【正文】 和增長速度。一般來講ICP可以是提供基于寬帶、高速通信網(wǎng)的各種業(yè)務，也可以是一種智能工具，目前ICT作為IT（信息業(yè)）和CT（通訊業(yè)）兩種服務的結合和交融，電信可以認為是ICI服務部分的一個重要部分，影響著各國社會經(jīng)濟水平。據(jù)ITU（國際電聯(lián)）報道，從1999年2008年，全球僅電信服務行業(yè)的收入在近十年內(nèi)實現(xiàn)了一倍的增長，從5170億美元上升至12160億美元，同時在這個時間內(nèi)，全球各個國家的GDP也得到比較快的增長。但是ICT行業(yè)本身對國家經(jīng)濟發(fā)展的直接影響還是比較小的，而ICT的真正潛力往往被人們忽視。歐盟的“信息社會戰(zhàn)略”表明，ICT是推動歐盟發(fā)展的最大經(jīng)濟助推器，推動歐盟大部分國家的生產(chǎn)力提高、經(jīng)濟的高速增長和提高了國家就業(yè)崗位的比例，已經(jīng)成為歐盟各個國家政府宏觀調(diào)控的主要手段之一，在未來幾年內(nèi)，將成為歐盟投資最好的選擇之一。西方七國集團也證實了這一點，從1995年2003年，接近1/3(27%)的GDP增長歸功于ICT投資，因此西方七國集團是歐盟諸國獲益最多的國家群體。在全世界范圍內(nèi)，ICT市場價值對GDP的貢獻從2%到15%不等，這反應了經(jīng)濟中ICT部門的規(guī)模與市場份額，在歐盟的許多發(fā)達國家ICT市場價值從2005年到2012年長達八年的增長，%%。因此，一個國家的ICT戰(zhàn)略都是一個雙贏的模式，對國家的各個行業(yè)都具有非常大的促進作用。而在中國，ICT行業(yè)已經(jīng)成為繼互聯(lián)網(wǎng)運用、視頻內(nèi)容以及移動通訊在內(nèi)的四大拓展業(yè)務領域之一，在中國電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之道意見中，中國的電信營業(yè)商非常有必要重新審視自己的ICT的發(fā)展，隨著2008年經(jīng)濟危機的出現(xiàn)，對國家ICT行業(yè)也帶來了深遠的影響，國家的GDP也在調(diào)整中穩(wěn)步上身，而ICT市場也隨著經(jīng)濟的大勢，增速漸漸減緩。在這個ICT快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型的關鍵時刻，在電信市場競爭越來越激烈、傳統(tǒng)產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢越來越明顯的今天，企業(yè)戰(zhàn)略管理策略成了決定企業(yè)生死存亡的關鍵，尤其是對于成本的控制管理是尤為重要的。但是另一方面，國內(nèi)電信ICT項目的發(fā)展才剛剛起步，還不成熟，高成本高投入、低收益低產(chǎn)出、管理混亂、市場價值鏈不明顯等問題困擾著ICT項目的良性運營。因此ICT項目的運行、管理以及審核等均需要一套有效的系統(tǒng)體系，從客戶需求分析到項目的整體方案設計、項目的組織實施、項目竣工交付以及最后的質(zhì)量審核，這些都需要體現(xiàn)非常明顯的個性化特征。因此，ICT項目運行實施的管理研究以及ICT項目實施過程中成本與進度之間的關系是解決這一系列問題所必須的理論基礎。以期為今后同類研究以及ICT項目實施過程中的進度控制提供借鑒與參考。具體而言，在ICT項目管理方面，本研究希望通過對ICT項目工程實施的現(xiàn)狀進行分析，包括工程的分解、建設現(xiàn)狀和管理現(xiàn)狀，并對其存在的進度管理以及成本控制管理方面進行分析，以獲得項目進度管理管理的分析路徑，通過這條路徑為今后進行工程建設的進度管理與成本控制現(xiàn)狀分析管理提供技術指導和理論指導。 研究意義近幾年來，隨著中國電信轉(zhuǎn)型工作的不斷推進，中國電信在ICT項目領域獲得了突破和不斷發(fā)展，項目涉及領域越來越廣，每年主持的項目數(shù)量也逐年上漲，但是針對ICT項目的管理理念掌握仍然不足，對具有ICT項目專業(yè)人才需求非常迫切。ICT項目的高效高質(zhì)量按時完成關系到中國電信行業(yè)整個ICT項目投資活動的綜合經(jīng)濟效益。