【文章內(nèi)容簡介】 工作經(jīng)驗其他具有良好的溝通、語言表達能力工作職責及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1做好退貨物品的點收、整理工作；20% 退貨整理權(quán) 界定良品與不良品權(quán)退貨錄入員退貨整理工倉庫保管員倉儲組長儲運課課長2建立退貨物品進出臺帳，良品開具入庫單，入成品倉，不良品歸類整齊存放；20%3配合商保做好良品與不良品的界定工作。10%4對《申退單》與實物不符等異常情況及時填寫《客戶退貨情況異常反饋表》報支相關(guān)人員，以便核查；10%5把整理記錄逐家匯總，認真填寫《退貨單》并及時報銷管；15%6嚴格執(zhí)行退貨程序，《申退單》必須由總經(jīng)理核準方能生效；合理安排整理日程，努力提高工作效率；10%7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；15%工作時間8小時工作制，周六需要加班注意避免過失粗心考核指標 整理質(zhì)量 工作效率 工作積極性 相關(guān)部門崗位投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位倉儲組組長可相互轉(zhuǎn)換職位發(fā)貨員、倉管員可升遷至此的職位新進人員需培訓項目 計算機操作 品質(zhì)管理 產(chǎn)品知識培訓備注請每位新雇員認真閱讀此工作描述表請每位雇員嚴格按此描述表規(guī)定的職責和權(quán)限開展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運中心核準： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱發(fā)貨員所屬部門營運中心直接上級出貨組組長任職條件性別■男□女□不限年齡限制2035歲個性描述勤勉、認真、最佳學歷中專最佳專業(yè)倉儲管理應(yīng)具能力具有良好的語言表達能力及人際溝通能力應(yīng)具經(jīng)驗相關(guān)崗位一年的工作經(jīng)驗其他吃苦耐勞工作職責及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1服從發(fā)貨組組長的安排，認真完成每天的打包出貨工作；20% 貨品打包的權(quán) 按單發(fā)貨權(quán)包材管理員發(fā)貨員出貨組長儲運課課長2從成品倉庫把貨提出，并按《備發(fā)貨清單》核對，確保所發(fā)貨品準確無誤；20%3熟悉各種產(chǎn)品及與之相對應(yīng)的包裝圖片，確保配置準確；10%4熟練掌握打包技能，提高工作效率；10%5不拈輕怕重，積極做好裝車出貨工作；10%6每日做好值日工作，保持打包區(qū)的清潔；10%7配合公司做好外貿(mào)裝箱出柜工作；10%8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。10%910工作時間8小時工作制，周六需要加班注意避免過失不服從上級主管工作安排考核指標 出貨的準確率； 出貨的時效率； 相關(guān)部門崗位投訴率；職位關(guān)系可直接升遷職位發(fā)貨組組長可相互轉(zhuǎn)換職位倉管員可升遷至此的職位新進人員需培訓項目 產(chǎn)品知識培訓； 相關(guān)的法律法規(guī)培訓；備注請每位新雇員認真閱讀此工作描述表請每位雇員嚴格按此描述表規(guī)定的職責和權(quán)限開展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運中心核準： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱終端追蹤員所屬部門營運中心直接上級儲運課課長任職條件性別■男□女□不限年齡限制2035歲個性描述耐心、細致最佳學歷大專最佳專業(yè)物流管理應(yīng)具能力良好的語言組織及靈活應(yīng)變能力應(yīng)具專業(yè)一年以上的工作經(jīng)驗其他熟練操作辦公軟件工作職責及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1《備貨清單》的記錄25% 對發(fā)出貨品追蹤權(quán) 異常物流情況反饋權(quán)銷管倉儲組長出貨組長司機終端追蹤員儲運課課長營運總監(jiān)2對當日發(fā)出貨物的進行追蹤查詢，以確定到達時間；20%3對異常物流情況進行追蹤，并及時反饋相關(guān)信息；25%4做好每日發(fā)貨（及退貨）記錄和所發(fā)件數(shù)，物流途徑及相關(guān)費用，以便客戶查詢；20%5完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；10%678910工作時間8小時工作制，周六需要加班注意避免過失缺乏耐心考核指標 部門主管的滿意度； 對追蹤貨物的反饋是否及時； 