【正文】 通過考生對(duì)這句話理解的闡述，來判斷考生綜合分析能力的高下。所學(xué)的知識(shí)與擬任職位匹配。對(duì)自己人生目標(biāo)的定位客觀、可行，其目標(biāo)與擬任職位匹配。結(jié)構(gòu)化面試定義：是由多個(gè)有代表性的考官組成一個(gè)考官小組，按規(guī)定的程序，對(duì)報(bào)考同一職位的考生，始終如一地使用相同的考題進(jìn)行提問，并按相同的追問原則進(jìn)行追問；這些試題必須是與工作相關(guān)的；考生的行為根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定；面試的結(jié)果采用規(guī)范的統(tǒng)計(jì)方法記分；面試合格的考生按其分?jǐn)?shù)由高到低的順序進(jìn)入考核。一、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性定義求職動(dòng)機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動(dòng)個(gè)體進(jìn)行求職活動(dòng)以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動(dòng)；個(gè)人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時(shí)，個(gè)體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。差：考生對(duì)于自己的認(rèn)識(shí)和分析不到位。條理清晰，表述細(xì)致并且能有與眾不同的、帶有創(chuàng)新意識(shí)的見解中：考生能就某幾個(gè)方面來闡述對(duì)這句話的涵義的理解，條理較清晰，分析較全面。差：考生對(duì)“無知者無畏”缺乏正確認(rèn)識(shí)，不能全面地、有條理地展開來談?？疾靷€(gè)性特點(diǎn)，人際協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力、控制點(diǎn)。練習(xí)題你周圍的同志工作任務(wù)都比較飽滿，而在很長(zhǎng)一段時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)沒有給你安排任何工作，你怎么辦？假如你在機(jī)關(guān)工作，同一辦公室的小王經(jīng)常打電話與別人聊天，影響了你的工作，而且需你和小王合作完成的任務(wù)，常常由你一個(gè)人完成。考生第一次進(jìn)入機(jī)關(guān)工作，有許多事情要做。有意地給考生施加壓力，考察考生的自我情緒控制及自信心。儀表舉止請(qǐng)參考前幾章的講解。關(guān)于報(bào)考動(dòng)機(jī)、愿望的問題這里考生應(yīng)該避免兩種傾向：一種是抽象化，如考生強(qiáng)調(diào)報(bào)告職位能充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)。但個(gè)人過去的成功與失敗與只能起到一個(gè)參考作用，意義較大的只是考生對(duì)成功與失敗的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和主觀感受，以及考生從個(gè)人的成功與失敗中得到的自我發(fā)展的動(dòng)力。對(duì)這樣的考生，考官可能會(huì)建議其做職業(yè)高爾夫運(yùn)動(dòng)員。”“是的，我有一個(gè)男友，我們彼此深深地愛著對(duì)方，我們考慮過結(jié)婚的問題。④考生也可以談該職位或工作能讓自己的才能得到充分發(fā)揮和進(jìn)一步完善發(fā)展，在這個(gè)基礎(chǔ)上又能更好地工作——從這個(gè)角度做的回答也許更真實(shí)更有說服力?！拔业睦硐胧菫楣姺?wù)，但我知道要想更好地做到這一點(diǎn)，我就必須……”“在那個(gè)公司我感覺很壓抑，總經(jīng)理是個(gè)農(nóng)民。在這種緊迫的情況下，你又能通過艱辛的努力去聯(lián)系了一個(gè)相對(duì)清貧和內(nèi)心并不情愿從事的工作單位乙，并為此做出了鄭重承諾。中：考生有表達(dá)的欲望，并能夠抓住大的環(huán)節(jié)，表現(xiàn)出一定的組織能力，但在計(jì)劃方面，缺乏預(yù)見性，忽略某些具體但不容忽視甚至可能造成混亂的細(xì)節(jié)。