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正文內(nèi)容

公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試概述(編輯修改稿)

2024-07-21 07:29 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 格式巧妙的回答:“離婚并不是輕松的事情,但事情已經(jīng)過去了,它不會給工作帶來麻煩?!薄笆堑?,我有一個男友,我們彼此深深地愛著對方,我們考慮過結(jié)婚的問題。他現(xiàn)在在工作糟糕的口答“很報歉,我認(rèn)為這與工作無關(guān)系,我拒絕回答。”“我不知道我的家庭是怎么回事,我們不是很和諧,但現(xiàn)在還未考慮離婚。她一點都不理解我,也不支持我的工作……”“你為什么報考這個職位呢?”或“類似的行政事務(wù)管理的工作你已經(jīng)工作得很出色了,為什么報考公務(wù)員呢?”分析:考官直接或間接問及考生的求職動機(jī)時,考生應(yīng)明白,光有熱情和責(zé)任心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,考官想知道的是你對這個職位了解多少?尤其想明確考生對自己是否適合或者勝任這個工作的認(rèn)識和信心。因此考生回答這類問題,首先應(yīng)該明確地表達(dá)自己對公務(wù)員工作的認(rèn)識與興趣??忌部山Y(jié)合自己的職業(yè)理想或價值觀加以佐證。其次,考生要重點說明的是,自己具備該職位所要求的一些素質(zhì)與能力,并且是高水平的。為此,考生可以參考前面章節(jié)介紹的國家公務(wù)員素質(zhì)測評的有關(guān)內(nèi)容。例如考生報考與外貿(mào)、外事活動有關(guān)的單位,可在征求考官同意后,用外語回答問題。最后考生要適當(dāng)?shù)乇砻鲗ψ约耗鼙讳浫〔⑶覍碓趰徫簧夏芨沙鰞?yōu)異的成績表示信心。要強調(diào)的有這樣幾點。①這個問題的主題是考生與報考的工作是理想的搭配,而不是考生的個人興趣。②考生要避免表現(xiàn)出求職動機(jī)的不純或庸俗化,如:“我喜歡這份工作,是因為這工作出國的機(jī)會多……”③考生如果事先掌握了報考單位的一些情況,就能切合單位的具體實際談自己的報考動機(jī),如一位考生并不了解報考單位的實際情況(包括所能提供的工作環(huán)境以及工作性質(zhì)等),而從自己的計算機(jī)專業(yè)出發(fā),大談自己如何用自己的才能致力于單位的發(fā)展,如在單位里建立局域網(wǎng),實現(xiàn)無紙辦公,并且接上國際互聯(lián)網(wǎng),建立自己的主頁,展現(xiàn)單位的“網(wǎng)絡(luò)形象”??忌@樣回答本沒錯,但該單位實際上無人力、財力做到這一點,似乎單位領(lǐng)導(dǎo)也未有這佯的打算。因此考生的這番話只能被看作“不務(wù)實”的空想。④考生也可以談該職位或工作能讓自己的才能得到充分發(fā)揮和進(jìn)一步完善發(fā)展,在這個基礎(chǔ)上又能更好地工作——從這個角度做的回答也許更真實更有說服力。問:“你怎樣看待國家公務(wù)員當(dāng)前的待遇?”“你以前的工作也許工資和福利待遇更高一些,為什么還來報考國家公務(wù)員呢?”這類問題在國家公務(wù)員面試中經(jīng)常出現(xiàn),因為目前的實際情況是:與一些高收入職業(yè)相比,國家公務(wù)員的收入偏低,因此有些機(jī)關(guān)的年輕同志對待工作沒有熱情,情緒也不穩(wěn)定,有的甚至沒工作幾年就跳槽或者“下?!绷?。這是公務(wù)員隊伍中的不安心工作和不穩(wěn)定現(xiàn)象。