crm需求分析整合版(編輯修改稿)
2024-07-22 06:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 售人員進(jìn)行申請，刪除未通過申請，修改未通過申請 添加申請基本事件流4. 銷售人員進(jìn)入我的申請界面。5. 銷售人員查看自己的申請列表所有信息。1. 銷售人員可以對申請列表中的信息進(jìn)行刪除。2. 銷售人員可以對申請未通過的申請或申請未審核的信息進(jìn)行修改。備選流1. 查詢我的申請信息d) 銷售人員點擊“我的申請”。e) 顯示全部信息的申請列表。f) 選擇申請列表具體哪個，查看申請的內(nèi)容。1. 刪除我的申請信息g) 銷售人員選擇要哪個要刪除的申請進(jìn)行刪除 2. 修改我的申請信息h) 銷售人員選擇要哪個要修改的申請進(jìn)行修改3. 添加我的申請信息i) 銷售人員添加我的申請j) 輸入我的申請的事情k) 申請后置條件銷售人員在添加申請的時候要輸入主題，不有申請內(nèi)容。要驗證不兩樣不能為空的業(yè)務(wù)規(guī)則1. 銷售人員的申請只能對銷售主管進(jìn)行申請2. 銷售人員進(jìn)行審批的必須有選擇一個審批人特殊需求審批通過后就不能對結(jié)果進(jìn)行刪除，修改。只能有查看的功能. : 寫郵件用例名稱寫郵件用例編號CRM04用例作用域給客戶寫新郵件用例版本優(yōu)先級5主要參與者銷售人員、銷售主管。涉眾涉眾名稱興趣銷售人員寫郵件銷售主管寫郵件前置條件已登錄到系統(tǒng)平臺觸發(fā)條件銷售人員和銷售主管想要給客戶寫新郵件.基本事件流1. 銷售人員或主管進(jìn)入郵件管理。2. 通過點擊頁面的寫郵件導(dǎo)航進(jìn)入寫郵件界面。3. 填寫郵件內(nèi)容等信息。4. 點擊“立即發(fā)送”完成發(fā)送新郵件操作。備選流1. 寫郵件a) 銷售人員或者主管點擊“寫郵件”。b) 在瀏覽器頁面填寫新郵件等內(nèi)容。c) 點擊“立即發(fā)送”完成新郵件發(fā)送操作后置條件無業(yè)務(wù)規(guī)則1. 不同身份登陸看到的郵件不同。特殊需求無. ：收件箱 用例名稱收件箱用例編號CRM05用例作用域收件箱用例版本優(yōu)先級5主要參與者銷售人員、銷售主管。涉眾涉眾名稱興趣銷售人員查看、回復(fù)、刪除、導(dǎo)出、打印銷售主管查看、回復(fù)、刪除、導(dǎo)出、打印前置條件已登錄到系統(tǒng)平臺觸發(fā)條件銷售人員和銷售主管想要查看客戶郵件信息基本事件流1. 銷售人員或主管進(jìn)入郵件管理。2. 通過點擊頁面的收件箱導(dǎo)航進(jìn)入收件箱。3. 通過顯示在頁面的郵件選擇想要查看的郵件內(nèi)容進(jìn)行查看。4. 對客戶的郵件進(jìn)行查看、回復(fù)、刪除、導(dǎo)出、打印備選流1. 查看郵件d) 銷售人員或者主管點擊“收件箱”。e) 在列表中選擇想要查看的郵件，實現(xiàn)查看郵件操作。2. 回復(fù)郵件f) 銷售人員或者主管查看郵件時g) 點擊“回復(fù)”h) 填寫回復(fù)信息i) 點擊“立即發(fā)送”，完成回復(fù)。3. 刪除郵件j) 銷售人員或者主管查看收件箱k) 勾選想要刪除的郵件l) 點擊“刪除”完成刪除操作。4. 導(dǎo)出郵件m) 銷售人員或者主管查看收件箱。n) 勾選想要導(dǎo)出的的郵件。o) 點擊“導(dǎo)出Excel”，完成導(dǎo)出郵件操作。5. 打印郵件p) 銷售人員或者主管查看郵件。q) 點擊“打印”r) 瀏覽器中顯示郵件的所有內(nèi)容。s) 點擊“打印”完成打印郵件操作。后置條件無業(yè)務(wù)規(guī)則2. 不同身份登陸看到的郵件不同。