【文章內(nèi)容簡介】 無法查明時，竊電日數(shù)至少以 一百八十天計算，每日竊電電力用戶按 12 小時計算；照明用戶按 6 小時計算。 （ 2）、 追補電量電費計算： 15kw 180 天 6 小時 /天 元/kwh=9720元 按相關規(guī)定計算違約 使用電費如下： 9720 3=29160 元 合計應交款： 9720+29160=38880元。 總之，在這多年 來的工作中，自已利用所學的專業(yè)技術知識應用到生產(chǎn)實踐中去，并取得了一些成效，具備 了一定的技術工作能力和管理水平。在肯定自己工作的同時又可以看到自己的不足和缺點， 在以后的生產(chǎn)和工作中加以改進和提高，精益求精， 6 不斷創(chuàng)造自 身的專業(yè)技術價值，在今后的工作中加以改進和提高，精益求精，不斷提高自身的專業(yè)技術 水平，努力使自已的業(yè)務水平更上一層樓。同時，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去， 更好在電力建設行業(yè)中發(fā)揮自己的技術專長，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟 效益為企業(yè)、為國家做 出更大的貢獻。篇二：抄核收工作小結 抄核收工作小結 電力生產(chǎn)最顯著的特點是產(chǎn)、供、銷同時完成。電能也是商品，其銷售具有商品的基本 特點： 一、向消費者供應質(zhì)量合格的產(chǎn)品。二、從客戶處取得相應的貨幣收入。完成電能的銷 售并取得資金是電力營銷部門的基本職責。電力營銷部門既是電力企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)，也是電 力企業(yè)經(jīng)營成果的體現(xiàn)。抄核收崗位是電力營銷的最后一環(huán)， 其基本職責就是在每月和客戶 的接觸中實現(xiàn)“抄好表、收好錢、服好務”。由此，抄核收崗位承擔電力企業(yè)的經(jīng)營效益和社 會效益的雙重責任。 電力企業(yè)長期重視安全生產(chǎn)，營銷工作相對較弱，長期以來，抄核收崗位人員輪換頻繁， 由此，出現(xiàn)估抄、漏抄、現(xiàn)象，企業(yè)效益和企業(yè)形象都受到傷害。近年來，隨著電力市場的 建立，電力營銷工作逐漸規(guī)范，抄核收崗位也在加強管理。 1 轉(zhuǎn)變觀念 轉(zhuǎn)變員工觀念 一流的員工創(chuàng)造一流的企業(yè)，現(xiàn)代企業(yè)管理應以人為本，通過各種福利、待遇等形式提 高每一位員工對企業(yè)的忠誠和對崗位的熱愛，按勞取酬，獎罰分明，用拉開電費風險金獎勵 差距的措施轉(zhuǎn)變員工工作觀念，有效提高員工的業(yè)務責任 心和主動性。轉(zhuǎn)變員工工作觀念， 充分調(diào)動員工工作積極性和創(chuàng)造性。 轉(zhuǎn)變客戶觀念 通過有理有節(jié)的溝通措施，使客戶轉(zhuǎn)變拖欠交費觀念和惡意欠費思想，積極扭轉(zhuǎn)客戶交 費觀念，并在各營業(yè)廳門前張貼電費回收相關法律法規(guī)，組織 人員對電費回收政策進行解釋， 并注重加強當?shù)匦侣劽襟w的宣傳效應，為電費回收工作順利開展營造和 諧的輿 論環(huán)境，避 免因電費回收與客戶之間產(chǎn)生矛盾。對企業(yè)效益較差的客戶制定按旬抄表收費并簽訂交納電 費承諾書，還要對交費信譽度較低的客戶實行預付費等措施，必要時通過與政 府機關的溝通， 爭取獲得政府的理解和支持，最終把“供電”轉(zhuǎn)化為“售電”。 2. 優(yōu)化管理模式 2. 1 改革機制激發(fā)工作潛力建立健全各項管理制度，通過各項制度來促使電費抄核收工作的有效開展，以提高收費 員的收入，實行電費回收與工資掛鉤，還可根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績 (考勤、投訴、服務態(tài) 度、抄表回收率、到 位率和差錯率等 )進行月、季、年評比，以優(yōu)勝劣汰方式激發(fā)員工工作潛 力。 . 動態(tài)跟蹤防范業(yè)務風險為防范電費回收風險，要把風險客戶實行預付費管理，并針對信譽度較差的大客戶進行 動態(tài)跟蹤管理，及時了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定專門的電費回收措施，確保期限內(nèi)電費結 零。建立客戶信譽檔案制度，對客戶的信用情況進行分類統(tǒng)計和記錄在案，定期盡心公布， 以督促客戶主動、按時進行繳費，并加強電費預警機制，對欠費達到一定數(shù)量的客戶進行密 切跟蹤，同時積極與其協(xié)調(diào)溝通，使其理解明白供電企業(yè)的難處，從而 完成交費 。對惡意拖欠 電費的用戶，積極尋求法律途徑進行解決，堅決運用法律手段維護企業(yè)的合法權益。 優(yōu)質(zhì)服務促進資金回收據(jù)統(tǒng)計，用戶中有 95%以上都能自覺交費 。對于一少部分拖欠電費的客戶要做到細致了解， 區(qū)別是無意欠費還是惡意欠費，在掌握客戶真實情況后，妥善處理問題，盡量避免停電糾紛 和社會影響，同時對惡意拖欠客戶果斷采取措施，以保護供電方利益不受損失。按預付費、 一年中 2 次跨月交費或 2 次以上跨月交費、每月都有欠費等客戶交費情況進行統(tǒng)計，建立客戶信譽等級檔案，實施不同級別服務，如對 優(yōu)質(zhì)客戶的停電故障可免費維護等。為減輕 大客戶或重要客戶電費支付壓力，可利用科技手段采取多次抄表、分次交費等方式，提高抄 核收的及時、準確化，同時有利于客戶隨時掌握用電量，適度降低經(jīng)營風險。 3 推進電費核算回收工作的信息化管理南京供電公司積極拓寬電費回收渠道，通過不斷完善商業(yè)銀行和郵政儲蓄的代扣繳電費 業(yè)務，加強流動收費和預交電費等，加大“繳費通”代收電費營 業(yè)網(wǎng)點的開通力度，新增“繳 費通”網(wǎng)點 42 個，進一步覆蓋收費盲區(qū)，縮短客戶繳費半徑，緩解客戶交費難問題，并充分 利用“明白短信、放心用 電”自動服務功能，及時向客戶發(fā)送電費通知和催費通知，方便廣 大客戶交費的同時更有利于電費資金的回籠。 4 進一步加強崗位員工的業(yè)務能力培養(yǎng)在新型電費管理模式的創(chuàng)新中，員工對電費抄核收智能化、集中化和電子化的管理認識 還不深入，尤其在現(xiàn)行管理模式下長期開展工作的基層員工，對改革創(chuàng)新的適應需要一個較 長的過程，因此要進一步調(diào)整和完善在崗員工的業(yè)務能力培養(yǎng)，使營銷管理崗位員工能熟悉 和掌握電力營銷管理的工作范圍和內(nèi)容，有效貫徹落實國家頒布的法律法規(guī)和政策，力求內(nèi) 一位在崗人員都具有良好的職業(yè)素 質(zhì)和高度的責任心以及過硬的技能水平，為認真做好日常 工作，完成各項任務打下堅實的基礎 5 結語 電費抄核收是一項長期的過程，不僅需要供電企業(yè)各個部門的協(xié)同作戰(zhàn)，還要求每個在 崗員工具備良好的業(yè)務素質(zhì)和崗位職責，在提高企業(yè)供電水平的同時，積極開發(fā)先進電費抄 核收相關軟件程序，使電費抄核收工作順利、準確、及時運行， 為人類造福。我們一定要端 正態(tài)度，認清問題，及時反應和解決問題，加強業(yè)務質(zhì)量和服務的優(yōu)化管理，使電力工作得 到更好的發(fā)展，為社會創(chuàng)造一個好的用電環(huán)境，為企業(yè)帶來更大的效益。篇三： 抄核收班 2020 年工作總結 抄核收班工作總結 所領導的正確領導下，在供電所其它部門班組的熱心配合下，抄核收班全體人員以安全 生產(chǎn)為中心、以狠抓電費回收和班組建設管理為重點，通過全