【正文】 一整個(gè)企業(yè)的思想，要求大家按照管理者的意志動(dòng)作。因此，企業(yè)中制定了很多規(guī)章和制度。但是所有這些規(guī)章和制度，都有一個(gè)基礎(chǔ)，這個(gè)基礎(chǔ)是管理者的思想。但在企業(yè)中還有很多不成文的規(guī)矩。把這些規(guī)矩進(jìn)行集中，進(jìn)行提煉。　　中層管理人員在處理彼此關(guān)系時(shí)，要遵守一定的規(guī)定，還要符合某種約定俗成的規(guī)矩。這時(shí)候，企業(yè)文化就起著潤滑劑的作用。它使得雙方保持溝通平臺(tái)，減少企業(yè)中的紛爭。這樣，企業(yè)文化和管理制度相互配合，使得企業(yè)降低管理成本，提升了企業(yè)的執(zhí)行力?！? 　 (1)企業(yè)物質(zhì)文化　　企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，它是一種以物質(zhì)為形態(tài)的表層企業(yè)文化，是企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化的顯現(xiàn)和外化結(jié)晶。包括企業(yè)環(huán)境（工作環(huán)境和生活環(huán)境）、企業(yè)器物（企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)生產(chǎn)資料、文化實(shí)物）、企業(yè)標(biāo)識(shí)（企業(yè)名稱、企業(yè)象征物）?！　?2) 企業(yè)行為文化　　企業(yè)行為文化是企業(yè)人只在生產(chǎn)經(jīng)營、人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，它是以人的行為為形態(tài)的中層企業(yè)文化，以動(dòng)態(tài)形式作為存在形式。包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)民主、企業(yè)文化活動(dòng)、企業(yè)人際關(guān)系等。[　　(3) 企業(yè)精神文化　　企業(yè)精神文化，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種企業(yè)意識(shí)和文化觀念，它是一種以意識(shí)形態(tài)存在的深層企業(yè)文化。包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神及企業(yè)道德等　　　　從我國企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀來看，只能說尚處于較低層次，“企業(yè)文化戰(zhàn)略”沒有得到應(yīng)有的重視，企業(yè)文化的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)理論的指導(dǎo)，企業(yè)文化大多是傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的縮影，從總體上看我國企業(yè)文化存在較多缺陷與錯(cuò)誤現(xiàn)象?！　?1) 無文化現(xiàn)象。通常表現(xiàn)為企業(yè)有十分系統(tǒng)和嚴(yán)明的各種規(guī)章制度。這些制度規(guī)定了員工必須怎樣做和不能怎樣做，但沒有明確的文化理念和價(jià)值倡導(dǎo)，疏于對(duì)員工的教育與培訓(xùn)。此類現(xiàn)象多產(chǎn)生于工業(yè)制造企業(yè)，這樣的企業(yè)通?；盍Σ粔?，缺乏憂患意識(shí)?！　?2) 文化愚民現(xiàn)象。此類現(xiàn)象常見于那些領(lǐng)導(dǎo)人專權(quán)或者經(jīng)營出現(xiàn)問題的企業(yè)。表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人極端強(qiáng)調(diào)某種文化價(jià)值觀念，推廣教育手段過激。　　(3) 文化理想現(xiàn)象。它常見于那些有年輕人作為創(chuàng)業(yè)主體力量的新興企業(yè)。表現(xiàn)癥狀為這些企業(yè)會(huì)提出一些不切實(shí)際的遠(yuǎn)大抱負(fù)和文化理想，其倡導(dǎo)的理念中會(huì)有超出企業(yè)范圍、改造世界的使命感。“大而空”的口號(hào)使人們可望而不可及，宏偉、統(tǒng)一的崇高目標(biāo)往往缺乏實(shí)實(shí)在在的客觀基礎(chǔ)。此類現(xiàn)象產(chǎn)生的原因多數(shù)是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人具有過于遠(yuǎn)大的人生理想和缺乏求實(shí)的工作精神。 　　