【文章內(nèi)容簡介】 日前2個(gè)工作日?qǐng)?bào)電費(fèi)管理中心審核，電費(fèi)管理中心在1個(gè)工作日內(nèi)報(bào)市局營銷部批準(zhǔn)。（2）未使用營銷系統(tǒng)的供電單位，應(yīng)在抄表例日前1個(gè)工作日?qǐng)?bào)本單位營銷部批準(zhǔn)。（3）抄表例日變更前，應(yīng)事前告知相關(guān)客戶，高壓客戶的抄表例日變更應(yīng)與客戶協(xié)商一致后方可辦理相關(guān)審批手續(xù)。第七條 抄表段（本）管理（本）的編制與維護(hù)，電費(fèi)管理中心負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)中抄表段的管理及抄表段變更的審核。對(duì)未使用營銷系統(tǒng)的供電單位，本單位營銷部門負(fù)責(zé)抄表本的管理及抄表本變更的審核。（本）應(yīng)綜合考慮客戶類型、抄表周期、抄表例日、抄表方式、地理分布等因素，便于臺(tái)區(qū)線損管理。，可分為多個(gè)抄表段（本）。（本）或相鄰的抄表段（本）。（本）；新裝客戶應(yīng)及時(shí)編入抄表段（本），注銷的客戶應(yīng)及時(shí)撤出該抄表段（本）。（本）采用“四位數(shù)字編號(hào)_臺(tái)區(qū)中文名稱_線路中文名稱” 的命名規(guī)則。如：0071_城北小區(qū)公變_城北線。第八條 抄表卡制作與使用，按省公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。未使用營銷系統(tǒng)的單位根據(jù)市局制定的模板印制與使用。、過卡和換卡（1）已使用營銷系統(tǒng)的單位，應(yīng)通過營銷系統(tǒng)打印，不得手工填寫（使用四方雅龍系統(tǒng)的可電子格式套打）。未使用營銷系統(tǒng)的供電單位，由各供電單位統(tǒng)一填寫方式。（2）對(duì)新裝客戶，應(yīng)根據(jù)客戶所在變電站、線路、臺(tái)區(qū)及抄表例日編入抄表本（段），并及時(shí)建立和打印好抄表卡。（3）對(duì)計(jì)量裝臵、用電容量、電價(jià)類別等發(fā)生變化的客戶，應(yīng)進(jìn)行抄表卡的更換，換新卡后必須將原卡保留。（4）抄表卡應(yīng)一年一換，每年完成最后一次抄表工作后，應(yīng)及時(shí)打印新卡并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)。（5）抄表卡填寫發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)將錯(cuò)誤數(shù)據(jù)（信息）用紅筆劃雙橫線刪除，再用藍(lán)（或黑）墨水筆在上方填寫正確的數(shù)據(jù)（信息）。第九條 抄表本（機(jī)）和抄表清單管理（機(jī)）分類編號(hào)、專柜存放，并建立抄表本（機(jī)）領(lǐng)（借）用、歸還臺(tái)賬（詳見附件2），集中由專人保管。（機(jī)），抄表員在抄表工作完成后，1個(gè)工作日內(nèi)歸還抄表本（機(jī)）（其他情況需借用抄表本應(yīng)在事情處理完畢后當(dāng)日歸還）。（機(jī)）領(lǐng)（借）用、歸還和發(fā)放、收回雙方應(yīng)當(dāng)面清點(diǎn)，履行登記（簽字）手續(xù)。（機(jī)）丟失時(shí)，應(yīng)采取補(bǔ)救措施盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)，同時(shí)應(yīng)及時(shí)逐級(jí)向上報(bào)告，并分析原因，進(jìn)行責(zé)任考核。，保存年限為15年。、抄表機(jī)報(bào)廢時(shí)，必須辦理報(bào)批手續(xù)，嚴(yán)禁任何人擅自處理。第十條 現(xiàn)場抄表管理：（1）根據(jù)抄表例日領(lǐng)取抄表本或抄表機(jī)，準(zhǔn)備好抄表 所需工具。（2）核對(duì)抄表本目錄，檢查應(yīng)抄戶數(shù)，掌握新增、變更客戶的情況。（3）使用抄表機(jī)抄表的，抄表員按例日下裝抄表數(shù)據(jù)并檢查抄表機(jī)內(nèi)應(yīng)抄客戶資料是否完整，電池是否充足。：（1）嚴(yán)格按抄表例日抄表。（2）不代抄、估抄。（3）按抄表本目錄抄表，以免漏抄、錯(cuò)抄或串抄。（4）核對(duì)客戶編號(hào)、戶名、地址、電能表箱位、表位、表號(hào)等信息。（5）對(duì)電能計(jì)量裝臵進(jìn)行常規(guī)檢查，檢查內(nèi)容包括： ①封印等外觀檢查。②計(jì)量裝臵是否存在燒壞、停走、反轉(zhuǎn)、失壓、失流等異常現(xiàn)象。③分時(shí)表當(dāng)前時(shí)間和日期是否正確。（6）對(duì)專變客戶抄表，要核對(duì)變壓器容量、臺(tái)數(shù)，對(duì)有備用變壓器、多電源的客戶要了解其使用及變化情況。（7）正確抄錄表計(jì)表碼、最大需量、失壓記錄。對(duì)具備有自動(dòng)凍結(jié)電量功能的電能表，還應(yīng)抄錄凍結(jié)電量數(shù)據(jù)。①按電能表表碼位數(shù)，全部抄錄電能表表碼，即非“0”數(shù)字前面的“0”應(yīng)全部抄錄，不得空缺。②抄錄分時(shí)電能表時(shí)，應(yīng)正確抄錄各時(shí)段表碼；對(duì)實(shí)行兩部制電價(jià)，必須抄錄總需量及各時(shí)段的最大需量，并按與客戶約定的方式進(jìn)行確認(rèn)。