【文章內(nèi)容簡介】 不相同，即使是同一類型的建筑物，也因所在地點、環(huán)境條件的不同而不不同。因此，建筑工程產(chǎn)品不能像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣批量生產(chǎn)，只能單獨設(shè)計生產(chǎn)。3)建筑工程產(chǎn)品的體型龐大，生產(chǎn)周期長，資源消耗多房屋建筑或是鐵路、橋梁、碼頭等土木工程都會占據(jù)很大的外部空間，建筑工程產(chǎn)品的體型龐大決定了其施工生產(chǎn)周期長。工程中要投入大量的人力、材料、機(jī)械等，因此，其資源消耗大。4)生產(chǎn)的預(yù)約性建筑工程產(chǎn)品不是先生產(chǎn)后交易，而是先有投資需求，再由投資者在市場上尋找設(shè)計、施工單位，通過投標(biāo)、競標(biāo)、訂約，然后進(jìn)行施工、交付。5)施工的復(fù)雜性、一次性建筑工程產(chǎn)品通常是露天、高空作業(yè)及地下作業(yè)等，加之施工生產(chǎn)的流動性和單件性，必然造成施工的復(fù)雜性。由于施工是不可逆的，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，再無法彌補(bǔ)，嚴(yán)重的可造成工程的報廢。6)建筑工程產(chǎn)品的社會性一般的工業(yè)產(chǎn)品主要受當(dāng)時當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)發(fā)展水平和經(jīng)濟(jì)條件的影響，而建筑工程產(chǎn)品則還要受到當(dāng)時當(dāng)?shù)氐纳鐣⒄?、文化、風(fēng)俗以及歷史、傳統(tǒng)等因素的綜合影響。建筑工程的特點導(dǎo)致建筑工程質(zhì)量管理較一般制造業(yè)的管理更加綜合、復(fù)雜,具體表現(xiàn)有幾個方面。一是影響因素多，建筑工程質(zhì)量受到包括立項、規(guī)劃、勘察、設(shè)計、施工、驗收以及人員、材料、機(jī)械等多方面因素的影響。二是控制難度大，由于建筑產(chǎn)品的單件性和流動性，工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動、不易控制；而且施工場面大、人員多、工序交接多、作業(yè)環(huán)境差等都會加大對建筑工程質(zhì)量控制的難度。三是過程管理要求高，施工的一次性，致使在項目管理過程中一旦出現(xiàn)失誤，就很難糾正，工程項目的終檢更是存在一定的局限性。因此，建筑工程的質(zhì)量管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)過程管理，即對勘察、設(shè)計、采購、施工和檢驗等過程邊實施、邊檢查、邊整改，及時做好相關(guān)記錄。1)低成本條件下的質(zhì)量管理追求全面顧客滿意，預(yù)示著全球消費者和商家采取買家心理的巨大變化。企業(yè)承受著來自成本和市場變化的種種經(jīng)濟(jì)壓力，迫使一些企業(yè)采取一切方式來消減成本，久而久之，會導(dǎo)致更多的內(nèi)部問題。低成本質(zhì)量管理的核心是經(jīng)營市場的合理定位與構(gòu)建企業(yè)在低成本條件下的質(zhì)量管理體制。2)低碳經(jīng)濟(jì)條件下的質(zhì)量管理所謂低碳經(jīng)濟(jì)，是指在可持續(xù)發(fā)展理念指導(dǎo)下，通過技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、新能源開發(fā)等多種措施，盡量減少煤炭、石油等能源消耗，減少有害氣體排放，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會與生態(tài)環(huán)境和諧發(fā)展的目的。建筑工程項目質(zhì)量管理應(yīng)該在低碳經(jīng)濟(jì)條件下，尋找適宜的質(zhì)量管理方式，開拓滿足時代需要的質(zhì)量管理模式。3)可持續(xù)發(fā)展條件下的質(zhì)量管理可持續(xù)發(fā)展是指既滿足現(xiàn)代人的需求，又不損害后代人滿足其需求能力的發(fā)展，是科學(xué)發(fā)展觀的基本要求之一。