工程部考核細(xì)則(編輯修改稿)
2025-07-23 06:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ]維修服務(wù)中掌握應(yīng)對語言技巧，經(jīng)培訓(xùn)，重復(fù)出現(xiàn)失誤。 [ Fr: ]在公共區(qū)維修應(yīng)遵守“三輕”原則，在業(yè)戶面前要注意禮貌，不大聲喧嘩，每項工作結(jié)束后，都必須做到工作完畢、場地清潔。[ Fr: ]非緊急事故處理 未經(jīng)工程班長同意不得擅自離崗。 [ Fr: ]工作失誤造成小區(qū)能源損耗的[ Fr: ]維修工作嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程。 [ Fr: ][ Fr: ]按照公司規(guī)定的上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程及用語提供服務(wù)工作。1每周維修工作，業(yè)戶滿意度低于95%五、維修服務(wù)投訴率考核[ Fr: ] 每違反一項 扣5分 [ Fr: ]接到部門或業(yè)主投訴，經(jīng)核實確屬工程部員工責(zé)任的當(dāng)事人。[ Fr: ]六、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作考核 每違反一項 扣5分未按照中心制定保養(yǎng)計劃實施的。公共設(shè)施損壞未及時修復(fù)的。七、配合物管部完成物業(yè)綜合服務(wù)收費考核 違反此項 扣5分未積極按照物管部要求做好配合收費工作，被投訴八、配合二裝部完成二次裝修管理服務(wù)考核 違反此項 扣5分未積極按照二裝部要求做好二次裝修管理配合工作，被投訴九、協(xié)作精神與服從管理 每違反一項 扣5分不服主管、班長的工作安排同事間不相互協(xié)作配合服務(wù)中心[ Fr: S9u4}5a/[。X0工程班長（日）扣分標(biāo)準(zhǔn) 28項一、配合本部門主管做好日常管理工作 中國物業(yè)管理信息網(wǎng)+G7ZC V)bmZ0FJ1y 未配合工程主管做好日常管理工作被上級書面批評，扣3分。 當(dāng)天班組人員出現(xiàn)兩次以上工作失誤，未得到改正扣3分。中國物業(yè)管理信息網(wǎng) W p+lO39。[|S2t二、每周全面檢查工程各設(shè)備房衛(wèi)生、所轄區(qū)域物品，及值班工具，是否齊備x]6I,j8_0未檢查扣5分； 檢查有遺漏扣2分。 ?)? m W^b:fwV?0三三三、檢查當(dāng)天值班及維修記錄中國物業(yè)管理信息網(wǎng)GZY Qs_7j未按時檢查記錄扣3分； Rs6f2j DK(*x0工作遺漏扣3分。 中國物業(yè)管理信息網(wǎng)1z{。k x?!{6eZ*u c)T四、對日常維修工作派工、記錄、協(xié)調(diào)安排各種工作中國物業(yè)管理信息網(wǎng)2oJr k0I%Y4X未及時派工扣3分； R:F?i%zt0各種協(xié)調(diào)未做好扣3分。 中國物業(yè)管理信息網(wǎng)1VJE A,yr G`BS五、負(fù)責(zé)員工的日?？己?工作量、工作時間) 中國物業(yè)管理信息網(wǎng)J X5xA F未合理安排工作扣3分； 中國物業(yè)管理
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