③兩部制電價(jià)客戶暫停、增容、減容、運(yùn)行方式發(fā)生變化時(shí)，必須抄總需量及各時(shí)段的最大需量（尖峰、高峰和平段最大需量在電表中設(shè)臵為只巡顯一個(gè)最大需量值的，可只抄錄該最大需量值和低谷最大需量值）。④按月抄錄失壓記錄數(shù)據(jù)。不管當(dāng)月是否存在失壓，都必須如實(shí)抄錄。⑤在抄表本填寫表碼時(shí)，上下數(shù)位（如個(gè)位數(shù)、十位數(shù)、百位數(shù)）應(yīng)對(duì)齊。8）客戶用電量或最大需量出現(xiàn)突增突減的現(xiàn)象，應(yīng)在現(xiàn)場了解情況，防止錯(cuò)計(jì)電量和最大需量。：（1）抄表員在抄表時(shí)應(yīng)正確著裝，抄表員現(xiàn)場規(guī)范應(yīng)遵守湖南省電力公司《供電服務(wù)規(guī)范抄表分冊(cè)》的要求。（2）登桿或登變壓器臺(tái)階抄表，應(yīng)由兩人進(jìn)行，一人抄表，一人監(jiān)護(hù)。（3）IC卡、預(yù)購電表按照其他電能表一樣進(jìn)行抄表。（4）抄表時(shí)如遇下列情況，按以下方式進(jìn)行辦理： ①電能計(jì)量裝臵故障，應(yīng)作好記錄，并立即告知客戶，如未能在規(guī)定時(shí)限處理，暫按以下情況計(jì)算表碼并發(fā)行，待 電能計(jì)量裝臵檢定后，再按結(jié)果退補(bǔ)電費(fèi)：a、有總表、考核表的，當(dāng)總表發(fā)生故障時(shí)，以考核表數(shù)據(jù)為依據(jù)。b、無考核表的可根據(jù)前三次所抄見電量、去年同期電量或表計(jì)更換后正常用電的日平均電量進(jìn)行計(jì)算。C、確實(shí)無法確定電量的，經(jīng)市局營銷批準(zhǔn)后，當(dāng)月可暫以零電量發(fā)行，但次月必須進(jìn)行追補(bǔ)。②客戶用電性質(zhì)發(fā)生變化，先按原方式進(jìn)行抄錄；待實(shí)際結(jié)果認(rèn)定后，再按結(jié)果退補(bǔ)電費(fèi)。（5）抄表時(shí)如遇下列情況，應(yīng)做好記錄，抄表完畢后當(dāng)日填寫報(bào)告單經(jīng)班組長審核簽字后報(bào)本單位異常管理員按規(guī)定處理。①除季節(jié)性用電外，客戶連續(xù)6個(gè)月不用電。②有表無卡、有卡無表。③電能計(jì)量裝臵異常。④表計(jì)位臵安裝不合適。⑤客戶定比定量與現(xiàn)場不符。⑥客戶用電性質(zhì)發(fā)生變化。⑦失壓記錄數(shù)據(jù)發(fā)生變化。⑧其它異常情況。（6）發(fā)現(xiàn)竊電或私自拆表、無表用電、鉛封脫落等情況以及其它違章用電行為，應(yīng)保留現(xiàn)場并通知用電檢查人員 前來處理。（1）遠(yuǎn)程抄表應(yīng)嚴(yán)格按照省公司及懷化局對(duì)遠(yuǎn)程抄表結(jié)算實(shí)用化相關(guān)管理規(guī)定的要求執(zhí)行。（2）在采用遠(yuǎn)程抄表方式三個(gè)月內(nèi)，應(yīng)每月到現(xiàn)場核對(duì)遠(yuǎn)程抄表數(shù)據(jù)，如發(fā)現(xiàn)異常，立即報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。（3）在采用遠(yuǎn)程抄表方式三個(gè)月后，至少每三個(gè)抄表周期對(duì)遠(yuǎn)程抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行一次現(xiàn)場核對(duì)。對(duì)豐枯結(jié)算客戶在豐枯交替月對(duì)表碼進(jìn)行現(xiàn)場核查。（4）對(duì)連續(xù)二個(gè)月出現(xiàn)抄表數(shù)據(jù)為零的客戶，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場核查。（5）抄表例日無法正確抄錄數(shù)據(jù)的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場補(bǔ)抄，并通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。第十一條 抄表數(shù)據(jù)錄入已使用營銷系統(tǒng)的供電單位，抄表人員應(yīng)在抄表例日當(dāng)日將抄取的數(shù)據(jù)錄入（或?qū)⒊頇C(jī)中數(shù)據(jù)上傳）到營銷系統(tǒng)。、分項(xiàng)進(jìn)行錄入。，要及時(shí)進(jìn)行核實(shí)，對(duì)表碼抄、錄錯(cuò)誤的要及時(shí)修正，其他異常情況應(yīng)登記并發(fā)送異常工單傳遞給相關(guān)部門進(jìn)行處理。、高峰和平段最大需量在電表中設(shè)臵為只巡顯一個(gè)最大需量值的，可只錄該最大需量值和低谷最大需量值。第十二條抄表數(shù)據(jù)審核：抄錄數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，電量波動(dòng)是否正常，是否存在漏抄。，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)抄或現(xiàn)場核查。經(jīng)現(xiàn)場核查或補(bǔ)抄無異常的客戶應(yīng)作好記錄，存在異常的應(yīng)提交異常報(bào)告并及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行