五、在西部大開發(fā)中，有人認(rèn)為最缺乏的是人才；有人認(rèn)為最缺乏的是資金；有人認(rèn)為缺乏的是觀念的更新。七、假如你在畢業(yè)前一年就已經(jīng)聯(lián)系好一個(gè)你非常想去的工作單位甲，并從知識(shí)、能力等方面進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，但畢業(yè)時(shí)卻由于其他原因未能如愿。 面試個(gè)案的情境分析本節(jié)對(duì)某省直機(jī)關(guān)國(guó)家公務(wù)考錄面試過程中的幾段情境做一個(gè)全面分析?？忌e止還算自然、得體，剛開始面試時(shí)顯得有些緊張和拘謹(jǐn)，后來就放松了。考生應(yīng)變能力尚可，能在考官轉(zhuǎn)移話題時(shí)，在保證自己表述完整的情況下，及時(shí)跟上。 選擇以下題目之一：你報(bào)考公務(wù)員的原因和對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)的了解；對(duì)將要從事的工作有哪些認(rèn)識(shí)，你想怎樣實(shí)現(xiàn)你的理想和抱負(fù)？如果你可被錄用，但卻解決不了你愛人的工作安排和孩子的入學(xué)，又解決不了你們的戶口，你有什么想法？評(píng)價(jià)要點(diǎn)；是否以事業(yè)發(fā)展為目標(biāo)并兼顧個(gè)人利益回答完整、全面、適當(dāng)；有一定的說服務(wù)和可信度。五、應(yīng)變能力與情緒穩(wěn)定性測(cè)試1．在一次有各方面領(lǐng)導(dǎo)、同事和外單位嘉賓參加的聚會(huì)中，一位容貌、舞姿俱佳的小姐主動(dòng)邀請(qǐng)你跳舞，而你的確既不愛好又不會(huì)跳舞，這時(shí)你該怎么辦？2．你的領(lǐng)導(dǎo)要你同他一起參加一個(gè)會(huì)議，并準(zhǔn)備在大會(huì)上發(fā)言，可是在大會(huì)開始前半小時(shí)他突然病倒不能出席會(huì)議，你如何處理此事？3．某家客戶給你單位的領(lǐng)導(dǎo)寫信，強(qiáng)烈反映上次產(chǎn)品的質(zhì)量差，售后服務(wù)也不好。假如你的一位同事比較善于在各種場(chǎng)合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)他的工作，甚至夸大事實(shí)，最近一段時(shí)間，常常是你做工作，他受表揚(yáng)，你怎么辦？假如領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)換你的工作崗位，你認(rèn)為原來的崗位更能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，而且你正在業(yè)余進(jìn)修，新的崗位經(jīng)常需要加班，你幾乎不可能有時(shí)間繼續(xù)學(xué)習(xí)，你怎么辦？早上8點(diǎn)時(shí)，你正在為第二天的會(huì)議起草一份發(fā)言稿，寫這份稿件大約需要6個(gè)小時(shí)；你突然接到一個(gè)電話，你的一個(gè)朋友重病住院，需要5000元錢交住院押金，你有能力幫他籌到這筆錢，但做這件事約需用要兩個(gè)小時(shí)（借錢、或取錢及送錢）。公務(wù)員錄用面試一般是一個(gè)應(yīng)試者與數(shù)個(gè)考官之間的交往，而非群眾性的集。獲得面試資格的眾多應(yīng)試者，其實(shí)在能力、素質(zhì)相差甚微，要想表現(xiàn)得與眾不同，你必須有自己的風(fēng)格?？傊?，一定不能遲到，最少是提前十五分鐘到。第二，再次整理一下儀表。面試的整個(gè)過程，她都感覺到了那位女士對(duì)她友好、親切與注意的目光，這個(gè)目光讓她感到很輕松，似乎高高在上的主考官與自己的距離近多了，在洗手問與那位女士的短短的交流只是幾句話而已，但這種非角色的人際交往，起到了很大的情緒互動(dòng)的作用，讓李小姐獲益菲淺。兩個(gè)人相貌相似，衣著差不多，但小雙卻受到熱情接待。這種測(cè)試從你叩門時(shí)就開始了，在你進(jìn)入面試室前的輕輕叩門時(shí)，你就必須以你要應(yīng)考的職位的形象出現(xiàn)。一般面試考場(chǎng)放置有考生坐的椅子，這時(shí)你徑直走到椅子前站立即可。不要小看這些關(guān)于步態(tài)的建議，一個(gè)垂著肩、駝著背的應(yīng)試者，會(huì)給人悲觀消極的印象；而緩慢的步伐，會(huì)表明應(yīng)試者對(duì)自己、面試以及面試考官的消極和不愉快的態(tài)度。