工程建設(shè)是可持續(xù)發(fā)展的重要行業(yè)，工程建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮工程質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展要求，在質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量檢査和質(zhì)量改進(jìn)方面充分考慮與工程有關(guān)的因素管理，同時，工程建筑施工企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的條件下，應(yīng)當(dāng)以最適宜的方式。以最長遠(yuǎn)的思考，以最經(jīng)濟(jì)的手段，以最環(huán)保的途徑實施工程質(zhì)量管理，集成這些需求的管理目標(biāo)，集成實施的操作方法，構(gòu)建工程質(zhì)量的成本適宜、品質(zhì)完善、環(huán)保達(dá)標(biāo)和經(jīng)營永續(xù)的可持續(xù)發(fā)展模式。不同類型的工程項目其生命周期是不一樣的，但是都可以分為項目的前期策劃和確立階段、項目的設(shè)計與計劃階段、項目的實施階段和項目的使用(運行)階段四個階段。建筑工程項目的類型和規(guī)模不同，參與方也不同。全過程參與工程項目管理的是投資者，其根本目的是通過工程項目管理的投資運作和經(jīng)營，收回投資并使使用價值增值；設(shè)計單位主要根據(jù)建設(shè)單位的意圖，利用設(shè)計和技術(shù)手段將設(shè)想轉(zhuǎn)化成具體施工的圖紙，其根本目的是完成合同約定的設(shè)計任務(wù)，獲取相應(yīng)的利益；施工單位從建設(shè)準(zhǔn)備階段的招投標(biāo)開始，通過投標(biāo)、簽訂合同參與到工程項目中，到工程項目的質(zhì)量保修結(jié)束為止，其主要目的是完成合同規(guī)定的建設(shè)施工任務(wù)，取得相應(yīng)的利益；咨詢和監(jiān)理單位在項目不同的階段承擔(dān)不同的任務(wù)，按咨詢或監(jiān)理合同的規(guī)定，一般在可行性研究前、或在設(shè)計開始前以及工程招標(biāo)開始前承擔(dān)項目任務(wù)，直到工程交付使用、咨詢或監(jiān)理合同結(jié)束為止，其主要目的是受建筑單位的委托，代表建筑單位對其工程項目的參與者進(jìn)行的管理，擁有自身的獨立性和科學(xué)性。全面質(zhì)量管理Total Quality Management (TQM )，是指全體人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，建立科學(xué)高效的質(zhì)量保證體系，提供用戶需要的滿意產(chǎn)品的一切活動。它具有以下特點：具有全面性，控制產(chǎn)品質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)，各個階段，將事后檢驗變?yōu)橐灶A(yù)防為主，將分散管理變?yōu)槿婀芾?；是全員、全社會、全過程的質(zhì)量管理，強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)過程質(zhì)量，從而不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。1)顧客為中心，為用戶服務(wù)的觀點“為用戶服務(wù)”和“下道工序就是用戶”是企業(yè)內(nèi)部的基本觀點之一。只有加強(qiáng)對每道工序的質(zhì)量控制，最終的產(chǎn)品質(zhì)量才能得以提高。2)全面管理的觀點全面管理是指進(jìn)行全過程、全企業(yè)和全員的管理。(1)全過程的管理是指管理和控制貫穿整個生產(chǎn)過程的始末。(2)全企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理工作的開展不能只依靠質(zhì)量管理部門，應(yīng)該使企業(yè)的每個部門都能充分參與其中，企業(yè)的每一部門都要對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。(3)全員管理就是讓全體員工都關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，讓全員質(zhì)量控制的信念深入每一位員工的心中。3)事前控制，事先預(yù)防的觀點事先預(yù)防，就是工程的所有工序都要事前控制，將質(zhì)量事故消滅在萌芽狀態(tài)。