【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 它有關(guān)業(yè)務(wù)。（）答案：對(duì)、注冊(cè)企業(yè)賬戶和證書(shū)激活均須錄入員和審核員雙人操作方可完成。（）答案：對(duì)、獎(jiǎng)金時(shí)必須從企業(yè)客戶的基本結(jié)算賬戶支付，并且須設(shè)定年工資總額。（）答案：對(duì)、代收業(yè)務(wù)、批量轉(zhuǎn)賬、集團(tuán)理財(cái)、現(xiàn)金管理必須到賬戶開(kāi)戶行申請(qǐng)開(kāi)通。（）答案：對(duì)、貸記卡及省內(nèi)存折以及企業(yè)支票戶及一戶通賬戶的代收。（）答案：錯(cuò)（總）公司企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶提供的，由母（總）公司通過(guò)網(wǎng)上銀行對(duì)已授權(quán)的子（分）公司賬戶進(jìn)行相關(guān)信息查詢、集團(tuán)劃撥、用分公司賬戶對(duì)外支付等業(yè)務(wù)。（）答案：對(duì)，各分行須保留一個(gè)月。（）答案：對(duì)、泄漏、鎖定后，客戶可申請(qǐng)辦理密碼掛失，掛失后客戶可以隨時(shí)辦理解掛，也可當(dāng)日辦理重置。（）答案：對(duì) ，暫停渠道服務(wù)可以由我行主動(dòng)發(fā)起。（）答案：對(duì)，每次處理業(yè)務(wù)的時(shí)間間隔不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，并應(yīng)與落地后續(xù)處理的時(shí)間（如同城交換時(shí)間、聯(lián)行發(fā)送時(shí)間）銜接。（）答案：錯(cuò)。交易信息記錄打印的結(jié)果，作為柜員處理落地業(yè)務(wù)的有效憑據(jù)。（）答案：對(duì)。（）答案：錯(cuò)，由客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行發(fā)起的簽發(fā)銀行匯票、銀行本票或提取現(xiàn)金申請(qǐng)，開(kāi)戶行遵照有關(guān)規(guī)定，按客戶預(yù)定的時(shí)間和要求為客戶提供相應(yīng)服務(wù)的業(yè)務(wù)。答案：對(duì)，須到賬戶所在網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)補(bǔ)打電子銀行交易回單。（）答案：對(duì)，柜員請(qǐng)求處理落地業(yè)務(wù)時(shí)必須做聯(lián)動(dòng)扣款交易，不得中途強(qiáng)行退出聯(lián)動(dòng)交易。（）答案：對(duì)，柜員必須驗(yàn)證賬戶磁道信息和密碼，保證賬戶真實(shí)性。（）答案：對(duì)，客戶如有需要可到柜面打印，但一經(jīng)柜面打印，不可再在網(wǎng)上銀行辦理建立通知、支取等后續(xù)業(yè)務(wù)。（）答案：對(duì)，升級(jí)和轉(zhuǎn)換企業(yè)網(wǎng)銀版本視同重新開(kāi)通企業(yè)網(wǎng)銀渠道，但無(wú)需再次簽訂《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行服務(wù)協(xié)議》。（）答案：對(duì)“注冊(cè)企業(yè)客戶”業(yè)務(wù)尚未離柜的情況下繼續(xù)辦理申請(qǐng)證書(shū)，不須重新提供申請(qǐng)資料。（）答案：對(duì)二、單選題（）辦理證書(shū)激活。 答案：B2.（）周歲以下中國(guó)公民可由監(jiān)護(hù)人代為辦理，出具監(jiān)護(hù)人的有效身份證件以及申請(qǐng)人的居民身份證或戶口簿，并嚴(yán)格進(jìn)行客戶身份識(shí)別，妥善核對(duì)保管相關(guān)資料。 答案：B，各分行須保留()個(gè)月。 答案：C、網(wǎng)上銀行注冊(cè)、電話銀行注冊(cè)和集團(tuán)批量注冊(cè)等多渠道注冊(cè)方式；企業(yè)客戶只支持（）申請(qǐng)。 答案：A，以客戶在ABIS中的（）做為短消息服務(wù)注冊(cè)號(hào)。 答案：A，客戶ID為客戶的（）。 答案：A，以集團(tuán)批量申請(qǐng)的對(duì)私客戶自申請(qǐng)之日起（）開(kāi)通短信通服務(wù)。 答案：B（）辦理。 答案：B（）次。 答案：C ()向客戶提供的賬戶管理、信息查詢、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、繳費(fèi)支付、投資理財(cái)、融資貸款等金融服務(wù)。 答案：B（程序下載）和手機(jī)銀行（WAP），為（）提供查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、漫游匯款、貸記卡及客戶服務(wù)六大類(lèi)功能。 答案：C（）。 答案：B:()。 答案：A，客戶可以指定（）任意一張借記卡或信用卡作為電子銀行繳費(fèi)賬戶。答案：A、泄漏、鎖定后，客戶可申請(qǐng)辦理密碼掛失，掛失后客戶可以隨時(shí)辦理解掛，也可()辦理電子銀行密碼的重置。答案：A（）管理。 答案：B，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。、完整、不得涂改，且必須由客戶本人簽名 ，充分揭示可能面臨的風(fēng)險(xiǎn) 、留存、使用或泄漏客戶資料 答案：A 、機(jī)器故障等導(dǎo)致的兩碼信封打印失敗后的兩碼補(bǔ)打，如果客戶已經(jīng)離柜，則應(yīng)使用（）交易。 答案：D（）年，逾期自動(dòng)失效。