外派人員員工手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-07-23 19:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)質(zhì)量分70%服務(wù)內(nèi)容主要包括：技術(shù)答疑等內(nèi)容。評(píng)價(jià)等級(jí)分值非常好好有待改進(jìn)差12分10分6分0分 月度滿意度平均分=每次滿意度得分之和/當(dāng)月服務(wù)次數(shù)滿意度平均分考核辦法（元/月）[0，6]（6，8]（8，10]（10，12]－－ B、年度考核指標(biāo)1）年度招商計(jì)劃完成率bb=出貨地級(jí)市實(shí)際數(shù)量/出貨地級(jí)市的計(jì)劃數(shù)量2）績(jī)效提取公式 M1=b[(A15 %+A23 %+A3 %)N1 ] 說明：M1是表示當(dāng)年該辦事處提成的績(jī)效； A1是表示當(dāng)年新客戶的有效銷售額(有效銷售額詳見附件一)； A2是表示去年有效銷售額10以上100萬以下（含100萬）老客戶的有效銷售額； A3是表示去年有效銷售額100萬以上老客戶的有效銷售額； N1是表示該辦事處當(dāng)年的費(fèi)用(費(fèi)用詳見附件二)3）績(jī)效薪的計(jì)算方法：技術(shù)工程師的績(jī)效薪=M技術(shù)工程師的分值/總分值 (注：各個(gè)崗位的收入均為稅前收入，個(gè)稅自理)總分值=整個(gè)辦事處人員的分值之和，各崗位分值(詳見附件三) 辦事處技術(shù)服務(wù)人員考核辦法A、月度考核指標(biāo)1）出勤與工作日?qǐng)?bào)(出勤率)按公司相關(guān)考勤規(guī)定執(zhí)行。2）主任滿意度評(píng)價(jià)表。主任滿意度評(píng)價(jià)表崗位名稱 被評(píng)價(jià)人姓名 評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng) 價(jià) 結(jié) 果工作態(tài)度非常滿意(50元) 滿意(30元)有待改進(jìn)(0元) 不滿意(50元)及時(shí)性非常滿意(50元) 滿意(30元)有待改進(jìn)(0元) 不滿意(50元)工作質(zhì)量非常滿意(50元) 滿意(30元)有待改進(jìn)(0元) 不滿意(50元)評(píng)價(jià)人簽名： 評(píng)價(jià)日期：3）客戶滿意度和投訴(滿意率)客戶滿意度評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)結(jié)果服務(wù)態(tài)度服務(wù)質(zhì)量□非常好 □好 □有待改進(jìn) □差□非常好 □好 □有待改進(jìn) □差每次客戶滿意度得分=服務(wù)態(tài)度分30%+服務(wù)質(zhì)量分70%服務(wù)內(nèi)容主要包括：打樣和技術(shù)指導(dǎo)等內(nèi)容。評(píng)價(jià)等級(jí)分值非常好好有待改進(jìn)差12分10分6分0分 月度滿意度平均分=每次滿意度得分之和/當(dāng)月服務(wù)次數(shù)滿意度平均分考核辦法（元/月）[0，6]（6，8]（8，10]（10，12]－－ B、年度考核指標(biāo)1）年度招商計(jì)劃完成率bb=出貨地級(jí)市實(shí)際數(shù)量/出貨地級(jí)市的計(jì)劃數(shù)量2）績(jī)效提取公式 M1=b[(A15 %+A23 %+A3 %)N1 ] 說明：M1是表示當(dāng)年該辦事處提成的績(jī)效； A1是表示當(dāng)年新客戶的有效銷售額(有效銷售額詳見附件一)； A2是表示去年有效銷售額10以上100萬以下（含100萬）老客戶的有效銷售額； A3是表示去年有效銷售額100萬以上老客戶的有效銷售額； N1是表示該辦事處當(dāng)年的費(fèi)用(費(fèi)用詳見附件二)3）績(jī)效薪的計(jì)算方法：技師(技術(shù)員)的績(jī)效薪= M技師(技術(shù)員)的分值/總分值(注：各個(gè)崗位的收入均為稅前收入，個(gè)稅自理)總分值=整個(gè)辦事處人員的分值之和，各崗位分值(詳見附件三) 辦事處文員考核辦法A、月度考核指標(biāo)1）出勤與工作日?qǐng)?bào)(出勤率)按公司相關(guān)考勤規(guī)定執(zhí)行。2）＜主任滿意度評(píng)價(jià)表。主任滿意度評(píng)價(jià)表崗位名稱 被評(píng)價(jià)人姓名 評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng) 價(jià) 結(jié) 果工作態(tài)度非常滿意(50元) 滿意(30元)有待改進(jìn)(0元) 不滿意(50元)及時(shí)性非常滿意(50元) 滿意(30元)有待改進(jìn)(0元) 不滿意(50元)工作質(zhì)量非常滿意(50元) 滿意(30元)有待改進(jìn)(0元) 不
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