(最新)魅力商業(yè)運(yùn)營(yíng)方案(編輯修改稿)
2024-12-13 12:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 審批后的裝修進(jìn)場(chǎng)審批表到物管部辦理相關(guān)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)。 1． 商業(yè)組 負(fù)責(zé)審查有關(guān)形象、裝修風(fēng)格、效果。 負(fù)責(zé)裝修資料的完整。 ,需有業(yè)主書面簽字。 4．如需特殊作業(yè)時(shí)需辦理及出示相關(guān)證明。 區(qū)域經(jīng)理 《裝修申請(qǐng)表》《裝修施工說明表》 《裝修進(jìn)場(chǎng)審批表》 《裝修承諾書》 過程管理 1. 負(fù)責(zé)督促客戶圍檔。 2. 掌握客戶裝修工期和進(jìn)度。 3. 對(duì)裝修進(jìn)度和項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督。 4. 協(xié)調(diào)臨近商戶關(guān)系。 1. 發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修根據(jù)《裝修守則》及《裝修承諾書》相關(guān)規(guī)定向商戶下發(fā)《整改通知書》限定商戶進(jìn)行整改。 2. 針對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)裝修處罰需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 區(qū)域經(jīng)理 《整改通知書》 《裝修守則》 《裝修承諾書》 裝修核驗(yàn) 1．協(xié)調(diào)物管部人員進(jìn)行裝修核驗(yàn)，核驗(yàn)合格后 30 日內(nèi)給予商戶辦理押金退還手續(xù)。 2．裝修圖紙技術(shù)資料最后移交行政部留存。 1．裝修結(jié)束后使用《裝修驗(yàn)收單》于商鋪開業(yè)前進(jìn) 行核驗(yàn)。 2．核驗(yàn)合格后商鋪方能開業(yè)。 3．辦理裝修押金退款前與商戶確認(rèn)施工過程違章扣款事項(xiàng)及金額。 《裝修驗(yàn)收單》 3經(jīng)基本經(jīng)營(yíng)環(huán)境（燈光效果、聽營(yíng)造商場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境的燈光效果，值班人員每天應(yīng)注意泛光設(shè)備的正常使用效果。 通過日常巡視檢查進(jìn)行管理。 區(qū)域經(jīng)理 《 日常運(yùn)營(yíng)巡視記錄表 》 項(xiàng)目 工作要點(diǎn) 工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制 責(zé)任人 工作記錄 支持文件 營(yíng)環(huán)境管理 覺效果、商業(yè)氣氛的營(yíng)造等） 設(shè)立社區(qū)商業(yè)信息看板，定期更新看板商業(yè)內(nèi)容。 營(yíng)運(yùn)主管 監(jiān)控 信息看板與社區(qū)商業(yè) 的整體氛圍協(xié)調(diào)一致，并審批 廣告 內(nèi)容。 服務(wù)總臺(tái)人員 《 信息看板廣告宣傳 審批表》 《 信息看板廣告宣傳 匯 總登記表》 嚴(yán)格控制各商鋪私裝音響，以避免各類噪音。 營(yíng)運(yùn)主管 負(fù)責(zé)審批商鋪安裝音響的申請(qǐng)。 區(qū)域經(jīng)理 重大節(jié)假日及季節(jié)變化時(shí)應(yīng)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外的氛圍布置進(jìn)行更新變換。 企劃人員負(fù)責(zé)商場(chǎng)氛圍的設(shè)計(jì)與維護(hù)、吊旗的設(shè)計(jì)與維護(hù)。 企劃人員 每日檢查庫房的衛(wèi)生、貨品碼放、電器使用、消防、防水防潮等。 巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格現(xiàn)象時(shí)須發(fā)《整改通知單》 區(qū)域經(jīng)理 《整改通知單》 商鋪環(huán)境 1. 關(guān)注商鋪內(nèi)燈光、色彩、內(nèi)部的裝飾效果。 2. 依據(jù)《營(yíng)業(yè)管理守則》進(jìn)行商鋪管理，內(nèi)容包括： 營(yíng)業(yè)員管理 商品陳列管理 衛(wèi) 生管理 商品進(jìn)出 1. 商業(yè)組 人員填寫《 日常運(yùn)營(yíng)巡視記錄表 》。 2. 商業(yè)組 區(qū)域經(jīng)理 負(fù)責(zé)《 日常運(yùn)營(yíng)巡視記錄表 》記錄問題的協(xié)調(diào)、處理及結(jié)果跟蹤。 3. 根據(jù)商鋪違紀(jì)情況發(fā)放《營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)罰單》，經(jīng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理簽字后，由 區(qū)域經(jīng)理 下發(fā)。 4. 