同時，ICT項目時間的延長也意味著客戶不能及時的享受到服務和產(chǎn)品，使客戶在市場經(jīng)濟競爭處于不好的地位，因此，針對ICT項目進度的控制和項目的管理體系的構建是一個非常值得研究和思考的問題。一般來講，ICT項目管理主要包括進度管理、成本管理、質(zhì)量管理。項目進度管理是項目在實施過程重，按照各階段的目標任務進行的管理，ICT項目進度管理是整個項目管理的基礎，做好進度管理，減少企業(yè)經(jīng)濟損失，降低又要時間的延遲帶來不必要的開支以及客戶的索賠等等。如果ICT項目進度管理不合理，那么項目成本管理和質(zhì)量管理就無從談起。從內(nèi)部環(huán)境因素來講，比如項目進度安排不合理、內(nèi)部資源協(xié)調(diào)不到位、以及部門之間或者專業(yè)人員溝通存在不足；從外部環(huán)境因素來講，可能受到來自于資金來源、物質(zhì)資源的安排、來自客戶的壓力等影響。另一方面，ICT項目與國內(nèi)電信公司的其他項目在管理上有一定的共性，比如其相關經(jīng)濟、文化等背景相同，同時國內(nèi)其他電信公司的ICT項目的管理也具有共同之處，因此本文的分析將為HY電信實施基礎設施建設、業(yè)務創(chuàng)新等項目管理提供借鑒，具有較高的理論指導價值和應用價值。（1）文獻研究法。然后在此基礎上對這些信息進行處理，構建本研究所需的基礎理論體系。（2）定性、定量綜合分析法。通過定性、定量的綜合分析可以提高研究的準確性、科學性，定性分析可以使評價更加全面、系統(tǒng)。 （3）宏觀與微觀相結合的研究方法，本文將基于宏微觀環(huán)境來對這傳輸網(wǎng)擴容工程進行分析，比如在本研究的必要性上，就采用了宏觀的分析方法，而在HY公司ICT項目進度管理與成本控制管理的現(xiàn)狀分析上，本文則對建設項目進行微觀環(huán)境分析。第二章為理論綜述，論述了國內(nèi)外成本進度管理的基礎理論，為進一步深入研究ICT項目管理奠定理論基礎。第四章為HY公司在ICT項目管理過程中結合投資管理的進度管理情況，分別介紹了該公司在項目管理的各個階段結合成本控制的進度管理模式，為后續(xù)案例研究奠定基礎。第六章為結論與展望，闡述了本文研究的主要結論與不足，并對今后研究的重點提出了幾點期望。要取得一個工程項目的成功，有許多前提條件，最主要的有以下三方面：（1）根據(jù)項目的規(guī)律與特征，在啟動與決策之前做出充分的調(diào)查研究，通過科學合理的可行性分析做出正確、科學而且合理的投資決策。主要包括兩個方面：工程項目的生產(chǎn)工藝設計以及項目的具體實施方案設計。在工程項目實施過程中高效率、高質(zhì)量的將設計階段制定的方案落實到實際當中。項目管理是工程項目進行過程中一個必不可少的、十分重要的方面。正是由于項目管理具有這一特點，因此在項目實施的過程中一旦出現(xiàn)紕漏就會造成損失，而且這種錯誤往往很難彌補和糾正，這就要求管理者在項目決策階段認真考慮每一個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題。這表現(xiàn)在每一個項目階段就體現(xiàn)出工程項目管理的綜合性和復雜性，工程項目管理始終貫穿于項目的每一個階段，正是項目管理將項目的每一個階段明顯的標明出來，而又進行了前后的銜接。工程項目管理的目標決定了管理的最終方向，即確保工程項目能夠按照既定的計劃完成。這就決定了工程項目管理的約束性要遠遠高于其他類型的管理。合同管理的范圍主要包括合同文本的選擇，合同條件的商議、談判以及最終合同的訂立；項目實施階段合同履行的監(jiān)督，檢查以及變更；項目的驗收評價，違約以及糾紛處理等。從項目啟動到實施以及最終竣工驗收都有方方面面的單位、資源等需要組織和協(xié)調(diào)。其主要任務在于通過項目設計規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)手段，通過各種方法與措施確保項目目標能夠順利實現(xiàn)。信息管理信息管理是項目管理得以順利實施的重要基礎，其主要任務是及時有效的將各類信息收集、甄別，并準確的向管理過程中需要的各單位提供，以便在全周期動態(tài)的項目管理過程中迅速做出正確決策。制定項目進度計劃有很多方法與工具，一般來說，常見的方法與工具主要包括以下幾種方法：這種方法是美國學者甘特發(fā)明的用條形圖來表示一些主要活動和項目進度計劃的方法，因此也被成為甘特圖法。甘特圖的形式如圖21所示。