【正文】 通過考生對這句話理解的闡述，來判斷考生綜合分析能力的高下。所學(xué)的知識與擬任職位匹配。對自己人生目標(biāo)的定位客觀、可行，其目標(biāo)與擬任職位匹配。結(jié)構(gòu)化面試定義：是由多個有代表性的考官組成一個考官小組，按規(guī)定的程序，對報考同一職位的考生，始終如一地使用相同的考題進行提問，并按相同的追問原則進行追問；這些試題必須是與工作相關(guān)的；考生的行為根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)進行評定；面試的結(jié)果采用規(guī)范的統(tǒng)計方法記分；面試合格的考生按其分?jǐn)?shù)由高到低的順序進入考核。一、求職動機與擬任職位的匹配性定義求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內(nèi)部心理活動；個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。差：考生對于自己的認(rèn)識和分析不到位。條理清晰，表述細致并且能有與眾不同的、帶有創(chuàng)新意識的見解中：考生能就某幾個方面來闡述對這句話的涵義的理解，條理較清晰，分析較全面。差：考生對“無知者無畏”缺乏正確認(rèn)識，不能全面地、有條理地展開來談?？疾靷€性特點，人際協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力、控制點。練習(xí)題你周圍的同志工作任務(wù)都比較飽滿，而在很長一段時間，領(lǐng)導(dǎo)沒有給你安排任何工作，你怎么辦？假如你在機關(guān)工作，同一辦公室的小王經(jīng)常打電話與別人聊天，影響了你的工作，而且需你和小王合作完成的任務(wù)，常常由你一個人完成?？忌谝淮芜M入機關(guān)工作，有許多事情要做。有意地給考生施加壓力，考察考生的自我情緒控制及自信心。儀表舉止請參考前幾章的講解。關(guān)于報考動機、愿望的問題這里考生應(yīng)該避免兩種傾向：一種是抽象化，如考生強調(diào)報告職位能充分發(fā)揮自己的特長，實現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)。但個人過去的成功與失敗與只能起到一個參考作用，意義較大的只是考生對成功與失敗的評價標(biāo)準(zhǔn)和主觀感受，以及考生從個人的成功與失敗中得到的自我發(fā)展的動力。對這樣的考生，考官可能會建議其做職業(yè)高爾夫運動員。”“是的，我有一個男友，我們彼此深深地愛著對方，我們考慮過結(jié)婚的問題。④考生也可以談該職位或工作能讓自己的才能得到充分發(fā)揮和進一步完善發(fā)展，在這個基礎(chǔ)上又能更好地工作——從這個角度做的回答也許更真實更有說服力。“我的理想是為公眾服務(wù)，但我知道要想更好地做到這一點，我就必須……”“在那個公司我感覺很壓抑，總經(jīng)理是個農(nóng)民。在這種緊迫的情況下，你又能通過艱辛的努力去聯(lián)系了一個相對清貧和內(nèi)心并不情愿從事的工作單位乙，并為此做出了鄭重承諾。中：考生有表達的欲望，并能夠抓住大的環(huán)節(jié)，表現(xiàn)出一定的組織能力，但在計劃方面，缺乏預(yù)見性，忽略某些具體但不容忽視甚至可能造成混亂的細節(jié)。五、在西部大開發(fā)中，有人認(rèn)為最缺乏的是人才；有人認(rèn)為最缺乏的是資金；有人認(rèn)為缺乏的是觀念的更新。七、假如你在畢業(yè)前一年就已經(jīng)聯(lián)系好一個你非常想去的工作單位甲，并從知識、能力等方面進行了充分的準(zhǔn)備，但畢業(yè)時卻由于其他原因未能如愿。 面試個案的情境分析本節(jié)對某省直機關(guān)國家公務(wù)考錄面試過程中的幾段情境做一個全面分析?？忌e止還算自然、得體，剛開始面試時顯得有些緊張和拘謹(jǐn)，后來就放松了?？忌鷳?yīng)變能力尚可，能在考官轉(zhuǎn)移話題時，在保證自己表述完整的情況下，及時跟上。 選擇以下題目之一：你報考公務(wù)員的原因和對國家機關(guān)的了解；對將要從事的工作有哪些認(rèn)識，你想怎樣實現(xiàn)你的理想和抱負(fù)？如果你可被錄用，但卻解決不了你愛人的工作安排和孩子的入學(xué)，又解決不了你們的戶口，你有什么想法？