海成電子技術(shù)支持部服務(wù)質(zhì)量管理制度(編輯修改稿)
2024-07-13 16:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 3 包裝方式 是否符合 原配件 包裝規(guī)范， 客戶的特殊 要 求 可否接受。 第 七 條： 服務(wù)過程 質(zhì)量檢驗 技術(shù)員在提供技術(shù)服務(wù)時應(yīng)注意做好預(yù)防措施： 事先觸摸金屬物品以釋放身體所積累的靜電，避免對配件造成損害 首先檢查是否能正確進(jìn)入原先設(shè)定的狀態(tài)，并分析屬于軟件故障還是硬件故障； 軟件故障處理流程：（以 VOD 點歌系統(tǒng)進(jìn)行說明）點歌系統(tǒng) 數(shù)據(jù) 庫文件網(wǎng)絡(luò)配置 操作系統(tǒng)； 硬件故障處理流程：（以兼容機(jī)為例說明）通電點亮 檢查 BIOS 設(shè)置 檢查各個接口 打開機(jī)箱檢查硬件； 系統(tǒng)至少做兩個或以上的分區(qū)，其中 C 盤為了恢復(fù)的方便應(yīng)盡量采用FAT32 格式的分區(qū)。 系統(tǒng)安裝后首先的打上大硬盤補(bǔ)丁： 常用的驅(qū)動程序、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用軟件安裝程序及數(shù)據(jù)庫加密程序應(yīng)在數(shù)據(jù)分區(qū)上進(jìn)行備份（推薦的方式為指定于 D:\backup 或 E:\backup 下）。 每臺計算機(jī)在完成系統(tǒng)安裝調(diào)試并能正常運(yùn)行后，都應(yīng)制作 Ghost 鏡像文件存放于 backup 文件夾，（以年月日為文件名 eg:20xx0301）以便 緊急情況下進(jìn)行恢復(fù)（避免因操作失誤造成數(shù)據(jù)分區(qū)的損失，應(yīng)只對系統(tǒng)分區(qū)也就是 C 盤制作 GHOST 鏡像文件）。 第 八 條： 服務(wù)過程 自主檢查 服務(wù)過程 中每一位 技術(shù)員 均應(yīng)對所 提供 的 技術(shù)服務(wù) 實施自主檢查，遇 故障
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