麥購集團人力資源管理戰(zhàn)略研究(編輯修改稿)
2025-07-22 01:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 顧客保留等指標來衡量的有形業(yè)績。 (二)、通過多元化的企業(yè)文化吸引高級人才企業(yè)文化定義繁多，眾說紛紜，令人感覺模糊不清好像又都有理，不過企業(yè)文化的三個層次倒是共通被廣泛認可并引用的。第一層是表面層——物質(zhì)層，包括企業(yè)的外觀形象，品牌形象和企業(yè)為員工提供的工作環(huán)境，是觀念層和核心層地外在表現(xiàn)。第二層是觀念層，是指企業(yè)看待問題的具體觀念，是可以用文字表述出來的對企業(yè)員工有直接指導(dǎo)和約束作用的文字表現(xiàn)，主要包括企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)制度和規(guī)范。企業(yè)宗旨是回答“企業(yè)為什么會存在”的唯一正確答案。企業(yè)精神是企業(yè)多數(shù)員工共同一致的、彼此共鳴的一種內(nèi)心態(tài)度、一致狀況和思想境界的文字表述，是企業(yè)價值準則、管理信條的集中體現(xiàn)，具有激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強企業(yè)活力與凝聚力的作用；企業(yè)規(guī)范包括企業(yè)的各項管理制度、行為準則、道德標準、習(xí)俗和禮儀，是企業(yè)共有價值觀的具體載體和具體行為模式，對員工有導(dǎo)向和約束功能。最重要的是第三層即核心層——精神層，核心層包括三個要素：預(yù)期、態(tài)度和價值觀。預(yù)期是員工對企業(yè)、對自己所處的工作單元、對自身以及自身素質(zhì)的調(diào)高的前景的預(yù)期，員工對企業(yè)的認同程度和融合程度決定著員工工作主動性、積極性和創(chuàng)造性。具有良好企業(yè)的企業(yè)情調(diào)為社會、股東提供價值的同時，也強調(diào)為員工提供價值，強調(diào)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。陳翼良說“惠普考的是最好的工作環(huán)境，員工在這里工作愉快，該有的壓力要有，不該有的壓力就要堅決掃清；員工在惠普有自己發(fā)展的機會；公司的方向也很清楚，公司有前途。態(tài)度指企業(yè)群體協(xié)作中人與人之間的態(tài)度，具有良好企業(yè)文化的企業(yè)中態(tài)度至少要有三個要素，即互相欣賞（才能取長補短）、互相支持（才能和衷共濟）、互相鼓勵（才能共同進步）價值觀指員工的價值取向，他決定者員工如何待人處事。價值觀決定著人們?nèi)绾未_定工作標準，而工作標準又決定著工作成效。在進行人力資源管理時的各個環(huán)節(jié)考慮到文化的因素，比如招聘的人才要與本企業(yè)的文化相融合，招聘高素質(zhì)人才，企業(yè)績效考核和薪酬制度的設(shè)計秉承任人唯才的理念，對符合企業(yè)文化的行為進行獎勵和鼓勵，進行正面的強化。而對不符合企業(yè)文化的行為進行立即的懲罰，不斷進行負面的強化。通過分析得出的麥購的績效考核結(jié)果的應(yīng)用以及透明度上應(yīng)進一步改善。進行凝聚力建設(shè)，價值觀公司文化學(xué)習(xí)會議；設(shè)立員工參與度高的各項活動作員工獎勵，比如旅游、晚會、加強員工對公司的歸屬感；麥購企業(yè)的文化強調(diào)創(chuàng)新、靈活、多元和員工及顧客的滿意，現(xiàn)代企業(yè)制度與文化及現(xiàn)代國際化浪潮的影響，以人為本、自由、民主、文明等公平自由的觀念深入人心，麥購可以把員工看作是“合作者”，被視為企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)；麥購在人力資源管理中，堅持觀念更新和制度創(chuàng)新，努力創(chuàng)造一種公平、公正、公開的人文環(huán)境和文化氛圍。由此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者可以實行所有設(shè)備和待遇與員工一致的方法，與具有創(chuàng)造性源頭的員工交流無礙，共同為企業(yè)做出貢獻。建立充分發(fā)還員工個人和團隊人力資源潛能的機制，在實現(xiàn)企業(yè)目標的同時給每個人提供充分實現(xiàn)自我價值的發(fā)展空間。當一個企業(yè)規(guī)模比較小的時候，員工的職責相對比較清晰，都能明白自己的職責所在，但是這種清晰很大程度是建立在老板對員工信任的基礎(chǔ)上，理論上來說是缺乏一種科學(xué)性，但也能適合企業(yè)的需求。但是，當企業(yè)規(guī)模慢慢擴大的時候，與老板打交道的機會就會變得越來越少，彼此的信任基礎(chǔ)就會削弱，一個崗位應(yīng)該負責什么，具備什么樣的素質(zhì)就會變得模糊，這個時候組織層級、職能劃分就會變得很混亂，在工作中員工彼此推諉就成了很自然的事情。因此筆者建議麥購在日常管理制度中制定員工周期匯報工作這一制度，或是與主管面談，最好是以書面形式讓員工客觀冷靜的思考反省自己工作的狀況，以及改進的措施和需要的幫助。主管在審核的時候要客觀公正的做出評價，并從大局和每個員工的特殊能力著想，重新組合分配工作職責和任務(wù)。在處理人員流失風(fēng)險時，與員工面談必不可少，通過面談可了解其離職的真正原因，并有針對性的采取挽留措施，即使挽留失敗，企業(yè)也可從談話中獲得有用的信息，從而有利于對其他員工流失的防范。為使麥購以及零售商之間合作共贏，兩者之間應(yīng)團結(jié)，在門門店設(shè)計，員工服務(wù)培訓(xùn)方面，以及成本、價格方面。（三）、招募甄選合適的員工與培訓(xùn)開發(fā)招募過程中的甄選測評非常重要，需選擇能勝任崗位的員工。甄選測評的方法與技術(shù)主要有面試、心理測評與評價中心技術(shù)，這些應(yīng)達到五個方面的標準：信度、效度、普遍適應(yīng)性、效應(yīng)和合法性。公司的培訓(xùn)對提升員工工作能力素質(zhì)和企業(yè)效率績效非常有幫助，培訓(xùn)主要方法有在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。在職培訓(xùn)包括導(dǎo)師制、工作輪換、自學(xué)和實習(xí)培訓(xùn)。脫產(chǎn)培訓(xùn)包括講授法、案例研究法、情境模擬法、角色扮演法、素質(zhì)拓展訓(xùn)練、視聽法、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法團隊培訓(xùn)等。而對管理人員提高自我意識和管理領(lǐng)導(dǎo)技能的培訓(xùn)包括敏感型訓(xùn)練、案例研究、
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