【正文】 如適當(dāng)添加加入投資規(guī)模，為采用趕工以加快進(jìn)度提供經(jīng)濟(jì)措施與條件，就能達(dá)到項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度超前，減短周期，使之提前能運(yùn)作，項(xiàng)目投資得以早日收回，項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益得到全面提升。但在ICT項(xiàng)目的實(shí)施過程中，仍然會(huì)遇到新情況、新問題，使實(shí)際與計(jì)劃產(chǎn)生偏離。在做投資估算時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量做到周全的考慮，充分分析市場上變化的狀況、建設(shè)基礎(chǔ)等種種建設(shè)過程中所要面臨的各種負(fù)面因素和對(duì)所投資項(xiàng)目的影響等；對(duì)所用設(shè)備、材料費(fèi)用、工程造價(jià)以及各項(xiàng)指標(biāo)的選用要明確、有效，數(shù)據(jù)資料越豐富、真實(shí)，所用計(jì)算方法必須科學(xué)合理使用。因此，HY公司的ICT業(yè)務(wù)得到了相關(guān)行業(yè)客戶的極大關(guān)注，其中還包括政府、金融、教育等。成本對(duì)一個(gè)項(xiàng)目而言，不單單只是一筆總金額，還涉及到時(shí)間分布問題。在施工的階段上，要做好項(xiàng)目的進(jìn)度和成本核算工作。也就是說，是控制原因而不是控制結(jié)果。管理人員通過深入現(xiàn)場親自監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬人員的活動(dòng)。管理應(yīng)急準(zhǔn)備金是為應(yīng)對(duì)未計(jì)劃的但有可能需要的項(xiàng)目范圍和費(fèi)用變更預(yù)留費(fèi)用預(yù)算。（b）經(jīng)過非關(guān)鍵線路的活動(dòng)的移動(dòng)未能達(dá)到目標(biāo)，或?yàn)槭官Y源更均衡，可以減少非關(guān)鍵線路活動(dòng)的資源投入強(qiáng)度，即延長其持續(xù)時(shí)間（在時(shí)差范圍內(nèi)，不能影響總工期）。有很多參考文獻(xiàn)可供查閱，這里不作具體介紹。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，通過將規(guī)定時(shí)間內(nèi)項(xiàng)目完成工作量繪制在坐標(biāo)系中即可得到實(shí)際進(jìn)度S曲線，然后通過比較計(jì)劃S曲線和實(shí)際進(jìn)度S曲線就可以知道工程項(xiàng)目進(jìn)度的具體情況。合同管理的范圍主要包括合同文本的選擇，合同條件的商議、談判以及最終合同的訂立；項(xiàng)目實(shí)施階段合同履行的監(jiān)督，檢查以及變更；項(xiàng)目的驗(yàn)收評(píng)價(jià)，違約以及糾紛處理等。要取得一個(gè)工程項(xiàng)目的成功，有許多前提條件，最主要的有以下三方面：（1）根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)律與特征，在啟動(dòng)與決策之前做出充分的調(diào)查研究，通過科學(xué)合理的可行性分析做出正確、科學(xué)而且合理的投資決策。（1）文獻(xiàn)研究法。 研究意義近幾年來，隨著中國電信轉(zhuǎn)型工作的不斷推進(jìn)，中國電信在ICT項(xiàng)目領(lǐng)域獲得了突破和不斷發(fā)展，項(xiàng)目涉及領(lǐng)域越來越廣，每年主持的項(xiàng)目數(shù)量也逐年上漲，但是針對(duì)ICT項(xiàng)目的管理理念掌握仍然不足，對(duì)具有ICT項(xiàng)目專業(yè)人才需求非常迫切。因此，一個(gè)國家的ICT戰(zhàn)略都是一個(gè)雙贏的模式，對(duì)國家的各個(gè)行業(yè)都具有非常大的促進(jìn)作用。特別是近幾年ICT產(chǎn)業(yè)規(guī)模的逐年擴(kuò)大，這種對(duì)生活的息息相關(guān)的影響已經(jīng)日益深入人心。摘 要21世紀(jì)以來，隨著世界科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，信息通訊技術(shù)廣泛滲透到各個(gè)方面，成為世界經(jīng)濟(jì)快速增長的主要?jiǎng)恿χ唬鳛槭澜缟献畲蟮陌l(fā)展中國家，ICT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)中國具有舉足輕重的作用。密級(jí)： 保密期限： 工程碩士專業(yè)學(xué)位論文 題目： 學(xué) 號(hào)： 姓 名： 專業(yè)領(lǐng)域： 導(dǎo) 師： 學(xué) 院： 年 月 日獨(dú)創(chuàng)性（或創(chuàng)新性）聲明ICT項(xiàng)目與傳統(tǒng)工程項(xiàng)目有很大的差異，由其專業(yè)性較強(qiáng)等一系列特點(diǎn)導(dǎo)致市場競爭的日趨激烈，服務(wù)同質(zhì)化、高投入低產(chǎn)出、管理混亂等成為限制ICT企業(yè)的主要因素。