(1) 對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行再定位　　現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭已經(jīng)不再是人、財(cái)、物的競爭，而是文化的競爭，最先進(jìn)的管理思想是用文化進(jìn)行管理，因此，企業(yè)經(jīng)營者越來越注重企業(yè)文化的建設(shè)和價(jià)值觀的塑造，企業(yè)文化正成為企業(yè)核心競爭力的有力保障。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于要讓文化經(jīng)歷從理念到行動(dòng)、從抽象到具體、從口頭到書面的過程，要得到員工的理解和認(rèn)同，轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為。企業(yè)文化正是以產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)一種天生的附屬品的姿態(tài)出現(xiàn)在人們面前的，無論人們是否意識(shí)到，企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中的地位是別的東西所無法替代的。(2) 提煉公司的核心價(jià)值觀　 任何組織想繼續(xù)生存和獲得成功，首先一定要有健全的核心價(jià)值觀作為所有政策和行動(dòng)的前提，而且企業(yè)成功最重要的因素是忠實(shí)地遵循這些核心價(jià)值觀，如果違反這些核心理念，就必須加以改變。在進(jìn)行文化定位時(shí)，關(guān)鍵一點(diǎn)是要把握自己真正相信的東西，而不是抓住其他公司定為價(jià)值觀的東西，也不是外在世界認(rèn)為應(yīng)該是理念的東西。對(duì)核心價(jià)值觀的陳述可以用不同的方法，但必須簡單、清楚、純真、直接而有力。通常企業(yè)文化的理念大都比較抽象，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要把這些理念變成生動(dòng)活潑的寓言和故事，并進(jìn)行宣傳?！　?3) 將企業(yè)文化建設(shè)策略化、制度化　　被業(yè)界稱為“海爾三步曲”的企業(yè)文化建設(shè)的流程相信大家都不陌生，其第一步是提出理念與價(jià)值觀，進(jìn)而推出典型人物與事件，第三步是在核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下建立保證人物與事件不斷涌現(xiàn)的制度與機(jī)制。如海爾提出“人人是人才”“賽馬不相馬”的理念，繼而推出“部長競聘上崗”“農(nóng)民合同工當(dāng)上車間主任”等案例，最后構(gòu)造“人才自薦與儲(chǔ)備系統(tǒng)”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”“末位淘汰制”等管理機(jī)制。必須明確的是，企業(yè)文化的形成在很大程度上要與企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合，才能將抽象的核心價(jià)值觀通過具體的管理行為統(tǒng)籌起來，真正得到員工的認(rèn)同，并由員工的行為傳達(dá)到外界，形成在企業(yè)內(nèi)、外部獲得廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化，真正樹立公司外部形象。　　　　　企業(yè)文化反映在企業(yè)對(duì)外界所產(chǎn)生的吸引力及認(rèn)同感等方面。這要從企業(yè)的形象、品牌形象等一系列方面去完成。一個(gè)好的企業(yè)形象給企業(yè)帶來的效益是巨大的，但形象并不代表外部文化本身，卻反映了文化的蘊(yùn)涵，是文化的直接表現(xiàn)，文化在這里又成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)制約因素?！? (1) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的導(dǎo)向作用不可忽視。海爾、聯(lián)想和TCL都建立了很好的企業(yè)文化體系，那是因?yàn)橹T如張瑞敏等一批有超強(qiáng)影響力的企業(yè)英雄人物。他們的超個(gè)人魅力，構(gòu)成了企業(yè)文化中重要元素，同樣也正是他們的超強(qiáng)影響力，締造了企業(yè)文化，推動(dòng)了企業(yè)文化的提煉與執(zhí)行。海爾從虧損147萬元起步的，聯(lián)想從20萬元起家，TCL從5000元起家，他們能夠在市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭的環(huán)境中脫穎而出，與這樣的英雄人物是分不開的?！? (2) 企業(yè)文化需要有超強(qiáng)的執(zhí)行力。聯(lián)想的領(lǐng)導(dǎo)人柳傳志有一個(gè)著名的比喻“房屋圖”，柳傳志認(rèn)為，如果把企業(yè)比作一棟房屋，那么地基是企業(yè)文化與企業(yè)制度、屋體是資金流、信息流、物流等、屋頂是各種技術(shù)性的職能管理。