【正文】 準(zhǔn)，項(xiàng)目從啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制到最后收尾的各個(gè)階段，需要對(duì)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本及質(zhì)量進(jìn)行分別管理，以便項(xiàng)目每個(gè)環(huán)節(jié)更容易識(shí)別理解，起到項(xiàng)目實(shí)施過程中成本、規(guī)劃、時(shí)間和質(zhì)量的變化更容易控制，不斷地改善優(yōu)化分派到項(xiàng)目整體和各個(gè)工作包的資源組合，使項(xiàng)目在運(yùn)作過程中達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡的目的。表31 ICT項(xiàng)目技術(shù)可行性分析Table 31 ICT project technical feasibility analysis表32 ICT項(xiàng)目投資估算表Table 32 ICT project investment estimate List 項(xiàng)目計(jì)劃在ICT項(xiàng)目計(jì)劃中，主要以實(shí)施計(jì)劃為主體，其中包括：工程范圍、項(xiàng)目進(jìn)度、成本預(yù)算、質(zhì)量服務(wù)等項(xiàng)目所需設(shè)計(jì)的計(jì)劃。實(shí)施ICT項(xiàng)目進(jìn)度控制首先要在ICT項(xiàng)目組內(nèi)實(shí)行日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)制度，根據(jù)工作任務(wù)性質(zhì)，按時(shí)提交進(jìn)度信息，跟蹤、檢查項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度的有關(guān)數(shù)據(jù)；其次，按實(shí)際工程進(jìn)度、項(xiàng)目工作量，統(tǒng)計(jì)并整理項(xiàng)目數(shù)據(jù)；項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該周期性地將工程進(jìn)度與工作安排進(jìn)行比較，跟蹤實(shí)際與計(jì)劃是否有偏差，檢查偏差因素，分析偏離情況。三大目標(biāo)中的任何目標(biāo)的存在都必須以其他目標(biāo)共存為前提。ICT項(xiàng)目交接轉(zhuǎn)交后，項(xiàng)目接受方有權(quán)利對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行責(zé)任管理，有權(quán)使用項(xiàng)目成果，ICT項(xiàng)目交驗(yàn)方與項(xiàng)目接收方之間合同關(guān)系結(jié)束，進(jìn)入ICT項(xiàng)目后期技術(shù)支持和服務(wù)。在實(shí)施階段需對(duì)項(xiàng)目實(shí)施范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等這些重要方面調(diào)查跟蹤，并且將項(xiàng)目各項(xiàng)細(xì)分工作進(jìn)度成果不斷地調(diào)查分析，并將調(diào)查分析的結(jié)果與項(xiàng)目最終目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行比較，及時(shí)找出問題與衡量偏差，才能有效的掌握項(xiàng)目變化，采取合理措施，有效地控制管理ICT項(xiàng)目進(jìn)度，從而保證項(xiàng)目按照預(yù)期效果順利完成，使所有損失風(fēng)險(xiǎn)降到最低。調(diào)查研究ICT項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)可行性時(shí)首先要編制投資估算（表32）。ICT知識(shí)類多方面的知識(shí)服務(wù)，其包括咨詢、培訓(xùn)等知識(shí)服務(wù)。整個(gè)工程項(xiàng)目是由多個(gè)子項(xiàng)目工程共同組成的，因此，如果各子項(xiàng)目工程的工期安排不同，就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的整體成本存在差異性。也正因?yàn)閽曛捣ň哂羞@個(gè)突出特點(diǎn)以及它的適用性和，使得掙值法可以適用到項(xiàng)目的進(jìn)度和投資管理中。前饋控制就是以系統(tǒng)的輸入或主要干擾的變化信息作為輸入信息，以此來預(yù)測(cè)由于外部干擾和輸入變量之間的相互作用對(duì)系統(tǒng)行為的影響，以及這種影響使系統(tǒng)在運(yùn)行過程中可能產(chǎn)生的偏差，并據(jù)此對(duì)系統(tǒng)的輸入做出相應(yīng)的調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)有效控制。現(xiàn)場(chǎng)控制的職能是對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)給予指導(dǎo)和與監(jiān)督，以保證活動(dòng)按規(guī)定的政策、程序和方法進(jìn)行。