客戶的投訴率；相關(guān)部門崗位投訴率；職位關(guān)系可直接升遷職位儲運課課長可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位新進人員需培訓項目 物流管理 溝通技巧備注請每位新雇員認真閱讀此工作描述表請每位雇員嚴格按此描述表規(guī)定的職責和權(quán)限開展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運中心核準： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱商保投訴專員所屬部門客服課直接上級客服課課長任職條件性別□男■女□不限年齡限制2030個性描述善于表達，親和力， 最佳學歷大專最佳專業(yè)公共關(guān)系、管理學應(yīng)具能力熟悉商保操作流程、熟悉商品檢驗標準和執(zhí)行標準應(yīng)具經(jīng)驗有一定的商品檢驗、較強應(yīng)變能力、良好溝通能力。其他熟練操作辦公軟件工作職責及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限直接上下級結(jié)構(gòu)1生產(chǎn)中心成品入庫抽檢20%1. 商品質(zhì)量監(jiān)督權(quán)2. 質(zhì)量退貨受理權(quán)3. 生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督權(quán)4. 客戶投訴處理權(quán)客服課長商保投訴專員對帳專員客服專員營運總監(jiān)2外協(xié)產(chǎn)品的抽檢及必要的全檢5%3與生產(chǎn)中心品管人員溝通，反饋質(zhì)量問題10%4退貨品的抽檢及退貨的確定10%5客戶投訴處理20%6月度產(chǎn)品質(zhì)量問題報告10%7對一切產(chǎn)品質(zhì)量問題解答10%8對打包人員商品保護工作監(jiān)督10%9完成上級交給的其他工作5%10工作時間8小時工作制，周六需加班注意避免過失粗心、不規(guī)范用語考核指標具體工作職責達成率上級主管滿意度相關(guān)部門、崗位的投訴率客戶滿意度職位關(guān)系可直接升遷職位客服課長助理可相互轉(zhuǎn)換職位客服專員等平級職務(wù)可升遷至此職位新進人員需培訓項目 產(chǎn)品執(zhí)行標準 ISO9000相關(guān)知識 計算機相關(guān)知識備注 每位新雇員認真閱讀此工作描述表 每位雇員嚴格按此描述表規(guī)定的職責和權(quán)限開展工作 工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運中心核準： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱產(chǎn)品專員所屬部門營運中心直接上級信息資源課課長任職條件性別□男□女■不限年齡限制2235歲個性描述熱情、開朗、認真、負責最佳學歷大專最佳專業(yè)公共關(guān)系、管理學、紡織及相關(guān)專業(yè)應(yīng)具能力良好的溝通及協(xié)調(diào)能力應(yīng)具經(jīng)驗一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗其他熟練操作計算機、辦公軟件工作職責及具體內(nèi)容參照流程工作占比工作權(quán)限直接上下級結(jié)構(gòu)1產(chǎn)品信息的了解與追蹤30% 產(chǎn)品的追蹤權(quán)定制品是否滿足下單條件的確定權(quán)缺貨產(chǎn)品是否需要補單權(quán)設(shè)計專員信息專員產(chǎn)品專員信息課課長營運總監(jiān)2缺貨產(chǎn)品的及時補單15%3定制品的確認下單及追蹤20%4南公司的缺貨信息與生產(chǎn)中心溝通10%5產(chǎn)品入庫信息的了解追蹤10%6每月生產(chǎn)情況的對比分析10%7上級布置的其他工作5%8910工作時間8小時工作制，周六需加班注意避免過失產(chǎn)品信息掌握不及時、產(chǎn)品信息溝通錯誤考核指標具體工作職責達成率上級主管滿意度相關(guān)部門、崗位的投訴率缺貨產(chǎn)品的補單情況職位關(guān)系可直接升遷職位信息資源課課長可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此職位新進人員需培訓項目紡織類相關(guān)專業(yè)統(tǒng)計學產(chǎn)品知識備注 每位新雇員認真閱讀此工作描述表 每位雇員嚴格按此描述表規(guī)定的職責和權(quán)限開展工作 此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運中心核準： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱信息組長兼課長助理所屬部門營運中心直接上級信息資源課課長任 