【正文】 學(xué)生往往不是學(xué)生中的精英，而是一些只求四平八穩(wěn)、上進(jìn)心不強(qiáng)的“二流”學(xué)生，你怎么看？我不知道其他考官對你如何看，我對你的感覺是你的回答雖然不錯，但是顯得過分成熟和世故（或者幼稚）你自己怎么看？六、言語表達(dá)能力定義以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格將自己的思路、觀點明白無誤地表達(dá)出來，并試圖讓聽眾接受的過程?？疾炜忌谳^強(qiáng)刺激情境中，能否保持冷靜的頭腦、自信心，做出積極的反應(yīng)、正確的判斷和評價。差：缺乏自信，對領(lǐng)導(dǎo)的不公正批評無動于衷，或控制不住自己的情緒，馬上進(jìn)行反駁。有意地給考生施加壓力，考察考生的自我情緒控制及自信心。（主要是根據(jù)面試當(dāng)時考生對一定問題的反應(yīng)預(yù)測考生日常生活中的表現(xiàn)）答題要領(lǐng)：在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語自然；在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；為了長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。某機(jī)構(gòu)要在本市各個高校畢業(yè)班進(jìn)行擇業(yè)觀的調(diào)查，如果請你來組織的話，你準(zhǔn)備怎么做？五、應(yīng)變能力及自我情緒控制應(yīng)變能力定義在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。每個人在活動中承擔(dān)的角色都是不一樣的?？忌枰逯饕蝿?wù)的基礎(chǔ)，設(shè)立自己的目標(biāo)，然后根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行計劃、組織和協(xié)調(diào)。中：所提出的首要解決問題基本合理；解決問題的措施基本可行?？忌谝淮芜M(jìn)入機(jī)關(guān)工作，有許多事情要做。能就計劃做出較為詳盡的表述，能對經(jīng)費的籌措，人員的聯(lián)絡(luò)、活動的時候、場所、內(nèi)容，為以后交流所做的安排等做出一個比較完整、清晰的規(guī)劃。你準(zhǔn)備怎么做？出題思路：考察計劃、組織、協(xié)調(diào)能力。練習(xí)題你周圍的同志工作任務(wù)都比較飽滿，而在很長一段時間，領(lǐng)導(dǎo)沒有給你安排任何工作，你怎么辦？假如你在機(jī)關(guān)工作，同一辦公室的小王經(jīng)常打電話與別人聊天，影響了你的工作，而且需你和小王合作完成的任務(wù)，常常由你一個人完成。假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。考察個性特點，人際協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力、控制點。 出題思路：行為性問題。 追問：在你認(rèn)識的人中，有沒有人不喜歡你？為什么不喜歡你？請舉例說明。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。差：考生對“無知者無畏”缺乏正確認(rèn)識，不能全面地、有條理地展開來談。等次：好：考生能從正反兩個方面四個層次表述對“無知者無畏”的理解，并能結(jié)合王朔談一些具體看法?？雌馃o知，實際上是對真善美的執(zhí)著追求；是“明知山有虎，偏向虎山行”的氣魄。出題思路：考察綜合分析能力。條理清晰，表述細(xì)致并且能有與眾不同的、帶有創(chuàng)新意識的見解中：考生能就某幾個方面來闡述對這句話的涵義的理解，條理較清晰，分析較全面。答題要領(lǐng)對事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮對事物能從微觀方面對其各個組成成分予以考慮能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合例題請你就“聽其言而觀其行”這句話談?wù)勀愕睦斫夂涂捶?？出題思路：考察綜合分析能力。練習(xí)題依你的興趣、性格，最喜歡從事什么類型的工作？如果我部門錄用你，你會為我們做什么貢獻(xiàn)？你為什么選擇報考我部門？你覺得你的性格和能力與這個職位的要求相吻合嗎？有哪些不足的地方？這個職位最吸引你的地方在哪里？如果你不報考公務(wù)員，你還有可能去干什么？或者你最希望去干什么？二、綜合分析能力定義綜合是在頭腦中將事物的各個部分或各種特征聯(lián)合為整體。