【文章內容簡介】 的中間層次，規(guī)定和約束了企業(yè)成員的行為準則，集中體現(xiàn)了物質層及精神層對企業(yè)成員和組織行為的要求。精神層包括經營理念、企業(yè)精神、企業(yè)風氣、愿景目標和職業(yè)道德等方面，是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成物質層和制度層的基礎和原則，是衡量一個企業(yè)是否形成企業(yè)文化的標志。因此，再造企業(yè)文化時，不能偏廢這三個層次中的任何一個，而應該通過不同途徑分別采取措施進行全面再造，達到新的協(xié)調。 企業(yè)文化在人力資源管理中的應用 人力資源管理概述1. 人力資源怎樣活用企業(yè)文化，開發(fā)企業(yè)文化，把企業(yè)文化內在的精神實質變成顯化的大家認可的意識，提升員工績效，特別是提升團隊績效，從而創(chuàng)造企業(yè)經濟效益，已成為當今企業(yè)人力資源管理的重要課題。在企業(yè)的人力資源管理過程中，企業(yè)文化是影響人力資源管理成敗的一個非常重要的因素。企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為企業(yè)多數成員所共同遵循的最高目標、基本信念、價值標準和行為規(guī)范。企業(yè)文化是提升企業(yè)競爭的無形資產，更是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。在風云變幻的市場經濟中，要使企業(yè)順應改革開放的大趨勢并得以健康發(fā)展，離不開企業(yè)文化建設。2. 人力資源管理的職能?，F(xiàn)代人力資源管理分成兩個層次的職能，一個是基礎層次的職能，一個是深層次的職能。基礎層次的職能也叫員工優(yōu)化，包括員工招聘、員工培訓、績效管理、薪酬福利管理、員工的信息系統(tǒng)等，它的中心目的就是圍繞整個職能的目標讓企業(yè)擁有最優(yōu)秀的員工，讓員工成為企業(yè)的核心競爭力。深層次職能叫組織優(yōu)化，包括組織的設計、組織文化、組織變革與發(fā)展、管理層領導風格與技能等等。大部分企業(yè)的人力資源工作都是在基礎層面展開的，而在經濟高速發(fā)展的今天，企業(yè)的價值觀已成為企業(yè)能否在市場經濟中取得更大發(fā)展的前提，這就要求人力資源工作必須向深層次職能展開?！　Ｈ舭哑髽I(yè)文化看成企業(yè)的大系統(tǒng)，人力資源就是系統(tǒng)的建設者、捍衛(wèi)者和輔導設計者。人力資源的組織優(yōu)化管理，直接導致企業(yè)文化的深入開發(fā)，導致企業(yè)文化的優(yōu)化變革。(1) 人力資源是企業(yè)文化的建立者。大量的研究和實踐證明，企業(yè)文化建設的關鍵在于要讓文化經歷從理念到行動、從抽象到具體、從口頭到書面的過程。要得到員工的理解和認同，轉化為員工的日常工作行為，這就要求人力資源要圍繞企業(yè)文化，圍繞核心價值觀開始工作，廣泛征求員工意見，共同探討企業(yè)文化，然后再在各個層面征求意見，取得對原有文化糟粕和優(yōu)勢的認知，最后采取揚棄的辦法，保留原有企業(yè)文化的精華部分，并廣泛進行宣揚，讓全體員工都知道公司的企業(yè)文化是怎么產生的，洞察把握企業(yè)已經形成的價值理念，提煉簡化成文，使隱含的企業(yè)文化形成質的飛躍。（2）人力資源部門是企業(yè)文化的捍衛(wèi)者。企業(yè)文化形成過程中，人力資源部門和企業(yè)領導層應做一個有效溝通，確認企業(yè)文化是不是把握到位，把握準確。在形成了新的企業(yè)文化理念同時，高層領導者應是塑造企業(yè)文化的楷模，同人力資源部門一起用企業(yè)文化激勵和約束員工，將企業(yè)文化導入工作中，也就是把理念轉化為行動的過程，使自己的工作與文化相結合。[論文網 ]（3）人力資源部門是企業(yè)文化的輔導設計者。一方面人力資源部門應有意識地用比較先進的理念來更新優(yōu)化現(xiàn)有理念，從而促進企業(yè)經營效益的提升，另一方面，隨著企業(yè)價值觀實踐管理的進一步深入，隨著企業(yè)內外環(huán)境的改變及企業(yè)對于環(huán)境認知的變化，又會逐漸形成企業(yè)新的思想和理念。