【正文】 B網(wǎng)上銀行掛失C電子郵件掛失 答：A B 26：作為儲蓄所的操作人員在審查客戶填寫的簽約表時，應(yīng)著重審查哪些內(nèi)容？A 填寫的姓名應(yīng)該和存折或龍卡姓名和身份證姓名相符； B 表中填寫的帳號應(yīng)該和存折帳號或龍卡卡號相符。B 下載到本地計算機的指定目錄中，但下載完后立即保存到質(zhì)量可靠的軟盤里。答：A B C D 12：企業(yè)主管的審批工作主要包括A 付款審批 B E票審批 C 代發(fā)代扣審批 D 網(wǎng)上支付審批 E國際結(jié)算審批。（2）選擇簽約支付，登錄當當網(wǎng)上書店，登錄網(wǎng)上銀行，選擇支付帳戶并輸入交易密碼。C 網(wǎng)上銀行接受的交易將送到指定分行的城市綜合網(wǎng)負責(zé)帳務(wù)處理。第一篇：建行電子銀行業(yè)務(wù)試題電子銀行業(yè)務(wù)考試題庫一、單項選擇題1：網(wǎng)上銀行普通企業(yè)客戶擁有的證書是A建設(shè)銀行頒發(fā)的CCB CA證書 B中國金融認證中心頒發(fā)的CFCA證書 C人民銀行頒發(fā)的CCB A證書 D人民銀行頒發(fā)的國際通用證書 答：A 2：E票通對下列哪種客戶開放A網(wǎng)上銀行普通客戶 B網(wǎng)上銀行高級客戶 C對所有客戶都開放 答：B 3：企業(yè)客戶申請終止網(wǎng)銀服務(wù)時應(yīng)該A必須填寫《中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)終止申請書》簽字蓋章后到簽約機構(gòu)辦理正式手續(xù)B直接在網(wǎng)上注銷即可 答：A 4：青島分行高級網(wǎng)銀客戶年費為（）元 A 0 B 120 C 240 D 1200 答：C 5：網(wǎng)上銀行高級客戶的客戶識別號為； A 法人身份證號碼 B 由建設(shè)銀行生成 C 由企業(yè)客戶指定 D 營業(yè)執(zhí)照號 答：B 6：哪種權(quán)限可以對IC卡進行注銷A 制單 B 復(fù)核 C 主管 D 都可以 答：C 7：網(wǎng)上銀行系統(tǒng)對登錄密碼和交易密碼的密碼修改有何要求A 密碼可以為任意長度 B 只能為6位 C 大于等于6位小于等于10位 答：C 8：我行網(wǎng)上銀行B2B系統(tǒng)開通時間A 2003 04B2002 04C 2003 01 D 2002 12 答：A 9：企業(yè)網(wǎng)銀客戶明細查詢單頁最多顯示多少筆？ A 10B 15 C 20 D 50 答：C10：企業(yè)主管如何修改本企業(yè)網(wǎng)上銀行交易流程A 某一轉(zhuǎn)賬流程一旦設(shè)定，就不允許修改，若要修改，就必須先刪除該流程后，再重新增加。D 網(wǎng)上銀行注銷后原有開立的儲蓄或信用卡帳戶仍可以正常使用。（3）輸入客戶信息，選擇青島建行支付，選擇首都信息支付平臺為支付方式。答：A B C D E 13：下列說法正確的是：A 制單員甲——復(fù)核員乙 是一級復(fù)核轉(zhuǎn)賬流程B 制單員甲——復(fù)核員乙——復(fù)核員丙是二級復(fù)核轉(zhuǎn)賬流程C 制單員甲——復(fù)核員乙——復(fù)核員丙——副主管丁是三級復(fù)核轉(zhuǎn)賬流程 D 制單員甲——復(fù)核員乙——復(fù)核員丙是三級復(fù)核轉(zhuǎn)賬流程E 制單員甲——復(fù)核員乙——復(fù)核員丙——副主管丁是四級復(fù)核轉(zhuǎn)賬流程 答：A B C 14：網(wǎng)銀系統(tǒng)對商戶提供哪幾種方式的退款流水查詢A 按定單號查詢，查詢單筆定單退款記錄B 按起止日期查詢，查詢時間段內(nèi)的全部退款記錄C按名稱查詢D按交易行進行查詢 答：A B 15：高級企業(yè)客戶對終端設(shè)備的要求AIC 卡 讀卡器B PC機C 網(wǎng)線D 攝像頭 答： A B C 16：關(guān)于B2B企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)營業(yè)時間，下列說法正確的是 A制單不受時間限制B轉(zhuǎn)賬類業(yè)務(wù)的復(fù)核（或?qū)徟?yīng)與會計柜臺的營業(yè)時間一致 