等次：好：能客觀地分析自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的優(yōu)勢和不足。差：考生對于自己的認(rèn)識和分析不到位。通過考生對自己在面試中的表現(xiàn)進(jìn)行分析，可以反映出考生是否能符合擬任職位。差：表達(dá)不清，人生目標(biāo)與其條件與擬任職位不匹配。等次：好：表達(dá)清楚、有條理。一、求職動機(jī)與擬任職位的匹配性定義求職動機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動個體進(jìn)行求職活動以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動；個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。這八個測評要素是公務(wù)員錄用面試的必測內(nèi)容，大部分用人部門100%采用這些要素，部分單位在這些要素的基礎(chǔ)上，加上與職位相關(guān)的技能測試內(nèi)容，但最多不超過30%。優(yōu)點：結(jié)構(gòu)化面談有很多優(yōu)點，如內(nèi)容確定、形式固定、便于考官面談時操作；面談測評項目、參考話題、測評標(biāo)準(zhǔn)及實施程序等，都是事先經(jīng)過科學(xué)分析確定的，能保證整個面試有較高的效度和信度；對于有多個考生競爭的場合，這種面試更易做到公平、統(tǒng)一；更主要的是這種面試要點突出，形式規(guī)范，緊湊，高效，能更加簡潔地實現(xiàn)目標(biāo)。 結(jié)構(gòu)化面試概述中央國家機(jī)關(guān)招考公務(wù)員的面試，一般都采用結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試定義：是由多個有代表性的考官組成一個考官小組，按規(guī)定的程序，對報考同一職位的考生，始終如一地使用相同的考題進(jìn)行提問，并按相同的追問原則進(jìn)行追問；這些試題必須是與工作相關(guān)的；考生的行為根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定；面試的結(jié)果采用規(guī)范的統(tǒng)計方法記分；面試合格的考生按其分?jǐn)?shù)由高到低的順序進(jìn)入考核。在比較重要的面試場合，如錄用公務(wù)員，選拔管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員等，常采用結(jié)構(gòu)化面談。考官給考生打分時，不是按照題目打分，而是按照題目中反映的測評要素給考生打分，最后將這些要素得分相加，得出考生的面試得分。答題要領(lǐng)：現(xiàn)實性需要（解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等）與崗位情況；興趣與崗位情況；成就動機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況；對組織文化的認(rèn)同。對自己人生目標(biāo)的定位客觀、可行，其目標(biāo)與擬任職位匹配。如果今天面試結(jié)束后我們決定不錄取你，你認(rèn)為主要原因會是什么？為什么？追問的問題：您認(rèn)為我們今天的面試使您的能力都展現(xiàn)出來了嗎？為什么？您認(rèn)為這種面試有何改進(jìn)之處？出題思路：情境性問題。等次：好：考生對自己的認(rèn)識和分析客觀、合理，其劣勢對于擬任職位基本沒有什么影響。其劣勢對于擬任職位有重大影響。所學(xué)的知識與擬任職位匹配。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。通過考生對這句話理解的闡述，來判斷考生綜合分析能力的高下。但思路不夠開闊，缺乏獨到見解。通過考生對這句話理解的闡述，來判斷考生綜合分析能力的高下。另一種是“井底之蛙”，囿于自身狹窄的眼界、疏淺的學(xué)識。思路有新意。練習(xí)題：“無規(guī)矩不成方圓”，然而強(qiáng)調(diào)規(guī)矩有時又不利于創(chuàng)新，請你談?wù)劇耙?guī)矩”和“創(chuàng)新”二者之間的辯證關(guān)系。答題要領(lǐng)：人際交往的主動性；對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識）；人際間的適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系的原則性與靈活性?？疾烊穗H交往的意識與技巧。