職 條 件性別□男□女■不限年齡限制22歲以上個性描述沉穩(wěn)、謹慎、細心最佳學歷大專及以上學歷最佳專業(yè)工商管理、計算機信息管理應(yīng)具能力良好的語言組織和文字表達能力及靈活應(yīng)變能力，計算機操作熟練，先進的信息管理理念應(yīng)具經(jīng)驗一年以上相關(guān)或類似信息管理和數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗，有一定文字寫作功底其 他充分了解國家、地區(qū)及行業(yè)的相關(guān)信息政策工作職責及具體內(nèi)容工作占比工 作 權(quán) 限工 作 結(jié) 構(gòu)1《客戶銷售排行榜》《收款明細表》 1次/3天20%1. 要求市場部、銷售部的信息提供；2. 管理軟件的升級、更新的建議權(quán)；3. 公司信息化建設(shè)的參與權(quán)。網(wǎng)絡(luò)維護員設(shè)計組數(shù)據(jù)組產(chǎn)品組營運中心總監(jiān)信資課長2《月客戶銷售排行榜》《月收款明細表》1次/月8%3《應(yīng)收余額周報表》周/次《應(yīng)收余額月報表》1次/月5%4《月度片區(qū)業(yè)績分析表》 1次/月10%5《活動效益分析表》1次/月5%6《退貨分析表》1次/月 現(xiàn)由分析專員做5%7《庫存分析表》1次/月10%8《月度商品分類銷售排行表》1次/月12%9客戶活動海報核對，e商信息發(fā)布等10%10代理課長職務(wù)及課長臨時交辦的其他事項15%工 作 時 間8小時工作制，周六需要加班注意避免過失缺乏部門及業(yè)務(wù)人員之間的溝通與信息交流；思想意識落后主要考核指標職位關(guān)系可直接升遷職位信息資源課課長可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位信息專員，分析專員需要培訓項目企業(yè)信息化管理；公司互連網(wǎng)管理市場調(diào)查與分析電子商務(wù)公司組織的其他培訓項目備注 位新雇員認真閱讀此工作描述表 每位雇員嚴格按此描述表規(guī)定的職責和權(quán)限開展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考 核 部 門營運中心核準： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱銷管所屬部門營運中心直接上級儲運課課長任職條件性別□男□女■不限年齡限制2225歲個性描述認真、仔細、耐心最佳學歷?？萍耙陨蠈W歷最佳專業(yè)電子商務(wù)、會計電算化應(yīng)具能力良好的語言組織和文字表達能力及靈活應(yīng)變能力，計算機操作熟練，應(yīng)具經(jīng)驗一年以上相關(guān)或類似銷售管理和數(shù)據(jù)處理工作經(jīng)驗其他充分了解國家、地區(qū)及行業(yè)的相關(guān)信息政策；工作職責及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1《客戶出貨單》的錄入及打印—客服、客戶40% 單據(jù)錄入權(quán) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計權(quán)營運總監(jiān)出貨組司機終端追蹤員銷管倉儲組儲運課課長2《客戶代墊費用》的錄入—財務(wù)部、出貨組20%3《成品入庫單》的錄入—生產(chǎn)中心5%4《客戶退貨商品入庫單》的錄入信息課5%5《帳款調(diào)整單》的錄入—客服、對帳專員5%6《退貨品入庫單》的錄入—倉庫5%7《調(diào)撥單》的錄入—客戶、展廳5%8退貨倉庫次品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計5%9商品盤點，提供安全庫存量報表5%10完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作5%工作時間8小時工作制，周六需加班注意避免過失缺乏部門及其他崗位人員之間的溝通與交流，思想意識滯后性主要考核指標 具體工作指標的完成率 部門主管的滿意度； 相關(guān)部門崗位投訴率；職位關(guān)系可直接升遷職位儲運課課長可相互轉(zhuǎn)換職位對帳專員可升遷至此的職位新進人員需培訓項目信息化管理互連網(wǎng)管理 電子商務(wù)備注請每位新雇員認真閱讀此工作描述表描述表規(guī)定的職責和權(quán)限開展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運中心核準： 復(fù)核： 制表江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱信資課課長所屬部門營運中心直接上級營運總監(jiān)任職條件性別□男□女■不限年齡限制25歲以上個性描述