特殊需求無. :發(fā)件箱用例名稱發(fā)件箱用例編號CRM06用例作用域發(fā)件箱用例版本優(yōu)先級5主要參與者銷售人員、銷售主管。涉眾涉眾名稱興趣銷售人員查看、刪除、導(dǎo)出、打印、再次發(fā)送銷售主管查看、刪除、導(dǎo)出、打印、再次發(fā)送前置條件已登錄到系統(tǒng)平臺觸發(fā)條件銷售人員和銷售主管想要查看發(fā)給客戶的郵件信息基本事件流1． 銷售人員或主管進(jìn)入郵件管理。2． 通過點擊發(fā)件箱導(dǎo)航進(jìn)入發(fā)件箱。3． 通過顯示在頁面的發(fā)出郵件列表選擇欲操作的郵件4． 對已發(fā)出郵件進(jìn)行查看、刪除、導(dǎo)出、打印、再次發(fā)送操作。備選流1. 查看郵件a) 銷售人員或者主管點擊“發(fā)件箱”。b) 在列表中選擇想要查看的郵件，實現(xiàn)查看郵件操作。2. 刪除郵件a) 銷售人員或者主管查看發(fā)件箱b) 勾選想要刪除的郵件c) 點擊“刪除”完成刪除操作。3. 導(dǎo)出郵件a) 銷售人員或者主管查看發(fā)件箱b) 勾選想要導(dǎo)出的的郵件。c) 點擊“導(dǎo)出Excel”，完成導(dǎo)出郵件操作。4. 打印郵件a) 銷售人員或者主管查看發(fā)出的郵件。b) 點擊“打印”c) 瀏覽器中顯示郵件的所有內(nèi)容。e) 點擊“打印”完成打印郵件操作。 5. 再次發(fā)送郵件a) 銷售人員或者主管查看發(fā)件箱。b) 再發(fā)出郵件的列表中選擇想要重新發(fā)送的郵件。c) 點擊“再次發(fā)送”，完成郵件再次發(fā)送操作。后置條件無業(yè)務(wù)規(guī)則。特殊需求無 . :廢件箱用例名稱廢件箱用例編號CRM07用例作用域廢件箱用例版本優(yōu)先級5主要參與者銷售人員、銷售主管。涉眾涉眾名稱興趣銷售人員查看、恢復(fù)、永久刪除、清空廢件箱銷售主管查看、恢復(fù)、永久刪除、清空廢件箱前置條件已登錄到系統(tǒng)平臺觸發(fā)條件銷售人員和銷售主管想要操作已刪除的郵件?；臼录?．銷售人員或主管進(jìn)入郵件管理。2．通過點擊頁面的“廢件箱”導(dǎo)航進(jìn)入廢件箱。3．通過顯示在頁面的郵件選擇想要操作的郵件進(jìn)行郵件操作。4. 對已刪除的郵件進(jìn)行查看、恢復(fù)、永久刪除、清空操作。備選流b) 查看郵件a) 銷售人員或者主管點擊“廢件箱”。b) 在列表中選擇想要查看的郵件，實現(xiàn)查看郵件操作。c) 恢復(fù)郵件a) 銷售人員或者主管查看廢件箱。b) 勾選欲恢復(fù)的郵件。c) 點擊“恢復(fù)”完成郵件恢復(fù)操作。d) 永久刪除a) 銷售人員或者主管查看廢件箱b) 勾選欲永久刪除的郵件。c) 點擊“永久刪除”完成永久刪除操作。e) 導(dǎo)出郵件a) 銷售人員或者主管查看收件箱。b) 勾選想要導(dǎo)出的的郵件。c) 點擊“導(dǎo)出Excel”，完成導(dǎo)出郵件操作。f) 清空廢件箱a) 銷售人員或者主管查看廢件箱。b) 點擊“清空廢件箱”完成清空廢件箱內(nèi)所有郵件后置條件無業(yè)務(wù)規(guī)則3. 不同身份登陸看到的郵件不同。特殊需求無特殊需求無. ：查詢郵件用例名稱查詢郵件用例編號CRM05用例作用域查詢郵件用例版本優(yōu)先級5主要參與者銷售人員、銷售主管。涉眾涉眾名稱興趣銷售人員查詢銷售主管查詢前置條件已登錄到系統(tǒng)平臺觸發(fā)條件銷售人員和銷售主管想要查詢收、發(fā)、已刪除郵件信息基本事件流1．銷售人員或主管進(jìn)入郵件管理。2．通過點擊頁面的“查詢郵件”導(dǎo)航進(jìn)入廢件箱。3．通過填寫在瀏覽器頁面的篩選條件來
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