但我們很難判定第一印象確實(shí)與否，當(dāng)我們身負(fù)著這些不自知的偏見時(shí)，很可能會(huì)失去好的機(jī)會(huì)。李小姐彬彬有禮地點(diǎn)頭向?qū)Ψ街乱?，并打開門，請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)，對(duì)方表示感謝后，李小姐又做了得體的回答。二、進(jìn)入考場(chǎng)前的準(zhǔn)備到達(dá)面試地點(diǎn)時(shí)，如果時(shí)間尚早，完全可以散散步，然后在面試開始十五分鐘前到指定的供應(yīng)試者休息和準(zhǔn)備場(chǎng)所。但這些技巧必須以素質(zhì)能力為基礎(chǔ)，只能起到錦上添花的作用，而最終能證明你的是實(shí)力。而從動(dòng)態(tài)角度講，面試與其它人際交往模式一樣，是在一定時(shí)間、地點(diǎn)發(fā)生的人際交往行為，但它具有與其他人際交往模式不同的特點(diǎn)。請(qǐng)問你會(huì)怎么辦？你所在的環(huán)保組織決定由你負(fù)責(zé)籌辦一年提高全校師生環(huán)保意識(shí)，回收廢舊電池的活動(dòng)。 評(píng)價(jià)要點(diǎn)：綜合、歸納能力；第九節(jié) 面試模擬試卷做面試練習(xí)，一定要先明白試題測(cè)試的要素，然后按照前面幾節(jié)所講的答題要求作答。你對(duì)這種現(xiàn)象有何評(píng)論？7．吸煙有害健康，但發(fā)展煙草業(yè)對(duì)國(guó)家稅收有很大的積極作用，你對(duì)此有何看法？觀察內(nèi)容：準(zhǔn)確判斷面臨情況的能力；頭腦的機(jī)敏程度；說理能力。此項(xiàng)計(jì)分七分。考生使用的口語句式較單調(diào)，綜合考慮只能計(jì)五分。最后合計(jì)六分。中：情緒在控制后趨于穩(wěn)定，對(duì)自己的情況做出合理的解釋。評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：對(duì)于自己的觀點(diǎn)，能結(jié)合自己或社會(huì)的實(shí)際做出論證；論點(diǎn)鮮明，論據(jù)充分。意在考察考生人際交往的意識(shí)與技巧。本題結(jié)合考生年輕、希望全力負(fù)責(zé)或承擔(dān)某項(xiàng)工作的心態(tài)，為他提供了一次機(jī)會(huì)。學(xué)校決定讓你來安排此次培訓(xùn)班，你打算如何做？三、假設(shè)有這樣一種情況：你的工作能力綽綽有余，工作成績(jī)也很突出，但卻無法贏得領(lǐng)導(dǎo)信任，而某些工作能力不如你的同事卻因能說會(huì)道，博得了領(lǐng)導(dǎo)的歡心，對(duì)此你有何想法？四、假設(shè)你在某單位工作，成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定?！拔抑赞o職是因?yàn)槲遗c原單位的金融主管在管理形式上存在分歧。①這個(gè)問題的主題是考生與報(bào)考的工作是理想的搭配，而不是考生的個(gè)人興趣。對(duì)于考官這樣的意圖，考生既使心中明了，也最好不要直接回答：“也許您問的是我能否經(jīng)常出差，我的回答是肯定的。剛好考官也愛打乒乓球而且正苦干單位無對(duì)手，打起來沒勁，這時(shí)，考生的愛好是不是就成了一把“鑰匙”了呢？④考生如果有一兩項(xiàng)業(yè)余愛好上的特長(zhǎng)就會(huì)讓考官另眼相看，而且成績(jī)?cè)酵怀?，離自己的專業(yè)越遠(yuǎn)，給考官的印象就會(huì)越深，有時(shí)候考官甚至?xí)紤]因此而特別錄取這樣的考生，以讓本單位在有關(guān)活動(dòng)、比賽中能一炮打響，提高本單位的綜合實(shí)力。分析：這類問題比“優(yōu)缺點(diǎn)”的提問更具現(xiàn)實(shí)性。有時(shí)可表示自己“更上一層樓”的希望和努力；談?wù)撟约旱娜秉c(diǎn)不要停留于缺點(diǎn)本身，可將重點(diǎn)放在自己克服缺點(diǎn)的決心和行動(dòng)上?？忌幕卮饝?yīng)該是建立在突出重點(diǎn)的原則上。練習(xí)題假如我們要到你所在的系對(duì)你進(jìn)行考察，你認(rèn)為同學(xué)和輔導(dǎo)員（或班主任）會(huì)對(duì)你做何評(píng)價(jià)？