電視購(gòu)物決策的形成及影響因素(編輯修改稿)
2025-07-21 02:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 且呈現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展趨勢(shì)。但是消費(fèi)者的態(tài)度也可以被企業(yè)通過一系列的營(yíng)銷活動(dòng)適當(dāng)?shù)母淖?。消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物這種消費(fèi)方式的態(tài)度是一種全新的態(tài)度，在接受電視直銷廣告的過程中，曾經(jīng)的電話訂購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，周圍社會(huì)成員的影響等都是形成消費(fèi)者電視購(gòu)物態(tài)度的因素。 (3)、消費(fèi)者的個(gè)性特征 消費(fèi)者的個(gè)性特征是影響消費(fèi)者行為的一個(gè)重要因素。Foxall,GR,Goldsmith,RE and Brown,S(1998)在“營(yíng)銷消費(fèi)心理”中提出了消費(fèi)者革新個(gè)性特征，⑷該理論將個(gè)性特征分為四個(gè)維度，即范疇廣度，教條/呆板與靈活性，適宜刺激水平和不確定性容忍度。范疇廣度是指消費(fèi)者知覺到的新產(chǎn)品有別于其它產(chǎn)品的程度；教條/呆板與靈活性區(qū)分了消費(fèi)者是否愿意接受新鮮事物；不確定性容忍是指在決策情形下，面對(duì)許多可能矛盾的信息，消費(fèi)者調(diào)節(jié)和處理信息的能力；適宜刺激水平則對(duì)應(yīng)于消費(fèi)者是否具有冒險(xiǎn)和探險(xiǎn)精神。消費(fèi)者的革新特征將影響消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物、電視直銷產(chǎn)品、支付手段的接受與認(rèn)可。 （4）、消費(fèi)者電視購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn) Sutton,amp。Hallett(1989)認(rèn)為過去的經(jīng)驗(yàn)是將來行為的預(yù)報(bào)器。消費(fèi)者搜索信息和進(jìn)行購(gòu)買決策的行為建立在他們先前購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上。消費(fèi)者自身的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)以及同他人電視購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的交流都將成為消費(fèi)者繼續(xù)行為的參考，消費(fèi)者購(gòu)物方式會(huì)變得越來越成熟，同時(shí)成熟的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)又將吸引持懷疑態(tài)度的消費(fèi)者進(jìn)行電視購(gòu)物。 （5）、消費(fèi)者購(gòu)買涉入程度 消費(fèi)者購(gòu)買決策隨其購(gòu)買決策類型的不同而變化。阿薩爾（Assael）根據(jù)購(gòu)買者再購(gòu)買過程中參與者的介入程度和品牌間的差異程度，區(qū)分了消費(fèi)者購(gòu)買行為的四種類型。⑸ 購(gòu)買行為的四種類型高度介入低度介入品牌間差異很大復(fù)雜的購(gòu)買行為尋找多樣化的購(gòu)買行為品牌間差異很小減少失調(diào)的購(gòu)買行為習(xí)慣性的購(gòu)買行為 當(dāng)產(chǎn)品昂貴、有風(fēng)險(xiǎn)，并且高度自我表現(xiàn)和不經(jīng)常購(gòu)買的時(shí)候消費(fèi)者會(huì)進(jìn)行復(fù)雜的購(gòu)買行為。由于消費(fèi)者涉入程度的不同，消費(fèi)者在其購(gòu)買決策過程的廣泛程度（表現(xiàn)為用來進(jìn)行品牌間比較所使用的屬性數(shù)量的選擇過程的長(zhǎng)度，以及實(shí)現(xiàn)消費(fèi)滿意程度的最高閾值的意愿）或者他們對(duì)溝通傳播的處理（表現(xiàn)為信息搜尋的程度，對(duì)廣告的接受性以及在媒體展露過程中產(chǎn)生的認(rèn)知性反應(yīng)的數(shù)量和類型）上都存在很大的不同。（Laurentand Kapferer,1985）⑹ （6）、消費(fèi)者成本支付 顧客獲得產(chǎn)品價(jià)值需要支付
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