向。成功有三步曲:第一,敏銳的目光;第二,果敢的行動(dòng);第三,持續(xù)的毅力。用敏銳的目光發(fā)現(xiàn)機(jī)遇,用果敢的行動(dòng)去住機(jī)遇,用持續(xù)的毅力把機(jī)遇變成真正的成功。古希臘有一個(gè)故事,說(shuō)兩個(gè)人被關(guān)進(jìn)同一個(gè)牢房。有一天,兩個(gè)人都在向外望的時(shí)候,一個(gè)人說(shuō):“唉,什么都沒(méi)有,看來(lái)世界已經(jīng)把我們給遺忘了?!绷硪粋€(gè)人卻搖搖頭,說(shuō):“你說(shuō)的不對(duì),世界怎么會(huì)把我們遺忘呢。你看,不是還有路邊的野花在陪伴著我們嗎?不是還有天空中飛翔的小鳥(niǎo)在陪伴著我們嗎?你看,不是還有很多很多的東西在陪伴著我們嗎?你怎么說(shuō)世界把我們給遺忘了呢?” 如果是你被關(guān)進(jìn)了監(jiān)獄,你會(huì)成為前者呢,還是會(huì)成為后者?故事的結(jié)尾有這樣一句話:選擇前者的人生是灰色的人生,選擇后者的人生是陽(yáng)光的人生。心態(tài)決定一切,我們是不是也可以這么說(shuō),擁有以上十種積極心態(tài)的人,他的人生將是充滿陽(yáng)光的人生,而不具備積極心態(tài)的人,他的人生會(huì)是灰色的人生呢?第二節(jié) 職業(yè)新開(kāi)始的四個(gè)信念播下一種觀念,收獲一種態(tài)度;播下一種態(tài)度,收獲一種行為;播下一種行為,收獲一種習(xí)慣;播下一種習(xí)慣,收獲一種性格;播下一種性格,收獲一種命運(yùn)。一個(gè)員工,要在新的工作崗位上達(dá)到企業(yè)的要求,同時(shí)保證自己個(gè)人也得到發(fā)展,應(yīng)該胸懷以下四個(gè)信念,方能做到躊躇滿志。過(guò)去不等于未來(lái)從踏進(jìn)這個(gè)企業(yè)的大門那一刻開(kāi)始,每個(gè)員工都應(yīng)該清楚的提醒自己:現(xiàn)在,已是一個(gè)全新的開(kāi)始。無(wú)論過(guò)去自己曾經(jīng)多么輝煌,無(wú)論自己有多么高的學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)積累,我們都應(yīng)該告誡自己,這是一個(gè)全新的環(huán)境,一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。在一條新的起跑線,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與合作伙伴、裁判甚至輸贏標(biāo)準(zhǔn)都發(fā)生了變化。又則,無(wú)論自己是否認(rèn)為過(guò)去曾經(jīng)碌碌無(wú)為,曾經(jīng)虛度光陰,荒蕪理想,或者“暫時(shí)停止成功”,同樣應(yīng)該懷著一切從新開(kāi)始的心態(tài)來(lái)對(duì)待新的工作。因?yàn)?,過(guò)去不等于未來(lái)。從現(xiàn)在開(kāi)始,需
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