這就要求人力資源隨時深入企業(yè)內部，提煉新的理念，對原有價值觀體系進行調整或者就原有價值觀具體內涵進行更好的闡釋，從而對整個企業(yè)行為和個人行為提出新的要求，確保企業(yè)始終能在市場中保持正確的航向?！?. 企業(yè)文化指導人力資源管理。企業(yè)文化一旦形成，它將反過來指導企業(yè)人力資源管理，使企業(yè)具有強大的生命力和發(fā)展動力。(1) 用企業(yè)文化優(yōu)化企業(yè)的組織架構。最佳的組織架構有利于組織價值觀的應用。一是總體的組織架構要適應企業(yè)的價值觀，二是企業(yè)各個組成部分（某一部門或者某一崗位）的具體職責和勝任素質要與價值觀緊密結合。只有在價值觀的作用下，企業(yè)才能把管理降到最少，把效果提高到最大。(2) 把企業(yè)文化運用到招聘和培訓體系。在招聘方面，應該對申請者進行兩個方面的考察，即他們的能力以及他們是否與組織的價值觀相吻合。比如，團隊合作是軟件開發(fā)最基礎的價值理念，那么人力資源部門在招聘新的員工是就會考慮新員工團隊意識強不強，有沒有團隊合作能力，進而招聘的成功率也提高了。培訓方面，一是針對成員進行廣泛的企業(yè)價值觀培訓，重點是企業(yè)價值觀的認同以及價值觀對于每一個員工的意義。二是針對公司的價值觀進行相關的技能（包括領導力）方面的培訓。共同的價值觀和精神理念是企業(yè)最好的最強的凝聚力，員工若有了一個共同的價值觀和精神理念，就會自發(fā)地形成共同目標，形成和諧默契的團隊合作，去爭取最佳的團隊績效和企業(yè)績效。（3）將企業(yè)文化引入績效管理和薪酬體系。企業(yè)充分將企業(yè)文化管理的過程和結果納入已有的績效管理體系，最終與成員的晉升、培訓、獎勵、薪酬等有效對接，確保企業(yè)的各種行為是符合企業(yè)文化又有突出成果的行為，這樣不但強化了企業(yè)文化，使企業(yè)文化深入人心，又可使企業(yè)文化來指導企業(yè)的業(yè)務，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務活動的結果。綜上，運用企業(yè)文化提升企業(yè)效益是人力資源部門對企業(yè)最有成效的貢獻，企業(yè)只有根據科學的方法堅持不懈地建設企業(yè)文化體系，才能實現(xiàn)依靠文化管理企業(yè)的管理之最高境界。 企業(yè)文化的人力資源功能 企業(yè)文化作為一種無形資源,就是要塑造具有共同理想信念、明確的價值取向、高尚道德境界的企業(yè)工作群體。它是在人力資源管理工作中經過長期的潛移默化培養(yǎng)起來的,企業(yè)的管理者把自己的經營理念、價值取向、行為方式等整合到員工中去。良好的企業(yè)文化是建立在人之上的,與人力資源管理是一種互相推動、互相制約的關系。在不同的文化背景下,管理的方式會有所不同。在世界經濟一體化、企業(yè)國際化、人才競爭白熱化的今天,企業(yè)管理人員的文化敏感力和優(yōu)秀的企業(yè)文化常常以其特有的魅力與方式發(fā)揮著對人力資源的導向、人才吸引和保持、人力資源激勵、人才培養(yǎng)和行為約束等功能。1. 人力資源管理導向功能 人力資源管理整個流程與企業(yè)文化都是息息相關的,從招聘、培訓、薪酬福利、績效考核、晉升通道、任職資格體系、素質模型到戰(zhàn)略規(guī)劃,每一個環(huán)節(jié)都與企業(yè)文化相關。企業(yè)文化對人力資源管理體系具有導向功能,主要表現(xiàn)在:①在人力資源的招聘中,要將企業(yè)的價值觀念與用人標準結合起來。這要求企業(yè)在招聘過程中對招聘者進行嚴格的培訓,在招聘開始以前就已描繪好所要招聘人員的整體形象,即事前的招聘。②在人力資源的培訓中,要將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)培訓之中。這種培訓既包括職業(yè)培訓,也包括非職業(yè)培訓。尤其是對于非職業(yè)培訓,要改變以往生搬硬套的模式,采取一些較靈活的方式。③將企業(yè)文化的要求溶入員工的考核與評價中,大部分企業(yè)在評價員工時,以業(yè)績指標為主。即有些企業(yè)也提出“德”的考核,但對“德”的考核內容缺乏具體量化的描述,使考核評價時各人根據各人的理解進行,并未起到深化企業(yè)價值觀的作用。在考核體系內,要將企業(yè)價值觀念的內容注入,作為多元考核的一部分。