評價要點；是否以事業(yè)發(fā)展為目標(biāo)并兼顧個人利益回答完整、全面、適當(dāng)；有一定的說服務(wù)和可信度。五、應(yīng)變能力與情緒穩(wěn)定性測試1．在一次有各方面領(lǐng)導(dǎo)、同事和外單位嘉賓參加的聚會中，一位容貌、舞姿俱佳的小姐主動邀請你跳舞，而你的確既不愛好又不會跳舞，這時你該怎么辦？2．你的領(lǐng)導(dǎo)要你同他一起參加一個會議，并準(zhǔn)備在大會上發(fā)言，可是在大會開始前半小時他突然病倒不能出席會議，你如何處理此事？3．某家客戶給你單位的領(lǐng)導(dǎo)寫信，強烈反映上次產(chǎn)品的質(zhì)量差，售后服務(wù)也不好。假如你的一位同事比較善于在各種場合向領(lǐng)導(dǎo)匯報他的工作，甚至夸大事實，最近一段時間，常常是你做工作，他受表揚，你怎么辦？假如領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)換你的工作崗位，你認(rèn)為原來的崗位更能發(fā)揮自己的特長，而且你正在業(yè)余進修，新的崗位經(jīng)常需要加班，你幾乎不可能有時間繼續(xù)學(xué)習(xí)，你怎么辦？早上8點時，你正在為第二天的會議起草一份發(fā)言稿，寫這份稿件大約需要6個小時；你突然接到一個電話，你的一個朋友重病住院，需要5000元錢交住院押金，你有能力幫他籌到這筆錢，但做這件事約需用要兩個小時（借錢、或取錢及送錢）。公務(wù)員錄用面試一般是一個應(yīng)試者與數(shù)個考官之間的交往，而非群眾性的集。獲得面試資格的眾多應(yīng)試者，其實在能力、素質(zhì)相差甚微，要想表現(xiàn)得與眾不同，你必須有自己的風(fēng)格?？傊?，一定不能遲到，最少是提前十五分鐘到。第二，再次整理一下儀表。面試的整個過程，她都感覺到了那位女士對她友好、親切與注意的目光，這個目光讓她感到很輕松，似乎高高在上的主考官與自己的距離近多了，在洗手問與那位女士的短短的交流只是幾句話而已，但這種非角色的人際交往，起到了很大的情緒互動的作用，讓李小姐獲益菲淺。兩個人相貌相似，衣著差不多，但小雙卻受到熱情接待。這種測試從你叩門時就開始了，在你進入面試室前的輕輕叩門時，你就必須以你要應(yīng)考的職位的形象出現(xiàn)。一般面試考場放置有考生坐的椅子，這時你徑直走到椅子前站立即可。不要小看這些關(guān)于步態(tài)的建議，一個垂著肩、駝著背的應(yīng)試者，會給人悲觀消極的印象；而緩慢的步伐，會表明應(yīng)試者對自己、面試以及面試考官的消極和不愉快的態(tài)度。但我們很難判定第一印象確實與否，當(dāng)我們身負(fù)著這些不自知的偏見時，很可能會失去好的機會。李小姐彬彬有禮地點頭向?qū)Ψ街乱?，并打開門，請對方先進，對方表示感謝后，李小姐又做了得體的回答。二、進入考場前的準(zhǔn)備到達面試地點時，如果時間尚早，完全可以散散步，然后在面試開始十五分鐘前到指定的供應(yīng)試者休息和準(zhǔn)備場所。但這些技巧必須以素質(zhì)能力為基礎(chǔ)，只能起到錦上添花的作用，而最終能證明你的是實力。而從動態(tài)角度講，面試與其它人際交往模式一樣，是在一定時間、地點發(fā)生的人際交往行為，但它具有與其他人際交往模式不同的特點。請問你會怎么辦？你所在的環(huán)保組織決定由你負(fù)責(zé)籌辦一年提高全校師生環(huán)保意識，回收廢舊電池的活動。 評價要點：綜合、歸納能力；第九節(jié) 面試模擬試卷做面試練習(xí)，一定要先明白試題測試的要素，然后按照前面幾節(jié)所講的答題要求作答。你對這種現(xiàn)象有何評論？7．吸煙有害健康，但發(fā)展煙草業(yè)對國家稅收有很大的積極作用，你對此有何看法？觀察內(nèi)容：準(zhǔn)確判斷面臨情況的能力；頭腦的機敏程度；說理能力。此項計分七分?？忌褂玫目谡Z句式較單調(diào)，綜合考慮只能計五分。最后合計六分。中：情緒在控制后趨于穩(wěn)定，對自己的情況做出合理的解釋。評分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：對于自己的觀點，能結(jié)合自己或社會的實際做出論證；論點鮮明，論據(jù)充分。意在考察考生人際交往的意識與技巧。本題結(jié)合考生年輕、希望全力負(fù)責(zé)或承擔(dān)某項工作的心態(tài)，為他提供了一次機會。學(xué)校決定讓你來安排此次培訓(xùn)班，你打算如何做？