有人認(rèn)為，想進(jìn)機(jī)關(guān)當(dāng)公務(wù)員的大學(xué)生往往不是學(xué)生中的精英，而是一些只求四平八穩(wěn)、上進(jìn)心不強(qiáng)的“二流”學(xué)生，你怎么看？我不知道其他考官對(duì)你如何看，我對(duì)你的感覺是你的回答雖然不錯(cuò)，但是顯得過分成熟和世故（或者幼稚）你自己怎么看？六、言語表達(dá)能力定義以言語的方式針對(duì)不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格將自己的思路、觀點(diǎn)明白無誤地表達(dá)出來，并試圖讓聽眾接受的過程。（主要是根據(jù)面試當(dāng)時(shí)考生對(duì)一定問題的反應(yīng)預(yù)測(cè)考生日常生活中的表現(xiàn)）答題要領(lǐng)：在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語自然；在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場(chǎng)合，能保持冷靜；為了長(zhǎng)遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望?？忌枰逯饕蝿?wù)的基礎(chǔ)，設(shè)立自己的目標(biāo)，然后根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)。 出題思路：行為性問題。等次：好：考生能從正反兩個(gè)方面四個(gè)層次表述對(duì)“無知者無畏”的理解，并能結(jié)合王朔談一些具體看法。答題要領(lǐng)對(duì)事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮對(duì)事物能從微觀方面對(duì)其各個(gè)組成成分予以考慮能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合例題請(qǐng)你就“聽其言而觀其行”這句話談?wù)勀愕睦斫夂涂捶?？出題思路：考察綜合分析能力。通過考生對(duì)自己在面試中的表現(xiàn)進(jìn)行分析，可以反映出考生是否能符合擬任職位。這八個(gè)測(cè)評(píng)要素是公務(wù)員錄用面試的必測(cè)內(nèi)容，大部分用人部門100%采用這些要素，部分單位在這些要素的基礎(chǔ)上，加上與職位相關(guān)的技能測(cè)試內(nèi)容，但最多不超過30%。在比較重要的面試場(chǎng)合，如錄用公務(wù)員，選拔管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員等，常采用結(jié)構(gòu)化面談。如果今天面試結(jié)束后我們決定不錄取你，你認(rèn)為主要原因會(huì)是什么？為什么？追問的問題：您認(rèn)為我們今天的面試使您的能力都展現(xiàn)出來了嗎？為什么？您認(rèn)為這種面試有何改進(jìn)之處？出題思路：情境性問題。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。另一種是“井底之蛙”，囿于自身狹窄的眼界、疏淺的學(xué)識(shí)。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹碓焦铝⒛?，你怎么看這個(gè)問題？你準(zhǔn)備怎么辦？出題思路：意在考察考生人際交往的意識(shí)與技巧。中：考生有表達(dá)的欲望，并能夠抓住大的環(huán)節(jié)，表現(xiàn)出一定的組織能力，但在計(jì)劃方面，缺乏預(yù)見性，忽略某些具體但不容忽視甚至可能造成混亂的細(xì)節(jié)。差：所提出的首要解決問題不可行；解決問題的措施不現(xiàn)實(shí)。答題等次：好：考生情緒穩(wěn)定，反應(yīng)敏捷，對(duì)自己有正確的評(píng)價(jià)，并能突出自己的優(yōu)勢(shì)，變被動(dòng)為主動(dòng)。考生在這個(gè)階段要做的一個(gè)是及時(shí)調(diào)整自己的情緒、注意集中程度等，以適應(yīng)考場(chǎng)氣氛，并逐漸從“考生”的角度展開思路。6．關(guān)于一般能力素質(zhì)的問題同樣回答這類問題，考生必須了解能力結(jié)構(gòu)、公務(wù)員素質(zhì)測(cè)評(píng)的知識(shí)，之后考生就會(huì)明白考官提出的問題“問”的到底是什么，即考官通過這些題想測(cè)評(píng)考生的哪方面能力素質(zhì)，這樣回答時(shí)就可以有針對(duì)性。