強(qiáng)調(diào)企業(yè)制度一方面是要有合理的管理流程和科學(xué)的管理方法，另一方面突出執(zhí)行力的重要作用。企業(yè)制度沒有超強(qiáng)的執(zhí)行力，只是一堆廢紙。 (3) 沒有超強(qiáng)的宣傳就沒有深刻的企業(yè)文化積淀。海爾的特點(diǎn)之一是強(qiáng)大的企業(yè)文化攻勢。張瑞敏認(rèn)為自己在企業(yè)里的主要工作之一就是做一個(gè)“布道者”。海爾是最早在企業(yè)里設(shè)置“企業(yè)文化中心”這一專門機(jī)構(gòu)的企業(yè)。海爾有一本90多頁的企業(yè)文化手冊，對(duì)海爾的企業(yè)文化進(jìn)行了全面詳盡的描述，并在每一個(gè)理念之后配上一個(gè)海爾自己的小案例。進(jìn)入企業(yè)的新員工首先要做的就是培訓(xùn)、培訓(xùn)再培訓(xùn)。當(dāng)這種文化成為了習(xí)慣，所有與它不一致的行為都將成為“異類”。這種宣傳就是讓員工形成這樣的感知。海爾文化并購的案例至今仍為很多人津津樂道，靠文化使一個(gè)“休克魚”重生，靠的就是強(qiáng)大的文化宣傳?！　?4) 不斷學(xué)習(xí)才使企業(yè)文化永葆青春。企業(yè)文化不是一蹴而就的，是在一個(gè)漫長的發(fā)展過程中經(jīng)過無數(shù)次實(shí)踐積累而成的。不善于學(xué)習(xí)就無法保證文化的適宜性，不適宜的企業(yè)文化當(dāng)然也就不能將其功效發(fā)揮到極致。一個(gè)具有優(yōu)秀企業(yè)文化的組織必然是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。在不斷的學(xué)習(xí)中，一方面提高了員工的技能，另一方面也為企業(yè)文化不斷輸入新鮮血液?！? (5) 不善于配合企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)文化就是一個(gè)死的企業(yè)文化。企業(yè)文化不是為文化而文化的，它是為企業(yè)服務(wù)的。企業(yè)文化既是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，更是企業(yè)管理的工具。因而，不能隨企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，不配合企業(yè)戰(zhàn)略，那么就是一個(gè)死的文化，是沒有生命力的，是沒有價(jià)值的。企業(yè)的戰(zhàn)略變化常常是企業(yè)對(duì)外界競爭環(huán)境變化的反應(yīng)結(jié)果，而此時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須懂得用文化的變化來配合或推動(dòng)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。這種相互的作用，應(yīng)該像左手和右手那樣默契?！　∑髽I(yè)文化管理牽系管理的所有層面，不僅僅關(guān)聯(lián)到戰(zhàn)略、組織、人力、流程、營銷等職能序列面，也關(guān)聯(lián)到企業(yè)上至最高決策層、下至普通員工的管理的等級(jí)序列面，還涉及到企業(yè)各地分支機(jī)構(gòu)的地域序列面和產(chǎn)業(yè)序列面等等，不僅僅要看整體的同一性和統(tǒng)一性，還要考察每個(gè)序列面的復(fù)雜性和差異性，并通過有效的指導(dǎo)協(xié)助各個(gè)序列提升各自的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)整體價(jià)值的協(xié)同提升?！　?1)我國的企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)從“移植組裝”開始向“自主開發(fā)”階段邁進(jìn)，但發(fā)展還很不平衡，東部沿海及大型國有、民營企業(yè)好，西部和規(guī)模小的民營企業(yè)差；說得多，做得少；表面的多，深層的少。企業(yè)文化建設(shè)的重要性仍然沒有引起廣大企業(yè)經(jīng)營管理者足夠的重視，還需要進(jìn)一步引導(dǎo)?！　?2)我國對(duì)企業(yè)文化的理論研究方興未艾，研究方法已經(jīng)開始從定性分析轉(zhuǎn)向定量研究（如文化貢獻(xiàn)率、實(shí)證模型等），研究范圍從國有獨(dú)資及國有控股企業(yè)擴(kuò)展到非公有經(jīng)濟(jì)實(shí)體甚至虛擬企業(yè)的企業(yè)文化，研究對(duì)象從單純的研究企業(yè)形象開始深入到研究企業(yè)審美文化和“知識(shí)資本”的人才要素等方面。　　(3)許多大企業(yè)集團(tuán)已經(jīng)把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)工作的重要內(nèi)容積極推進(jìn)，而且設(shè)立了企業(yè)文化部，有的將其列入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。