【文章內(nèi)容簡介】 施建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等項(xiàng)目管理提供借鑒，具有較高的理論指導(dǎo)價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值。 研究方法和框架 研究方法對于此次研究，本文將采用的研究方法主要有文獻(xiàn)研究法、定性定量分析法和宏微觀相結(jié)合的研究方法。（1）文獻(xiàn)研究法。首先本文采用的了文獻(xiàn)研究法，通過圖書館系統(tǒng)合互聯(lián)網(wǎng)查詢圖書、期刊、論文、報(bào)告及相關(guān)文獻(xiàn)，了解他人研究成果和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，并歸納總結(jié)出與本研究相關(guān)的信息。然后在此基礎(chǔ)上對這些信息進(jìn)行處理，構(gòu)建本研究所需的基礎(chǔ)理論體系。此次文獻(xiàn)的搜索途徑主要通過學(xué)術(shù)網(wǎng)站、圖書館、百度與谷歌搜索引擎等尋找相關(guān)文獻(xiàn)資料。（2）定性、定量綜合分析法。本文在通過定量數(shù)據(jù)的搜集，主要的數(shù)據(jù)收集主要集中在對現(xiàn)有的傳輸網(wǎng)擴(kuò)容工程建設(shè)過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將成為現(xiàn)有的成本控制管理現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)，通過定量的分析來獲得現(xiàn)有傳輸網(wǎng)建設(shè)工程所存在的成本控制的不足，進(jìn)而基于價(jià)值鏈理論，運(yùn)用定性和定量的分析方法對其成本控制的優(yōu)化進(jìn)行要研究。通過定性、定量的綜合分析可以提高研究的準(zhǔn)確性、科學(xué)性，定性分析可以使評(píng)價(jià)更加全面、系統(tǒng)。兩種分析方法的相結(jié)合也有助于研究說服力的提高。 （3）宏觀與微觀相結(jié)合的研究方法，本文將基于宏微觀環(huán)境來對這傳輸網(wǎng)擴(kuò)容工程進(jìn)行分析，比如在本研究的必要性上，就采用了宏觀的分析方法，而在HY公司ICT項(xiàng)目進(jìn)度管理與成本控制管理的現(xiàn)狀分析上，本文則對建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行微觀環(huán)境分析。 研究框架本文的研究框架主要包括以下幾個(gè)章節(jié)：第一章為緒論，簡要介紹了國內(nèi)外ICT行業(yè)的發(fā)展趨勢以及ICT企業(yè)所面臨的現(xiàn)狀，以此為基礎(chǔ)討論了研究ICT項(xiàng)目進(jìn)度成本管理的必要性，并對本文的主要研究內(nèi)容進(jìn)行介紹。第二章為理論綜述，論述了國內(nèi)外成本進(jìn)度管理的基礎(chǔ)理論，為進(jìn)一步深入研究ICT項(xiàng)目管理奠定理論基礎(chǔ)。第三章為HY公司的ICT項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，介紹了HY公司的ICT項(xiàng)目階段管理措施以及存在的問題與不足。第四章為HY公司在ICT項(xiàng)目管理過程中結(jié)合投資管理的進(jìn)度管理情況，分別介紹了該公司在項(xiàng)目管理的各個(gè)階段結(jié)合成本控制的進(jìn)度管理模式，為后續(xù)案例研究奠定基礎(chǔ)。第五章為HY公司ICT項(xiàng)目管理的實(shí)際案例研究，以龍城國際酒店ICT項(xiàng)目為研究對象，分析了HY公司在這個(gè)ICT項(xiàng)目管理過程中結(jié)合成本控制的進(jìn)度管理措施，論述了ICT項(xiàng)目其他因素對施工進(jìn)度的影響，并對HY公司結(jié)合成本控制的進(jìn)度管理模型進(jìn)行了優(yōu)化建議。第六章為結(jié)論與展望，闡述了本文研究的主要結(jié)論與不足，并對今后研究的重點(diǎn)提出了幾點(diǎn)期望。第二章 相關(guān)理論概述 項(xiàng)目管理概論 工程項(xiàng)目管理的含義工程項(xiàng)目管理是指在建設(shè)項(xiàng)目的生命周期內(nèi)，結(jié)合先進(jìn)的管理理念與方法，根據(jù)工程項(xiàng)目的特征規(guī)律與具體特點(diǎn)，用系統(tǒng)工程的理論觀點(diǎn)和方法在工程項(xiàng)目從啟動(dòng)、決策、設(shè)計(jì)、施工、乃至最終竣工驗(yàn)收等過程中的協(xié)調(diào)管理活動(dòng)。要取得一個(gè)工程項(xiàng)目的成功，有許多前提條件，最主要的有以下三方面：（1）根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)律與特征，在啟動(dòng)與決策之前做出充分的調(diào)查研究，通過科學(xué)合理的可行性分析做出正確、科學(xué)而且合理的投資決策。（2）運(yùn)用現(xiàn)代化設(shè)計(jì)手段與方法對工程項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)合理又經(jīng)濟(jì)可行的設(shè)計(jì)方案。