答案：C，應(yīng)在證書(shū)有效期滿前（）天內(nèi)在網(wǎng)上自助或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行證書(shū)更新。 答案：D，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。，須與我行簽訂《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行服務(wù)協(xié)議》、注冊(cè)企業(yè)賬戶和證書(shū)激活均須錄入員和審核員雙人操作方可完成，自行下載到空白K寶中 答案：B，須憑（）辦理。答案：B（）完成。答案：C，有效期為()年。 答案：B（）次輸入錯(cuò)誤，動(dòng)態(tài)口令卡將被作廢，客戶須到營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)注銷(xiāo)原口令卡，重新綁定新的口令卡。 答案：C（）個(gè)月內(nèi)的交易。 答案：C ，以下說(shuō)法不正確的是（）。、完整，不得涂改，必須由客戶本人簽名，柜員必須驗(yàn)證賬戶磁道信息和密碼，保證賬戶真實(shí)性，客戶ID為客戶本人任一借記卡號(hào) 答案：D（）管理員。 答案：C，須到（）辦理。答案：D，到網(wǎng)點(diǎn)辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，必須先進(jìn)行（）操作，然后才能辦理其它有關(guān)業(yè)務(wù)。 答案：A、獎(jiǎng)金時(shí)應(yīng)從企業(yè)客戶的（）支付。 答案：A、獎(jiǎng)金時(shí)須設(shè)定（）。 答案：C三、多選題、電話銀行、手機(jī)銀行等渠道，一個(gè)客戶只能登記一張口令卡（）。 答案：ABC（）申請(qǐng)必須由本人辦理（特殊除外）。 答案：ABCD，以下說(shuō)法正確是（）。 ，柜員請(qǐng)求處理落地業(yè)務(wù)時(shí)必須做聯(lián)動(dòng)扣款交易，不得中途強(qiáng)行退出聯(lián)動(dòng)交易 答案：BCD（）等功能。 答案：ABCD （）等。 答案：BC（）賬戶都可作為電話銀行的簽約賬戶。 答案：ABD（）等功能。 答案：ABCD（）等服務(wù)功能。 答案：ABCD（）。答案：ABCD（）。答案：ABCD、添加企業(yè)注冊(cè)賬戶、證書(shū)激活業(yè)務(wù)操作均須（可完成。 答案：BD()賬戶都可作為短消息服務(wù)的簽約賬戶。，）崗位操作方 答案：AB，下面說(shuō)法正確的有：（）。 答案：ABC（）等資料。 答案：ABC，《電子銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)表（企業(yè)）》上的簽章有（）。（或授權(quán)代理人）簽章 答案：ABC（）證書(shū)。答案：AB（）等導(dǎo)致的兩碼信封打印失敗后的兩碼補(bǔ)打。 答案：AC，應(yīng)在證書(shū)有效期滿前十五天內(nèi)通過(guò)（）進(jìn)行證書(shū)更新。答案：BC，可（）。 答案：AD、泄漏、鎖定后，客戶可申請(qǐng)辦理密碼掛失，掛失后客戶可以（）。答案：AD（）辦理。 答案：AB，客戶應(yīng)提交（），柜員按照電子銀行業(yè)務(wù)客戶身份識(shí)別的要求進(jìn)行審核。答案：ABD《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)表（企業(yè)）》，銀行主要審核（）。，并與預(yù)留印鑒相符 答案：ABCD，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)必須校驗(yàn)客戶（）。答案：ABC，需向其開(kāi)戶行提出書(shū)面申請(qǐng)。（） 答案：ABCD（）。，需下載證書(shū)并證書(shū)激活 答案：ABD （）稅費(fèi)、煤氣費(fèi)等以及自定義業(yè)務(wù)。答案：ABCD（）業(yè)務(wù)。 答案：BCD第三篇：電子銀行業(yè)務(wù)電子銀行業(yè)務(wù)是銀行轉(zhuǎn)變效益增長(zhǎng)方式的一次革命,是銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)的延伸和補(bǔ)充。其指商業(yè)銀行通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)電話等開(kāi)放型網(wǎng)絡(luò)或通訊通道,以及銀行為特定自助服務(wù)設(shè)施或客戶建立的專用網(wǎng)絡(luò),向客戶提供金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。電子銀行把傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)“搬到”網(wǎng)上,實(shí)現(xiàn)在家、辦公室或任何地方進(jìn)行網(wǎng)上支票賬戶、網(wǎng)上支票異地結(jié)算、網(wǎng)上貨幣數(shù)據(jù)傳輸、網(wǎng)上互助服務(wù)和網(wǎng)上個(gè)人信貸等操作。目前,隨著互聯(lián)網(wǎng)普及和廣大群眾生活節(jié)奏加快,電子銀行同時(shí)受到了銀行和客戶的青睞,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,完成的業(yè)務(wù)量占總業(yè)務(wù)量比重逐年提高。但一些制約電子銀行發(fā)展的因素不容忽視。如產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上未完全擺脫傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的影響和束縛,沒(méi)有發(fā)揮對(duì)銀行業(yè)務(wù)的重組和再造功能,實(shí)際應(yīng)用范圍受到限制。