三、假設(shè)有這樣一種情況：你的工作能力綽綽有余，工作成績也很突出，但卻無法贏得領(lǐng)導(dǎo)信任，而某些工作能力不如你的同事卻因能說會道，博得了領(lǐng)導(dǎo)的歡心，對此你有何想法？四、假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定?！拔抑赞o職是因為我與原單位的金融主管在管理形式上存在分歧。①這個問題的主題是考生與報考的工作是理想的搭配，而不是考生的個人興趣。對于考官這樣的意圖，考生既使心中明了，也最好不要直接回答：“也許您問的是我能否經(jīng)常出差，我的回答是肯定的。剛好考官也愛打乒乓球而且正苦干單位無對手，打起來沒勁，這時，考生的愛好是不是就成了一把“鑰匙”了呢？④考生如果有一兩項業(yè)余愛好上的特長就會讓考官另眼相看，而且成績越突出，離自己的專業(yè)越遠，給考官的印象就會越深，有時候考官甚至?xí)紤]因此而特別錄取這樣的考生，以讓本單位在有關(guān)活動、比賽中能一炮打響，提高本單位的綜合實力。分析：這類問題比“優(yōu)缺點”的提問更具現(xiàn)實性。有時可表示自己“更上一層樓”的希望和努力；談?wù)撟约旱娜秉c不要停留于缺點本身，可將重點放在自己克服缺點的決心和行動上。考生的回答應(yīng)該是建立在突出重點的原則上。練習(xí)題假如我們要到你所在的系對你進行考察，你認(rèn)為同學(xué)和輔導(dǎo)員（或班主任）會對你做何評價？有人認(rèn)為，想進機關(guān)當(dāng)公務(wù)員的大學(xué)生往往不是學(xué)生中的精英，而是一些只求四平八穩(wěn)、上進心不強的“二流”學(xué)生，你怎么看？我不知道其他考官對你如何看，我對你的感覺是你的回答雖然不錯，但是顯得過分成熟和世故（或者幼稚）你自己怎么看？六、言語表達能力定義以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格將自己的思路、觀點明白無誤地表達出來，并試圖讓聽眾接受的過程。（主要是根據(jù)面試當(dāng)時考生對一定問題的反應(yīng)預(yù)測考生日常生活中的表現(xiàn)）答題要領(lǐng)：在較強刺激情境中，表情和言語自然；在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；為了長遠或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。考生需要摸清主要任務(wù)的基礎(chǔ)，設(shè)立自己的目標(biāo)，然后根據(jù)目標(biāo)進行計劃、組織和協(xié)調(diào)。 出題思路：行為性問題。等次：好：考生能從正反兩個方面四個層次表述對“無知者無畏”的理解，并能結(jié)合王朔談一些具體看法。答題要領(lǐng)對事物能從宏觀方面進行總體考慮對事物能從微觀方面對其各個組成成分予以考慮能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機協(xié)調(diào)組合例題請你就“聽其言而觀其行”這句話談?wù)勀愕睦斫夂涂捶ǎ砍鲱}思路：考察綜合分析能力。通過考生對自己在面試中的表現(xiàn)進行分析，可以反映出考生是否能符合擬任職位。這八個測評要素是公務(wù)員錄用面試的必測內(nèi)容，大部分用人部門100%采用這些要素，部分單位在這些要素的基礎(chǔ)上，加上與職位相關(guān)的技能測試內(nèi)容，但最多不超過30%。在比較重要的面試場合，如錄用公務(wù)員，選拔管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員等，常采用結(jié)構(gòu)化面談。如果今天面試結(jié)束后我們決定不錄取你，你認(rèn)為主要原因會是什么？為什么？追問的問題：您認(rèn)為我們今天的面試使您的能力都展現(xiàn)出來了嗎？為什么？您認(rèn)為這種面試有何改進之處？出題思路：情境性問題。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。另一種是“井底之蛙”，囿于自身狹窄的眼界、疏淺的學(xué)識。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準(zhǔn)備怎么辦？出題思路：意在考察考生人際交往的意識與技巧。