【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 0% 以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù)。 根據(jù)調(diào)查，中國(guó)平均每輛車每年美容費(fèi)用為 元，其行業(yè)總收入達(dá) 250 多億，與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的平均年產(chǎn)值就已超過 3500 億美元相比還有很大的差距。差距即意味著一定的增長(zhǎng)空間，有專家預(yù)測(cè)，在未來 3 至 5 年間，我國(guó)汽車保有量將增長(zhǎng) 4 至 6 倍，汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)消費(fèi)必將會(huì)演變?yōu)橐环N日常消費(fèi)，汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)這個(gè)充滿黃金的朝陽產(chǎn)業(yè)正在成為我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)鏈條中最為關(guān)鍵的一部分。不難看出，汽車美容業(yè)在我國(guó)有著巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。 　　　 　　　　　　　圖1—4我國(guó)未來汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)年產(chǎn)值（預(yù)測(cè)）第五章 汽車美容業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的主要問題分析 汽車美容在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀分析 　　據(jù)有關(guān)資料介紹，我國(guó)目前私人汽車保有量已突破 1200 萬輛，我國(guó)正在逐漸成為轎車消費(fèi)大國(guó)。然而，目前我國(guó)汽車美容企業(yè)僅有 3 萬多家，并且?guī)缀跞考性诖笾谐鞘校F(xiàn)有汽車維修企業(yè)卻多達(dá) 20 萬家左右。即從事汽車美容的企業(yè)在數(shù)量上僅為汽車維修企業(yè)的 15% 左右，這與發(fā)達(dá)國(guó)家相差甚遠(yuǎn)。 我國(guó)汽車美容服務(wù)業(yè)自 20 世紀(jì) 90 年代初期才初具規(guī)模，各品牌的汽車養(yǎng)護(hù)中心、汽車美容中心、汽車服務(wù)中心等如雨后春筍迅速發(fā)展。馳耐普、 3M 、特福萊等國(guó)際汽車美容養(yǎng)護(hù)品牌已借中國(guó)代理機(jī)構(gòu)安營(yíng)扎寨，其特許經(jīng)銷商數(shù)量動(dòng)輒以數(shù)百計(jì)，其擴(kuò)張速度之快令人咋舌。去年 7 月正式入主中國(guó)的美國(guó)汽車美容品牌特福萊，現(xiàn)在全國(guó)已有 900 家的特許加盟商，同為來自美國(guó)的汽車美容品牌，馳耐普在全國(guó) 31 個(gè)省市自治區(qū)的連鎖加盟店已達(dá) 1000 多家鎖加盟店，在北京有 5 家連鎖店，多分布在郊區(qū)。與此同時(shí)，月福、愛義行等幾個(gè)小有名氣的本土汽車美容連鎖品牌也開始謀求連鎖發(fā)展大計(jì)。北京愛義行目前擁有 10 家直營(yíng)連鎖店，數(shù)十家外埠特許加盟店。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油汽車養(yǎng)護(hù)中心發(fā)展了 10 家直營(yíng)連鎖店，上海新奇特在上海、南京、杭州、蘇州、福州、常州等城市共有 10 家連鎖店。廣州新干線有 10 家連鎖店。廣州皇波蘿已建立 18 家加盟店。蘇友目前已有近 20 家加盟店，還整合社會(huì)資源，探索汽車美容連鎖模式，在南京市區(qū)作為“蘇友洗車通”的汽車美容店已有 60 余家。 隨著我國(guó)汽車服務(wù)市場(chǎng)的開放，更多的國(guó)際連鎖品牌進(jìn)入汽車服務(wù)領(lǐng)域，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。目前已有 AC 德科、 3M 、澳德巴克斯 (AUTOBACS) 、黃帽子 (Yellow Hat) 等海外品牌進(jìn)入，它們的到來，對(duì)國(guó)內(nèi)汽車服務(wù)業(yè)是一個(gè)極大的沖擊?？梢灶A(yù)測(cè)，汽車服務(wù)整個(gè)市場(chǎng)格局將會(huì)向大型化、專業(yè)化、聯(lián)合化等國(guó)際化方向轉(zhuǎn)變，原來小規(guī)模的企業(yè)和馬路邊兒的夫妻店將會(huì)被逐漸淘汰，汽車服務(wù)的模式也將逐漸被 4S 專賣店和專業(yè)汽車服務(wù)連鎖店所取代。 目前，我國(guó)的汽車連鎖服務(wù)尚處于成長(zhǎng)初期，還很不成熟，眾多品牌基本處于嘗試階段，存在著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)范化程度不高、穩(wěn)定性較差，連鎖總部的管理、控制、支持、服務(wù)能力不強(qiáng)等現(xiàn)狀。非常成功、真正具備“連鎖經(jīng)營(yíng)”意義的全國(guó)性領(lǐng)導(dǎo)品牌還沒有成長(zhǎng)起來。但是，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的步伐和汽車市場(chǎng)的發(fā)展，走汽車連鎖經(jīng)營(yíng)模式的道路將是今后國(guó)內(nèi)汽車后服務(wù)業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的有效途徑。 目前國(guó)內(nèi)汽車美容市場(chǎng)面臨的問題 　　市場(chǎng)空間雖大，消費(fèi)意識(shí)尚需引導(dǎo)。與強(qiáng)大的市場(chǎng)空間相對(duì)的是，中國(guó)汽車美容還達(dá)不到相應(yīng)的成熟度，消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)還需要有意識(shí)、有指導(dǎo)性的引導(dǎo)。