另外,有些同志缺乏共產(chǎn)主義道德觀和正確的職業(yè)觀、缺少為人民服務(wù)的精神,在利益面前放棄了原則,犯了錯誤。盡管這兩種情況在我們的公務(wù)員隊伍中只是很少一部分,但為了杜絕這兩種情況的發(fā)生,除了加強公務(wù)員隊伍的自身素質(zhì)建設(shè)外,更應(yīng)把好“進(jìn)口關(guān)”——即國家公務(wù)員的錄取選拔工作。理解了這道問題的背景,考生就能心中有數(shù),做出合適的回答。如果考生被問到希望怎樣的工資待遇,考生最好不要明確地從數(shù)字回答,考生完全可以將球踢回去:“按有關(guān)規(guī)定辦理就可以了”對于這類問題,考生應(yīng)該做真實回答,這是對自己負(fù)責(zé),也是對工作負(fù)責(zé)。問:“進(jìn)入單位的前五年,你有什么打算?…分析:這個問題表面上是問考生的工作態(tài)度,其實仍然是考察考生將來工作的穩(wěn)定性,因此若考生的回答讓考官感到際只是想把這份工作當(dāng)作跳板。那肯定會壞事??忌梢詤⒖嫉幕卮鹨c如下:考生可以做“模糊性回答”,也即不回答。②考生回答這個問題重點是結(jié)合自己的長遠(yuǎn)目標(biāo),如職業(yè)理想來談自己的短期打算。 ③很多考生會談一些具體的打算,如“虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù)……”“努力與同事配合,發(fā)揚團(tuán)結(jié)合作的精神,把本職工作做好……”高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,做一個出色的國家公務(wù)員……”考生也可這樣做具體回答,這樣顯得誠懇樸實,但另一方面這樣回答可能太一般了,因為很多人都這樣說巧妙的回答:“我喜歡這個工作,我會做得越來越好的”模糊性回答?!拔业睦硐胧菫楣姺?wù),但我知道要想更好地做到這一點,我就必須……”糟糕的回答“我希望單位領(lǐng)導(dǎo)能為我提供充分的條件和支持,讓我放手大干一場……,’“我還不了解這份工作,只有以后邊做邊思考這個問題了?!眴枺骸澳銥槭裁匆o去現(xiàn)在的工作?”分析:考官間這個問題,是想知道你的真實原因,以確定你報考的單位是否適合你,以及真的錄取了你,你會不會在工作一段時間后辭職。要注意的要點有。①考生最好明確說出自己辭職的原因,你的任何含糊、閃爍其詞都會讓考官懷疑你言語背后仍有什么東西。②考生應(yīng)該提出合理的理由(盡管很多時候沒有),并讓考官相信這是你在充分考慮后做出的謹(jǐn)慎決定,有的考生滿不在乎地表示,“只是想嘗試點新的東西?!?,那樣考官將有足夠的理由拒絕你,首先你不知道自己愿做些什么以及自己適合做些什么;其次在做公務(wù)員后,你也很可能由于工作不再新鮮而一走了之。③最恰當(dāng)?shù)睦碛墒强忌敢?,適合并且能夠勝任所報考的公務(wù)員職位…④盡管很多考生可能是由于與上司合不來而辭職或被炒,但考生最好不要從這個角度回答,考官也不愿聽。如果考生準(zhǔn)備如實說明原因,一定要注意表達(dá)技巧,考生應(yīng)該將自己與上司的分歧歸結(jié)為業(yè)務(wù)上的原因,絕對不能說什么自己在原單位受到排擠等。⑤頻繁跳槽的考生要特別小心這個問題。巧妙的回答:“以前的工作經(jīng)歷除了培養(yǎng)了我的實際工作能力,積累了一是工作經(jīng)驗外,最重要的就是讓我明白了一點:原來我最適合也最喜歡做的就是為公眾服務(wù),因此我就……”?!拔抑赞o職是因為我與原單位的金融主管在管理形式上存在分歧。不過,我們雙方對此表示理解……。”糟糕的回答“我對公務(wù)員的工作很好奇,我這個人一向喜歡嘗試些新的東西……”?!霸谀莻€公司我感覺很壓抑,總經(jīng)理是個農(nóng)民。