4)用數(shù)據(jù)說話的觀點科學(xué)的質(zhì)量管理就是用事實說話，用數(shù)據(jù)說明問題才具有說服力，依據(jù)正確的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析、處理并找出其中的規(guī)律，同時結(jié)合實際情況和專業(yè)技術(shù)，對存在問題作出正確判斷并釆取正確措施。 全面質(zhì)量管理的意義在于能夠改善和提高產(chǎn)品質(zhì)量，加快生產(chǎn)進(jìn)度，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識，提高員工的積極性，減少質(zhì)量事故的發(fā)生，降低質(zhì)量和維修成本，減少企業(yè)損，提聞產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量，提尚市場占有率。第3章 金源一品工程項目建設(shè)現(xiàn)狀及其存在的問題金源一品坐落在南寧市新的自治區(qū)行政中心——五象新區(qū)核心區(qū)，從青山路通往南寧大橋轉(zhuǎn)左前行約數(shù)百米即可到達(dá)，與廣西文化藝術(shù)中心，南寧博物館為鄰，距離各大型、重型企業(yè)總部基地、廣西體育中心等僅幾分鐘之遙，在建中的東湖濕地公園就在家門口。初見雛形的濱江公園近在咫尺。北面透過四層樓高的博物館建筑可直瞰邕江和青山塔。項目周邊規(guī)劃有南寧新三中，柳沙江南小學(xué)等。和夢之島商城隔街相望，是集休閑、商業(yè)、娛樂于一體的交通便利、配套設(shè)施完善的黃金地帶。工程項目質(zhì)量管理是工程項目管理的重要內(nèi)容，加強(qiáng)工程項目質(zhì)量管理對提高工程項目管理水平有重要意義。然而金源一品項目在建設(shè)過程中，項目質(zhì)量經(jīng)常由于管理不善或者自然因素的影響，導(dǎo)致項目質(zhì)量受到一定的影響，造成項目財產(chǎn)的重大損失。本文基于項目質(zhì)量管理的視角，運用質(zhì)量管理的相關(guān)原理，詳實的分析研究金源一品工程項目建設(shè)過程中各個部分和階段進(jìn)行質(zhì)量管理研究，對工程項目建設(shè)中普遍存在的質(zhì)量問題根源進(jìn)行分析和探討，并在此基礎(chǔ)上提出對策建議。從而，探索出一套合理高效的工程項目質(zhì)量管理方法。然而金源一品工程項目在建設(shè)過程中，項目質(zhì)量經(jīng)常由于管理不善或者自然因素的影響，導(dǎo)致項目質(zhì)量受到一定的影響，造成項目經(jīng)濟(jì)上的重大損失。本文基于項目質(zhì)量管理的視角，運用質(zhì)量管理的相關(guān)原理，詳實的分析研究金源一品工程項目建設(shè)過程中各個部分和階段進(jìn)行質(zhì)量管理研究，對工程項目建設(shè)中普遍存在的質(zhì)量問題根源進(jìn)行分析和探討，并在此基礎(chǔ)上提出對策建議。從而，探索出一套合理高效的工程項目質(zhì)量管理方法。目前該項目進(jìn)度已完成計劃進(jìn)度的60%，項目部正在有條不紊的實施質(zhì)量管理控制計劃，以保證整個項目的各項工作有序推進(jìn)，保質(zhì)保量按時完成進(jìn)度計劃要求。一、項目工程管理的目標(biāo)確保金源一品工程項目質(zhì)量等級“優(yōu)良”，實現(xiàn)“過程精品”，確保南寧市“邕城杯”。通過對金源一品工程項目各個分部工程進(jìn)行目標(biāo)分解，以加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量控制，確保分部、分項工程優(yōu)良率、合格率的目標(biāo)，從而順利實現(xiàn)工程的質(zhì)量目標(biāo)。同時以先進(jìn)的技術(shù)，程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，精心組織、精心施工，以ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為管理依托，創(chuàng)“過程精品”，實現(xiàn)我公司對業(yè)主的承諾。二、項目工程管理的總體要求1)施工條件及要求(1)工程場區(qū)地形變化大、總建筑面積大，建筑群占地面積大。(2)結(jié)構(gòu)平、立面變化大，別墅建筑形式多樣，共有6種不同戶型。