考察自我認(rèn)識和評價，人際協(xié)調(diào)能力，歸因傾向，社會經(jīng)驗等。 好：考生能清楚地認(rèn)識到自己最喜歡的人及其不喜歡自己的人的原因，并能做出相應(yīng)的分析。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準(zhǔn)備怎么辦？出題思路：意在考察考生人際交往的意識與技巧。 好：全面分析原因，如可能是自己競爭意識太強(qiáng)，太注重個人成績而忽視了人際交往；或是自己的業(yè)績影響了其他部門的工作，并能切實有效地提出一套增強(qiáng)自己人際溝通的措施。這時，你怎么辦？假如你的一位經(jīng)常需要合作的同事，和你的工作常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么和他合作共事？四、計劃、組織、協(xié)調(diào)能力定義對自己、他人、部門的活動做出計劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。通過考生對此題目的反應(yīng)來判斷考生是否具備上述能力。中：考生有表達(dá)的欲望，并能夠抓住大的環(huán)節(jié)，表現(xiàn)出一定的組織能力，但在計劃方面，缺乏預(yù)見性，忽略某些具體但不容忽視甚至可能造成混亂的細(xì)節(jié)。首先解決什么問題，既取決于考生對社會的了解程度、自我認(rèn)識和評價、知識面、分析問題和解決問題的能力、思路開路程度，更取決于考生的目標(biāo)及其后續(xù)相應(yīng)的計劃、組織和協(xié)調(diào)能力。差：所提出的首要解決問題不可行；解決問題的措施不現(xiàn)實。答案要點：考生能正確認(rèn)識到自己的角色和職責(zé)，設(shè)立適宜的目標(biāo)，綜合各方面因素進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、思路清楚，措施切實可行。 （2）哪次活動對你影響最大，能向我介紹一下那次活動的具體過程及你在其中所做的工作嗎？（3）在這次活動中，別人是對您怎么評價的？您自己又怎么評價的？（4）從這次活動中，你學(xué)到了什么？出題思路：行為性問題。根據(jù)活動的目的，及自己在該活動中的角色，對相應(yīng)的資源進(jìn)行調(diào)配，合理的計劃、組織、協(xié)調(diào)。例題：你的領(lǐng)導(dǎo)出于某種原因，當(dāng)眾對你進(jìn)行了不公正的批評。領(lǐng)導(dǎo)的不公正批評，原因可能故意的、也有可能是非故意的。經(jīng)過剛才的面試，我們認(rèn)為你的表現(xiàn)不是很理想，不太適合你所爭取的職位。答題等次：好：考生情緒穩(wěn)定，反應(yīng)敏捷，對自己有正確的評價，并能突出自己的優(yōu)勢，變被動為主動。答題要領(lǐng)：理解他人的意思；口齒清晰，具有流暢性；內(nèi)容有條理、富于邏輯性；他人能理解并具有一定的說服力；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。以上是對公務(wù)員面試經(jīng)常采用的測評項目的講解，在公務(wù)員面試中，這些要素是面試的必測項目，多數(shù)用人部門100%采用這些測評項目進(jìn)行面試；部分部門也在這些要素的基礎(chǔ)上，加入一些與錄用職位相關(guān)的內(nèi)容，但比例所占不超過30%?？忌谶@個階段要做的一個是及時調(diào)整自己的情緒、注意集中程度等，以適應(yīng)考場氣氛，并逐漸從“考生”的角度展開思路。突出重點有兩個含義：揚(yáng)長避短和“投其所好”，后者是指考官感興趣的，與考生報考職位和面試有關(guān)的內(nèi)容應(yīng)該多談些，例如問到考生在本專業(yè)外還輔修些什么課程時，考生就應(yīng)該重點談那些與報考職位相關(guān)的課程，如：社會心理學(xué)、行政制度等課程，考生學(xué)了這些課程后有什么收獲和體會，對將來的公務(wù)員職位上的工作有什么幫助……。這樣的回答思路是合適的，但考生應(yīng)將其具體化，考生自己的什么特長怎樣與具體工作相結(jié)合？自己的理想與抱負(fù)是什么？為什么能通過這些工作實現(xiàn)呢？若考生連報考單位與職位的一般性知識都不了解，是很難避免空談求職動機(jī)的。6．關(guān)于一般能力素質(zhì)的問題同樣回答這類問題，考生必須了解能力結(jié)構(gòu)、公務(wù)員素質(zhì)測評的知識，之后考生就會明白考官提出的問題“問”的到底是什么，即考官通過這些題想測評考生的哪方面能力素質(zhì)，這樣回答時就可以有針對性。 。