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作和內(nèi)部管理控制存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。宣傳營(yíng)銷(xiāo)深度不夠,客戶的認(rèn)知度和接受度有待提高。把電子銀行看作是一項(xiàng)新興輔助性業(yè)務(wù),而要在機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置不合理,影響業(yè)務(wù)拓展??因此,為進(jìn)一步提高電子銀行業(yè)務(wù)科學(xué)化水平,實(shí)現(xiàn)效益最大化,更好地發(fā)揮其渠道作用,應(yīng)關(guān)注以下幾方面: 一是推進(jìn)電子銀行基礎(chǔ)建設(shè)。銀行必須打破慣性思維束縛,切實(shí)把發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)放在重要的戰(zhàn)略位置。把電子銀行發(fā)展作為打造零售銀行的重要渠道,在資金、政策、編制等方面給予電子銀行部門(mén)大力支持,全力推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。要加強(qiáng)對(duì)銀行電子化信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè),特別是加大軟硬件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和研發(fā)力度,積極發(fā)展我國(guó)先進(jìn)的、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息技術(shù),促進(jìn)銀行電子化的發(fā)展。二是提高電子銀行品牌影響力。產(chǎn)品的實(shí)用性是電子銀行生存發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)此,要切實(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品的管理和開(kāi)發(fā),提升客戶對(duì)銀行的認(rèn)知度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。首先,發(fā)揮現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)采集的客戶信息進(jìn)行分析,在最短時(shí)間內(nèi)為客戶量身制定理財(cái)方案,增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。同時(shí),要不斷改進(jìn)和優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品,使客戶使用界面更加精彩、操作更加簡(jiǎn)便,塑造高質(zhì)量、精細(xì)化和人性化的產(chǎn)品形象。其次,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。及時(shí)了解并高度重視客戶的使用情況和反饋意見(jiàn),使產(chǎn)品的可行性和流動(dòng)性進(jìn)一步增強(qiáng),從而滿足客戶不斷變化的需求。此外,立足需求謀創(chuàng)新。鼓勵(lì)工作人員深入不同客戶群體,了解客戶心目中喜歡的電子銀行模式和使用方式,以滿足需求為出發(fā)點(diǎn)不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,研發(fā)新的適應(yīng)市場(chǎng)需求的金融產(chǎn)品。第四,努力提高產(chǎn)品創(chuàng)新效率。嚴(yán)格規(guī)定產(chǎn)品研發(fā)流程和開(kāi)發(fā)時(shí)限,將每一產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)行項(xiàng)目式量化管理。三是促進(jìn)電子銀行可持續(xù)發(fā)展。防范、控制、應(yīng)對(duì)和化解各類(lèi)金融風(fēng)險(xiǎn),確保電子銀行運(yùn)營(yíng)安全,是實(shí)現(xiàn)電子銀行科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。一方面,要著力防范系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)。要對(duì)可能產(chǎn)生系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的各種環(huán)境及技術(shù)條件嚴(yán)格監(jiān)管,特別是對(duì)電子銀行使用的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件要進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)試、審核,確保網(wǎng)絡(luò)銀行支付系統(tǒng)的安全運(yùn)行。另一方面,要積極防范內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)。電子銀行業(yè)務(wù)是一項(xiàng)發(fā)展迅速的新興業(yè)務(wù),銀行相關(guān)內(nèi)控管理難免存在一定的滯后性。因此,建立健全電子銀行業(yè)務(wù)操作各環(huán)節(jié)責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的責(zé)任