C制單時間應(yīng)與會計柜臺的營業(yè)時間一致D轉(zhuǎn)賬類業(yè)務(wù)的復(fù)核（或?qū)徟┎皇軙r間限制 答：A B 17：企業(yè)申請網(wǎng)上高級客戶應(yīng)提供的材料A 營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件B 代碼證復(fù)印件C 網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議卡申請表E 企業(yè)客戶服務(wù)申請表 答： A B C D E18：簡版企業(yè)客戶擁有以下哪些功能 A 余額查詢 B 明細查詢 C 轉(zhuǎn)帳 D 匯款 答：A B 19：企業(yè)開通網(wǎng)銀代發(fā)代扣功能所需材料 A 帳戶授權(quán)書 B 歸集協(xié)議C 網(wǎng)上銀行代發(fā)業(yè)務(wù)合作協(xié)議D ICD 企業(yè)代發(fā)申請表 答：C D 20：下列哪些操作員擁有帳戶余額查詢權(quán)限 A 主管B 副主管C 制單員D 復(fù)核員 答：A B C D 21：我行目前已經(jīng)實現(xiàn)的網(wǎng)上交費的品種是以下的哪幾種？A 水電費B網(wǎng)通固定電話費（含小靈通）C 移動手機D聯(lián)通手機 答：A B C D 22：請說出青島分行網(wǎng)上銀行目前已開通的業(yè)務(wù)品種。C 為了記憶方便，一般將證書號和安裝密碼記錄在存放證書的軟盤標簽上。C 簽約人應(yīng)和身份證相符。A正確B 不正確 答：A建行網(wǎng)上銀行服務(wù)是否收費？ A 是 B 否 答：A對于商戶如何申請成為建行網(wǎng)上銀行的客戶，下面的說法是否正確商戶申請同企業(yè)客戶申請有所不同：商戶必須首先與網(wǎng)銀中心簽約取得申請密碼，并在建設(shè)銀行開立結(jié)算賬戶后，才能按照企業(yè)客戶開戶流程開戶。A 正確 B 不正確 答：A個人客戶在做網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳類交易時，如果出現(xiàn)錯帳，下面的處理方法是否正確 客戶一旦確信錯誤已發(fā)生，應(yīng)在知道或應(yīng)當知道之日起五日內(nèi)以書面或電子郵件的方式通知我行。A 正確B不正確答：A四、簡答題如果您是我行的網(wǎng)上銀行簽約客戶，但是在交費時卻發(fā)現(xiàn)沒有交費的帳戶，一般情況是因為什么原因？答：沒有添加帳戶的交費服務(wù)。個人客戶網(wǎng)上銀行交易的有效憑據(jù)是什么？答：在城市綜合網(wǎng)產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)。1建行電子銀行統(tǒng)一品牌名稱是：e 路通。其中常用的交易功能有：賬戶查詢、積分查詢、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上速匯通、網(wǎng)上繳費、銀證轉(zhuǎn)賬、外匯買賣、查得快（短信定制查詢）等服務(wù)。2哪類帳戶可用于網(wǎng)上支付？ 卡類帳戶2異地支付對帳戶有什么要求？ 必須進行柜臺簽約。（）答案：對。（）答案：錯、金穗準貸記卡、活期存折、活期一本通等賬戶都可作為電話銀行的簽約賬戶。（）答案：對。（）答案：對。（）答案：對、注冊賬戶憑證原件，注冊賬戶須為借記卡、準貸記卡或存折。（）答案：對、機器故障等導(dǎo)致的兩碼信封打印失敗，如果客戶已經(jīng)離柜，則應(yīng)進行證書補辦。（）答案：對，逾期自動失效。（）答案：錯（打印參考號和授權(quán)碼），在打印后應(yīng)即時發(fā)放給客戶本人，由客戶當場領(lǐng)取，并應(yīng)提醒客戶檢查密碼信封是否完好和證書下載的有效期限。（）答案：對 ，柜員必須驗證賬戶磁道信息和密碼，保證賬戶真實性。（）答案：對，且證書補辦后為未激活狀態(tài)，激活后才能使用。（）答案：錯，到網(wǎng)點辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時，必須先進行存量客戶關(guān)聯(lián)操作，然后才能辦理其它有關(guān)業(yè)務(wù)。