同樣談缺點(diǎn)也應(yīng)從這兩點(diǎn)出發(fā)，不過具體處理卻恰恰相反；一個(gè)是“避實(shí)就虛”，談一談無關(guān)緊要的小缺點(diǎn)，而不要過于坦白暴露自己能力結(jié)構(gòu)中的重大缺陷，另一個(gè)是談一些與報(bào)考職位無關(guān)或關(guān)系不大的缺點(diǎn)，例如考生報(bào)考某局資料室檔案管理員，就可以坦然相告自己組織大型社會(huì)活動(dòng)能力較差。③盡管這種類型的問題的主要考察考生的人際傾向，但從心理學(xué)的角度分析，人際傾向與人際交往能力密切相關(guān)的。②有些考官認(rèn)為業(yè)余愛好上愛鉆研的考生對(duì)于本職工作也一定能鉆研，而且本職工作的鉆勁會(huì)更大更深。另外考生對(duì)于自己在婚姻、家庭生活中的角色及其責(zé)任的確定，也會(huì)有助于考官對(duì)你建立一個(gè)完整的印象，并讓考官確定你不會(huì)有不該出現(xiàn)的會(huì)影響公務(wù)員形象的生活問題。例如考生報(bào)考與外貿(mào)、外事活動(dòng)有關(guān)的單位，可在征求考官同意后，用外語回答問題?？忌梢詤⒖嫉幕卮鹨c(diǎn)如下：考生可以做“模糊性回答”，也即不回答。⑤頻繁跳槽的考生要特別小心這個(gè)問題?；卮饡r(shí)，請(qǐng)注意語言要簡(jiǎn)潔明了。學(xué)校決定讓你來安排此次培訓(xùn)班，你打算如何做？出題思路：情境性題日。差：認(rèn)為自己受到了不公正的待遇，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事抱敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度；或認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不具“慧眼”，自認(rèn)為只要一直像老黃牛一樣工作，最終會(huì)改善與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。您怎么看待這句話？為什么？出題思路：智能性問題。八、有人認(rèn)為，想進(jìn)機(jī)關(guān)當(dāng)公務(wù)員的大學(xué)生往往不是學(xué)生中的精英，而是一些只求四平八穩(wěn)、上進(jìn)心不強(qiáng)的“二流”學(xué)生，你怎么看？出題思路：情境性問題?？脊僦鲃?dòng)與其握手時(shí)，略有遲疑。有幾次由于考慮問題而沉默十幾秒。表情較自然，與言語內(nèi)容一致。1．你認(rèn)為生活在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，一個(gè)人最重要的是什么？2．你能否“受人之托忠人之事”？3．你在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之間喜歡那種關(guān)系？4．在工作中看到別人違反制度與規(guī)定，你怎么辦？5．你同與你性格不同的人如何相處？觀察內(nèi)容：有無不良性格（過分狂妄或自卑）；有無偏激觀點(diǎn)；回答問題的真實(shí)性與掩飾性。八、總體印象測(cè)試請(qǐng)你對(duì)你面試的情況作一個(gè)基本評(píng)價(jià)，說明為什么得出這樣的結(jié)果。當(dāng)一輛滿載乘客的汽車駛?cè)胲囌緯r(shí)，久等的候車者都希望能立即擠上這輛車；而已經(jīng)上了車的乘高則高喊著：“別再上了，等下輛車吧！”。一、面試是一種特殊的人際交往模式面試做為一種有效的測(cè)評(píng)手段，是主考官與應(yīng)試者之間的認(rèn)識(shí)性、情緒性等信息交流以及相互作用的過程。第二，做為個(gè)體交往與直接交往，應(yīng)試者必須充分意識(shí)到在有限的時(shí)間、空間里全面地自我表現(xiàn)，盡可能利用一切資源，展現(xiàn)自己的風(fēng)采。第三，帶著放松的心情出發(fā)。盡管還未進(jìn)入面試考場(chǎng)，但請(qǐng)注意，坐姿端正，言語禮貌文雅。有經(jīng)驗(yàn)的面試官會(huì)很重視從這十秒鐘捕捉關(guān)于應(yīng)試者的真實(shí)的自然的信息，如果應(yīng)試者能有效地利用這十秒鐘，將會(huì)給面試的繼續(xù)進(jìn)行，帶來好