電子銀行業(yè)務(wù)流程及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)(編輯修改稿)
2024-12-13 05:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 插入打印?！半娮鱼y行客戶注銷”交易完成。 （交易碼： 960105） 功能描述 客戶持本人實(shí)名證件和本幣活期折／本幣卡／外幣折／信用卡，到郵政儲(chǔ)蓄銀行柜面進(jìn)行實(shí)現(xiàn)指定轉(zhuǎn)賬、指定匯款功能的交易。 普通柜員操作， 由 綜合柜員授權(quán)。 操作步驟 （ 1）柜員輸入客戶姓名、（中 /英文）拼音、證件類型、證件號(hào)碼、卡折類別、賬 /卡號(hào)、存折印刷號(hào)（卡折類別為本幣活期折 /外幣折），客戶輸入賬戶密碼。 （ 2）根據(jù)輸入的客戶的卡折類別對(duì)賬號(hào)進(jìn)行校驗(yàn)： （ 3）個(gè)人網(wǎng)上銀行儲(chǔ)蓄卡 /折校驗(yàn)成功，調(diào)個(gè)人電子銀行個(gè)人基本信息查詢。 （ 4）基本信息查詢成功，調(diào)“個(gè)人電子銀行指定轉(zhuǎn)賬 /匯款查詢”。查詢成功，彈出“該交易需要綜合柜員授權(quán)！”的提示信息，綜合柜員授權(quán)。 （ 5）授權(quán)成功，選擇進(jìn)行指定轉(zhuǎn)賬或指定匯款交易。 （ 6）如“指定轉(zhuǎn)賬”選擇（ 0）開通，根據(jù)指定轉(zhuǎn)賬 /匯款查詢的結(jié)果，回顯已有的指定轉(zhuǎn)賬收款方信息。添加指定轉(zhuǎn)賬收款方信息：輸入戶名、賬號(hào)、賬戶類型，根據(jù)個(gè)人基本信息查詢結(jié)果，如客戶開通了網(wǎng)銀、電話銀行，則對(duì)應(yīng)的項(xiàng)可 輸；否則對(duì)應(yīng)的項(xiàng)不可輸。修改收款方信息：“ Ctrl+C”刪除輸入框信息，重新輸入新信息。 （ 7）如“指定匯款”選擇（ 0）開通，根據(jù)指定轉(zhuǎn)賬 /匯款查詢的結(jié)果，回顯已有的指定匯款收款方信息。添加指定匯款匯款方信息：輸入戶名、郵編、匯款地址，根據(jù)個(gè)人基本信息查詢結(jié)果，如客戶開通了網(wǎng)銀、電話銀行，則對(duì)應(yīng)的項(xiàng)可輸；否則對(duì)應(yīng)的項(xiàng)不可輸。修改收款方信息：“ Ctrl+C”刪除輸入框信息，重新輸入新信息。 （ 8）如電話銀行功能開通，且指定轉(zhuǎn)賬 /指定匯款選擇了電話銀行轉(zhuǎn)出，則輸入電話銀行指定轉(zhuǎn)賬 /指定匯款轉(zhuǎn)出限額。 （ 9）確定發(fā)送交易，發(fā)送成功，彈出“請(qǐng)插入 電子銀行服務(wù)簽約回執(zhí) ，按任意鍵開始打印 ...” ,開始打印。電子銀行客戶指定信息維護(hù)交易完成。 電子銀行指定信息維護(hù)業(yè)務(wù) 流程圖 電 子 銀 行 指 定 信 息 維 護(hù) 業(yè) 務(wù) 流 程普 通 柜 員 綜 合 柜 員客 戶客 戶 填 寫 電 子 銀 行申 請(qǐng) 書審 核 申 請(qǐng) 書根 據(jù) 提 示 輸 入 賬 戶的 相 關(guān) 信 息授 權(quán)交 易 成 功NYR 1客 戶 輸 入 賬 戶 密 碼個(gè) 人 基 本 信 息 查 詢成 功選 擇 指 定 轉(zhuǎn) 帳 和 指定 匯 款 交 易打 印 申 請(qǐng) 書系 統(tǒng) 校 驗(yàn) 賬 號(hào)R 2根 據(jù) 客 戶 需 求 進(jìn) 行維 護(hù) 風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)見 電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與控制要點(diǎn) （交易碼： 960201） 功能描述 客戶持本人實(shí)名證件和本幣活期折／本幣卡／外幣折／信用卡，到郵政儲(chǔ)蓄銀行柜面進(jìn)行網(wǎng)銀賬戶簽約或?qū)⒎呛灱s賬戶變更為簽約賬戶的功能。 普通柜員操作。 操作步驟 （ 1）柜員輸 入賬戶的中 /英文姓名、證件類型、證件號(hào)碼、卡折類別、賬 /卡號(hào)。 （ 2）如賬戶為信用卡，輸入 CVV有效期、查詢密碼；如賬戶為本幣活期折 /外幣折，輸入存折印刷號(hào)，賬戶密碼；如賬 戶為本幣卡，輸入賬戶密碼。 （ 3）根據(jù)輸入的客戶的卡折類別對(duì)賬號(hào)進(jìn)行校驗(yàn)： （ 4）個(gè)人網(wǎng)上銀行儲(chǔ)蓄卡 /折校驗(yàn)成功，則：如賬戶為卡折合一戶，顯示關(guān)聯(lián)的賬 /卡號(hào)，是否關(guān)聯(lián)項(xiàng)選擇是 /否關(guān)聯(lián)。 （ 5）調(diào)“理財(cái)卡查詢”。成功，則：如有理財(cái)卡，則回顯理財(cái)卡卡號(hào)。 （ 6）調(diào)“個(gè)人電子銀行個(gè)人基本信息查詢”。成功，回顯客戶類型，如果該客戶開通了網(wǎng)銀， 調(diào)“個(gè)人電子銀行賬戶加辦業(yè)務(wù)查詢”。 （ 7）賬戶加辦業(yè)務(wù)查詢成功，根據(jù)賬戶查詢結(jié)果：如果該賬戶為非簽約、信用卡、與網(wǎng)銀無關(guān)，則個(gè)人網(wǎng)上銀行功能可選擇是否開通；如該賬戶為非簽約、與網(wǎng)銀無關(guān)，則電話銀行功能可選擇是否開通；如該賬戶已簽約網(wǎng)上銀行，要求簽約電話銀行，請(qǐng)沿“電子銀行客戶注冊(cè)”交易。 （ 8）如電話銀行 繳費(fèi)業(yè)務(wù)開通，設(shè)置繳費(fèi)充值限額。 （ 9）如電話銀行選擇開通，客戶設(shè)置電話銀行登陸密碼，輸入 2次，必須一致。確定發(fā)送交易，交易發(fā)送成功，彈出“請(qǐng)插入 電子銀行服務(wù)簽約回執(zhí) ，按任意鍵開始打印 … ”的提示信息，插入打印?！熬W(wǎng)銀賬戶簽約”交易完成。 （ 10）如沒有開通指定轉(zhuǎn)賬和指定匯款功能，賬戶簽約交易結(jié)束。如指定轉(zhuǎn)賬或指定匯款功能中的任何一項(xiàng)開通，聯(lián)動(dòng)到“電子銀行客戶指定信息維護(hù)”交易（ 960105）。 網(wǎng)銀賬戶簽約業(yè)務(wù) 流程圖 網(wǎng) 銀 賬 戶 簽 約 業(yè) 務(wù) 流 程普 通 柜 員 綜 合 柜 員客 戶客 戶 填 寫 電 子 銀 行申 請(qǐng) 書審 核 申 請(qǐng) 書根 據(jù) 提 示 輸 入 賬 戶的 相 關(guān) 信 息交 易 成 功NYR 1客 戶 輸 入 賬 戶 密 碼個(gè) 人 基 本 信 息 查 詢成 功選 擇 需 開 通 的 網(wǎng) 銀功 能打 印 申 請(qǐng) 書系 統(tǒng) 校 驗(yàn) 賬 號(hào)理 財(cái) 卡 查 詢 成 功 風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)見 電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與控制要點(diǎn) （交易碼： 960202） 功能描述 客戶持本人實(shí)名證件和本幣活期折／本幣卡／外幣折／信用卡，到郵政儲(chǔ)蓄銀行柜面實(shí)現(xiàn)簽約賬戶、信用卡賬戶業(yè)務(wù)開通 功能的變更。 普通柜員操作。 操作步驟 （ 1）柜員輸入賬戶的中 /英文姓名、證件類型、證件號(hào)碼、卡折類別、賬（卡）號(hào)。 （ 2）如賬戶為信用卡，輸入 CVV有效期、查詢密碼；如 賬戶為本幣活期折 /外幣折，輸入存折印刷號(hào)，賬戶密碼；如賬戶為本幣卡，輸入賬戶密碼。 （ 3）根據(jù)輸入的客戶的卡折類別對(duì)賬號(hào)進(jìn)行校驗(yàn)： （ 4）個(gè)人網(wǎng)上銀行儲(chǔ)蓄卡 /折校驗(yàn)成功，則：如賬戶為卡折合一戶，顯示關(guān)聯(lián)的賬 /卡號(hào)，是否關(guān)聯(lián)項(xiàng)選擇是 /否關(guān)聯(lián)。 （ 5）調(diào)“理財(cái)卡查詢”。成功，如有理財(cái)卡，則回顯理財(cái)卡卡號(hào)。 （ 6）調(diào)“個(gè)人電子銀行個(gè)人基本 信息查詢”。成功，回顯客戶類型。如果該客戶開通了網(wǎng)銀，調(diào)“個(gè)人電子銀行賬戶加辦業(yè)務(wù)查詢”。成功，回顯賬戶查詢信息。 （ 7）如賬戶個(gè)人網(wǎng)上銀行為（ 0）開通，則轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付、匯款、指定轉(zhuǎn)賬、指定匯款功能可修改。 （ 8）如賬戶電話銀行為（ 0）開通，則投資理財(cái)（如該賬戶有投資理財(cái)卡）、繳費(fèi)業(yè)務(wù)、第三方存管、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、指定轉(zhuǎn)賬、指定匯款、外匯業(yè)務(wù)功能可修改。 （ 9）如繳費(fèi)業(yè)務(wù)功能修改為（ 0）開通，客戶設(shè)置繳費(fèi)充值限額；如繳費(fèi)業(yè)務(wù)功能修改為（ 1）關(guān)閉，繳費(fèi)充值業(yè)務(wù)設(shè)置跳過。 （ 10）確定發(fā)送交易，成功，彈出“請(qǐng)插入 電 子銀行服務(wù)簽約回執(zhí)
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