畢業(yè)論文之電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流管理探討(編輯修改稿)
2024-07-22 01:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 渠道，將逆向物流描述為在單行道上走錯(cuò)了方向， 此后Stoek在1992將逆向物流定義為一種包括了產(chǎn)品退回、物料替代、物品再利用、產(chǎn)品廢棄處理、再處理、維修與再制造等流程的物資活動(dòng)[9]。逆向物流與正向物流相比，也需要經(jīng)過運(yùn)輸、加工、庫(kù)存和配送等環(huán)節(jié)。正向物流是貨物從生產(chǎn)到消費(fèi)的實(shí)際方向上的物流，與供應(yīng)鏈的運(yùn)作方向一致；從逆向物流的內(nèi)涵看；逆向物流是為提升客戶服務(wù)水平，在正向物流和市場(chǎng)要求的前提下誕生的產(chǎn)物。它是產(chǎn)品，產(chǎn)品運(yùn)輸容器，包裝材料及相關(guān)信息。從它們的最終目的地沿供應(yīng)鏈渠道的反向流動(dòng)過程。它是以重新獲得廢棄產(chǎn)品或有缺陷產(chǎn)品的使用價(jià)值，并正確處置最終廢棄物為目的[10]。 從微觀上看，逆向物流具有提高顧客價(jià)值、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、降低物料成本、增加企業(yè)效益、改善環(huán)境行為、塑造企業(yè)形象等顯性和隱性作用；從宏觀上看，逆向物流有利于社會(huì)資源的合理流動(dòng)、節(jié)約資源、改善環(huán)境和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展等。因此，實(shí)施“逆向物流”順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的要求。三、本課題相關(guān)理論綜述逆向物流是通常所指的從供應(yīng)商到終端用戶的物流活動(dòng)的反向流動(dòng)，也稱為靜脈物流。一般認(rèn)為逆向物流是以市場(chǎng)和顧客為導(dǎo)向，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過渠道成員將物資從消費(fèi)點(diǎn)返回原產(chǎn)地的過程，包括退貨、不合格品退回、維修與再制造、物品循環(huán)利用、廢棄物回收處理等流程，從而使這些物資重新獲得價(jià)值并得到正確處置。電子商務(wù)逆向物流系統(tǒng)的建立解決的是逆向物流的效率問題，而逆向物流相關(guān)解決策略討論的是逆向物流的實(shí)現(xiàn)問題[11]。逆向物流的有關(guān)理論隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，產(chǎn)品越來越豐富，企業(yè)毛利越來越低，有效地管理逆向物流顯得越來越重要。“全程供應(yīng)鏈”管理需要協(xié)調(diào)與供應(yīng)鏈內(nèi)部其他企業(yè)（如供應(yīng)商、零售商等）以及客戶之間的關(guān)系，與供應(yīng)商、銷售渠道保持緊密的協(xié)作關(guān)系，加強(qiáng)在各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同，包括逆向物流，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)成本最小化。逆向物流的核心是回收價(jià)值或適當(dāng)處置商品，目的是環(huán)境保護(hù)和資 源節(jié)約[12]。通過逆向物流成本管理控制來有效節(jié)約其中的物流費(fèi)用，降低物流成本，促進(jìn)企業(yè)，提高社會(huì)效益。針對(duì)逆向物流的產(chǎn)生原因，延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期也是逆向物流的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)可以在生產(chǎn)產(chǎn)品的時(shí)候適當(dāng)做到將產(chǎn)品的科技含量延伸到最新的地方，以此來延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期，從而更好地來處理逆向物流。在電子商務(wù)環(huán)境下，電子信息技術(shù)的推廣與應(yīng)用，加速了物流信息化。企業(yè)物流產(chǎn)生了新的發(fā)展，使物流具備了一系列新特點(diǎn)。而這些特點(diǎn)又為電子商務(wù)企業(yè)實(shí)施逆向物流提供了有利條件[13]。著名化妝品品牌雅詩(shī)蘭黛（Estee Lauder）公司，在世界范疇的年銷售額達(dá)到40億美元，而每年因退貨，%。這種現(xiàn)象正在逐漸引起在線零售商的重視，考慮到如果能夠在電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)施逆向物流戰(zhàn)略，優(yōu)化逆向物流系統(tǒng)，
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