【文章內(nèi)容簡介】 三方支付寶平臺打到賣家的賬戶上。在確認該交易完成后，買賣雙方就可以對雙方進行此次交易評價，若買賣雙方在15個工作日內(nèi)未進行處理，系統(tǒng)會將其默認好評。評價交易客體相互作用根據(jù)交易的情況下，形成的賣方和賣方的信譽反饋信息，和所有的用戶評價是按照一定的方式對用戶的誠信記錄聚合得到的，以反映用戶的口碑，為其他用戶做出交易參考意見。下面以占了很大的市場份額的C2C淘寶網(wǎng)為例，淘寶的個人信用評估模型如圖22所示。圖22 誠信評價模式采用積分的規(guī)則制定，積分分為“好評”、“中評”、“差評”三個等級，對應的評分分值是0、1。 賣家的誠信度分為20個級別，4到10分就有一個心，11到40就是2個心，40到90就是3個心，以此類推到10000001以上就是5個金冠。一個交易規(guī)則：為用戶評價用戶信譽，接收用戶被授予用戶，包括用戶的信用評價，評價既可以是企業(yè)，也可以是消費者，企業(yè)可以評估用戶，同樣，用戶也可以評估商家。信用指數(shù)為用戶級根據(jù)總分，誠信的確定程度的可信度。（1）身份認證過于簡單目前C2C平臺的信用問題主要是因為會員的注冊過于簡單，這雖然給用戶提供了方便，但是也給一些不法分子提供了一個可乘之機。目前淘寶平臺的賣家認證是通過會員注冊后，幫助相應的身份證已經(jīng)銀行卡就可以通過認證，這樣的認證在一定的程度上是可以鑒定賣家的真實身份，但是實際上，它的作用還是有限的，由于目前我國的信譽系統(tǒng)建設的還不是很完善，一些不法分子可以通過一些不當手段盜取別人的信息進行實名認證。這樣的實名認證就失去了他本有的作用。例如，2014年雙11之后有新聞報道700余人在“雙十二”時因淘寶刷單被騙，涉案總金額近百萬，就是部分無良商家，以刷單為由，騙一些自己愛占小便宜防范意識很弱的人，騙其幫淘寶店主刷單，可免費獲得商品，付款收貨好評后，返回其所付的金額。其實，被騙者收到基本都是劣質(zhì)商品，幫其收貨好評后，說好的返款卻無從所得，被騙者知道受騙開始申請退貨維權的時候，賣家已經(jīng)關掉其店鋪逃之夭夭。賣家所注冊的身份信息都是假的，淘寶店鋪交的1000保證金完全不夠賠償受害者。（2)誠信評級設計不夠合理目前，我們的評價體系就是分為三個等級“好評”、“中評”、“差評”，個人認為這不足以明確的表達購物者的購物信息反饋。比如，我們在購物過程中，收到的包裹破損，衣服沒有吊牌，但是質(zhì)量又還可以，所以我們一般就會習慣性的給予賣家好評。其實在這一購物過程中是存在不滿的，但是還是勉強的給了好評，這樣就導致了評價不合理性，失去了一定的真實性。（3)誠信度的變化僅依據(jù)交易筆數(shù)，而與交易金額無關在淘寶網(wǎng)上，很多信譽已經(jīng)達到好幾個鉆石的賣家，大都銷售的是低價商品，類似話費、游戲幣充值。，就會造成了賣家誠信度的嚴重不對等，如果這個賣家有蓄意欺騙消費者的想法，那買家的風險就無形中增大了許多。目前，有一部分賣家剛加入電子商務這個行業(yè)的時候，為了信譽，開始都是出售低價商品，甚至還有賣家出售虛擬產(chǎn)品，類似于游戲幣充值、。因此導致多數(shù)的賣家選擇低價產(chǎn)品進行炒作信譽，當信譽到達一定程度的時候開始出售高價商品，而多數(shù)的買家根本無從得知其店鋪信譽從何而來，因而增加了買家購物的風險系數(shù)。（4)評價的真實性值得懷疑淘寶誠信評價規(guī)則中：買家購買商品之后賣家發(fā)貨后15日要是其中沒有什么問題，買家不對其確認收貨，系統(tǒng)也會對其確認，并在15天后系統(tǒng)自動發(fā)出好評。只要買家確認收貨，賣家也可以對其買家進行評價，同樣，要是不對其做出處理，15天之后系統(tǒng)也會自動好評。例如，同一個人利用不同的信息注冊多個賬戶進行誠信炒作。由于現(xiàn)在淘寶用戶的注冊程序相對比較簡單，現(xiàn)在只要郵箱或者電話號碼申請注冊就可以開始購物。這就給很多人有可乘之機，為了炒作信譽，注冊多個淘寶賬戶進行淘寶購物，雖然目前淘寶后臺系統(tǒng)能根據(jù)IP去判斷，但是俗話說：上有政策，下有對策?