主要包括兩個(gè)方面：工程項(xiàng)目的生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)以及項(xiàng)目的具體實(shí)施方案設(shè)計(jì)。（3）最核心的還是項(xiàng)目實(shí)施過程中的管理。在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中高效率、高質(zhì)量的將設(shè)計(jì)階段制定的方案落實(shí)到實(shí)際當(dāng)中。它將項(xiàng)目目標(biāo)與計(jì)劃和具體的項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)聯(lián)系在一起，將項(xiàng)目的所有參加者的力量和工作融為一體，將工程項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)按項(xiàng)目管理理論和方法組織完成，最終完成預(yù)定計(jì)劃和目標(biāo)。項(xiàng)目管理是工程項(xiàng)目進(jìn)行過程中一個(gè)必不可少的、十分重要的方面。 工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn)工程項(xiàng)目管理一般具有以下特點(diǎn)：由于每一個(gè)工程項(xiàng)目都具有特殊性，因此導(dǎo)致了項(xiàng)目管理的單件性特點(diǎn)，每一次項(xiàng)目管理都不可復(fù)制和不可重復(fù)。正是由于項(xiàng)目管理具有這一特點(diǎn)，因此在項(xiàng)目實(shí)施的過程中一旦出現(xiàn)紕漏就會(huì)造成損失，而且這種錯(cuò)誤往往很難彌補(bǔ)和糾正，這就要求管理者在項(xiàng)目決策階段認(rèn)真考慮每一個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題。每一個(gè)項(xiàng)目的管理過程都是項(xiàng)目的有機(jī)成長過程，也就是項(xiàng)目的生命周期。這表現(xiàn)在每一個(gè)項(xiàng)目階段就體現(xiàn)出工程項(xiàng)目管理的綜合性和復(fù)雜性，工程項(xiàng)目管理始終貫穿于項(xiàng)目的每一個(gè)階段，正是項(xiàng)目管理將項(xiàng)目的每一個(gè)階段明顯的標(biāo)明出來，而又進(jìn)行了前后的銜接。而且工程項(xiàng)目管理的復(fù)雜性和綜合性不僅體現(xiàn)在工程階段的縱向管理，在每一個(gè)階段中都涉及工程進(jìn)度、成本控制、安全管理以及質(zhì)量監(jiān)督等方方面面的橫向管理。工程項(xiàng)目管理的目標(biāo)決定了管理的最終方向，即確保工程項(xiàng)目能夠按照既定的計(jì)劃完成。不僅要確保工程的質(zhì)量達(dá)標(biāo)，而且要在計(jì)劃的時(shí)間之內(nèi)，運(yùn)用有限的資源來追求成本最低和效益最大化。這就決定了工程項(xiàng)目管理的約束性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他類型的管理。 工程項(xiàng)目管理的任務(wù)項(xiàng)目管理的任務(wù)主要包括以下幾個(gè)方面：項(xiàng)目任務(wù)合同管理項(xiàng)目的實(shí)施過程就是合同的訂立與履行過程，在這個(gè)過程中的合同管理即項(xiàng)目相關(guān)的各類合同的訂立和履行過程的管理。合同管理的范圍主要包括合同文本的選擇，合同條件的商議、談判以及最終合同的訂立；項(xiàng)目實(shí)施階段合同履行的監(jiān)督，檢查以及變更；項(xiàng)目的驗(yàn)收評(píng)價(jià)，違約以及糾紛處理等。組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過程中各方面的組織協(xié)調(diào)是項(xiàng)目得以實(shí)施和圓滿完成的有力保障，也是必不可少的途徑與手段。從項(xiàng)目啟動(dòng)到實(shí)施以及最終竣工驗(yàn)收都有方方面面的單位、資源等需要組織和協(xié)調(diào)。目標(biāo)控制目標(biāo)控制是指管理人員在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中不斷動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境條件中為了保障項(xiàng)目計(jì)劃目標(biāo)能夠圓滿實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的所有協(xié)調(diào)和調(diào)整活動(dòng)。其主要任務(wù)在于通過項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)手段，通過各種方法與措施確保項(xiàng)目目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)。風(fēng)險(xiǎn)管理工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的任務(wù)就是在紛繁復(fù)雜的環(huán)境中對項(xiàng)目存在的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，并通過定量分析和系統(tǒng)評(píng)價(jià)提出控制和降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的措施與測量，以保證項(xiàng)目的投資效益。