(3)管網(wǎng)分布復(fù)雜、不規(guī)則，占用場地面積大，施工有一定的難度。(4)實際施工時間短，工期要求緊張含冬季施工。(5)由于場區(qū)地形變化及平面的局限，場區(qū)景觀、土建交叉作業(yè)，相互制約，平面合理規(guī)劃短期實現(xiàn)困難，別墅區(qū)各單體間距離較小，造成施工道路占用建筑物、現(xiàn)場狹窄、材料運輸、堆放及安全文明施工的難度。2)管理總體要求及管理深度(1) 金源一品工程項目成立由集團(tuán)股份公司房建六分公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的項目指揮、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)；聘用有勞務(wù)清包模式的管理人員。(2)根據(jù)集團(tuán)新要求，加強(qiáng)工程項目前期規(guī)劃研究，解決好基礎(chǔ)止水、剪力墻施工等重大技術(shù)方案、總體施工部署及創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，做好施工隊伍的選擇和材料、機(jī)具、設(shè)備的準(zhǔn)備等工作，真正做到技術(shù)領(lǐng)先，并貫穿于施工全過程。(3)以項目規(guī)劃大綱和施工組織設(shè)計為指導(dǎo)，不斷的細(xì)化、調(diào)整施工計劃和方案，并抓好貫徹、落實。(4)鋼材、商品輪及專業(yè)重要物資供應(yīng)：采用業(yè)主采購的方式。(5)對項目實施的設(shè)計要求程度：施工按照建設(shè)單位提供的施工圖進(jìn)行。一、項目組織體系與崗位職責(zé)項目將委派具有類似工程施工經(jīng)驗的優(yōu)秀項目管理人員組建本工程項目經(jīng)理部，在總部的服務(wù)和控制下，充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢和專業(yè)化施工保障，按照企業(yè)成熟的項目管理模式，嚴(yán)格按照GB/T19001ISO9001模式標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系來運作，以專業(yè)管理和計算機(jī)管理相結(jié)合的科學(xué)化管理體制，全面推行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的施工和一流的服務(wù)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，精心組織、精心施工，履行對業(yè)主的承諾，實現(xiàn)上述質(zhì)量目標(biāo)。根據(jù)項目組織體系圖，建立項目崗位責(zé)任制和質(zhì)量監(jiān)督制度，明確分工職責(zé)，落實施工質(zhì)量控制責(zé)任，各崗位各負(fù)其職，定期對項目各級管理人員進(jìn)行考核，并與獎金直接掛鉤，獎勵先進(jìn)、督促后進(jìn)。二、建立完善的項目質(zhì)量管理體系金源一品工程項目建立由公司宏觀控制，項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，總工程師策劃、組織實施，現(xiàn)場經(jīng)理和安裝經(jīng)理中間控制，專業(yè)責(zé)任工程師檢查和監(jiān)控的管理系統(tǒng)，形成從項目經(jīng)理部到各分承包方、各專業(yè)化公司和作業(yè)班組的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。質(zhì)量管理體系框架圖、過程質(zhì)量執(zhí)行程序、。 總部服務(wù)控制項目經(jīng)理各系統(tǒng)責(zé)任工程師合約管理物資管理施工管理技術(shù)管理施工隊伍質(zhì)量、安全總監(jiān)技術(shù)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場經(jīng)理國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系框架方案三工序操作質(zhì) 量監(jiān) 理工 程師初檢不合格審批技術(shù)交底質(zhì) 量監(jiān) 理工 程師 復(fù)檢業(yè)主監(jiān)理檢查認(rèn)可進(jìn)入下一道工序不合格不合格不合格 