完全的地主作風(fēng),根本不懂現(xiàn)代企業(yè)管理……”。第五節(jié) 2001年結(jié)構(gòu)化面試試題分析下面是一套去年公務(wù)員錄用面試試題,請學(xué)員在30分鐘內(nèi)做出答案,一定不要看解答。做完之后與后面的講解進(jìn)行對照,這樣你才能比較出你的解題思路與結(jié)構(gòu)化面試的差異。開始:考官指導(dǎo)語:你好,首先祝賀你順利通過了筆試,歡迎參加今天的面談。請你來,是希望通過交談,增進(jìn)對你的直接了解。我們會問你一些問題,有些和你過去經(jīng)歷有關(guān),有些要求你發(fā)表自己的見解。對我們的問題,希望你能認(rèn)真和實事求是地回答。面談的時間為30分鐘左右,回答每個問題前,你可以先考慮一下,不必緊張?;卮饡r,請注意語言要簡潔明了。好,現(xiàn)在就讓我們開始。第一個問題是:請用3分鐘左右的時間談你過去的一些學(xué)習(xí)和生活的經(jīng)歷以及你為什么報考這個職位?二、假設(shè)你是某高校一名教師,近期將從韓國來30名學(xué)生參加一個漢語學(xué)習(xí)短期班,為期三周。學(xué)校決定讓你來安排此次培訓(xùn)班,你打算如何做?三、假設(shè)有這樣一種情況:你的工作能力綽綽有余,工作成績也很突出,但卻無法贏得領(lǐng)導(dǎo)信任,而某些工作能力不如你的同事卻因能說會道,博得了領(lǐng)導(dǎo)的歡心,對此你有何想法?四、假設(shè)你在某單位工作,成績比較突出,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你,你怎么看這個問題?你準(zhǔn)備怎么辦?五、在西部大開發(fā)中,有人認(rèn)為最缺乏的是人才;有人認(rèn)為最缺乏的是資金;有人認(rèn)為缺乏的是觀念的更新。你認(rèn)為在西部大開發(fā)中,最缺乏的是什么?為什么?六、有人認(rèn)為“善意的說謊是對的”。您怎么看待這句話?為什么?七、假如你在畢業(yè)前一年就已經(jīng)聯(lián)系好一個你非常想去的工作單位甲,并從知識、能力等方面進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備,但畢業(yè)時卻由于其他原因未能如愿。在這種緊迫的情況下,你又能通過艱辛的努力去聯(lián)系了一個相對清貧和內(nèi)心并不情愿從事的工作單位乙,并為此做出了鄭重承諾。就在即將簽署協(xié)議之前,一年前聯(lián)系的單位甲又同意接收你,假定你決定仍到單位甲工作。在這種情況下,你會怎么辦?八、有人認(rèn)為,想進(jìn)機(jī)關(guān)當(dāng)公務(wù)員的大學(xué)生往往不是學(xué)生中的精英,而是一些只求四平八穩(wěn)、上進(jìn)心不強的“二流”學(xué)生,你怎么看?九、好,面試就到這,請問你還有沒有要對我們講明的其他問題?試題解析:一、請用3分鐘左右的時間談你過去的一些學(xué)習(xí)和生活的經(jīng)歷以及你為什么報考這個職位?追問:這次有很多人報考了這一職位,你認(rèn)為與其他人相比,你有什么優(yōu)勢和不足?出題思路:背景性問題。導(dǎo)入正題,初步了解考生的基本情況,以便為以后的提問收集資料??脊倏筛鶕?jù)考生回答的具體情況進(jìn)行追問,同時要盡可能地讓考生多表現(xiàn)自己,考察其求職動機(jī)與擬任職位的匹配性。評分參考標(biāo)準(zhǔn):好:表達(dá)清楚,客觀地分析自己的優(yōu)勢和不足,求職動機(jī)與擬任職位匹配。中:表達(dá)比較清楚,動機(jī)與擬任崗位匹配,但知識結(jié)構(gòu)及經(jīng)歷與崗位要求有差距。