不信任與企業(yè)知識轉(zhuǎn)移績效關(guān)聯(lián)性研究(編輯修改稿)
2025-07-21 06:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不信任則是一定社會存在條件下交往雙方的利益關(guān)系的客觀反映；本文認為，不信任是基于交往雙方各種利益關(guān)系，從而評價對方采取侵害行為的一種心理估計。 從不同視角出發(fā)，國內(nèi)外有關(guān)知識轉(zhuǎn)移過程的劃分存在多種形式。美國沃頓商學(xué)院教授Szulans等人認為, 知識轉(zhuǎn)移過程可以分為四個階段：初始階段、實施階段、調(diào)整階段和整合階段。英國學(xué)者 Myrna Gilbert 等人把組織引入新知識的過程分為五個階段：熟悉階段、交流階段、 應(yīng)用階段、接受階段、吸收階段。Garavelli 等人把知識轉(zhuǎn)移過程劃分為兩個階段：知識從知識源向知識接受者的流動和知識接受者對轉(zhuǎn)移知識的應(yīng)用?；诒疚难芯恐R轉(zhuǎn)移中的不信任問題，不信任的存在必然和轉(zhuǎn)移雙方的相互作用有關(guān)，所以本文采取Garavelli等人的劃分方法，把知識轉(zhuǎn)移過程劃分為：知識從知識源向知識接受者的流動和知識接受者對轉(zhuǎn)移知識的應(yīng)用兩個階段，從這兩個階段分別研究其與不信任的關(guān)系。 知識從知識源向知識接受者的流動階段 發(fā)送知識的選取與整理 在知識轉(zhuǎn)移最初，發(fā)送者要對轉(zhuǎn)移的知識進行選擇和整理，這直接關(guān)系到知識轉(zhuǎn)移的效果。在此過程中，如果發(fā)送者不信任接受者的意圖，對接受者與自己的合作誠意持懷疑態(tài)度，認為對方對自己漠不關(guān)心或者企圖傷害，發(fā)送者基于自身利益的考慮，為了防止企業(yè)內(nèi)部知識的外漏，保持企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢，就不會把所需知識完全轉(zhuǎn)移給接受者，會選擇保留一部分知識，而且往往這一部分知識就是所有轉(zhuǎn)移知識中很重要的或很有價值的一部分，這就必然導(dǎo)致知識轉(zhuǎn)移的低效?！ ∪绻l(fā)送者不信任接受者的能力，認為接受者的能力不能夠完全理解所轉(zhuǎn)移的知識，這種情況主要出現(xiàn)在某方面比較優(yōu)秀的企業(yè)向一般企業(yè)轉(zhuǎn)移知識的過程中。這時，發(fā)送者很有可能依據(jù)主觀判斷取消那部分自己認為接受者不能理解的知識，這樣就從知識源上造成缺失，知識轉(zhuǎn)移的效果下降便是毋庸置疑的。 知識傳送形式的選擇 由于形式化的語言、文字、符號等能夠提高交流雙方在意思理解上的一致性，顯性知識主要是以編碼的形式發(fā)送、接受的。這種方式可以大大降低噪聲的干擾，提高知識的轉(zhuǎn)移效率。如果發(fā)送者不相信接受者，就不愿意花費更多的時間對轉(zhuǎn)移知識進行編碼。對知識進行編碼需要一定的人力、物力、財力，出于企業(yè)自身利益的考慮，發(fā)送者會選擇更簡便的方式傳送知識，那樣知識的編碼化程度和相對比較低，傳送過程中誤差也相對比較大，知識轉(zhuǎn)移的效果也會受到影響。對于隱性知識而言，知識本身的編碼程度就很低，知識轉(zhuǎn)移困難，主要靠長期雙方的相互交流來進行，如果在此過程中存在不信任，雙方都不會積極主動地和對方進行更廣泛、更深層、更全面的交流，這樣更加阻礙了隱性知識的
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