過程質(zhì)量執(zhí)行程序單位工程完成填報單位工程竣工驗收單 檢查、匯總各分部工程質(zhì)量評定（總承包單位）進(jìn)行單位工程質(zhì)量驗收四方（甲方、設(shè)計、監(jiān)理、總承包單位）檢查結(jié)果不合格整改合格鑒認(rèn)“工程竣工驗收記錄”四方（甲方、設(shè)計、監(jiān)理、總承包單位）進(jìn)行工程核驗（質(zhì)量監(jiān)督站）檢查結(jié)果不合格整改合格鑒認(rèn)工程竣工核驗記錄簽發(fā)建設(shè)工程質(zhì)量合格證書（質(zhì)量監(jiān)督站）：單位工程驗收質(zhì)量控制流程圖（一）全面培訓(xùn)進(jìn)行質(zhì)量意識的教育為強(qiáng)化全體員工“質(zhì)量意識是創(chuàng)精品工程的首要前提”這一意識。金源一品工程項目開工前就針對工程特點，由項目總工程師負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門及人員編寫本項目的質(zhì)量意識教育計劃。計劃內(nèi)容包括公司質(zhì)量方針、項目質(zhì)量目標(biāo)、項目創(chuàng)優(yōu)計劃、項目質(zhì)量計劃、技術(shù)法規(guī)、規(guī)程、工藝、工法和質(zhì)量驗評標(biāo)準(zhǔn)等。通過教育提高各類管理人員與施工人員的質(zhì)量意識，并貫穿到實際工作中去，以確保項目創(chuàng)優(yōu)計劃的順利實現(xiàn)。項目各級管理人員的質(zhì)量意識教育由項目經(jīng)理部總工程師及現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)組織教育；參與施工的各分包方各級管理人員由項目質(zhì)量總監(jiān)負(fù)責(zé)組織進(jìn)行教育；施工操作人員由各分包方組織教育，現(xiàn)場責(zé)任工程師及專業(yè)監(jiān)理工程師要對分包方進(jìn)行教育的情況予以監(jiān)督與檢查。加強(qiáng)對分包的培訓(xùn)分包是直接的操作者，只有他們的管理水平和技術(shù)實力提高了，工程質(zhì)量才能達(dá)到既定的目標(biāo)，因此要著重對分包隊伍進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和質(zhì)量教育，幫助分包提高管理水平。金源一品工程項目對分包班組長及主要施工人員，按不同專業(yè)進(jìn)行技術(shù)、工藝、質(zhì)量綜合培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的分包隊伍不允許進(jìn)場施工。項目將責(zé)成分包建立責(zé)任制，并將項目的質(zhì)量管理體系貫徹落實到各自施工質(zhì)量管理中，并督促其對各項工作落實。（二）對材料供應(yīng)商的選擇和物資的進(jìn)場管理結(jié)構(gòu)施工階段模板加工與制作、混凝土原材料供應(yīng)商的確定、鋼筋原材及加工成品采用，裝修階段、機(jī)電安裝階段材料和設(shè)備供應(yīng)商等均要采用全方位、多角度的選擇方式，以產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、材料價格合理、施工成品質(zhì)量優(yōu)良為材料選型、定位的標(biāo)準(zhǔn)。同時要建立合格材料分供方的檔案庫，并對其進(jìn)行考核評價，從中定出信譽(yù)最好的材料分供方。材料、半成品及成品進(jìn)場要按規(guī)范、圖紙和施工要求嚴(yán)格檢驗，不合格的立即退貨。材料進(jìn)場后，對材料的堆放要按照材料性能、廠家要求進(jìn)行，對于易燃、易爆材料要單獨存放。（三）嚴(yán)格執(zhí)行施工管理制度實行樣板先行制度分項工程開工前，由金源一品工程項目項目經(jīng)理部的責(zé)任工程師，根據(jù)專項施工方案、技術(shù)交底及現(xiàn)行的國家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，組織分包單位進(jìn)行樣板分項施工，確認(rèn)符合設(shè)計與規(guī)范要求后方可進(jìn)行施工。執(zhí)行檢查驗收制度（1）自檢：在每一項分項工程施工完后均需由施工班組對所施工產(chǎn)品進(jìn)行自檢，如符合質(zhì)量驗收標(biāo)