中：考生有表達的欲望，并能夠抓住大的環(huán)節(jié)，表現(xiàn)出一定的組織能力，但在計劃方面，缺乏預(yù)見性，忽略某些具體但不容忽視甚至可能造成混亂的細節(jié)。差：所提出的首要解決問題不可行；解決問題的措施不現(xiàn)實。答題等次：好：考生情緒穩(wěn)定，反應(yīng)敏捷，對自己有正確的評價，并能突出自己的優(yōu)勢，變被動為主動?？忌谶@個階段要做的一個是及時調(diào)整自己的情緒、注意集中程度等，以適應(yīng)考場氣氛，并逐漸從“考生”的角度展開思路。6．關(guān)于一般能力素質(zhì)的問題同樣回答這類問題，考生必須了解能力結(jié)構(gòu)、公務(wù)員素質(zhì)測評的知識，之后考生就會明白考官提出的問題“問”的到底是什么，即考官通過這些題想測評考生的哪方面能力素質(zhì)，這樣回答時就可以有針對性。同樣談缺點也應(yīng)從這兩點出發(fā)，不過具體處理卻恰恰相反；一個是“避實就虛”，談一談無關(guān)緊要的小缺點，而不要過于坦白暴露自己能力結(jié)構(gòu)中的重大缺陷，另一個是談一些與報考職位無關(guān)或關(guān)系不大的缺點，例如考生報考某局資料室檔案管理員，就可以坦然相告自己組織大型社會活動能力較差。③盡管這種類型的問題的主要考察考生的人際傾向，但從心理學(xué)的角度分析，人際傾向與人際交往能力密切相關(guān)的。②有些考官認(rèn)為業(yè)余愛好上愛鉆研的考生對于本職工作也一定能鉆研，而且本職工作的鉆勁會更大更深。另外考生對于自己在婚姻、家庭生活中的角色及其責(zé)任的確定，也會有助于考官對你建立一個完整的印象，并讓考官確定你不會有不該出現(xiàn)的會影響公務(wù)員形象的生活問題。例如考生報考與外貿(mào)、外事活動有關(guān)的單位，可在征求考官同意后，用外語回答問題?？忌梢詤⒖嫉幕卮鹨c如下：考生可以做“模糊性回答”，也即不回答。⑤頻繁跳槽的考生要特別小心這個問題?；卮饡r，請注意語言要簡潔明了。學(xué)校決定讓你來安排此次培訓(xùn)班，你打算如何做？出題思路：情境性題日。差：認(rèn)為自己受到了不公正的待遇，對領(lǐng)導(dǎo)和同事抱敬而遠之的態(tài)度；或認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不具“慧眼”，自認(rèn)為只要一直像老黃牛一樣工作，最終會改善與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。您怎么看待這句話？為什么？出題思路：智能性問題。八、有人認(rèn)為，想進機關(guān)當(dāng)公務(wù)員的大學(xué)生往往不是學(xué)生中的精英，而是一些只求四平八穩(wěn)、上進心不強的“二流”學(xué)生，你怎么看？出題思路：情境性問題?？脊僦鲃优c其握手時，略有遲疑。有幾次由于考慮問題而沉默十幾秒。表情較自然，與言語內(nèi)容一致。1．你認(rèn)為生活在現(xiàn)實社會中，一個人最重要的是什么？2．你能否“受人之托忠人之事”？3．你在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之間喜歡那種關(guān)系？4．在工作中看到別人違反制度與規(guī)定，你怎么辦？5．你同與你性格不同的人如何相處？觀察內(nèi)容：有無不良性格（過分狂妄或自卑）；有無偏激觀點；回答問題的真實性與掩飾性。八、總體印象測試請你對你面試的情況作一個基本評價，說明為什么得出這樣的結(jié)果。當(dāng)一輛滿載乘客的汽車駛?cè)胲囌緯r，久等的候車者都希望能立即擠上這輛車；而已經(jīng)上了車的乘高則高喊著：“別再上了，等下輛車吧！”。一、面試是一種特殊的人際交往模式面試做為一種有效的測評手段，是主考官與應(yīng)試者之間的認(rèn)識性、情緒性等信息交流以及相互作用的過程。第二，做為個體交往與直接交往，應(yīng)試者必須充分意識到在有限的時間、空間里全面地自我表現(xiàn)，盡可能利用一切資源，展現(xiàn)自己的風(fēng)采。第三，帶著放松的心情出發(fā)。盡管還未進入面試考場，但請注意，坐姿端正，言語禮貌文雅。有經(jīng)驗的面試官會很重視從這十秒鐘捕捉關(guān)于應(yīng)試者的真實的自然的信息，如果應(yīng)試者能有效地利用這十秒鐘，將會給面試的繼續(xù)進行，帶來好