其中對企業(yè)價值觀的解釋要通過各種行為規(guī)范來進行,通過鼓勵或反對某種行為,達到詮釋企業(yè)價值觀的目的。④在員工的薪酬系統(tǒng)上,企業(yè)應真正建立起符合其核心價值觀和企業(yè)原則的薪酬系統(tǒng)。例如,企業(yè)的核心價值觀中強調業(yè)績導向,那么在薪酬系統(tǒng)設計上就應該拉大不同表現(xiàn)員工的薪酬差距,并且真正讓工作表現(xiàn)好、對企業(yè)貢獻大的員工受到明確的獎勵零口賞識,特別是通過薪酬的調整予以體現(xiàn)。因此,人力資源管理需要在一定的企業(yè)文化基礎上進行,服從于企業(yè)文化這個軟環(huán)境,是人力資源管理發(fā)展到今天的必然要求,也是企業(yè)管理所追求的最高管理境界,把企業(yè)文化稱為“管理的精髓”是不無道理的。 2. 人才吸引與保持功能。企業(yè)是否對人才有吸引力取決于它作為雇主的品牌形象(報酬制度、個人發(fā)展空間、企業(yè)環(huán)境等)是否能為人才所認同。企業(yè)作為一個雇主,其品牌形象常常會以綜合的形式把自身豐富的文化內涵昭示于眾。企業(yè)文化通過提供各種誘因與貢獻的相互平衡,即“誘因引導與成就驅動”的平衡使人才認同來達到吸引人才、維系人才的作用。如企業(yè)可以通過分配文化保證人才物質利益的實現(xiàn)。通過招聘、錄用、內部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老等安全保障文化來滿足人才安全感的需要。通過主體文化和諸多亞文化制造團體認同感和歸屬感。通過自我價值的追求與企業(yè)經營目標的協(xié)調來滿足員工自我實現(xiàn)的需要。這是企業(yè)文化所特有的魅力,通過這種魅力把企業(yè)發(fā)展所需要的人才牢牢吸引并保持在自己的周圍。 3. 人力資源激勵功能 人力資源的激勵是人力資源管理的核心。企業(yè)文化以其特有的魅力對文化行為主體產生激發(fā)、動員、鼓動、推進作用,從而實現(xiàn)人力資源管理的激勵功能。事實上,企業(yè)文化不僅對員工有一種“無形的精神約束力”,而且還有一種“無形的精神驅動力”。優(yōu)秀的企業(yè)文化,常?？梢允蛊髽I(yè)員工懂得自己所在企業(yè)存在的社會意義和自己作為企業(yè)一員的意義,從而產生使命感與責任感。企業(yè)文化的人力資源激勵功能具體體現(xiàn)在:①信任鼓勵。只有使員工感到上級對他們的信任,才能最大限度地發(fā)揮他們的聰明才智。②關心鼓勵。企業(yè)各級主管應了解其部屬的家庭和思想情況,幫助解決他們在工作和生活上的困難,使員工對企業(yè)產生依賴感,充分感受到企業(yè)的溫暖,從而為企業(yè)盡職盡責。③宣泄激勵。企業(yè)內部上下級之間不可避免會產生矛盾和不滿,管理者要善于采取合適的方式,讓員工消氣泄憤,滿足其宣泄的欲望,從而使他們能心平氣和地為企業(yè)工作。 4. 人才培養(yǎng)功能 企業(yè)文化的人才培養(yǎng)功能是通過文化本身的行為約束功能和價值導向功能來實現(xiàn)的。首先,企業(yè)文化的行為約束功能的人才培養(yǎng)作用主要體現(xiàn)在制度文化和企業(yè)倫理的作用。一方面企業(yè)規(guī)章制度的約束作用非常明顯,而且是硬性的,制度面前人人平等。而且,企業(yè)中的規(guī)章制度反映了企業(yè)內所有員工的共同利益和要求,理所當然會得到員工的理解和支持。另一方面,企業(yè)倫理包括社會公德和職業(yè)道德,員工都必須遵守,它是一種無形的、理性的韌性約束。通過這種方式可以培養(yǎng)出符合企業(yè)發(fā)展需求的高素質員工。其次企業(yè)文化的價值導向功能也具有人才培養(yǎng)作用。這主要是通過企業(yè)文化的塑造來引導企業(yè)成員的行為心理,使人們在潛移默化中接受共同的價值觀念,自覺自愿地把企業(yè)目標作為自己的目標來實現(xiàn),從而提升了企業(yè)人力資源的整體素質。因為企業(yè)文化反映了企業(yè)整體的共同追求、共同價值觀和共同利益,企業(yè)文化一旦形成,就建立起了自身系統(tǒng)的價值和規(guī)范標準,對企業(yè)成員個體和企業(yè)整體的價值觀進行導向。其導向作用具體體現(xiàn)在三個方面:一是規(guī)定企業(yè)行為的價值取向。