無法現(xiàn)場(chǎng)處理的情況發(fā)放《整改通知單》，經(jīng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理簽字后，由 區(qū)域經(jīng)理 下發(fā)。 區(qū)域經(jīng)理 《整改通知單》 《營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)罰單》 《營(yíng)業(yè)管理守則》 項(xiàng)目 工作要點(diǎn) 工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制 責(zé)任人 工作記錄 支持文件 4開閉店管理 開、閉店 1. 管理人員于開店前 40 分鐘進(jìn)場(chǎng)。監(jiān)督營(yíng)業(yè)員由固定入口于開店前 40 分鐘開始進(jìn)場(chǎng)，開店前 10 分鐘進(jìn)場(chǎng)結(jié)束。 2. 巡查，檢查各店鋪衛(wèi)生狀況、 貨品擺放情況、店鋪開店情況、營(yíng)業(yè)員到崗情況等。 3. 閉店后 5 分鐘營(yíng)業(yè)員開始撤場(chǎng)。 4. 閉店后 30 分鐘營(yíng)業(yè)員撤場(chǎng)完畢， 商業(yè)組 值班人員撤場(chǎng)。 5. 填寫《日常運(yùn)營(yíng)巡視記錄表》。 商業(yè)組 區(qū)域經(jīng)理 每日進(jìn)行巡場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)與管理規(guī)定不符的，發(fā)放《整改通知書》，限定該店鋪及時(shí)進(jìn)行整改。 區(qū)域經(jīng)理 5巡 制訂巡場(chǎng)路線 根據(jù)商場(chǎng)的格局、商鋪分布情況制定巡場(chǎng)線路和明確巡場(chǎng)監(jiān)控內(nèi)容。 由 營(yíng)運(yùn)主管 負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn) 營(yíng)運(yùn) 主管 項(xiàng)目 工作要點(diǎn) 工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制 責(zé)任人 工作記錄 支持文件 場(chǎng)管理 巡場(chǎng)要求 1. 每日保證巡場(chǎng) 4 次：營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備巡視、營(yíng)業(yè)巡視（上午、下午各一次）、營(yíng)業(yè)后巡視。 2. 巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題需通知 相關(guān)責(zé)任方立即解決，無法立即解決的問題填寫《整改通知單》。 3. 每次巡視填寫《 日常運(yùn)營(yíng)巡視記錄表 》。 4. 巡場(chǎng)范圍：開閉店情況、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、商鋪情況、營(yíng)業(yè)員情況。 1. 《整改通知單》需注明：?jiǎn)栴}、責(zé)任人、整改要求、完成時(shí)限等項(xiàng)內(nèi)容，送達(dá)責(zé)任人或其代表并要求其簽收。 2. 重大共性問題及時(shí)向 商業(yè)組 區(qū)域經(jīng)理 匯報(bào)解決。 區(qū)域經(jīng)理 《 日常運(yùn)營(yíng)巡視記錄表 》 《整改通知單》 《巡場(chǎng)工作指引》 營(yíng)銷策劃工作標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 工作要點(diǎn) 工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制 責(zé)任人 工作記錄 支持文件 1制訂營(yíng)銷市場(chǎng)情況調(diào)查 1. 每季度及重大節(jié)假 日期間進(jìn)行調(diào)查，并制定調(diào)查方案。 2. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷方式、賣場(chǎng)布置、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、活動(dòng)費(fèi)用等進(jìn)行調(diào)查和了解，收集與借鑒先進(jìn)的操作經(jīng)驗(yàn)。 3. 要求合作的廣告公司配合了解目前先進(jìn)的促銷方式。 4. 形成調(diào)查報(bào)告，作為制定營(yíng)銷策劃的參考和依據(jù)。 1. 營(yíng)運(yùn)主管 負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查的計(jì)劃和過程進(jìn)行監(jiān)控。 2. 營(yíng)運(yùn)主管 對(duì)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行審核。 企劃 人員 項(xiàng)目 工作要點(diǎn) 工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制 責(zé)任人 工作記錄 支持文件 策劃計(jì)劃 制定年度、 季度計(jì)劃 1. 每年 11 月 10 日前完成下一年度營(yíng)
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