相對(duì)于發(fā)達(dá)國家，正處于發(fā)展中國家的中國，應(yīng)該抓ICT這個(gè)21世紀(jì)最有前景的產(chǎn)業(yè)，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，推動(dòng)強(qiáng)有力的發(fā)展，并正在推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的增長。根據(jù)最新的調(diào)查數(shù)據(jù)比較顯示，在歐盟十五國中，ICT產(chǎn)業(yè)提供了國家全部就業(yè)人員3%的工作崗位。特別是ICT項(xiàng)目的施工進(jìn)度管理存在較大的漏洞，是直接影響ICT項(xiàng)目能否在合同規(guī)定的期限內(nèi)按時(shí)完成的關(guān)鍵部分。首先本文采用的了文獻(xiàn)研究法，通過圖書館系統(tǒng)合互聯(lián)網(wǎng)查詢圖書、期刊、論文、報(bào)告及相關(guān)文獻(xiàn)，了解他人研究成果和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，并歸納總結(jié)出與本研究相關(guān)的信息。（2）運(yùn)用現(xiàn)代化設(shè)計(jì)手段與方法對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)合理又經(jīng)濟(jì)可行的設(shè)計(jì)方案。組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過程中各方面的組織協(xié)調(diào)是項(xiàng)目得以實(shí)施和圓滿完成的有力保障，也是必不可少的途徑與手段。進(jìn)度曲線圖如圖22所示。具體來說，進(jìn)度控制可以分成四個(gè)步驟：Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(行動(dòng))，如圖23所示。（c）改變各活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系、方案的勞動(dòng)效率，或壓縮關(guān)鍵線路的資源投入（延長總工期）。4)質(zhì)量費(fèi)用分析：是一種圍繞質(zhì)量費(fèi)用的分析技術(shù)；其中質(zhì)量費(fèi)用是為保證和提高項(xiàng)目質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及為到達(dá)既定質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。在項(xiàng)目成本控制工作中，它是指為保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)不合的偏差時(shí)，立即采取糾正措施。前饋控制的關(guān)鍵是要求對(duì)系統(tǒng)的偏差及其產(chǎn)生原因進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測。可以按一定時(shí)間段對(duì)進(jìn)度和成本進(jìn)行核算，至少要按月度核算一次。對(duì)一個(gè)項(xiàng)目而言，它都是按時(shí)間順序進(jìn)行，所有的工作和任務(wù)都是有序化的。在目前，HY公司對(duì)ICT轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)展開了深入推進(jìn)，這需要打破原有的方式在制度、組織、流程上創(chuàng)新，建立更有效的ICT項(xiàng)目管理過程。投資估算還應(yīng)要求達(dá)到基本遵守實(shí)際并保留余地，切記脫離事實(shí)投資，也不能對(duì)估算所得效益過于滿意，需要從現(xiàn)實(shí)角度出發(fā)，遵循客觀事實(shí)，從而達(dá)到投資估算本身所起到有效的控制項(xiàng)目總投資的作用，避免盲目性。為使ICT項(xiàng)目在保證質(zhì)量、成本的前提下如期完成，必須進(jìn)行有效的進(jìn)度控制。同時(shí)，相互依存關(guān)系還存在它們之間，任何一項(xiàng)工程項(xiàng)目的使用功能要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，總是在一定的投資額度和一定的工期要求前提條件下的。 現(xiàn)階段進(jìn)度管理與投資管理的關(guān)系作為工程項(xiàng)目目標(biāo)控制系統(tǒng)中的三大目標(biāo)之二，進(jìn)度管理與投資管理之間必然存在著相互相輔相成的關(guān)系，并且能在某些條件下轉(zhuǎn)換。ICT項(xiàng)目有很高的響應(yīng)速度要求，一般采用日程倒推的辦法來制定ICT項(xiàng)目本身及各分項(xiàng)工作的開始、結(jié)束時(shí)間，編制進(jìn)度計(jì)劃。