企業(yè)文化的理論分析與實際構(gòu)建概述(文件)
【正文】 凡的領(lǐng)導(dǎo) 通過建設(shè)團隊提供高價值、低成本的過程和持續(xù)改進贏得競爭 產(chǎn)品型 自由文化，強調(diào)經(jīng)營自主和員工獨立，極大地支持創(chuàng)造 自內(nèi)而外的管理，一般采用低調(diào)管理 提供舒適的、資源豐富的環(huán)境，使員工能夠安心創(chuàng)造而不必受管理或組織事務(wù)的干擾。 構(gòu)建實現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果的能力 持續(xù)創(chuàng)新（執(zhí)行能力弱） 產(chǎn)品型 一貫的應(yīng)用，整齊劃一，產(chǎn)品極度標(biāo)準(zhǔn)化，強調(diào)規(guī)范化（創(chuàng)新能力弱） 經(jīng)營型 建立深入的客戶關(guān)系的強大能力，非常了解客戶需求，甚至?xí)蔀榭蛻舻囊徊糠郑己瞬幻魑? 客戶型 核心能力（弱點） 戰(zhàn)略風(fēng)格 與經(jīng)營結(jié)果和經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致 ? 按風(fēng)格描述戰(zhàn)略的優(yōu)點 – 提供一個理解競爭力和競爭限制的框架 – 為做出戰(zhàn)略選擇提供一個中心目標(biāo) – 使戰(zhàn)略與人才直接保持一致。 ? 管理方法：制定和實施人才戰(zhàn)略的方法。 – 集體，我們希望彼此公平對待、互相尊重。 溝通－使員工致力于實現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果 ? 定義敬業(yè)度 —— 所有企業(yè)都需要創(chuàng)造一個好環(huán)境，讓員工喜歡工作。 定義員工需要做的事情 ? 文化建設(shè)（傾聽你的客戶，傾聽你的員工） – 從哪里開始？ – 凝聚力 – 任務(wù)說明 – 選擇適宜的文化 – 文化的適應(yīng)性 溝通－領(lǐng)導(dǎo)行為保持一致 People who like People People who like things People who like ideas Operations Companies Customers Companies Products Companies 喜歡人 喜歡思想 喜歡事物 運作經(jīng)營型企業(yè) 運作產(chǎn)品型企業(yè) 運作客戶型企業(yè) ? 領(lǐng)導(dǎo)一致性 – 喜歡事物的人運作經(jīng)營型企業(yè) – 喜歡思想的人運作產(chǎn)品型企業(yè) – 喜歡人的人運作客戶型企業(yè) 溝通－領(lǐng)導(dǎo)與員工交互保持一致 企業(yè)缺乏資金可以借貸 而企業(yè)缺乏領(lǐng)導(dǎo)就會破產(chǎn) ? 員工對領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期 ? 能力與換位思考 ? 能力： – 設(shè)定一個方向 – 溝通 – 實施 – 能力與績效 ? 換位思考 – 換位思考有助于設(shè)定方向和獲得成功 – 換位思考與長期成功 – 換位思考與韌性 溝通－員工交互保持一致 ? 員工對客戶 – 產(chǎn)品型：別閉門造車，把客戶請進來，到市場去調(diào)查； – 經(jīng)營型：對客戶提出非分要求，會很禮貌地拒絕； – 客戶型：客戶就是一切。 ? 均衡考核：對企業(yè)和個人進行的用來衡量企業(yè)和企業(yè)員工績效的考核。 ? 經(jīng)營能力：企業(yè)使用資金、技術(shù)、信息、人以及其他資源創(chuàng)造競爭力的特有能力，企業(yè)的 競爭優(yōu)勢和特長 ? 對員工的要求：企業(yè)為運用經(jīng)營能力而對員工提出的要求 ? 員工的重要需求排序：員工的需求、顧慮的排序。經(jīng)營能力可以是員工用來實施企業(yè)戰(zhàn)略的工具和方法。 – 關(guān)注質(zhì)量改進和重新設(shè)計 – 團隊精神 – 由能力非凡、意志堅定的執(zhí)行總裁管理 – 提供給客戶的卓越價值 人才戰(zhàn)略 ——產(chǎn)品型企業(yè) ? 產(chǎn)品型企業(yè) – 自由、使企業(yè)無障礙地、不受官僚作風(fēng)約束的、不必?fù)?dān)心妨礙他人地投入創(chuàng)造活動 – 通過行政管理工作、培訓(xùn)和職業(yè)管理支持員工的創(chuàng)造能力。舉例：希爾頓酒店的賓至如歸 客戶型 特點 戰(zhàn)略風(fēng)格 管理方法 組織 學(xué)習(xí) 執(zhí)行 激勵 人員配備 人才 管理 ? 人才管理方法 管理風(fēng)格 ——產(chǎn)品型企業(yè) 產(chǎn)品型企業(yè)： 靈活的組織 ? 薪酬戰(zhàn)略 – 多種原因令產(chǎn)品型企業(yè)不能強調(diào)根據(jù)績效確定薪酬 – 注重改進和發(fā)展而不是剛性評價的績效考核 – 不采用幅度過大的薪酬差異 ? 靈活的組織結(jié)構(gòu)與管理方法 ? 兼并與購并 ? 人員配備與學(xué)習(xí)：雇用最聰明的人并保持讓他們位于前沿 ? 實踐證明把技術(shù)人才轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)理是非常困難的 管理風(fēng)格 ——經(jīng)營型企業(yè) 經(jīng)營型企業(yè)： 基于績效的報酬 ? 協(xié)同工作與人員配備 ? 組織特點： – 緊湊而高效 – 規(guī)模經(jīng)濟 – 淡化新產(chǎn)品開發(fā) – 把所有與客戶相關(guān)的職能合并在一起，把行政管理職能合并在一起 ? 績效與報酬 – 薪酬與績效密切掛鉤，企業(yè)與員工共擔(dān)風(fēng)險 – 走向極端的后果 管理風(fēng)格 ——客戶型企業(yè) 客戶型企業(yè)： 價值認(rèn)同 ? 人員配備：只要求個人適合 ? 學(xué)習(xí)：通過洗腦培養(yǎng)服務(wù)態(tài)度 ? 組織：濃厚的文化，可能缺乏多樣性 ? 績效與薪酬 人才戰(zhàn)略 ? 什么是人才戰(zhàn)略？ – 精心設(shè)計、規(guī)劃與協(xié)調(diào)的雇用、使用、發(fā)展和保留人才的方法。產(chǎn)品價格貴；內(nèi)部運營速度慢；產(chǎn)品很領(lǐng)先，甚至壟斷；市場傾向不很明確，但有一天它的發(fā)明可能會改變世界。 企業(yè)文化構(gòu)建模式 ——以山東黃臺火力發(fā)電廠為代表的 “ 三維立體 ” 即以企業(yè)文化為主體，將 廠區(qū)文化 、 社區(qū)文化 和 家庭文化 三者結(jié)合為一體進行系統(tǒng)的文化建設(shè)。根據(jù)我國市場經(jīng)濟和
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