差:表達(dá)不清,動機(jī)、條件與擬任崗位不匹配。二、假設(shè)你是某高校一名教師,近期將從韓國來30名學(xué)生參加一個漢語學(xué)習(xí)短期班,為期三周。學(xué)校決定讓你來安排此次培訓(xùn)班,你打算如何做?出題思路:情境性題日??疾煊媱?、組織、協(xié)調(diào)能力。通過考生對此題目的反應(yīng)來判斷考生是否具備上述能力。本題結(jié)合考生年輕、希望全力負(fù)責(zé)或承擔(dān)某項工作的心態(tài),為他提供了一次機(jī)會??蓮乃诙唐诎嗟絹碇八龅臏?zhǔn)備與規(guī)劃中,考察出他計劃的預(yù)見性、組織的縝密性和協(xié)調(diào)的藝術(shù)性等各方面的水平。評分參考標(biāo)準(zhǔn):好:考生有表達(dá)的欲望,態(tài)度積極,并能從課程、師資、場所、活動、食宿、接送班車、簽證、機(jī)票等的組織協(xié)調(diào)方面,做較為深入的表述。思路清晰,計劃周密。中:考生有表達(dá)的欲望,并能夠抓住大的環(huán)節(jié),表現(xiàn)出一定的組織能力,但在計劃方面,缺乏預(yù)見性,忽略某些具體但不容忽視甚至可能造成混亂的細(xì)節(jié)。差:考生表達(dá)欲望不十分強烈,某些重大環(huán)節(jié)在表述中被忽略掉,一些細(xì)節(jié)重復(fù)表述,明顯缺乏基本的計劃與組織協(xié)調(diào)能力。三、假設(shè)有這樣一種情況:你的工作能力綽綽有余,工作成績也很突出,但卻無法贏得領(lǐng)導(dǎo)信任,而某些工作能力不如你的同事卻因能說會道,博得了領(lǐng)導(dǎo)的歡心,對此你有何想法?出題思路:情境性問題??疾炜忌穗H交往的意識與技巧。一般人都認(rèn)為,善談?wù)撸?左右逢源,言克天下;而不善辭令者、處處被動、舉步維艱。懂得如何與人交談,是人與人之間達(dá)到默契溝通的一個重要因素,考生對此的認(rèn)識對其人際交往能力有重要影響。評分參考標(biāo)準(zhǔn):好:不否認(rèn)這種情況在當(dāng)今社會是存在的,懂得工作能力強、工作成績突出不一定(不是必然)會得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識、同事的認(rèn)同。能坦誠地剖析原因,對于人與人之間如何交往有比較客觀的認(rèn)識,并愿意為改變自身的弱點而做出努力。中:心里有些消極想法,但也承認(rèn)自身確實也存在一定的弱點,并愿努力改變這種局面。差:認(rèn)為自己受到了不公正的待遇,對領(lǐng)導(dǎo)和同事抱敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度;或認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不具“慧眼”,自認(rèn)為只要一直像老黃牛一樣工作,最終會改善與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。四、假設(shè)你在某單位工作,成績比較突出,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你,你怎么看這個問題?你準(zhǔn)備怎么辦?出題思路:情境性問題。意在考察考生人際交往的意識與技巧。本題為考生提供了“有一定實力,注重個人業(yè)績而忽略人際交往”的假設(shè),他意識到自己的這些不足,需要為此做出努力,他準(zhǔn)備做什么,怎么做?評分參考標(biāo)準(zhǔn):好:全面分析原因,如可能是自己競爭意識太強,太注重個人成績而忽視了人際交往;或是自己的業(yè)績影響了其他部門的工作,并能切實有效地提出一套增強自己人際溝通的措施。