投資估算的編制需要考慮過去的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、歷史數(shù)據(jù)、基本經(jīng)濟(jì)價(jià)格，在估算時(shí)還需要注意與管理層在估算正負(fù)值容忍度上達(dá)成一致。HY公司的ICT業(yè)務(wù)在近幾年更是迅猛的發(fā)展著，其中所跟蹤近900個(gè)系統(tǒng)集成、安防監(jiān)控、呼叫中心、金保網(wǎng)等ICT項(xiàng)目中，已經(jīng)有500多個(gè)項(xiàng)目開始售中建設(shè)與投入運(yùn)行。比如，在某一時(shí)間段內(nèi)，同時(shí)一起進(jìn)行若干個(gè)獨(dú)立、分散的子項(xiàng)目工程，就會(huì)增加該時(shí)間段內(nèi)財(cái)力、物力、人力等生產(chǎn)要素的需求量，從而增加工程項(xiàng)目的總生產(chǎn)成本。項(xiàng)目在運(yùn)用掙值法管理要做到以下工作:在招商、投標(biāo)的階段上，要對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行計(jì)劃和成本進(jìn)行預(yù)算。前饋控制克服了反饋控制中時(shí)滯帶來的缺陷，并且前饋控制的糾偏措施往往是預(yù)防式的，作用在計(jì)劃執(zhí)行過程的輸入環(huán)節(jié)上?，F(xiàn)場控制一般都在工作地點(diǎn)進(jìn)行，管理者親臨現(xiàn)場觀察就是一種最常見的現(xiàn)場控制活動(dòng)，它是一種主要為基層管理人員所采取的控制工作方法。3)準(zhǔn)備金分析：通過準(zhǔn)備金分析形成應(yīng)急準(zhǔn)備金，如管理應(yīng)急準(zhǔn)備金等。方法如下（a）對(duì)于確定的工期計(jì)劃，最方便、影響最小的方法是在時(shí)差范圍內(nèi)調(diào)整非關(guān)鍵線路上活動(dòng)的開始和結(jié)束時(shí)間以達(dá)到資源的平衡。 項(xiàng)目進(jìn)度控制實(shí)施工程進(jìn)度控制的過程，實(shí)際上是一個(gè)PDCA過程，即計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Action）的循環(huán)過程。進(jìn)度曲線法又成為S曲線比較法，在一個(gè)坐標(biāo)系中，用橫坐標(biāo)表示項(xiàng)目時(shí)間，縱坐標(biāo)表示項(xiàng)目任務(wù)的累計(jì)完成量，然后通過按計(jì)劃時(shí)間累計(jì)完成的項(xiàng)目工作量的曲線。 工程項(xiàng)目管理的任務(wù)項(xiàng)目管理的任務(wù)主要包括以下幾個(gè)方面：項(xiàng)目任務(wù)合同管理項(xiàng)目的實(shí)施過程就是合同的訂立與履行過程，在這個(gè)過程中的合同管理即項(xiàng)目相關(guān)的各類合同的訂立和履行過程的管理。第二章 相關(guān)理論概述 項(xiàng)目管理概論 工程項(xiàng)目管理的含義工程項(xiàng)目管理是指在建設(shè)項(xiàng)目的生命周期內(nèi)，結(jié)合先進(jìn)的管理理念與方法，根據(jù)工程項(xiàng)目的特征規(guī)律與具體特點(diǎn)，用系統(tǒng)工程的理論觀點(diǎn)和方法在工程項(xiàng)目從啟動(dòng)、決策、設(shè)計(jì)、施工、乃至最終竣工驗(yàn)收等過程中的協(xié)調(diào)管理活動(dòng)。 研究方法和框架 研究方法對(duì)于此次研究，本文將采用的研究方法主要有文獻(xiàn)研究法、定性定量分析法和宏微觀相結(jié)合的研究方法。在進(jìn)度管理與成本控制的關(guān)系方面，本研究希望能夠在結(jié)合具體案例基礎(chǔ)上，提出對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本控制管理的優(yōu)化體系，從ICT項(xiàng)目進(jìn)度管理的角度形成本研究的成本控制優(yōu)化體系，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上能夠?yàn)橄嚓P(guān)項(xiàng)目的成本控制管理提供借鑒。各個(gè)國家對(duì)GDP價(jià)值認(rèn)定有所不用，其中像韓國、馬來西亞、芬蘭、愛爾蘭、以色列已經(jīng)達(dá)到最大的規(guī)模15%左右，這個(gè)可以作為發(fā)展中國家的關(guān)鍵證據(jù)。如今在全世界范圍內(nèi)，信息與通信技術(shù)正在蓬勃發(fā)展，它已經(jīng)成社會(huì)的各個(gè)方面影響到人類的日程生活和社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，時(shí)時(shí)刻刻的改變著人類的生活習(xí)慣，營造人類的生活特性。 本人簽名：在此情況下，戰(zhàn)略管理成為決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵，尤其是降低成本，控制進(jìn)度，提高效益方面的管理尤為重要。