企業(yè)戰(zhàn)略管理的分析診斷(一)(編輯修改稿)
2025-07-24 02:34 本頁面
【文章內容簡介】 條件之間的分布狀況。 消費者的需要信息 主要包括消費者的生理需要、社會需要、生存需要、安全需要、社交需要、尊嚴的需要、自我實現(xiàn)的需要、物質需要、精神需要等方面的信息。 消費者的購買動機信息 主要包括消費者購買時的常規(guī)動機、感情動機、情操動機、理智動機、回顧動機、求實動機、求新動機、求美動機、求廉動機、好勝動機、好癖動機等方面的信息。 消費者的購買過程信息 主要包括消費者從認識需求、判斷選擇、購買決定、購買成交、購后評價等各個環(huán)節(jié)的信息。 消費者的購買習慣信息 主要包括消費者在購買時間、地點、數(shù)量、支付習慣、廠牌或品牌偏好、商店選擇等方面習慣的信息。 消費者的購買類型信息 主要包括消費者在購買時所表現(xiàn)出來的習慣型、隨機型、理智型、沖動型、經濟型、想像型、其他型等購買類型方面的信息。 消費者的家庭信息 主要包括消費者家庭的構成、規(guī)模，家庭的權力分配模式，家庭生命周期、家庭結構等方面的信息。 消費者對廠商、產品的評價和對企業(yè)市場營銷活動的反應信息 (三)、顧客或用戶信息 企業(yè)需要掌握的顧客或用戶信息主要有： 現(xiàn)有顧客和用戶的總體信息 主要包括現(xiàn)有顧客和用戶的數(shù)量、地理分布等方面的信息。 現(xiàn)有顧客個體的概況信息 主要包括各個現(xiàn)有顧客的姓名、地址、職業(yè)、性格、嗜好、家庭背景、收入、文化水平等方面的信息。 現(xiàn)有顧客的結構信息 主要包括現(xiàn)有顧客總體中各類顧客的構成、比重和相互關系等方面的信息。 現(xiàn)有用戶個體的概況信息 主要包括各個現(xiàn)有用戶的名稱、地址、創(chuàng)業(yè)日期、資產、從業(yè)人員、資信、在同行業(yè)中的地位、主要業(yè)務、營業(yè)狀況、財務狀況、往來關系、首次交易日期、首次交易內容和條件、企業(yè)負責人姓名、住址、年齡、文化、嗜好、家庭背景、社會關系、人品等，以及采購經辦人員的情況等信息。 現(xiàn)有用戶的結構信息 主要包括現(xiàn)有用戶總體中各類用戶的構成、比重、相互關系等方面的信息。 顧客或用戶的類型信息 主要包括有明顯購買意圖并有購買能力的顧客或用戶，確信會購買的顧客或用戶，對是否購買有疑問的顧客或用戶等方面的信息。 客戶的需求信息 主要包括客戶的消費需求量、需求類型、需求偏好、購買能力、購買心理、購買行為、購買習慣等方面的信息。 客戶的購買記錄信息 主要包括客戶購買的數(shù)量、品種、規(guī)格、型號、價格、購買時間、地點等方面的信息。 客戶的評價信息 主要包括客戶對本企業(yè)及其產品的評價，對本企業(yè)營銷組合(包括定價、銷售形式、服務方式、促銷方式、銷售渠道、公共關系等)的評價，以及對其他企業(yè)及其產品、營銷組合的評價等方面的信息。 客戶的要求和意見信息 1潛在客戶的有關信息 (四)、消費需求信息 企業(yè)需掌握的消費需求信息主要有： 現(xiàn)實需求信息 主要包括社會各類需求者對產品或服務已經產生并有購買欲望的需求的數(shù)量和結構等方面的信息。 潛在需求信息 主要包括社會各類需求者對產品或服務尚未產生但有可能產生的需求數(shù)量和結構等方面的信息。 需求彈性信息 主要包括需求的價格彈性、收入彈性、彈性系數(shù)等方面的信息。 需求總量和結構信息 需求的特征信息 需求的演變及其趨勢信息 (五)、商品生產信息 企業(yè)需掌握的商品生產信息主要有： 產業(yè)信息 主要包括產品所屬行業(yè)的性質、地位、主要產品發(fā)展趨勢等方面的信息，如國際、國家、地區(qū)的產業(yè)政策導向。 商品生產者信息 主要包括商品生產企業(yè)的數(shù)量、類型、規(guī)模、分布、技術設備的先進程度、生產能力、經營能力、資信、社會形象、歷史等方面的信息。 資源(生產要素)信息 主要包括原材料、設備、能源、資金、技術、勞動力等的供應等方面的信息。 生產方式和過程信息 主要包括生產組織形式、工藝、技術、作業(yè)形式、生產時間、生產流程、生產消耗和成本、質量等方面的信息。 生產量及其結構信息 主要包括生產能力、實際生產量、產品結構、同種產品中的質量、規(guī)格、花色和結構等時間系列資料。 生產發(fā)展信息 主要包括投資、技術革新、技術引進、技術改造、技術創(chuàng)新、擴建改建等方面的信息。 (六)、商品供應信息 企業(yè)需掌握的商品供應信息主要有： 可供商品信息 主要包括商品實際供應者、潛在供應者，實際商品可供量、潛在商品可供量，可供商品結構，可供商品的質量、品種、規(guī)格、花色、價格、供應彈性等方面的信息。 商品銷售時間和地點信息 主要包括商品銷售的時間、范圍、地區(qū)、城鄉(xiāng)分布、商流與物流路線等方面的信息。 商品銷售方式信息 主要包括計劃與非計劃、批發(fā)與零售、坐商與行商、現(xiàn)貨與期貨、銷售服務、結算方式、交貨形式等方面的信息。 商品銷售量信息 主要包括社會商品銷售總額與結構、同類商品銷售總額與結構、本企業(yè)產品的銷售總額與結構等方面的時間系列信息。 商品銷售效果信息 主要包括本企業(yè)產品銷售指數(shù)、銷售發(fā)展趨勢、在同行業(yè)中的市場占有率、在不同地區(qū)不同目標市場的占有率、銷售成長與效益等方面的信息。 商品交易行為與交易秩序信息 (七)、供求關系信息 企業(yè)需掌握的供求關系信息主要有： 供求狀況(格局)信息 主要包括供大于求、
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