企業(yè)戰(zhàn)略管理的分析診斷(一)(編輯修改稿)
2024-07-24 02:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 條件之間的分布狀況。 消費(fèi)者的需要信息 主要包括消費(fèi)者的生理需要、社會需要、生存需要、安全需要、社交需要、尊嚴(yán)的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要、物質(zhì)需要、精神需要等方面的信息。 消費(fèi)者的購買動機(jī)信息 主要包括消費(fèi)者購買時(shí)的常規(guī)動機(jī)、感情動機(jī)、情操動機(jī)、理智動機(jī)、回顧動機(jī)、求實(shí)動機(jī)、求新動機(jī)、求美動機(jī)、求廉動機(jī)、好勝動機(jī)、好癖動機(jī)等方面的信息。 消費(fèi)者的購買過程信息 主要包括消費(fèi)者從認(rèn)識需求、判斷選擇、購買決定、購買成交、購后評價(jià)等各個(gè)環(huán)節(jié)的信息。 消費(fèi)者的購買習(xí)慣信息 主要包括消費(fèi)者在購買時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、支付習(xí)慣、廠牌或品牌偏好、商店選擇等方面習(xí)慣的信息。 消費(fèi)者的購買類型信息 主要包括消費(fèi)者在購買時(shí)所表現(xiàn)出來的習(xí)慣型、隨機(jī)型、理智型、沖動型、經(jīng)濟(jì)型、想像型、其他型等購買類型方面的信息。 消費(fèi)者的家庭信息 主要包括消費(fèi)者家庭的構(gòu)成、規(guī)模，家庭的權(quán)力分配模式，家庭生命周期、家庭結(jié)構(gòu)等方面的信息。 消費(fèi)者對廠商、產(chǎn)品的評價(jià)和對企業(yè)市場營銷活動的反應(yīng)信息 (三)、顧客或用戶信息 企業(yè)需要掌握的顧客或用戶信息主要有： 現(xiàn)有顧客和用戶的總體信息 主要包括現(xiàn)有顧客和用戶的數(shù)量、地理分布等方面的信息。 現(xiàn)有顧客個(gè)體的概況信息 主要包括各個(gè)現(xiàn)有顧客的姓名、地址、職業(yè)、性格、嗜好、家庭背景、收入、文化水平等方面的信息。 現(xiàn)有顧客的結(jié)構(gòu)信息 主要包括現(xiàn)有顧客總體中各類顧客的構(gòu)成、比重和相互關(guān)系等方面的信息。 現(xiàn)有用戶個(gè)體的概況信息 主要包括各個(gè)現(xiàn)有用戶的名稱、地址、創(chuàng)業(yè)日期、資產(chǎn)、從業(yè)人員、資信、在同行業(yè)中的地位、主要業(yè)務(wù)、營業(yè)狀況、財(cái)務(wù)狀況、往來關(guān)系、首次交易日期、首次交易內(nèi)容和條件、企業(yè)負(fù)責(zé)人姓名、住址、年齡、文化、嗜好、家庭背景、社會關(guān)系、人品等，以及采購經(jīng)辦人員的情況等信息。 現(xiàn)有用戶的結(jié)構(gòu)信息 主要包括現(xiàn)有用戶總體中各類用戶的構(gòu)成、比重、相互關(guān)系等方面的信息。 顧客或用戶的類型信息 主要包括有明顯購買意圖并有購買能力的顧客或用戶，確信會購買的顧客或用戶，對是否購買有疑問的顧客或用戶等方面的信息。 客戶的需求信息 主要包括客戶的消費(fèi)需求量、需求類型、需求偏好、購買能力、購買心理、購買行為、購買習(xí)慣等方面的信息。 客戶的購買記錄信息 主要包括客戶購買的數(shù)量、品種、規(guī)格、型號、價(jià)格、購買時(shí)間、地點(diǎn)等方面的信息。 客戶的評價(jià)信息 主要包括客戶對本企業(yè)及其產(chǎn)品的評價(jià)，對本企業(yè)營銷組合(包括定價(jià)、銷售形式、服務(wù)方式、促銷方式、銷售渠道、公共關(guān)系等)的評價(jià)，以及對其他企業(yè)及其產(chǎn)品、營銷組合的評價(jià)等方面的信息。 