2)參數(shù)建模：指在一個(gè)數(shù)學(xué)模型中使用項(xiàng)目特征(參數(shù))來預(yù)測(cè)總體項(xiàng)目費(fèi)用。(2)資源的平衡和限制：要盡量做到在預(yù)定工期條件下削減資源使用的峰值，使資源曲線趨于平緩。施工中可能出現(xiàn)意外的事件，如戰(zhàn)爭(zhēng)、內(nèi)亂、拒付債務(wù)、工人罷工等政治事件；地震、洪水等嚴(yán)重的自然災(zāi)害；重大工程事故、試驗(yàn)失敗、標(biāo)準(zhǔn)變化等技術(shù)事件；拖延工程款、通貨膨脹、分包單位違約等經(jīng)濟(jì)事件都會(huì)影響施工進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行。該方法的缺點(diǎn)在于不能清晰地反映出項(xiàng)目的流水作業(yè)情況和資源需求量的變化。這就決定了工程項(xiàng)目管理的約束性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他類型的管理。第六章為結(jié)論與展望，闡述了本文研究的主要結(jié)論與不足，并對(duì)今后研究的重點(diǎn)提出了幾點(diǎn)期望。另一方面，ICT項(xiàng)目與國(guó)內(nèi)電信公司的其他項(xiàng)目在管理上有一定的共性，比如其相關(guān)經(jīng)濟(jì)、文化等背景相同，同時(shí)國(guó)內(nèi)其他電信公司的ICT項(xiàng)目的管理也具有共同之處，因此本文的分析將為HY電信實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等項(xiàng)目管理提供借鑒，具有較高的理論指導(dǎo)價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值。具體而言，在ICT項(xiàng)目管理方面，本研究希望通過對(duì)ICT項(xiàng)目工程實(shí)施的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，包括工程的分解、建設(shè)現(xiàn)狀和管理現(xiàn)狀，并對(duì)其存在的進(jìn)度管理以及成本控制管理方面進(jìn)行分析，以獲得項(xiàng)目進(jìn)度管理管理的分析路徑，通過這條路徑為今后進(jìn)行工程建設(shè)的進(jìn)度管理與成本控制現(xiàn)狀分析管理提供技術(shù)指導(dǎo)和理論指導(dǎo)。在全世界范圍內(nèi)，ICT市場(chǎng)價(jià)值對(duì)GDP的貢獻(xiàn)從2%到15%不等，這反應(yīng)了經(jīng)濟(jì)中ICT部門的規(guī)模與市場(chǎng)份額，在歐盟的許多發(fā)達(dá)國(guó)家ICT市場(chǎng)價(jià)值從2005年到2012年長(zhǎng)達(dá)八年的增長(zhǎng)，%%。21世紀(jì)初，《全球信息社會(huì)沖繩憲章》提出21世紀(jì)是信息通信技術(shù)的時(shí)代，信息技術(shù)是推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)的主要增長(zhǎng)力。日期：關(guān)于論文使用授權(quán)的說明ICT項(xiàng)目運(yùn)行實(shí)施的管理研究以及ICT項(xiàng)目實(shí)施過程中成本與進(jìn)度之間的關(guān)系是解決這一系列問題所必須的理論基礎(chǔ)。然而信息通信業(yè)界對(duì)于ICP的理解并不是非常統(tǒng)一。我國(guó)ICT產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間高速發(fā)展后，現(xiàn)已進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)期，運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的盈利空間不斷縮小，電信業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整正在加速。目前，我國(guó)電信ICT項(xiàng)目大多采用“電信投資、客戶租用”的建設(shè)模式，這種投資模式對(duì)于電信公司來說，需要較大的公司自流金來保證項(xiàng)目的運(yùn)行，項(xiàng)目的時(shí)間上的延長(zhǎng)往往會(huì)造成公司資金的周轉(zhuǎn)率或者公司的支付貸款的利息,降低了項(xiàng)目的利潤(rùn)。此次文獻(xiàn)的搜索途徑主要通過學(xué)術(shù)網(wǎng)站、圖書館、百度與谷歌搜索引擎等尋找相關(guān)文獻(xiàn)資料。（3）最核心的還是項(xiàng)目實(shí)施過程中的管理。目標(biāo)控制目標(biāo)控制是指管理人員在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中不斷動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境條件中為了保障項(xiàng)目計(jì)劃目標(biāo)能夠圓滿實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的所有協(xié)調(diào)和調(diào)整活動(dòng)。