【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 銷售員； 7. 銷售員進(jìn)行定金內(nèi)網(wǎng)收款錄入，將代理商聯(lián)的定金合同及補(bǔ)充協(xié)議連同開發(fā)商已確認(rèn)收款的付款通知單、定金發(fā)票復(fù)印件及客戶與共有人的有效身份證明復(fù)印件交給 前臺(tái)辦證人員，并領(lǐng)取簽約須知（貸款客戶還需給予收入證明），由客戶書面簽收。銷售員著重指出需客戶特別注意的事項(xiàng)，幫客戶算收入證明及保險(xiǎn)費(fèi)金額等 （保險(xiǎn)費(fèi)及代辦費(fèi)只收取現(xiàn)金）； 附：如需貸款的客戶，請(qǐng)貸款銀行工作人員與客戶洽談貸款的具體事宜； 8. 送客戶出門； 9. 銷售員（ 需具有網(wǎng)上操作證的注冊(cè)號(hào)）將銷售的房源信息輸至網(wǎng)上交易平臺(tái)上，案場(chǎng)經(jīng)理（網(wǎng)上登記權(quán)限有確認(rèn)權(quán)）確認(rèn)后提交； 案場(chǎng)需要的物品：電腦、定金合同、補(bǔ)充協(xié)議、簽約須知、收入證明、付款通知單、各簽收簽閱本。 需客戶資料：身份證明，定金（定金不收取現(xiàn)金）； 大 定 流 程 負(fù)責(zé)人 /操作人 /協(xié)作人 流程圖 相關(guān)文件或表單流轉(zhuǎn) 銷售員 /客戶 銷售員 客戶 開發(fā)商財(cái)務(wù) /銷售員 /客戶 銷售員 開發(fā)商財(cái)務(wù) /銷售員 /客戶 銷售員 銷售員 辦證員 銷售員 銷售員 銷售員 /案場(chǎng) 經(jīng)理 確認(rèn)定金額、房款金額、付款方式（簽約不少于 30%）、簽約時(shí)間（ 7 天之內(nèi)）、合同共有人 一份《預(yù)售合同》樣本、一式三聯(lián)《定金合同》 一式三聯(lián)《付款通知單》，并復(fù)印客戶身份證明，如缺少兩天內(nèi)補(bǔ)齊 財(cái)務(wù)留存《定金合同》開發(fā)商聯(lián)、在《付款通知單》上簽字確認(rèn)后留存開發(fā)商。將《定金合同》代理商聯(lián)和客戶聯(lián)、《簽約須知》客戶聯(lián)、《定金發(fā)票》、《付款通知單》《補(bǔ)充協(xié) 議》第二聯(lián)交銷售員； 銷售員將《定金合同》客戶聯(lián)、定金發(fā)票交于客戶； 銷售員將《定金合同》代理商聯(lián)、《付款通知單》第二聯(lián)、補(bǔ)充協(xié)議、定單發(fā)票復(fù)印件、合同所有人身份復(fù)印件交辦證員留存； 《定金合同》、《預(yù)售合同購(gòu)房人確認(rèn)單》、所有購(gòu)房人身份證復(fù)印件； 如貸款銷售員需提供收入證明，并引導(dǎo)客戶至貸款銀行工作人員咨詢。 ： 注 意事項(xiàng) ： 1． 全過(guò)程銷售員必須陪同； 打印定單 及補(bǔ)充協(xié)議 認(rèn)購(gòu)開始 客戶確認(rèn)房源，特殊房源說(shuō)明 銷售員至前臺(tái)領(lǐng)取定單及補(bǔ)充協(xié)議 客戶確認(rèn)定單及補(bǔ)充協(xié)議，并簽字確認(rèn) 開具《付款通知單》（定金） 審核《定金合同》加蓋合同章，客戶支付定金，財(cái)務(wù)開具《定金發(fā)票》并流轉(zhuǎn)相關(guān)單據(jù) 銷售員網(wǎng)上交易平臺(tái)銷售房源信息輸入，案場(chǎng)經(jīng)理確認(rèn)后提交 送 客 銷售員進(jìn)行公司內(nèi)網(wǎng)收款錄入 客戶領(lǐng)取簽約須知，書面簽收 銷售員將相關(guān)單據(jù)交客戶留存 向客戶解釋合同條款（含示范樣本）客戶書面確認(rèn) 銷售員移交相關(guān)合同資料與辦證人員 2． 《定金合同》一式三聯(lián)，一聯(lián)客戶，一聯(lián)代理公司，一聯(lián)開發(fā)商，開發(fā)商財(cái)務(wù)在三聯(lián)《定金合同》上同時(shí)蓋章確認(rèn)； 3． 銷售員持有一本《預(yù)售合同》范本，以便向 客戶解釋相關(guān)合同條款； 4． 