但相當(dāng)一部分企業(yè)存在著思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)“兩張皮”的現(xiàn)象，沒有真正地融合，沒有形成企業(yè)的核心競爭力，缺乏滲透力和實(shí)效性。企業(yè)要不斷地增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性、實(shí)效性、主動(dòng)性和時(shí)代感，把企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作和精神文明建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，以更好地為企業(yè)的改革、發(fā)展穩(wěn)定服務(wù)?！　?4)企業(yè)家是培育獨(dú)特的積極向上的企業(yè)精神的關(guān)鍵所在。企業(yè)家精神是一個(gè)企業(yè)精神的核心，是影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長最重要的非經(jīng)濟(jì)因素，但企業(yè)家精神不能涵蓋企業(yè)文化的全部。作為企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者，企業(yè)家的素質(zhì)、決策力將越來越重要。企業(yè)家要凸顯與張揚(yáng)個(gè)性，并進(jìn)行科學(xué)的CI、VI、MI、CIS設(shè)計(jì)和恰當(dāng)?shù)男蜗笏茉??！　?5)殘酷的市場競爭喚醒了眾多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人“人才是第一資源”的意識(shí)，開始注重企業(yè)文化中人才的要素及其價(jià)值的開放與利用。企業(yè)經(jīng)營管理者要堅(jiān)持“以人為本”，注重創(chuàng)造寬松、優(yōu)美的工作環(huán)境，更加關(guān)注人的能量的發(fā)揮，更加重視人才的再培訓(xùn)、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和人的全面發(fā)展?！?6)中國企業(yè)缺乏對(duì)“品牌資本”的認(rèn)識(shí)，沒有把品牌作為企業(yè)的運(yùn)作中心，沒有建立起客戶對(duì)品牌強(qiáng)烈的忠誠度和崇敬感，沒有利用各種方式為品牌創(chuàng)造更大的價(jià)值。因此，要注意培育和形成良好的企業(yè)整體價(jià)值和品牌文化，注重塑造企業(yè)形象、產(chǎn)品形象和職工隊(duì)伍形象，達(dá)到凝聚人心、鼓舞士氣，激勵(lì)企業(yè)干部職工團(tuán)結(jié)奮斗、努力拼搏的目的，不斷提高企業(yè)的整體素質(zhì)和市場競爭力?！　?7)任何一個(gè)國家和民族的企業(yè)文化的底蘊(yùn)首先來自本民族的傳統(tǒng)文化，同時(shí)兼收世界各國的優(yōu)秀文化。一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，必定是融合了民族文化和歷史人文精神的精華，注重吸收傳統(tǒng)文化的營養(yǎng)來充實(shí)、豐富、發(fā)展自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢是國際化、本土化、多元化、人性化。我們要以開放、兼容的學(xué)習(xí)精神，主動(dòng)吸納外國優(yōu)秀的企業(yè)文化，把它融合到中華民族的優(yōu)秀文化之中。 加強(qiáng)我國企業(yè)文化建設(shè)的思路 　　企業(yè)生存于社會(huì)大環(huán)境之中,承接著經(jīng)濟(jì)體制改革、政治體制改革的積極影響。任何企業(yè)經(jīng)營理念、發(fā)展目標(biāo)、保障體系都不能超越大環(huán)境而獨(dú)立生存。因此，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)與社會(huì)大環(huán)境結(jié)合起來。 ，吸引廣大員工參與　　企業(yè)文化的核心是企業(yè)員工共同價(jià)值觀與統(tǒng)一行為的形成，它要求全體員工的積極參與。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，應(yīng)當(dāng)注意調(diào)動(dòng)員工的積極性。 ，處理好國家、企業(yè)、員工的利益關(guān)系　　員工思想水平、價(jià)值觀念隨著個(gè)人文化素質(zhì)、經(jīng)歷的不同，存在明顯的差異性。因此，不同的價(jià)值觀在企業(yè)內(nèi)客觀存在。有的員工能夠充分認(rèn)識(shí)到?jīng)]有國家的富強(qiáng)就沒有企業(yè)的生存，離開企業(yè)發(fā)展，員工收益就是一句空話。