公司管理體系外審專家建議(編輯修改稿)
2025-07-22 00:59 本頁面
【文章內容簡介】 策 劃 的 過 程7市場開發(fā)市場開發(fā)部應加強工作的計劃性和系統(tǒng)性。如：作為公司市場信息收集、市場開發(fā)的重要職能部門，市場開發(fā)部對有關信息尚未系統(tǒng)地進行過分析和預測；制定的年度工作計劃和月度工作計劃內容較含糊，職責不清，缺乏指導性；公司對該部的考核辦法不能提供，且該部多項文件和資料查找不便等。 工作計劃是目標實行的過程策劃，應體現全員參與和系統(tǒng)性（與公司計劃的關系，各項工作的關聯等），適當的授權和分權并不是削弱管理，而是全員管理和管理提升的表現；所有的部門都應加強對管理信息的傳遞、統(tǒng)計、分析和預測，運用適當的統(tǒng)計分析工具得出利于工作持續(xù)有效展開的結論和方向；崗位績效考核的作用（第四條款）。人力資源部、計經部、財務部、市場開發(fā)部、工程部、安監(jiān)部、機械部、檔案中心、物資公司及其他所有職能管理部門8數據分析主管技術質量的職能部門通過對施工項目進行檢查和項目自檢結果報告了解各個施工項目技術和質量現狀，并將檢查的問題進行匯總，并對各個項目的問題提出了改進建議，但部門對檢查結果缺乏分析和利用，從中挖掘管理中存在的問題，并提出改進措施。所有的部門都應加強對管理信息的傳遞、統(tǒng)計、分析和預測，運用適當的統(tǒng)計分析工具得出利于工作持續(xù)有效展開的結論和方向，只有這樣，才能真正做到“防患于未然”。工程部9管理評審，各部門結合評審要求進行了流水賬式的工作總結（輸入），并對現階段存在的問題提出了部分改進建議，但建議內容過于空泛，針對性不強。未能結合年度目標完成情況進行對比分析，并對管理上的薄弱環(huán)節(jié)進行評述。企業(yè)管理部對管理評審進行策劃，對管理評審輸入提出明確的內容格式和要求；結合公司戰(zhàn)略規(guī)劃、關鍵過程績效指標（KPI）、部門戰(zhàn)略專項規(guī)劃、方案、日?？冃Э己说葍热葸M行管理評審，對管理上的薄弱環(huán)節(jié)進行評述；嘗試管理評審新的形式（如部門闡述管理中的問題或不足）。企管部類別編號事項問題/改進建議改進措施責任單位管 理 中 需 要 思 考 和 策 劃 的 過 程10合規(guī)性評價主管部門結合體系運行報告對合規(guī)性進行了評價，但未能針對組織的重要環(huán)境因素及與其對應的法律法規(guī)的符合性進行評價，也缺少證明其合規(guī)性評價的依據。建議：結合項目所在區(qū)域相關的環(huán)境法律法規(guī)要求及項目重要環(huán)境因素對相應性進行評價，可將自我監(jiān)測的證據作為支持依據。 結合項目所在區(qū)域相關的環(huán)境法律法規(guī)要求及項目重要環(huán)境因素對相應性進行評價，可將自我監(jiān)測（如噪聲、污水等）的證據作為支持依據。 企管部11顧客滿意度調查公司對竣工項目和在建項目進行顧客滿意信息調查。但調查表設計內容不能充分了解顧客的感知信息。如：竣工項目回訪內容為（對質量、進度、安全文明施工、服務等方面了解業(yè)主滿意度，而這些內容應該在施工過程業(yè)主比較關注；而在建項目調查表中為“內在質量、服務質量和工藝質量”，題目過大，評價人不易評價，無法表達具體的想法和建議。建議：竣工項重點關注“維保的及時性、維保質量和人員的服務態(tài)度”。而在建項目針對“過程質量、進度控制、安全風險的控制、文明施工、環(huán)境管理、資料及報驗的及時性和完整性、技術能力和人員配合等方面進行調查。竣工項重點關注“機組運行情況、維保的及時性、維保質量和人員的服務態(tài)度”；
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