為確保網(wǎng)上購(gòu)房人信息準(zhǔn)確，客戶必須在簽署《定金合同》同時(shí)，填寫確認(rèn)《預(yù)售合同購(gòu)房人確認(rèn)單》； 5． 《付款通知單》一式三聯(lián)，第一聯(lián)、第二聯(lián)辦證員，第三聯(lián)開發(fā)商財(cái)務(wù)處，案場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)辦證員處《付款通知單》與開發(fā)商財(cái)務(wù)對(duì)帳，做到日日平帳。如定金 金 額有變動(dòng)需案場(chǎng)經(jīng)理在《付款通知單》簽字確認(rèn)； 6． 網(wǎng)上操作員即經(jīng)培訓(xùn)專門從事網(wǎng)上交易操作的人員，為確保房地網(wǎng)認(rèn)購(gòu)信息準(zhǔn)確，在客戶支付定金后即行操作網(wǎng)上定金合同。有專人同步審核以確保操作準(zhǔn)確率； 7． 客戶確認(rèn)委托網(wǎng)上交易的，可不必等候網(wǎng)上操作結(jié)束，如有要求看到網(wǎng)上 大定狀態(tài)的，可專門安排一臺(tái)電腦供客戶查詢； 8． 辦證員將當(dāng)天的《定金合同》、《簽約須知》、《預(yù)售合同購(gòu)房人確認(rèn)單》、購(gòu)房人身份證復(fù)印件匯總并歸檔，將《貸款資信審核表》交銀行預(yù)審； 9．本流程涉及單據(jù)：《定金合同》、《簽約須知》、《預(yù)售合同購(gòu)房人確認(rèn)單》、《付款通知單》、《補(bǔ)充協(xié)議》； 《尚東國(guó)際名園》客戶簽約流程 1. 簽約前準(zhǔn)備 ? 根據(jù)定金合同確定時(shí)間提前三天，銷售員電話聯(lián)系客戶再次確認(rèn)簽約時(shí)間以及提醒客戶攜帶齊全簽約貸款資料； ? 客戶如需貸款或公證的，提醒客戶共有人須全部到場(chǎng)，并與銀行、保險(xiǎn)公司及公 證處約定時(shí)間至案場(chǎng)辦理貸款手續(xù)； ? 提前一天再次確認(rèn)。 （如客戶要超時(shí)簽約的，須報(bào)案場(chǎng)經(jīng)理經(jīng)開發(fā)商確認(rèn)，否則將影響項(xiàng)目的整體結(jié)傭及合項(xiàng)會(huì)指標(biāo)的完成。對(duì)逾期 3 天的客戶發(fā)簽約催告書，限定在 3 天內(nèi)完成簽約） 2. 簽約打印，合同準(zhǔn)備工作階段 ? 客戶至現(xiàn)場(chǎng)后，原接待的銷售員進(jìn)行接待，引導(dǎo)客戶至簽約區(qū)，再次與客戶確認(rèn)價(jià)格、合同共有人的姓名（提醒客戶合同打印完畢將不能增減）、付款時(shí)間及金額 （根據(jù)開發(fā)商給定的付款期限約定，超出時(shí)間界限的應(yīng)報(bào)案場(chǎng)經(jīng)理經(jīng)開發(fā)商確認(rèn)，否則將影響項(xiàng)目的整體結(jié)傭及合項(xiàng)會(huì)指標(biāo)的完成）， ? 根據(jù)客戶的付款方式， 由辦證人員開具辦證費(fèi)收據(jù)，并收取辦證費(fèi)用（須在辦證費(fèi)收取支付明細(xì)本上登記并簽字確認(rèn)）。 ? 銷售員至前臺(tái)開具首付款付款通知單，由開發(fā)商財(cái)務(wù)人員收取首付款并出具發(fā)票（開發(fā)商財(cái)務(wù)留取付款通知單開發(fā)商聯(lián)，其余二聯(lián)敲章確認(rèn)交銷售員），將確認(rèn)的其余二聯(lián)付款通知單交給銷售員； ? 銷售員在內(nèi)網(wǎng)上進(jìn)行首付款錄入； ? 確認(rèn)無(wú)誤后，提交案場(chǎng)經(jīng)理打印預(yù)售合同，準(zhǔn)備小區(qū)平面圖及登記委托書 ? 貸款的客戶，確認(rèn)所有房屋權(quán)利人（除未成年人）是否到場(chǎng)，直接請(qǐng)銀行工作人員先行與其辦理貸款手續(xù)；同時(shí)辦理保險(xiǎn)事宜； 客戶如為境外人士，則需提前約定公證處至現(xiàn)場(chǎng)辦理公證手續(xù)； ? 