客戶的要求和意見信息 1潛在客戶的有關(guān)信息 (四)、消費(fèi)需求信息 企業(yè)需掌握的消費(fèi)需求信息主要有： 現(xiàn)實(shí)需求信息 主要包括社會各類需求者對產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生并有購買欲望的需求的數(shù)量和結(jié)構(gòu)等方面的信息。 潛在需求信息 主要包括社會各類需求者對產(chǎn)品或服務(wù)尚未產(chǎn)生但有可能產(chǎn)生的需求數(shù)量和結(jié)構(gòu)等方面的信息。 需求彈性信息 主要包括需求的價(jià)格彈性、收入彈性、彈性系數(shù)等方面的信息。 需求總量和結(jié)構(gòu)信息 需求的特征信息 需求的演變及其趨勢信息 (五)、商品生產(chǎn)信息 企業(yè)需掌握的商品生產(chǎn)信息主要有： 產(chǎn)業(yè)信息 主要包括產(chǎn)品所屬行業(yè)的性質(zhì)、地位、主要產(chǎn)品發(fā)展趨勢等方面的信息，如國際、國家、地區(qū)的產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向。 商品生產(chǎn)者信息 主要包括商品生產(chǎn)企業(yè)的數(shù)量、類型、規(guī)模、分布、技術(shù)設(shè)備的先進(jìn)程度、生產(chǎn)能力、經(jīng)營能力、資信、社會形象、歷史等方面的信息。 資源(生產(chǎn)要素)信息 主要包括原材料、設(shè)備、能源、資金、技術(shù)、勞動力等的供應(yīng)等方面的信息。 生產(chǎn)方式和過程信息 主要包括生產(chǎn)組織形式、工藝、技術(shù)、作業(yè)形式、生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)消耗和成本、質(zhì)量等方面的信息。 生產(chǎn)量及其結(jié)構(gòu)信息 主要包括生產(chǎn)能力、實(shí)際生產(chǎn)量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、同種產(chǎn)品中的質(zhì)量、規(guī)格、花色和結(jié)構(gòu)等時(shí)間系列資料。 生產(chǎn)發(fā)展信息 主要包括投資、技術(shù)革新、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新、擴(kuò)建改建等方面的信息。 (六)、商品供應(yīng)信息 企業(yè)需掌握的商品供應(yīng)信息主要有： 可供商品信息 主要包括商品實(shí)際供應(yīng)者、潛在供應(yīng)者，實(shí)際商品可供量、潛在商品可供量，可供商品結(jié)構(gòu)，可供商品的質(zhì)量、品種、規(guī)格、花色、價(jià)格、供應(yīng)彈性等方面的信息。 商品銷售時(shí)間和地點(diǎn)信息 主要包括商品銷售的時(shí)間、范圍、地區(qū)、城鄉(xiāng)分布、商流與物流路線等方面的信息。 商品銷售方式信息 主要包括計(jì)劃與非計(jì)劃、批發(fā)與零售、坐商與行商、現(xiàn)貨與期貨、銷售服務(wù)、結(jié)算方式、交貨形式等方面的信息。 商品銷售量信息 主要包括社會商品銷售總額與結(jié)構(gòu)、同類商品銷售總額與結(jié)構(gòu)、本企業(yè)產(chǎn)品的銷售總額與結(jié)構(gòu)等方面的時(shí)間系列信息。 商品銷售效果信息 主要包括本企業(yè)產(chǎn)品銷售指數(shù)、銷售發(fā)展趨勢、在同行業(yè)中的市場占有率、在不同地區(qū)不同目標(biāo)市場的占有率、銷售成長與效益等方面的信息。 商品交易行為與交易秩序信息 (七)、供求關(guān)系信息 企業(yè)需掌握的供求關(guān)系信息主要有： 供求狀況(格局)信息 主要包括供大于求、
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