因此，對(duì)不同工程項(xiàng)目進(jìn)度的主要影響因素進(jìn)行研究具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。在計(jì)劃執(zhí)行的過程中，計(jì)劃管理者應(yīng)通過施工調(diào)度來協(xié)調(diào)各種關(guān)系，組織資源供應(yīng)和平衡，處理進(jìn)度延緩和工程延期事宜，及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。必須最大限度的滿足每個(gè)項(xiàng)目的需求；部門的資源使用量特別是勞動(dòng)力必須比較平衡和穩(wěn)定。因此，要盡量使資金的花銷在用戶或執(zhí)行組織設(shè)定的項(xiàng)目資金支出的界限內(nèi)進(jìn)行?，F(xiàn)場(chǎng)控制的監(jiān)督和控制應(yīng)該遵循計(jì)劃中所確定的組織方針、政策與標(biāo)準(zhǔn)，控制的內(nèi)容應(yīng)該和被控制對(duì)象的工作特點(diǎn)相適應(yīng)。但是，所有這些并不妨礙前饋控制的日益廣泛的應(yīng)用。核算隔得時(shí)間適度，才能夠盡早發(fā)現(xiàn)不平衡情況，及時(shí)采取措施進(jìn)行控制，從而有利于企業(yè)動(dòng)態(tài)控制施工的全過程。所以，項(xiàng)目?jī)?nèi)所有工作與任務(wù)同成本的關(guān)系主要是以時(shí)間坐標(biāo)的形式反映出來的。 HY公司ICT工程項(xiàng)目特點(diǎn)HY公司的ICT轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)與過去傳統(tǒng)業(yè)務(wù)對(duì)比之下，更具信息化專業(yè)性、時(shí)限要求高、運(yùn)營(yíng)流程細(xì)節(jié)多、所涉及部門廣和多方兼容性強(qiáng)等特色，其ICT工程項(xiàng)目管理的復(fù)雜與難度也較高，電信的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)體系無法支撐ICT轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的有效運(yùn)營(yíng)。此外，還有溝通計(jì)劃也是相當(dāng)重要的，所有項(xiàng)目計(jì)劃從計(jì)劃到實(shí)施到完工，無法一次性按項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，需要不斷地進(jìn)行討論交流，循序漸進(jìn)、重復(fù)修訂。HY公司按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來ICT項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤（表33）。不單單如此，它們還能因某些條件發(fā)生相互轉(zhuǎn)化。ICT項(xiàng)目是否能順利轉(zhuǎn)交是由項(xiàng)目順利通過項(xiàng)目校驗(yàn)確認(rèn)決定。 項(xiàng)目執(zhí)行與控制在項(xiàng)目實(shí)施執(zhí)行與控制階段，投入所需的人力物力與資金等，是項(xiàng)目工程計(jì)劃中消耗最多費(fèi)用成本的階段。ICT技術(shù)可行性研究主要進(jìn)行線路組網(wǎng)方案及設(shè)備平臺(tái)選擇的可行性分析和評(píng)價(jià)（表31）。ICT專業(yè)類自2004年起，HY公司采用新型戰(zhàn)略，實(shí)踐創(chuàng)新出很多類型專業(yè)性服務(wù)，例如網(wǎng)絡(luò)管家、無憂機(jī)房等，使得電信業(yè)務(wù)發(fā)展健步如飛。一般而言，工程項(xiàng)目的工期比其他項(xiàng)目的工期比較長(zhǎng)。ICT項(xiàng)目是一種具有目標(biāo)清晰、生產(chǎn)技術(shù)較先進(jìn)、進(jìn)度和質(zhì)量可控度較高等特點(diǎn)的項(xiàng)目。前饋控制也稱為指導(dǎo)未來的控制，他可以在一定程度上減少由于時(shí)滯作用帶來的損失?，F(xiàn)場(chǎng)控制是指在工作正在進(jìn)行的過程中進(jìn)行控制。1)成本匯總：計(jì)劃活動(dòng)費(fèi)用估算根據(jù)WBS匯總到工作包，然后工作包的費(fèi)用估算匯總到WBS中的更高一級(jí)，最終形成整個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算。一般來說包括以下方面：(1)資源的優(yōu)先級(jí)：即確定各種資源的重要程度，越重要的資源，其優(yōu)先級(jí)越高，在資源優(yōu)化及計(jì)劃、供應(yīng)和倉儲(chǔ)過程中，就優(yōu)先考慮這種資源。