ICT對(duì)擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加速經(jīng)濟(jì)增長起著至關(guān)重要的作用，其直接影響的范圍取決于它在整體經(jīng)濟(jì)中所占的比例和增長速度。而在中國，ICT行業(yè)已經(jīng)成為繼互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用、視頻內(nèi)容以及移動(dòng)通訊在內(nèi)的四大拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一，在中國電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之道意見中，中國的電信營業(yè)商非常有必要重新審視自己的ICT的發(fā)展，隨著2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的出現(xiàn)，對(duì)國家ICT行業(yè)也帶來了深遠(yuǎn)的影響，國家的GDP也在調(diào)整中穩(wěn)步上身，而ICT市場也隨著經(jīng)濟(jì)的大勢，增速漸漸減緩。ICT項(xiàng)目的高效高質(zhì)量按時(shí)完成關(guān)系到中國電信行業(yè)整個(gè)ICT項(xiàng)目投資活動(dòng)的綜合經(jīng)濟(jì)效益。然后在此基礎(chǔ)上對(duì)這些信息進(jìn)行處理，構(gòu)建本研究所需的基礎(chǔ)理論體系。主要包括兩個(gè)方面：工程項(xiàng)目的生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)以及項(xiàng)目的具體實(shí)施方案設(shè)計(jì)。從項(xiàng)目啟動(dòng)到實(shí)施以及最終竣工驗(yàn)收都有方方面面的單位、資源等需要組織和協(xié)調(diào)。 Schedule curve 影響因素分析工程項(xiàng)目實(shí)施過程中一個(gè)最重要的特點(diǎn)就是其復(fù)雜性，因此在編制工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃以及工程項(xiàng)目執(zhí)行過程中必須充分、全面的考慮工程進(jìn)度的影響因素，盡可能的將這個(gè)干擾排除，以保證工程項(xiàng)目在實(shí)施的過程中能夠按照既定計(jì)劃如期完成每一項(xiàng)任務(wù)。圖23 PDCA循環(huán)Fig. 23 PDCA Circulation①項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施內(nèi)容項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施就是以批準(zhǔn)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，將任務(wù)和計(jì)劃分解并編制作業(yè)計(jì)劃，以作業(yè)任務(wù)書的形式下達(dá)各作業(yè)班組執(zhí)行，任務(wù)書的內(nèi)容應(yīng)包括：任務(wù)名稱；工程量；工作時(shí)間；工作順序和作業(yè)流程；作業(yè)條件；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；資源組織；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；遇到影響進(jìn)度因素的處理；作業(yè)報(bào)告與進(jìn)度報(bào)表等。（3）資源在采購、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、使用上的技術(shù)經(jīng)濟(jì)；（4）多項(xiàng)目的資源優(yōu)化。5)資金限制平衡：對(duì)組織而言，不希望資金階段性花銷經(jīng)常發(fā)生大的起伏。在現(xiàn)場控制中，管理人員可以通過經(jīng)濟(jì)和非經(jīng)濟(jì)的手段來對(duì)施工過程進(jìn)行控制，控制的有效性取決于管理人員的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人作風(fēng)，指導(dǎo)的表達(dá)方式以及施工人員對(duì)這些指導(dǎo)的理解程度?？梢韵胂?，前饋控制系統(tǒng)是相當(dāng)復(fù)雜的，因?yàn)樗粌H需要輸入各種影響計(jì)劃執(zhí)行的變量，還要輸入影響這些變量的各種因素，同時(shí)還必須注意干擾因素一些意外的和無法預(yù)期的因素。因?yàn)槿绻袅颂L的時(shí)間再來進(jìn)行核算工作，很容易造成進(jìn)度落后和成本超支的不良后果。一旦其中某一個(gè)工作和任務(wù)沒有完成，就會(huì)影響接下來所有的工作和任務(wù)。ICT項(xiàng)目管理過程主要以ICT項(xiàng)目的生命周期為基