【正文】 追求，倡導為強者喝彩，建立以業(yè)績、能力為主導，以物質激勵為主、精神激勵為輔的多元價值分配體系，讓真正為公司做出貢獻的人過上愉悅的生活。在價值分配中始終堅持：看過程更看結果，看表現更看業(yè)績，看個體更看團隊。（十一） 計劃財務管理理念l 堅持誠信守法，追求陽光利潤堅持財務管理全面參與企業(yè)經營管理，充分發(fā)揮財務管理對企業(yè)經營的服務、引導、參謀和監(jiān)督作用，確保企業(yè)各項戰(zhàn)略目標的順利實現。計劃財務管理不僅是財務部門的事，而是全體管理者和員工的責任，特別是企業(yè)中高層管理者、項目負責人和關鍵團隊要學會理財。同時公司要以統(tǒng)一的財務管理制度、集中的財務主管管理、適度的財務權限下放與嚴密監(jiān)督審計為核心，確立集團財務管理組織架構，并結合企業(yè)經營的變化而不斷調整。建立面向日常事務的稽核系統(tǒng)，運用先進的信息網絡，通過完善的統(tǒng)計報表申報制度，對企業(yè)經營活動實行有效的財務監(jiān)督。建立面向重大事項的督察審計系統(tǒng)，通過督察機構對企業(yè)各項重大經營事項以及財務體系實行有效監(jiān)控，保證正確的經營方向。公司總部擁有資金調配權，并保證資金有償使用和安全回收，各分公司必須按照規(guī)定的程序向總公司財務部申報資金需求及使用計劃。l 從算帳到理財東方有線的財務人員要樹立戰(zhàn)略、計劃和預算思想，從帳房先生轉變?yōu)槔碡敻呤?。通過財務分析及時發(fā)現經營管理的短板，成為企業(yè)的會計師、診斷師、監(jiān)督師。l 要理財先理才理財的前提是要學會理才。東方有線不僅強調貨幣資金的運作，更強調對人才及其他資源的優(yōu)化配置，用最小的投入獲取最大回報。l 注重三種關系安全性與流動性相結合：財務的安全是企業(yè)的命脈，公司在注重財務安全的同時，始終保持一定比例的資產流動，以應對突發(fā)事件或意外需要。穩(wěn)健性與擴張性相結合：公司格守穩(wěn)健的財務政策，在此基礎上適度開展多種形式的資金動作，以實現資產的保值增值。保守性與成長性相結合：要求財務安排與業(yè)務拓展相匹配，維護適度的資產負債率和良好的資產結構。l 融資管理公司優(yōu)先以內部融資滿足資金需求，在需要外部融資的情況下，基于公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，從降低資金成本和優(yōu)化資本結構出發(fā)，確定具體的融資規(guī)模、方式和時機。公司合理利用信用政策，將企業(yè)納入社會信用體系，為企業(yè)增加資金供給，不斷提高資金的使用效率。l 投資管理公司建立嚴格、科學、規(guī)范的投資決策程序，運用科學的工具和方法進行投資可行性分析，為投資決策提供科學的依據，降低投資風險。公司對閑置資金進行合理利用。通過運用各種投資工具，構造合理的投資組合，在控制風險、保持流動性與安全性的基礎上，提高資金的使用效率和收益率。l 成本核算成本核算是公司一項重要的會計基礎工作。及時準確的成本信息是經營決策的重要依據，通過成本分析，進行成本控制，可以有效地降低成本，提升企業(yè)的競爭力。成本核算是公司具有戰(zhàn)略意義的一項工作。建立科學、完備的會計核算體系，保證成本核算的準確、及時、完整是公司開展成本核算工作的目標。l 全面預算管理全面預算管理可以提高企業(yè)管理水平，增強企業(yè)的市場競爭力和抵御風險能力，幫助企業(yè)實現戰(zhàn)略目標，是企業(yè)分配資源、實施控制和業(yè)績考評的重要依據。公司建立科學合理的組織機構和工作流程，保證預算管理的順利實施。同時，強化預算的編制、執(zhí)行、控制、分析和考核等工作環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮全面預算在企業(yè)經營管理當中的作用。（十二） 行政服務管理理念l 沒有無人管的事，沒有不管事的人提倡職能部門服務于經營部門與分公司。職能部門要重視服務對象的需求，想他之所想、急他之所急，勇于接受緊急任務，敢于承擔責任，為最終成果的最大化做貢獻。l 大處著眼，小處著手重視整體利益，想方設法為經營部門高效工作創(chuàng)造便利條件?？吮M職守，對各部門員工一視同仁，不搞特殊。精彩源于細節(jié)，增值在于用心，職能服務部門要以細微深處的人為關懷，用心做到最好。l 注重節(jié)約，著重簡約節(jié)約就是創(chuàng)造，努力為公司節(jié)約費用，為經營部門節(jié)約時間。以解決服務對象的實際問題為工作導向，抵制形式主義，講究言之有據、言之有物、言簡意賅，從繁復、臃腫走向簡單、集約。l 一步一印，自律自新處理問題要井然有序、謙虛謹慎，每一項工作、每一個步驟都井井有條，并且始終保持快速地反應能力，在從容不迫中保持敏銳。求真務實，持續(xù)的進行流程優(yōu)化，不斷的為員工制訂更高的服務表現標準，并根據這些標準的實現情況，對員工進行監(jiān)督與考核。