建設(shè)單位改變項(xiàng)目設(shè)計(jì)功能，項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙出現(xiàn)錯(cuò)誤或變更，致使施工速度放慢或停工。所謂網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法是指利用網(wǎng)絡(luò)圖的形式表達(dá)工程項(xiàng)目中不同工作包的先后順序和邏輯關(guān)系，并通過將項(xiàng)目分解找出工作的關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵路線。不僅要確保工程的質(zhì)量達(dá)標(biāo)，而且要在計(jì)劃的時(shí)間之內(nèi)，運(yùn)用有限的資源來追求成本最低和效益最大化。第五章為HY公司ICT項(xiàng)目管理的實(shí)際案例研究，以龍城國(guó)際酒店ICT項(xiàng)目為研究對(duì)象，分析了HY公司在這個(gè)ICT項(xiàng)目管理過程中結(jié)合成本控制的進(jìn)度管理措施，論述了ICT項(xiàng)目其他因素對(duì)施工進(jìn)度的影響，并對(duì)HY公司結(jié)合成本控制的進(jìn)度管理模型進(jìn)行了優(yōu)化建議。因此，綜合考慮各種可能影響項(xiàng)目進(jìn)度管理因素，加強(qiáng)ICT項(xiàng)目管理的理論和方法的創(chuàng)新，改進(jìn)公司現(xiàn)行的ICT項(xiàng)目進(jìn)行管理制度，形成一套完整的施工進(jìn)度管理機(jī)制對(duì)加快HY公司ICT項(xiàng)目管理建設(shè)是至關(guān)重要的。 研究目的與意義 研究目的本文的研究目的主要可以分為兩個(gè)方面，一是ICT項(xiàng)目進(jìn)度管理方面，另一方面則是ICT項(xiàng)目進(jìn)度管理與成本控制的關(guān)聯(lián)。ICT的發(fā)展對(duì)于發(fā)展中國(guó)家起著更為重要的作用，就ICT整體發(fā)展速度而言，全球ICT的平均發(fā)展速度超過了歐洲、美國(guó)和日本等高度發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)展速度。 earned value method目 錄摘 要 3ABSTRACT 4第一章 緒論 7 研究背景 7 研究目的與意義 8 研究目的 8 研究意義 9 研究方法和框架 10 研究方法 10 研究框架 10第二章 相關(guān)理論概述 12 項(xiàng)目管理概論 12 工程項(xiàng)目管理的含義 12 工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 12 工程項(xiàng)目管理的任務(wù) 13 項(xiàng)目進(jìn)度管理 14 編制進(jìn)度計(jì)劃 14 制定控制流程 16 影響因素分析 17 項(xiàng)目進(jìn)度控制實(shí)施 18 項(xiàng)目投資管理 20 資源計(jì)劃 20 費(fèi)用估算 22 費(fèi)用預(yù)算 22 費(fèi)用控制 23 項(xiàng)目進(jìn)度管理與投資管理的關(guān)系 26 用資金形式描述工程進(jìn)度 26 項(xiàng)目資金計(jì)劃控制管理和固定資產(chǎn)投資管理 27第三章 HY公司ICT工程項(xiàng)目進(jìn)度管理和投資管理 28 HY公司ICT工程項(xiàng)目概況和特點(diǎn) 28 HY公司ICT工程項(xiàng)目概況 28 HY公司ICT工程項(xiàng)目特點(diǎn) 28 ICT工程項(xiàng)目管理過程 29 項(xiàng)目啟動(dòng) 29 項(xiàng)目計(jì)劃 30 項(xiàng)目執(zhí)行與控制 31 項(xiàng)目收尾 32 現(xiàn)階段進(jìn)度管理與投資管理的關(guān)系 33第四章 HY公司ICT工程項(xiàng)目各階段結(jié)合投資控制的進(jìn)度管理 34 各階段結(jié)合投資控制的進(jìn)度管理 34 啟動(dòng)和計(jì)劃階段投資管理 34 設(shè)計(jì)階段結(jié)合投資控制的進(jìn)度管理 34 實(shí)施階段結(jié)合投資控制的進(jìn)度管理 35 驗(yàn)收和收尾階段結(jié)合投資控制的進(jìn)度管理 36 關(guān)鍵影響因素分析 37 資金因素的影響 37 物質(zhì)資源因素的影響 38 客戶因素的影響 39第五章 HY公司龍城國(guó)際酒店ICT工程項(xiàng)目的案例研究 40 項(xiàng)目概況 40 案例項(xiàng)目結(jié)合投資控制的進(jìn)度管理方法 47 案例項(xiàng)目管理成果 47第六章 結(jié)論 48 論文結(jié)論和創(chuàng)新 48 論文不足和后續(xù)研究建議 48參考文獻(xiàn)： 49第一章 緒論 研究背景ICT（Information Communication Technology）是在線測(cè)試儀的簡(jiǎn)稱，通過信息、同學(xué)和技術(shù)三個(gè)英文單詞組合而成，代表信息技術(shù)與同學(xué)技術(shù)融合的一個(gè)新概念或新的技術(shù)領(lǐng)域。非保密論文注釋：本學(xué)位論文不屬于保密