當(dāng)前，我國以按勞分配為主體的各種生產(chǎn)要素共同參與分配的格局正在逐步形成，但均貧富、吃大鍋飯的思想與習(xí)俗仍然存在，企業(yè)文化必須引導(dǎo)員工樹立與時(shí)俱進(jìn)的觀念。 4.　企業(yè)文化建設(shè)必須倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神　　馬克思在《資本論》中曾經(jīng)指出：“一切規(guī)模較大的直接社會(huì)勞動(dòng)或共同勞動(dòng)，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個(gè)人的活動(dòng)，并推動(dòng)生產(chǎn)的總體運(yùn)動(dòng)—不同于這一總體的獨(dú)立器官的運(yùn)動(dòng)—所產(chǎn)生的各種一般職能。一個(gè)單獨(dú)的提琴家是自己指揮自己的手，一個(gè)樂隊(duì)就需要一個(gè)樂隊(duì)指揮”。企業(yè)文化具有為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)的特性?？偰繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)主要依靠組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制來構(gòu)成，因而企業(yè)文化必須為優(yōu)良的管理提供輿論支持，形成良好氛圍，使各項(xiàng)管理措施得以順利實(shí)施。更主要的是協(xié)同企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)的各子系統(tǒng)甚至每個(gè)員工都在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用。 ，方法上要采取樹立榜樣、典型引路、以身作則、率先垂范的方式　　優(yōu)秀企業(yè)文化一般都較注意發(fā)現(xiàn)和推崇身邊的典型、樹立榜樣。因?yàn)檫@樣做可以集中體現(xiàn)企業(yè)文化的魅力，使企業(yè)文化人格化、模特化，使員工能看得見，學(xué)有榜樣，效仿有型；另一個(gè)關(guān)健在于，能確立企業(yè)文化的具體內(nèi)容。 ，需要一定的形式來體現(xiàn)，也需要一定的物力財(cái)力加以保障　　企業(yè)文化不是束之高閣的彩球，也不是嘩眾取寵的裝飾。它扎根于企業(yè)員工，溶于全體員工的思、言、果之中。然而它又帶有灌輸性，通過各種喜聞樂見的形式來體現(xiàn)，如企業(yè)形象策劃；各種有意義的慶典活動(dòng)，如廠慶、升旗等；群眾性的文體活動(dòng)，如球賽、文藝匯演、郵展書畫展等等?；顒?dòng)必不可少，所需花費(fèi)的人力、物力、財(cái)力也必不可少，至于少花錢多辦事、辦好事則是需要提倡的，勤儉節(jié)約本身也屬于企業(yè)文化提倡的內(nèi)容。 ，要建立完善的網(wǎng)絡(luò)和必不可少的激勵(lì)機(jī)制　　文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)進(jìn)行文化宣傳教育、溝通聯(lián)絡(luò)，它包括一定的組織機(jī)構(gòu)和宣傳方式。此外，文化網(wǎng)絡(luò)還必須在制度建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廠區(qū)規(guī)劃、標(biāo)志、商標(biāo)廣告等方面體現(xiàn)企業(yè)文化，在企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的各種活動(dòng)中注重貫穿和體現(xiàn)企業(yè)精神。企業(yè)文化是務(wù)實(shí)而不是務(wù)虛，也不是一般的政治宣傳，而是企業(yè)管理的一項(xiàng)基本內(nèi)容。企業(yè)文化的推行結(jié)果，要為企業(yè)、員工和社會(huì)帶來物質(zhì)和精神利益，這也是檢驗(yàn)其績效的標(biāo)準(zhǔn)。為此，企業(yè)文化在實(shí)施過程中必須建立激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。這種機(jī)制包含著物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，通過激勵(lì)調(diào)動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的積極性、主動(dòng)性，使企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)開展得生動(dòng)活潑，取得實(shí)效。 參考文獻(xiàn)[1] 范周,企業(yè)文化的內(nèi)容與研究,企業(yè)文化導(dǎo)論[M],北京:世界知識(shí)出版社,1991[2] 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