例如考生謙虛他說自己語言表達(dá)能力尚需完善，那么盡管你實際在面試中語言流暢、結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，且能夠充分利用非言語符號，但考官下結(jié)論時多多少少會受到考生自己否定性結(jié)論的影響。同樣談缺點也應(yīng)從這兩點出發(fā)，不過具體處理卻恰恰相反；一個是“避實就虛”，談一談無關(guān)緊要的小缺點，而不要過于坦白暴露自己能力結(jié)構(gòu)中的重大缺陷，另一個是談一些與報考職位無關(guān)或關(guān)系不大的缺點，例如考生報考某局資料室檔案管理員，就可以坦然相告自己組織大型社會活動能力較差。④不要泛泛而談，可以結(jié)合事例具體說明——盡管考官未明確要求?？忌卮疬@類傾向性測評的問題，語言表達(dá)都是次要的，關(guān)鍵是態(tài)度，考生應(yīng)該采取積極的肯定的態(tài)度。③盡管這種類型的問題的主要考察考生的人際傾向，但從心理學(xué)的角度分析，人際傾向與人際交往能力密切相關(guān)的。后者針對考生個人并且主觀性較大而前者則側(cè)重于客觀事實。考生應(yīng)參照上述的要點針對性地回答，而且考生也應(yīng)注意問題1中的回答要點?？赡艿那闆r有。②有些考官認(rèn)為業(yè)余愛好上愛鉆研的考生對于本職工作也一定能鉆研，而且本職工作的鉆勁會更大更深。⑤考官了解考生的體育運(yùn)動的愛好，不是想尋找“球迷”而是想從側(cè)面了解考生的工作精力和活力以及身體健康程度。此外考生的“不安全愛好”也會讓考官毫不猶豫地否定掉考生，例如：跳傘、江河漂流、洞穴探險等愛好。已有對象的考生，到單位后必然有住房、結(jié)婚、生育產(chǎn)假等一系列問題，兩地分居的已婚考生也涉及到配偶調(diào)動的問題，這些問題都是必須由單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、協(xié)助解決的很現(xiàn)實的問題，而若解決不好，必將影響考生工作后的情緒，對個人生活和工作都會帶來不必要的影響。另外考生對于自己在婚姻、家庭生活中的角色及其責(zé)任的確定，也會有助于考官對你建立一個完整的印象，并讓考官確定你不會有不該出現(xiàn)的會影響公務(wù)員形象的生活問題?！绷硗?，考生不能脫離真正的主題，其實考官并不是真正關(guān)心你的戀人或配偶是否漂亮（或英?。欠窈苣芨?。他現(xiàn)在在工作因此考生回答這類問題，首先應(yīng)該明確地表達(dá)自己對公務(wù)員工作的認(rèn)識與興趣。例如考生報考與外貿(mào)、外事活動有關(guān)的單位，可在征求考官同意后，用外語回答問題。②考生要避免表現(xiàn)出求職動機(jī)的不純或庸俗化，如：“我喜歡這份工作，是因為這工作出國的機(jī)會多……”③考生如果事先掌握了報考單位的一些情況，就能切合單位的具體實際談自己的報考動機(jī)，如一位考生并不了解報考單位的實際情況（包括所能提供的工作環(huán)境以及工作性質(zhì)等），而從自己的計算機(jī)專業(yè)出發(fā)，大談自己如何用自己的才能致力于單位的發(fā)展，如在單位里建立局域網(wǎng)，實現(xiàn)無紙辦公，并且接上國際互聯(lián)網(wǎng)，建立自己的主頁，展現(xiàn)單位的“網(wǎng)絡(luò)形象”。問：“你怎樣看待國家公務(wù)員當(dāng)前的待遇？”“你以前的工作也許工資和福利待遇更高一些，為什么還來報考國家公務(wù)員呢？”這類問題在國家公務(wù)員面試中經(jīng)常出現(xiàn)，因為目前的實際情況是：與一些高收入職業(yè)相比，國家公務(wù)員的收入偏低，因此有些機(jī)關(guān)的年輕同志對待工作沒有熱情，情緒也不穩(wěn)定，有的甚至沒工作幾年就跳槽或者“下?！绷恕＠斫饬诉@道問題的背景，考生就能心中有數(shù)，做出合適的回答?？忌梢詤⒖嫉幕卮鹨c如下：考生可以做“模糊性回答”，也即不回答。糟糕的回答“我希望單位領(lǐng)導(dǎo)能為我提供充分的條件和支持，讓我放手大干一場……，’“我還不了解這份工作，只有以后邊做邊思考這個問題了。②考生應(yīng)該提出合理的理由（盡管很多時候沒有），并讓考官相信這是你在充分考慮后做出的謹(jǐn)慎決定，有的考生滿不在乎地表示，“只是想嘗試點新的東西。⑤頻繁跳槽的考生要特別小心這個問題。不過，我們雙方對此表示理解……。完全的地主作風(fēng)，根本不懂現(xiàn)代企業(yè)管理……”。請你來，是希望通過交談，增進(jìn)對你的直接了解?；卮饡r，請注意語言要簡潔明了。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準(zhǔn)備怎么辦？五、在西部大開發(fā)