中:原因分析不夠全面,過多講述同事的妒嫉心理,改革措施不太實際。差:考生缺乏人際交往意識和能力。五、在西部大開發(fā)中,有人認(rèn)為最缺乏的是人才;有人認(rèn)為最缺乏的是資金;有人認(rèn)為缺乏的是觀念的更新。你認(rèn)為在西部大開發(fā)中,最缺乏的是什么?為什么?出題思路:智能性問題??疾炀C合分析能力。西部大開發(fā)過程中,人才、資金、觀念都是非常重要的因素,也是比較缺乏的因素,無論考生選擇何種因素,只要能結(jié)合自己或社會上的情況,自圓其說,并有說服力即可。評分參考標(biāo)準(zhǔn):好:對于自己的選擇,能結(jié)合自己或社會的實際作了論證;論點鮮明,論據(jù)充分。論證嚴(yán)密,考慮問題有深度、且有獨到的見解,言之成理。中:對于自己的觀點,論證、說理基本可行,能自圓其說。差:對于自己的觀點,論證、說理不充分;考慮問題沒有深度,泛泛而談、言之無物。六、有人認(rèn)為“善意的說謊是對的”。您怎么看待這句話?為什么?出題思路:智能性問題。考察綜合分析能力。對這句話持何種觀點并不重要,只要考生能結(jié)合自己或社會上的情況,自圓其說,并有說服力即可。評分參考標(biāo)準(zhǔn):好:對于自己的觀點,能結(jié)合自己或社會的實際做出論證;論點鮮明,論據(jù)充分。論證嚴(yán)密,考慮問題有深度、且有獨到的見解,言之成理。中:對于自己的觀點,論證、說理基本可行、能自圓其說。差:對于自己的觀點,論證、說理不充分;考慮問題沒有深度,泛泛而談、言之無物。七、假如你在畢業(yè)前一年就已經(jīng)聯(lián)系好一個你非常想去的工作單位甲,并從知識、能力等方面進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備,但畢業(yè)時卻由于其他原因未能如愿。在這種緊迫的情況下,你又能通過艱辛的努力去聯(lián)系了一個相對清貧和內(nèi)心并不情愿從事的工作單位乙,并為此做出了鄭重承諾。就在即將簽署協(xié)議之前,一年前聯(lián)系的單位甲又同意接收你,假定你決定仍到單位甲工作。在這種情況下,你會怎么辦?出題思路:情境性問題。考官給考生制造突發(fā)性意外情景,考察其面對壓力的應(yīng)變能力。評分參考標(biāo)準(zhǔn):好:客觀,誠實,很快找到應(yīng)變措施予以彌補,并采取有效辦法溝通協(xié)調(diào)、取得諒解。比如:推薦與自己條件相仿的同學(xué)以彌補單位乙的損失。中:知道承擔(dān)責(zé)任,但不能很快找到解決的途徑或辦法不夠有效。差:不能找到補救措施,或不負(fù)責(zé)任一走了之。八、有人認(rèn)為,想進(jìn)機(jī)關(guān)當(dāng)公務(wù)員的大學(xué)生往往不是學(xué)生中的精英,而是一些只求四平八穩(wěn)、上進(jìn)心不強的“二流”學(xué)生,你怎么看?出題思路:情境性問題。有意地給考生施加壓力,考察考生的應(yīng)變能力和自我情緒控制及自及心。評分參考標(biāo)準(zhǔn):好:情緒穩(wěn)定,反應(yīng)敏捷、自信,對自己有正確的評價,并設(shè)法得體地突出自己的優(yōu)勢,變被動為主動。中:情緒在控制后趨于穩(wěn)定,對自己的情況做出合理的解釋。差:不知所措,只急于解釋,語無論次或沮喪不安,缺乏自信,完全附和考官的意見或否認(rèn)考官的陳述。九、好,面試就到這,請問你還有沒有要對我們講明的其他問題?第七節(jié) 面試個案的情境分析本節(jié)對某省直機(jī)關(guān)國家公務(wù)考錄面試過程中的幾段情境做一個全面分析。這個分析結(jié)合
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