二是明確企業(yè)的行動目標。三是建立企業(yè)的規(guī)章制度。如迪爾和肯尼迪在《企業(yè)文化》一書中反復強調的:“我們認為人員是公司最偉大的資源,管理的方法不是直接用電腦報表,而是經由文化暗示,強有力的文化是引導行為的有力工具,它幫助員工做到最好。”據有關專家對1977年至1988年間沃爾瑪和萊尼兩家公司的研究發(fā)現(xiàn):沃爾瑪和萊尼在創(chuàng)業(yè)初期都十分注重提倡創(chuàng)業(yè)精神,重視顧客的滿意程度,注重人才,注重企業(yè)形象與經營實力的提高。但隨著企業(yè)的發(fā)展,兩家公司因對企業(yè)文化的重視程度不一樣,于是出現(xiàn)了不同的經營結果。沃爾瑪十分注重吸收優(yōu)秀人才,極力做到“人盡其才,才盡其用”,并且采用一定的標準提高員工形象與員工素質,保持與發(fā)展了公司的“和氣生財”的傳統(tǒng),堅決執(zhí)行了“顧客永遠是對的”的原則,從而使得沃爾瑪蒸蒸日上,成為世界著名的“零售大王”。而萊尼公司在發(fā)展到一定階段后,放松了對企業(yè)文化的建設,致使企業(yè)員工在價值取向上失去導向與約束,企業(yè)競爭意識越來越淡薄,企業(yè)中滋生出一種裙帶關系,職工晉升是憑關系而非業(yè)績或能力,原來的名牌文化漸漸被拋棄而使企業(yè)失去文化力的支撐,不得不日趨衰落。 5. 人力資源的約束功能 在企業(yè)文化建設中形成的一種非行政、非經濟的心理約束氛圍,能增強經濟、行政手段制約功能。企業(yè)依靠管理規(guī)范、服務規(guī)范和各種規(guī)章制度以行政命令的手段約束員工行為,而價值觀、道德觀、行為準則同樣可以約束、規(guī)范員工行為,如同上層建筑一樣,一旦形成,表現(xiàn)出一種無形的力量,更高級、更長遠地約束著員工的行為,使企業(yè)管理進一步科學化和高效化。企業(yè)文化的人力資源約束功能表現(xiàn)在:①能使對員工的心理約束和對工作的約束一致起來,建設一支具有統(tǒng)一的價值觀念、首創(chuàng)精神,以及一切行動聽指揮、遵紀守法的員工隊伍,既發(fā)揮員工的主體作用。又使每一個員工懂得自己的工作任務、目標、職責,并按照這些要求駕馭管理各種要素,盡職盡責地完成本職工作。②能使自我約束與強制約束結合起來。企業(yè)文化的一個重要職能就是啟發(fā)和增強員工自我約束、自我控制的意識和能力,而這種自我管理的意識和能力與規(guī)范化的工作紀律、規(guī)章制度、管理秩序等相匹配,推進實現(xiàn)自己的理想目標。一個企業(yè)群體的價值觀念一旦成為廣大員工的自覺意念和行為,員工們就毋須外力的強制,自覺地按照群體認同的價值觀念待人處事和從事經營活動。③能使軟件約束和硬件約束結合起來。除企業(yè)結構、技術管理屬于硬管理外,系統(tǒng)、網絡、員工、策略和共同價值觀等均屬于軟管理。只有軟管理強化,才能加強硬件管理。如果軟管理軟弱,硬管理是難以成立的,就是把硬管理加強起來,也難以持久。企業(yè)文化屬于軟管理,形象搞好了,結構、技術便能獲得保證,發(fā)揮它應有的功能。④能使事前、事中、事后的約束相結合,三者約束,環(huán)環(huán)緊扣。在商品質量問題上,事先約束尤為重要,按規(guī)定、按制度、按要求執(zhí)行,來不得半點馬虎,任何私心雜念、簡單、馬虎,都會造成不良后果,早有警惕,可以減少不必要的損失。企業(yè)文化中長期形成的群體觀念和道德行為準則,在員工中起潛移默化作用,可以使不良行為自我約束。即使發(fā)生,也比較容易進行糾正。 企業(yè)文化在企業(yè)核心競爭力的應用 核心競爭力的起源及特征1. 核心競爭力的起源“核心競爭力”又叫“核心能力”，這一術語首次出現(xiàn)在1990年，由美國經濟學家普拉哈拉德（C．K．Prahalad）和哈默（Gary Hamel）在《哈佛商業(yè)評論》上《公司的核心競爭力》一文中提出的。他們指出:“核心競爭力是在一個組織內部經過整合了的知識和技能，尤其是關于怎樣協(xié)調多種生產技能和整合不同技術的知識和技能。”他把一家多元化經營的企業(yè)好比一棵大樹，核心產品（核心零部件）是樹干，業(yè)務單位是樹枝，樹葉、花朵和果實則是顧客所需要的最終產品。而支撐著所有這一切的正是企業(yè)內部能力的不同組合。具體地講，核心競