企業(yè)文化的理論分析與實(shí)際構(gòu)建概述-資料下載頁
2025-01-23 20:19本頁面
【正文】 自內(nèi)而外的管理，一般采用低調(diào)管理 提供舒適的、資源豐富的環(huán)境，使員工能夠安心創(chuàng)造而不必受管理或組織事務(wù)的干擾。 客戶型 濃厚而又有適應(yīng)性的文化，強(qiáng)調(diào)對客戶和員工、選擇和社會(huì)化以及客戶處理自主的響應(yīng) 自外而內(nèi)、自下而上的管理，強(qiáng)調(diào)共享價(jià)值 保持員工滿意度，以使他們能夠讓顧客滿意 構(gòu)建實(shí)現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果的能力 ? 經(jīng)營能力是競爭對手難以模仿而使企業(yè)具有競爭優(yōu)勢的獨(dú)特能力。經(jīng)營能力可以是員工用來實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的工具和方法。 ? 不同的戰(zhàn)略風(fēng)格要求不同的核心能力。 構(gòu)建實(shí)現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果的能力 持續(xù)創(chuàng)新（執(zhí)行能力弱） 產(chǎn)品型 一貫的應(yīng)用，整齊劃一，產(chǎn)品極度標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)調(diào)規(guī)范化（創(chuàng)新能力弱） 經(jīng)營型 建立深入的客戶關(guān)系的強(qiáng)大能力，非常了解客戶需求，甚至?xí)蔀榭蛻舻囊徊糠郑己瞬幻魑? 客戶型 核心能力（弱點(diǎn)） 戰(zhàn)略風(fēng)格 與經(jīng)營結(jié)果和經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致 ? 按風(fēng)格描述戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn) – 提供一個(gè)理解競爭力和競爭限制的框架 – 為做出戰(zhàn)略選擇提供一個(gè)中心目標(biāo) – 使戰(zhàn)略與人才直接保持一致。 ? 按風(fēng)格描述戰(zhàn)略的局限性 – 固定不變 – 實(shí)際企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是非常復(fù)雜、獨(dú)特和動(dòng)態(tài)的 與經(jīng)營結(jié)果和經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致 目標(biāo) /結(jié)果（數(shù)據(jù)化） Business Results Strategies 經(jīng)營能力 Business Capabilities 對員工的要求 People Requirements 均衡考核 Balanced Measurements 人才戰(zhàn)略 Workforce Strategies 員工的重要需求排列 Employee Priorities + 管理方法 Management Pratices 業(yè)務(wù)交互 Business Interactions ? 一致性：把員工指向正確的方向 ? IBR模型：運(yùn)用人力資源和文化改善經(jīng)營結(jié)果的模型 ? 經(jīng)營結(jié)果和經(jīng)營戰(zhàn)略：企業(yè)欲實(shí)現(xiàn)的結(jié)果和企業(yè)為實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果而采用的戰(zhàn)略。 ? 經(jīng)營能力：企業(yè)使用資金、技術(shù)、信息、人以及其他資源創(chuàng)造競爭力的特有能力，企業(yè)的 競爭優(yōu)勢和特長 ? 對員工的要求：企業(yè)為運(yùn)用經(jīng)營能力而對員工提出的要求 ? 員工的重要需求排序：員工的需求、顧慮的排序。 與經(jīng)營結(jié)果和經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致 與經(jīng)營結(jié)果和經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致 ? 人才戰(zhàn)略：企業(yè)為獲取競爭優(yōu)勢而招募、發(fā)展、部署和保留人才的特有計(jì)劃。 ? 管理方法：制定和實(shí)施人才戰(zhàn)略的方法。 ? 業(yè)務(wù)交互：員工對待客戶、其他員工及領(lǐng)導(dǎo)的方式。 ? 均衡考核：對企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行的用來衡量企業(yè)和企業(yè)員工績效的考核。 定義員工需要做的事情 ? 所有戰(zhàn)略風(fēng)格都具有的 3C： 文化、能力和合同 ? 高效的企業(yè)文化具有的四種關(guān)鍵價(jià)值（ Culture） – 客戶，我們做客戶需要的所有事情 – 卓越，我們希望我們做的事情總是最好的。 – 集體，我們希望彼此公平對待、互相尊重。 – 個(gè)人，我們尊重個(gè)人，讓員工感覺工作令人愉快或者對工作帶來的挑戰(zhàn)感到興奮，從而讓員工對工作感到滿意。 定義員工需要做的事情 ? 文化建設(shè)（傾聽你的客戶，傾聽你的員工） – 從哪里開始？ – 凝聚力 – 任務(wù)說明 – 選擇適宜的文化 – 文化的適應(yīng)性 溝通－領(lǐng)導(dǎo)行為保持一致 People who like People People who like things People who like ideas Operations Companies Customers Companies Products Companies 喜歡人 喜歡思想 喜歡事物 運(yùn)作經(jīng)營型企業(yè) 運(yùn)作產(chǎn)品型企業(yè) 運(yùn)作客戶型企業(yè) ? 領(lǐng)導(dǎo)一致性 – 喜歡事物的人運(yùn)作經(jīng)營型企業(yè) – 喜歡思想的人運(yùn)作產(chǎn)品型企業(yè) – 喜歡人的人運(yùn)作客戶型企業(yè) 溝通－領(lǐng)導(dǎo)與員工交互保持一致 企業(yè)缺乏資金可以借貸 而企業(yè)缺乏領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)破產(chǎn) ? 員工對領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期 ? 能力與換位思考 ? 能力： – 設(shè)定一個(gè)方向 – 溝通 – 實(shí)施 – 能力與績效 ? 換位思考 – 換位思考有助于設(shè)定方向和獲得成功 – 換位思考與長期成功 – 換位思考與韌性 溝通－員工交互保持一致 ? 員工對客戶 – 產(chǎn)品型：別閉門造車，把客戶請進(jìn)來，到市場去調(diào)查； – 經(jīng)營型：對客戶提出非分要求，會(huì)很禮貌地拒絕； – 客戶型：客戶就是一切。 ? 員工對員工 經(jīng)營型：每個(gè)人都想控制住自己的結(jié)構(gòu)，形成眾多小磁場，員工間信任度低。 溝通－使員工致力于實(shí)現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果 ? 定義敬業(yè)度 —— 所有企業(yè)都需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)好環(huán)境，讓員工喜歡工作。 ? 敬業(yè)度為什么很重要？ ? 一致性與敬業(yè)度 ? 如何敬業(yè) – 解釋，詢問和使員工參與 – 尋找意義：營造所有者與員工的親密關(guān)系 謝謝??！
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