信息管理信息管理是項(xiàng)目管理得以順利實(shí)施的重要基礎(chǔ)，其主要任務(wù)是及時(shí)有效的將各類信息收集、甄別，并準(zhǔn)確的向管理過程中需要的各單位提供，以便在全周期動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目管理過程中迅速做出正確決策。 項(xiàng)目進(jìn)度管理 編制進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是項(xiàng)目組織根據(jù)既定項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目范圍，項(xiàng)目活動(dòng)順序以及各階段所需消耗資源進(jìn)行的分析和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的編制。制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃有很多方法與工具，一般來說，常見的方法與工具主要包括以下幾種方法：這種方法是美國學(xué)者甘特發(fā)明的用條形圖來表示一些主要活動(dòng)和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的方法，因此也被成為甘特圖法。由于其簡便易行的特點(diǎn)，使得甘特圖法成為工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和管理過程中最常見的工具。甘特圖的形式如圖21所示。Fig. 21 Gantt Diagram所謂里程碑事件法是一種目標(biāo)導(dǎo)向模式，能夠清晰的表示出為了達(dá)到特定目標(biāo)所需要完成的一系列活動(dòng)，然后在甘特圖或者網(wǎng)絡(luò)圖上標(biāo)記出具體日期和進(jìn)程的方法。里程碑法通過建立目標(biāo)里程碑和檢驗(yàn)各個(gè)環(huán)節(jié)中里程碑事件的完成效率來實(shí)現(xiàn)控制項(xiàng)目進(jìn)度的總體目標(biāo)。所謂網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法是指利用網(wǎng)絡(luò)圖的形式表達(dá)工程項(xiàng)目中不同工作包的先后順序和邏輯關(guān)系，并通過將項(xiàng)目分解找出工作的關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵路線。該方法的缺點(diǎn)在于不能清晰地反映出項(xiàng)目的流水作業(yè)情況和資源需求量的變化。進(jìn)度曲線法又成為S曲線比較法，在一個(gè)坐標(biāo)系中，用橫坐標(biāo)表示項(xiàng)目時(shí)間，縱坐標(biāo)表示項(xiàng)目任務(wù)的累計(jì)完成量，然后通過按計(jì)劃時(shí)間累計(jì)完成的項(xiàng)目工作量的曲線。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，通過將規(guī)定時(shí)間內(nèi)項(xiàng)目完成工作量繪制在坐標(biāo)系中即可得到實(shí)際進(jìn)度S曲線，然后通過比較計(jì)劃S曲線和實(shí)際進(jìn)度S曲線就可以知道工程項(xiàng)目進(jìn)度的具體情況。進(jìn)度曲線圖如圖22所示。 Schedule curve 影響因素分析工程項(xiàng)目實(shí)施過程中一個(gè)最重要的特點(diǎn)就是其復(fù)雜性，因此在編制工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃以及工程項(xiàng)目執(zhí)行過程中必須充分、全面的考慮工程進(jìn)度的影響因素，盡可能的將這個(gè)干擾排除，以保證工程項(xiàng)目在實(shí)施的過程中能夠按照既定計(jì)劃如期完成每一項(xiàng)任務(wù)。因此，對不同工程項(xiàng)目進(jìn)度的主要影響因素進(jìn)行研究具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。一般來說，對工程項(xiàng)目進(jìn)度帶來影響的因素主要來自于以下幾個(gè)方面：工程項(xiàng)目的實(shí)施是一個(gè)及其復(fù)雜的過程，在這個(gè)過程中有很多單位與部門都或多或少的參與到這個(gè)過程當(dāng)中，例如建設(shè)部門、運(yùn)輸部門、人力部門、水電供應(yīng)部門、設(shè)計(jì)單位、主管單位等等，這必然會(huì)給項(xiàng)目的進(jìn)度帶來一定影響。一般參與的單位和部門越多，這種影響的不可控性就會(huì)越強(qiáng)。項(xiàng)目經(jīng)理不僅要控制施工速度，而且要做好有關(guān)單位的組織協(xié)調(diào)工作。只有這樣，才能有效地控制工程項(xiàng)目施工進(jìn)度。工程項(xiàng)目實(shí)施過程中會(huì)遇到各種施工條件的改變，例如水電供應(yīng)不穩(wěn)、地質(zhì)勘測不準(zhǔn)等，使施工難度增大，都會(huì)對施工進(jìn)度產(chǎn)生影響，造成工期拖延。