，F(xiàn)在的虛假炒作者的手段也越來約嚴謹，通過我們的、QT以及yy平臺需找不同IP和淘寶賬號進行虛假交易，畢竟其虛假炒作過程模擬我們的正常購物者。（5)評價率不明確淘寶的評價體系規(guī)定：只有在買賣雙方都做出了評價之后，該評價才可以生效并公布。這導致很多的賣家跟買家產(chǎn)生一些分歧后知道買家對其不滿意，會刻意的不回評對方，這樣就可以在一定的時間內(nèi)維持其好評率。甚至有的部分賣家會對其差評以返現(xiàn)形式或者是贈送小禮品的方式要求買家刪除其差評，這就導致很多賣家的“差評”不能生效。這樣的情況就導致了評價不對等，真實性不高?；陔娮由虅者@個的信用評價體系，電子商務的平臺看中商家的信譽，買家也是，同時還關注商家的商品評價，信用越高商品評價越高，商家的生意才會越好，這樣的一個體系導致了我們現(xiàn)在所說的賣家虛假交易。加之電子商務平臺的競爭大，電子商務這個平臺就像我們的商城，駐入的商家越多，誰都想要一個好的商鋪位置，這樣人流量大生意才會好。電子商務環(huán)境也是一樣的，也是需要流量需要好的口碑和好的展示位置。所以虛假交易其實也和這個平臺的激勵體制有關，商家付出的廣告費、推廣費與商品的銷量和流量都有關系，虛假交易就是為了獲得更多的資源，也是為了獲取更多的流量和成交額。a、親朋好友幫忙進行線上虛假購買；b、同個公司內(nèi)部人員反復購買同件商品；c、賣家自己注冊多個網(wǎng)購小號，多次購買自己店鋪的商品；d、賣家利用第三方炒作團伙，相互協(xié)商好，賣家支付于炒作團隊相應的傭金，幫其進行炒作；方式一：一些見機鉆空子的人為了金錢，建立這樣的QT群，招一些要虛假交易的賣家和一些借此賺錢的人幫忙進行虛假交易從中獲取外快。在這樣的QT群里面每天最少產(chǎn)生幾錢單虛假交易，這個的QT有多少這個也不可得知，據(jù)此推算，每天得產(chǎn)生多少虛假交易。23 QT虛假交易圖方式二：利用現(xiàn)在的通訊工具建立虛假交易群，方法和QT是一樣的，只是進行虛假交易的平臺不一樣，這樣的群我們一搜就可以搜到。24 虛假炒作圖正因為有這樣的方式進行虛假交易，這滋生了一些唯利是圖的人，通過給賣家進行虛假交易賺取一些錢，對于賣家來說，形成了一個行業(yè)潛規(guī)則：你不刷，別人刷，你不刷就沒有生意。所以這樣看似于雙方得利的方式，其實是對誰都沒有利益，賣家進行虛假交易都投入一定的成本，而且還有可能遇到騙子，被騙了還只能是自己認栽；對于進行虛假交易的人來說，他們是賺取了傭金，也是雖然這個現(xiàn)在還不是已經(jīng)違法的事，但是他的行為違背了市場規(guī)則，促漲了他們的惰性。所以說這是件雙方都失利的事情。e、通過現(xiàn)在的高科技技術，修改產(chǎn)品圖片和商品頁面，虧大自己的產(chǎn)品的好處來提高銷售量；f、使用其他非正常交易手段來增加商品的銷量。隨著電子商務環(huán)境下賣家虛假交易問題的日歷凸顯，在虛假交易過程中，賣家把質(zhì)量低下的商品靠虛假交易提高好評率，使得買家無法判別商品質(zhì)量的高低，容易使消費者買到不足值的商品。因為越來越多的人們買的東西質(zhì)量不好，就會對電子商務平臺失去信任，這樣在這個平臺購物的人就會減少。由此電子商務網(wǎng)購的人文環(huán)境逐漸惡化，電子商務行業(yè)的發(fā)展岌岌可危。虛假交易問題提高了商家的成本投入，虛假交易是由虛假買家冒充真實顧客惡意拍下商品，然后由賣家支付一定的傭金。這期間賣家需要一定的不必要資金輪轉(zhuǎn)以及支付與虛假買家的傭金，這就無形之中提高了賣家的成本。這個問題的出現(xiàn)給一些不法分子提供了可乘之機，例如新聞經(jīng)常報道，某高校在校生聽信騙子讒言，導致生活費被騙的事件。另一方面，電子商務賣家也深受其害，為刷好評付出傭金之后，卻沒有收到客觀積極的回復，賣家賠了夫人又折兵，卻又敢怒不敢言。由于虛假交易的猖獗產(chǎn)生了一系列的空包，給快遞公司添加麻煩。在C2C模式中的虛假交易需要虛假買家注冊數(shù)量龐大的淘寶賬號，而注冊這樣的賬號需要個人身份信息的認證，這就導致了我國