里程碑法通過建立目標里程碑和檢驗各個環(huán)節(jié)中里程碑事件的完成效率來實現(xiàn)控制項目進度的總體目標。該方法的缺點在于不能清晰地反映出項目的流水作業(yè)情況和資源需求量的變化。在項目的實施過程中，通過將規(guī)定時間內(nèi)項目完成工作量繪制在坐標系中即可得到實際進度S曲線，然后通過比較計劃S曲線和實際進度S曲線就可以知道工程項目進度的具體情況。 Schedule curve 影響因素分析工程項目實施過程中一個最重要的特點就是其復雜性，因此在編制工程項目進度計劃以及工程項目執(zhí)行過程中必須充分、全面的考慮工程進度的影響因素，盡可能的將這個干擾排除，以保證工程項目在實施的過程中能夠按照既定計劃如期完成每一項任務。一般來說，對工程項目進度帶來影響的因素主要來自于以下幾個方面：工程項目的實施是一個及其復雜的過程，在這個過程中有很多單位與部門都或多或少的參與到這個過程當中，例如建設部門、運輸部門、人力部門、水電供應部門、設計單位、主管單位等等，這必然會給項目的進度帶來一定影響。項目經(jīng)理不僅要控制施工速度，而且要做好有關單位的組織協(xié)調(diào)工作。工程項目實施過程中會遇到各種施工條件的改變，例如水電供應不穩(wěn)、地質(zhì)勘測不準等，使施工難度增大，都會對施工進度產(chǎn)生影響，造成工期拖延。施工技術因素主要有：低估項目施工技術難度；沒有考慮某些設計或施工問題的解決方法；對項目設計意圖和技術要求沒有全部領會；采取的技術措施不當，施工中發(fā)生技術事故；在應用新技術、新材料或新結構方面缺乏經(jīng)驗，沒有進行相應的科研和實驗，導致盲目施工，以致出現(xiàn)工程質(zhì)量缺陷等技術問題。因資金不能保證到位，以至于影響項目施工進度。施工中可能出現(xiàn)意外的事件，如戰(zhàn)爭、內(nèi)亂、拒付債務、工人罷工等政治事件；地震、洪水等嚴重的自然災害；重大工程事故、試驗失敗、標準變化等技術事件；拖延工程款、通貨膨脹、分包單位違約等經(jīng)濟事件都會影響施工進度計劃的執(zhí)行。有很多參考文獻可供查閱，這里不作具體介紹。圖23 PDCA循環(huán)Fig. 23 PDCA Circulation①項目進度計劃的實施內(nèi)容項目進度計劃的實施就是以批準的項目進度計劃為依據(jù)和標準，將任務和計劃分解并編制作業(yè)計劃，以作業(yè)任務書的形式下達各作業(yè)班組執(zhí)行，任務書的內(nèi)容應包括：任務名稱；工程量；工作時間；工作順序和作業(yè)流程；作業(yè)條件；質(zhì)量標準；資源組織；驗收標準；遇到影響進度因素的處理；作業(yè)報告與進度報表等。②施工中實際進度資料的收集為了加強進度的控制，應在工程進度計劃執(zhí)行過程中加強有關進度執(zhí)行情況的資料收集整理工作。進度資料收集的方式有兩種，一是通過作業(yè)報告和進度報表獲得；二是現(xiàn)場查看實際進度形象，必要時實測實量。 The project schedule control process maps 項目投資管理 資源計劃資源計劃是降低成本的重要手段，同時也是項目順利實施的保證。（2）材料和設備的供應計劃的內(nèi)容① 確定材料和設備的需要量、需要時間、規(guī)格、質(zhì)量要求；繪制材料需求時間曲線——繪制步驟（a）將各分項工程的各種材料消耗總量平均分配到各自的分項工程的持續(xù)時間上；（b） 計算各個時間上各個工程活動的材料耗用量累加量，得到每一種材料在各時間段上使用量情況；（c）繪制使用量時間曲線。圖25 項目資源計劃的主要工作 Main tasks of project resource planning編制項目資源計劃后要對資源計劃進行一定優(yōu)化。(2)資源的平衡和限制：要盡量做到在預定工期條件下削減資源使用的峰值，使資源曲線趨于平緩。（b）經(jīng)過非關鍵線路的活動的移動未能達到目標，或為使資源更均衡，可以減少非關鍵線路活動的資源投入強度，即延長其持續(xù)時間（在時差范圍內(nèi)，不能影響總工期）。（3）資源在采購、運輸、儲存、使用上的技術經(jīng)濟；（4）多項目的資源優(yōu)化。方法：決策樹、列舉法、逼近法、線性規(guī)劃、價值工程、邊際分析法等。費用估算的主要內(nèi)容估算費用的內(nèi)容主要包括：1)勞動力費用；2)原材料費用；3)分包商和顧問費用；4)租用設備和工具費用；5