（）答案：對、貸記卡及省內(nèi)存折以及企業(yè)支票戶及一戶通賬戶的代收。（）答案：對 ，暫停渠道服務(wù)可以由我行主動發(fā)起。（）答案：對。（）答案：對，柜員必須驗證賬戶磁道信息和密碼，保證賬戶真實性。（）答案：對二、單選題（）辦理證書激活。 答案：A，以客戶在ABIS中的（）做為短消息服務(wù)注冊號。 答案：B（）次。 答案：B:()。 答案：B，以下說法錯誤的是（）。 答案：D，以下說法錯誤的是（）。 答案：B（）次輸入錯誤，動態(tài)口令卡將被作廢，客戶須到營業(yè)機構(gòu)注銷原口令卡，重新綁定新的口令卡。 答案：C，須到（）辦理。 答案：C三、多選題、電話銀行、手機銀行等渠道，一個客戶只能登記一張口令卡（）。 答案：ABCD （）等。 答案：ABCD（）。，）崗位操作方 答案：AB，下面說法正確的有：（）。答案：AB（）等導(dǎo)致的兩碼信封打印失敗后的兩碼補打。答案：AD（）辦理。答案：ABC，需向其開戶行提出書面申請。 答案：BCD第三篇：電子銀行業(yè)務(wù)電子銀行業(yè)務(wù)是銀行轉(zhuǎn)變效益增長方式的一次革命,是銀行柜臺業(yè)務(wù)的延伸和補充。但一些制約電子銀行發(fā)展的因素不容忽視。把電子銀行看作是一項新興輔助性業(yè)務(wù),而要在機構(gòu)設(shè)置和人員配置不合理,影響業(yè)務(wù)拓展??因此,為進一步提高電子銀行業(yè)務(wù)科學(xué)化水平,實現(xiàn)效益最大化,更好地發(fā)揮其渠道作用,應(yīng)關(guān)注以下幾方面: 一是推進電子銀行基礎(chǔ)建設(shè)。二是提高電子銀行品牌影響力。通過對采集的客戶信息進行分析,在最短時間內(nèi)為客戶量身制定理財方案,增強產(chǎn)品的市場吸引力。此外,立足需求謀創(chuàng)新。三是促進電子銀行可持續(xù)發(fā)展。另一方面,要積極防范內(nèi)部控制風(fēng)險。同時,要切實發(fā)揮內(nèi)部審計部門的職能作用,進一步加大對電子銀行業(yè)務(wù)的審計力度,改進審計模式,全力防控電子銀行業(yè)務(wù)中的各類風(fēng)險。在銀行系統(tǒng)廣大員工中普及電子銀行知識,全面認識電子銀行業(yè)務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報刊和新興媒體等途徑廣泛宣傳電子銀行的運營優(yōu)勢,宣傳電子銀行產(chǎn)品優(yōu)點和使用方法,積極引導(dǎo)廣大群眾,提高客戶對電子銀行的認知度。強營銷。優(yōu)服務(wù)。當客戶對該行電子銀行的安全性提出疑慮時，網(wǎng)點主任耐心細致為客戶講解工行電子銀行與眾不同的各種安全措施，消除客戶的后顧之憂。三是巧練內(nèi)功強素質(zhì)，發(fā)動全行員工學(xué)習(xí)、使用和營銷電子銀行產(chǎn)品。七是部門聯(lián)動抓源頭，在貸款審批、綜合授信等受理環(huán)節(jié)將開通電子銀行服務(wù)作為重要條件，對申請各類貸款的單位客戶捆綁營銷企業(yè)電子銀行產(chǎn)品，提高貸款客戶電子銀行簽約率。var cpro_psheight =120。面對電子銀行業(yè)務(wù)激烈的市場競爭。截止9月24日，企業(yè)網(wǎng)銀、個人網(wǎng)銀、WAP手機銀行分別從年初的第第第11，上升到第第第3名。一是總結(jié)分析業(yè)務(wù)發(fā)展不夠平衡的原因，在今年的電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，有的業(yè)務(wù)指標出現(xiàn)了喜人的局面，有的業(yè)務(wù)指標卻不盡人意，有的網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展較為理想，有的業(yè)務(wù)發(fā)展卻遲遲未有起色。進一步提高中間業(yè)務(wù)收入，要算好帳、算細帳、算實帳，防止中間業(yè)務(wù)收入出現(xiàn)跑、冒、滴、漏，做到中間業(yè)務(wù)收入顆粒歸倉。該行將電子銀行發(fā)展的重點放到基層行，同時在電子銀行各項計劃時，充分聽取基層一線員工的意見和建議來改進各項計劃，實現(xiàn)上下統(tǒng)一化，這樣做的目的是將一線的寶貴經(jīng)驗及時反映在日后的管