不信任與企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效關(guān)聯(lián)性研究(編輯修改稿)
2024-07-21 06:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不信任則是一定社會(huì)存在條件下交往雙方的利益關(guān)系的客觀反映；本文認(rèn)為，不信任是基于交往雙方各種利益關(guān)系，從而評(píng)價(jià)對(duì)方采取侵害行為的一種心理估計(jì)?！ 牟煌暯浅霭l(fā)，國(guó)內(nèi)外有關(guān)知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程的劃分存在多種形式。美國(guó)沃頓商學(xué)院教授Szulans等人認(rèn)為, 知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程可以分為四個(gè)階段：初始階段、實(shí)施階段、調(diào)整階段和整合階段。英國(guó)學(xué)者 Myrna Gilbert 等人把組織引入新知識(shí)的過(guò)程分為五個(gè)階段：熟悉階段、交流階段、 應(yīng)用階段、接受階段、吸收階段。Garavelli 等人把知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程劃分為兩個(gè)階段：知識(shí)從知識(shí)源向知識(shí)接受者的流動(dòng)和知識(shí)接受者對(duì)轉(zhuǎn)移知識(shí)的應(yīng)用。基于本文研究知識(shí)轉(zhuǎn)移中的不信任問(wèn)題，不信任的存在必然和轉(zhuǎn)移雙方的相互作用有關(guān)，所以本文采取Garavelli等人的劃分方法，把知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程劃分為：知識(shí)從知識(shí)源向知識(shí)接受者的流動(dòng)和知識(shí)接受者對(duì)轉(zhuǎn)移知識(shí)的應(yīng)用兩個(gè)階段，從這兩個(gè)階段分別研究其與不信任的關(guān)系。 知識(shí)從知識(shí)源向知識(shí)接受者的流動(dòng)階段 發(fā)送知識(shí)的選取與整理 在知識(shí)轉(zhuǎn)移最初，發(fā)送者要對(duì)轉(zhuǎn)移的知識(shí)進(jìn)行選擇和整理，這直接關(guān)系到知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果。在此過(guò)程中，如果發(fā)送者不信任接受者的意圖，對(duì)接受者與自己的合作誠(chéng)意持懷疑態(tài)度，認(rèn)為對(duì)方對(duì)自己漠不關(guān)心或者企圖傷害，發(fā)送者基于自身利益的考慮，為了防止企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的外漏，保持企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就不會(huì)把所需知識(shí)完全轉(zhuǎn)移給接受者，會(huì)選擇保留一部分知識(shí)，而且往往這一部分知識(shí)就是所有轉(zhuǎn)移知識(shí)中很重要的或很有價(jià)值的一部分，這就必然導(dǎo)致知識(shí)轉(zhuǎn)移的低效。 如果發(fā)送者不信任接受者的能力，認(rèn)為接受者的能力不能夠完全理解所轉(zhuǎn)移的知識(shí)，這種情況主要出現(xiàn)在某方面比較優(yōu)秀的企業(yè)向一般企業(yè)轉(zhuǎn)移知識(shí)的過(guò)程中。這時(shí)，發(fā)送者很有可能依據(jù)主觀判斷取消那部分自己認(rèn)為接受者不能理解的知識(shí)，這樣就從知識(shí)源上造成缺失，知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果下降便是毋庸置疑的。 知識(shí)傳送形式的選擇 由于形式化的語(yǔ)言、文字、符號(hào)等能夠提高交流雙方在意思理解上的一致性，顯性知識(shí)主要是以編碼的形式發(fā)送、接受的。這種方式可以大大降低噪聲的干擾，提高知識(shí)的轉(zhuǎn)移效率。如果發(fā)送者不相信接受者，就不愿意花費(fèi)更多的時(shí)間對(duì)轉(zhuǎn)移知識(shí)進(jìn)行編碼。對(duì)知識(shí)進(jìn)行編碼需要一定的人力、物力、財(cái)力，出于企業(yè)自身利益的考慮，發(fā)送者會(huì)選擇更簡(jiǎn)便的方式傳送知識(shí)，那樣知識(shí)的編碼化程度和相對(duì)比較低，傳送過(guò)程中誤差也相對(duì)比較大，知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果也會(huì)受到影響。對(duì)于隱性知識(shí)而言，知識(shí)本身的編碼程度就很低，知識(shí)轉(zhuǎn)移困難，主要靠長(zhǎng)期雙方的相互交流來(lái)進(jìn)行，如果在此過(guò)程中存在不信任，雙方都不會(huì)積極主動(dòng)地和對(duì)方進(jìn)行更廣泛、更深層、更全面的交流，這樣更加阻礙了隱性知識(shí)的
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