在施工過程中，還可能出現(xiàn)惡劣的天氣，如大風(fēng)、暴雨、高溫和洪水等，這些因素也將影響項(xiàng)目施工進(jìn)度，造成臨時(shí)停工或破壞。施工技術(shù)因素主要有：低估項(xiàng)目施工技術(shù)難度；沒有考慮某些設(shè)計(jì)或施工問題的解決方法；對項(xiàng)目設(shè)計(jì)意圖和技術(shù)要求沒有全部領(lǐng)會(huì)；采取的技術(shù)措施不當(dāng)，施工中發(fā)生技術(shù)事故；在應(yīng)用新技術(shù)、新材料或新結(jié)構(gòu)方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，沒有進(jìn)行相應(yīng)的科研和實(shí)驗(yàn)，導(dǎo)致盲目施工，以致出現(xiàn)工程質(zhì)量缺陷等技術(shù)問題。施工組織管理因素主要有：施工進(jìn)度計(jì)劃考慮不周，流水施工組織不合理；施工方案編制不科學(xué)，勞動(dòng)力和施工機(jī)械選配不當(dāng)；施工平面布置不合理、出現(xiàn)相互干擾和混亂；對工程施工中出現(xiàn)的問題解決不及時(shí)等，都將影響施工進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行。因資金不能保證到位，以至于影響項(xiàng)目施工進(jìn)度。建設(shè)單位改變項(xiàng)目設(shè)計(jì)功能，項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙出現(xiàn)錯(cuò)誤或變更，致使施工速度放慢或停工。施工中可能出現(xiàn)意外的事件，如戰(zhàn)爭、內(nèi)亂、拒付債務(wù)、工人罷工等政治事件；地震、洪水等嚴(yán)重的自然災(zāi)害；重大工程事故、試驗(yàn)失敗、標(biāo)準(zhǔn)變化等技術(shù)事件；拖延工程款、通貨膨脹、分包單位違約等經(jīng)濟(jì)事件都會(huì)影響施工進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行。 項(xiàng)目進(jìn)度控制實(shí)施工程進(jìn)度控制的過程，實(shí)際上是一個(gè)PDCA過程，即計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Action）的循環(huán)過程。有很多參考文獻(xiàn)可供查閱，這里不作具體介紹。具體來說，進(jìn)度控制可以分成四個(gè)步驟：Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(行動(dòng))，如圖23所示。圖23 PDCA循環(huán)Fig. 23 PDCA Circulation①項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施內(nèi)容項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施就是以批準(zhǔn)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，將任務(wù)和計(jì)劃分解并編制作業(yè)計(jì)劃，以作業(yè)任務(wù)書的形式下達(dá)各作業(yè)班組執(zhí)行，任務(wù)書的內(nèi)容應(yīng)包括：任務(wù)名稱；工程量；工作時(shí)間；工作順序和作業(yè)流程；作業(yè)條件；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；資源組織；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；遇到影響進(jìn)度因素的處理；作業(yè)報(bào)告與進(jìn)度報(bào)表等。在計(jì)劃執(zhí)行的過程中，計(jì)劃管理者應(yīng)通過施工調(diào)度來協(xié)調(diào)各種關(guān)系，組織資源供應(yīng)和平衡，處理進(jìn)度延緩和工程延期事宜，及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。②施工中實(shí)際進(jìn)度資料的收集為了加強(qiáng)進(jìn)度的控制，應(yīng)在工程進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行過程中加強(qiáng)有關(guān)進(jìn)度執(zhí)行情況的資料收集整理工作。應(yīng)收集的數(shù)據(jù)和資料主要是作業(yè)任務(wù)書下達(dá)的指標(biāo)的實(shí)際完成情況，如各工作的實(shí)際完成的工程量或工作量；工作的實(shí)際開始時(shí)間、作業(yè)時(shí)間和結(jié)束時(shí)間；實(shí)際所用的人工、機(jī)械、材料的數(shù)量等。進(jìn)度資料收集的方式有兩種，一是通過作業(yè)報(bào)告和進(jìn)度報(bào)表獲得；二是現(xiàn)場查看實(shí)際進(jìn)度形象，必要時(shí)實(shí)測實(shí)量。工程項(xiàng)目的進(jìn)度控制的實(shí)際過程如圖24所示。 The project schedule control process maps 項(xiàng)目投資管理 資源