合同打印完畢，粘貼附件，領(lǐng)取印泥及顏色章等 3. 簽約工作 ? 預(yù)售合同準(zhǔn)備完畢后，與客戶簽訂預(yù)售合同、敲章等工作； ? 同時(shí)收取客戶的資料； (對(duì)簽約及貸款方面的資料要求見(jiàn)所需資料附件 ) 4. 開單，付款工作 ? 簽約完畢，將客戶合同資料袋及印泥帶至前臺(tái)，預(yù)售合同、定金合同（客戶聯(lián)）、簽約須知（客戶聯(lián)）、首付款發(fā)票復(fù)印件、經(jīng)開發(fā)商確認(rèn)收訖的首付款付款通知單、預(yù)售合同原件、預(yù)告登記申請(qǐng)書等交由辦證人員存檔 ? 注：簽約完畢，須在合同件袋上注明客戶及共有人姓名、簽約時(shí)間、付款各時(shí)間 節(jié)點(diǎn)及金額、付款方式（應(yīng)注明貸款銀行）、缺件缺章情況及補(bǔ)件時(shí)間 附：客戶如需貸款的，需復(fù)印其首付款發(fā)票（ 2 份）并交銀行貸款人員留存； 5. 送客： ? 在確認(rèn)合同無(wú)誤后，銷售員再次與客戶確認(rèn)后期房款支付時(shí)間及缺件補(bǔ)件時(shí)間； ? 送客戶出門，并目送客戶至 200 米外。 所需資料附件： 案場(chǎng)需要提供的資料：預(yù)售合同及登記申請(qǐng)書（網(wǎng)上打?。⒖蛻粑袝?1份）開發(fā)商委托書（ 1 份）； 客戶所需資料： ? （不貸款）： 所有房屋權(quán)利人的有效身份證明（ 3 份）、私章； ? （貸 款）： 所有房屋權(quán)利人的有效身份證明（ 4 份）、私章、戶口本（或戶籍 證明）、婚姻證明（如客戶離異后未婚的，須提供離婚證書或離婚協(xié)議及民政局開具的離異后至今未婚的證明）、收入證明（超過(guò)2020０以上須提供個(gè)人稅單，有特殊情況與銀行及時(shí)聯(lián)系，并確認(rèn)客戶須提供的其他資料）、貸款還款帳號(hào)（如無(wú)可直接向銀行申請(qǐng)），如共有人或其配偶不能親自到場(chǎng)的，提供公證委托書。 ? （公 證）： 外籍人士、持中國(guó)護(hù)照及港澳臺(tái)人士，其預(yù)售合同及貸款合同均須 公證（公證費(fèi)用為：預(yù)售合同：房?jī)r(jià) *%+350 元，貸款合同：貸款金額 *%） ? （不貸款）： 有效身份證明（護(hù)照：客戶姓名、證件號(hào)及有效期頁(yè)，最 近出入境記錄頁(yè)；香港客戶為：香港身份證復(fù)印件；臺(tái)灣客戶為：回鄉(xiāng)證復(fù)印件），產(chǎn)權(quán)共有人不能親自到場(chǎng)的，須提供公證委托書 ? （貸 款）： 有效身份證明，結(jié)婚證，及中國(guó)駐各國(guó)大使館或有公證職能的律 師事務(wù)所提供的個(gè)人資信情況調(diào)查表（如有特殊情況須與公證處聯(lián)系），產(chǎn)權(quán)共有人及其配偶不能親自到場(chǎng)的，須提供公證委托書 簽 約 流 程 負(fù)責(zé)人 /操作人 /協(xié)作人 流程圖 相關(guān)文件或表單流轉(zhuǎn) 銷售員 銷售員 /客戶 辦證員 銷售員 /開發(fā)商財(cái)務(wù) 銷售員 案場(chǎng) 經(jīng)理 /銷售員 銀行 /銷售員 /客戶/保險(xiǎn)公司 銷售員 銷售員 銷售員 銷售員 /客戶 提前三天與客戶確認(rèn)簽約時(shí)間及簽約貸款資料； 公證需共有人全部到場(chǎng)，并與銀行保險(xiǎn)公司確認(rèn)； 提前一天再次確認(rèn) 再次與客戶確認(rèn)價(jià)格、共有人、付款時(shí)間與金額 在明細(xì)本上登記并簽字確認(rèn) 開發(fā)商財(cái)務(wù)敲章確認(rèn)《付款通知書》并留取開發(fā)商聯(lián)，其余二聯(lián)交于銷售員； 銷售員準(zhǔn)備小區(qū)平面圖及登記委托書 銷售確認(rèn)所有房屋權(quán)利人到場(chǎng)。保險(xiǎn)表單，保險(xiǎn)費(fèi)（現(xiàn)金），保險(xiǎn)公司出具保費(fèi)收據(jù)；