九、 東方有線的職業(yè)化建設東方有線認為職業(yè)化是個人事業(yè)發(fā)展的必需要素，而不是奢侈品。我們深信職業(yè)化程度與工作價值成正比。因此東方有線希望所有的員工都能不斷鑄煉自己的職業(yè)化素質。（一） 形象行為東方有線的員工要保持一個整潔、得體、活力、認真與禮貌的形象。（1） 始終保持儀表整齊潔凈。（2） 衣著服飾大方得體；在適當的場合穿適當的衣服，你的公司或上級會因為你的出席和適宜的穿著代表了公司的形象而感到驕傲。（3） 工作期間精神飽滿，聯系工作、接待客戶要有禮貌。（4） 工作態(tài)度認真負責，今日事今日畢；不得無故拖延、推諉、懶散、懈怠、馬虎、漫不經心；若有急事即使在非工作時間，經通知應及時到場，予以妥善處理。（5） 自覺維護辦公區(qū)域和場所的公共衛(wèi)生，保持個人工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔。（6） 嚴格遵守作息時間，工作時間內不得擅離職守。（7） 禁止一切帶有人身攻擊的行為及語言；嚴禁在工作區(qū)域內以聲音、活動妨礙他人。（二） 人際行為東方有線的員工要營造一個誠實、謙遜、公正、關愛與公心的人際氛圍。（1） 做任何事情都要有信用，哪怕是很小的事情。（2） 要及時更正不屬于自己的贊揚，不沽名釣譽。（3） 維護公正，不僅要避免誤會，更要澄清誤會。（4） 對別人的幫助及時感謝，對他人的成功及時祝賀。（5） 永遠不要忘記回顧并衷心的感謝一起工作的集體；不要夸耀過去。（6） 嚴于律己，寬以待人，習慣于尋找別人身上的優(yōu)點，不能有意或無意地貶損他人。（7） 永遠不要期待或要求別人去遵守連你自己也無法遵守的原則。（8） 要守時，如不能準時到達，要事先告知。（9） 及時答復所有的問題與邀請。及時把人們所需要的信息告訴他們，不要等到事情到了最后一步才說。（10） 對于年長者或資深的人表示特別的尊敬。（11） 不要成為制造抱怨、牢騷的機器。（12） 對于遭受不幸的同事表示你的同情和關懷。（13） 熱情地參與公司的活動。（三） 道德行為高壓線是東方有線文化和價值觀不能容忍的行為底線，是與東方有線企業(yè)文化和價值觀完全背道而馳的行為，一旦觸及，一律開除。員工高壓線１．故意虛假報帳。２．收受回扣。３．泄露公司商業(yè)機密。４．從事與公司有商業(yè)競爭的行為。５．包庇違法亂紀行為。中高層人員高壓線遵守職業(yè)道德和誠信勤勉原則，以公司利益最大化為行事出發(fā)點，忠實履行職責：1．不得利用在公司的地位和職權以任何形式侵占公司的財產，包括利用對公司有利的機會。2．不得利用在公司的地位和職權收受賄略或其它非法收入，謀取私利。3．不得挪用公司資金或將公司資金借貸給他人。4．不得以公司資產為本公司股東或其他個人債務提供擔保。5．不得將公司資金以個人名義或除公司以外的其他名義開立帳戶存儲。 （四） 工作行為l 管理人員（1） 保證下屬有一個適當的工作環(huán)境，并幫助年輕的員工參與培訓和自我發(fā)展。（2） 鼓勵遠比批評更讓下屬記憶深刻。隨時隨地的啟發(fā)下屬，促進他們隨時進步。（3） 如果下屬出現錯誤，要先檢查是否具有突破性的舉動和設想，先鼓勵這個舉動或設想，再做評判。（4） 過分的重用一個員工，可能將意味著失去一個團隊。（5） 與員工分享信息，為組織創(chuàng)造效率。保障績效的前提下，在明確的規(guī)則內，給予下屬最充分的自由。（6） 提出下屬的錯誤，并幫助其改善，為組織節(jié)省資源。給下屬同時提供強化性質和改正性質的回饋。樂意不斷的接受下屬的回饋意見。（7） 在向下屬傳遞公司信息時，傳遞健康的文化因子，摒棄消極與懈怠。l 市場營銷、客戶服務（1） 客戶永遠是對的，對客戶永遠保持微笑。（2） 自信贏得他信，他信獲得成功。（3） 主動發(fā)現并解決客戶的隱衷。（4） 善于傾聽，慎重發(fā)表否定客戶的意見。（5） 發(fā)言一定要說重點，盡量節(jié)省雙方的時間。（6） 與其他部門密切合作，才能獲得效率，沒有效率就沒有客戶滿意。l 工程運作（1） 質量代表人格，誠實代表尊嚴；（2） 自己的麻煩多，客戶的麻煩才能少，要多發(fā)現并且解決麻煩。（3） 不怕細致，就怕粗心。l 職能部門（1） 從多角度考慮問題，解決方案要便于其他部門執(zhí)行；（2） 主動爭取與自己工作相關的部門（同事）的建議，不斷改進自己的工作；（3） 想他人之所想，急他人之所急。附則第一條 （修訂）《東方有線文化宣言》原則上每兩年修訂一次。修訂流程：由人力資源部發(fā)布《東方有線文化宣言》修訂通知，廣泛征集東方有線員工意見，意見匯總處理后，報經公司董事會決定是否修訂。一旦決定修訂，由人力資源部根據實際情況，采取內部人員或外部專家修訂方式，組織人員編寫修訂提案。最后，由董事會、高層管理人員和優(yōu)秀員工代表組成的審批委員會進行最終審批。第二條 （頒布與解釋）《東方有線文化宣言》由東方有線或由其指定的職能部門負責頒布與解釋。 東方有線 二零零四年四月