中國(guó)的汽車美容往往只集中于洗車、上蠟等低端服務(wù)上，較高端的汽車美容還不多見；大部分消費(fèi)者對(duì)于汽車后市場(chǎng)的消費(fèi)領(lǐng)域、消費(fèi)方式、如何消費(fèi)，還處在一知半解、半懂不懂的狀態(tài)，因此對(duì)投入消費(fèi)比較謹(jǐn)慎。 汽車美容行業(yè)管理法規(guī)制度不健全。市場(chǎng)準(zhǔn)入制度方面：目前，汽車美容店申請(qǐng)開業(yè)是按三類汽車維修企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來申請(qǐng)，三類汽車維修企業(yè)是指專門從事汽車專項(xiàng)修理 ( 或維護(hù) ) 生產(chǎn)的企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶。從該標(biāo)準(zhǔn)中可以看出，對(duì)汽車美容店開業(yè)的要求不高，汽車美容的詳細(xì)項(xiàng)目并沒有明確列于其中，與之相應(yīng)的設(shè)備、技術(shù)、人員和資金流動(dòng)方面的要求也就無從談起了。沒有專門針對(duì)汽車美容行業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，這個(gè)行業(yè)就無法得到規(guī)范；行業(yè)管理方面從國(guó)外的汽車服務(wù)市場(chǎng)來看，汽車美容服務(wù)已經(jīng)完全從汽車維修行業(yè)中劃分出來，成為一個(gè)獨(dú)立行業(yè)。而我國(guó)目前的行業(yè)劃分，汽車美容依然附屬于汽車維修，而且經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目也并未與汽車維修有所區(qū)分。例如：就西安市對(duì)汽車美容行業(yè)的管理來看，汽車美容企業(yè)總體上歸汽車維修行業(yè)管理處管理，而汽車清洗卻歸市容管理，從管理的劃分方式就可以看出汽車美容行業(yè)管理上的不規(guī)范。要使汽車美容服務(wù)更加專業(yè)而全面，就必須將汽車美容從汽車維修中分離出來，進(jìn)行專項(xiàng)管理；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面：一個(gè)健全的行業(yè)應(yīng)有相應(yīng)的技術(shù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。汽車維修業(yè)相對(duì)汽車美容業(yè)是一個(gè)發(fā)展比較完善的行業(yè)，汽車維修在技術(shù)上有《汽車運(yùn)輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定》；在質(zhì)量上有“三級(jí)檢驗(yàn)”制度；設(shè)備和人員等方面在《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》中也有說明；在收費(fèi)方面還有各省制定的《汽車摩托車維修行業(yè)工時(shí)定額和收費(fèi)管理規(guī)定》。然而，汽車美容行業(yè)在技術(shù)、設(shè)備、人員和收費(fèi)等各方面都沒有標(biāo)準(zhǔn)可以去參照?qǐng)?zhí)行，技術(shù)操作不規(guī)范和收費(fèi)不合理現(xiàn)象大量存在。 各類服務(wù)尚不健全、服務(wù)理念偏差。如今，私家車增多和轎車進(jìn)入家庭后所產(chǎn)生的各種新需求使得個(gè)性消費(fèi)已被市場(chǎng)認(rèn)可，然而有些方面尚無從獲取服務(wù)，有的則是得不到有效的服務(wù)。個(gè)性消費(fèi)和文化消費(fèi)的內(nèi)涵還都有待提高，可以說國(guó)內(nèi)真正的汽車“后市場(chǎng)”還并未被完全開發(fā)出來。 汽車服務(wù)將不再僅僅局限于為消費(fèi)者提供方便，而是在傳統(tǒng)意義上加入個(gè)性消費(fèi)、安全消費(fèi)和文化消費(fèi)等內(nèi)容。車主買的不僅僅是交通工具，更是一種可以無限延伸的生活。車主追求的不再是一種大眾雷同化的裝飾，更追求一種能彰顯個(gè)性的特色。所以，多方面了解消費(fèi)者的偏好，打造出成熟、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，以及高質(zhì)量高科技的產(chǎn)品服務(wù)，將促進(jìn)本土汽車后市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)的快速成長(zhǎng)。 規(guī)模經(jīng)濟(jì)不明顯，品牌優(yōu)勢(shì)不突出。我國(guó)汽車美容市場(chǎng)最顯著的特點(diǎn)是企業(yè)規(guī)模較小、持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力差及品牌優(yōu)勢(shì)不突出。國(guó)內(nèi)的汽車美容企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有一定的盲目性，投資者在貨品渠道、操作技能、日常管理與經(jīng)營(yíng)發(fā)展等方面經(jīng)驗(yàn)不足。不論連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)還是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)企業(yè)，可以稱得上規(guī)?；帜軜淞⑵鹌放频钠嚸廊萜髽I(yè)卻寥寥無幾。國(guó)際上的知名汽車美容品牌馳耐普和 3M ，在近幾年都進(jìn)入了中國(guó)汽車美容市場(chǎng)，并開始建立連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。相比之下，本土汽車美容企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)不明顯，品牌優(yōu)勢(shì)不突出，影響了企業(yè)通過差異化營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。第六章 汽車美容市場(chǎng)在中國(guó)經(jīng)營(yíng)模式現(xiàn)狀及特點(diǎn)分析目前國(guó)內(nèi)的美容市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主要存在三種經(jīng)營(yíng)模式： 　　4S